新零售背景下商貿公司庫存管理存在的問題及對策研究

沈 潔

（黑龍江職業學院 工商管理學院，黑龍江 哈爾濱 150080）

一、新零售模式對商貿公司庫存管理的影響與時代需要

(一)新零售模式對商貿公司庫存管理的影響

傳統的分銷零售主要表現為實體店的這種有形的分銷零售業態，這種實體分銷零售業態對經濟發展具有重要的支持促進作用，同時也對商貿公司的庫存管理帶來一些正面和負面影響，是經濟發展和運行的重要基礎，有利于提升全民消費水平和引導國家供給和生產，同時也能進一步完善我國社會主義國家市場經濟和增加就業崗位，有效吸納大學生就業。然而，傳統的分銷零售模式存在運營效率較低、有效供給不足和發展方式較為粗放等顯著弱點，長期不利于商貿公司的運用管理，尤其是對庫存管理的影響也較為顯著。

新零售模式在于融合線上線下兩個市場，這也是其核心內容和關鍵所在。新零售模式可以使得線下實體店與線上虛擬市場有機融合，兩個市場共同發力，能夠有效提升和加快優化實物零售商與線上電商平臺的商務合作共贏，從而能夠優化我國商貿公司的庫存管理，提升庫存管理的效能和效率。同時，這種新零售模式也能在一定程度上帶動傳統零售業態發展，如在服務于產品、跨界融合、發展方式和結構調整等方面均有正面影響，傳統零售業可借助互聯網技術加快轉型動力的激活，創新能力和水平的提升，從而也能優化商貿公司的庫存管理。

(二)新零售模式下優化商貿公司庫存管理是時代所需

新零售模式下優化商貿公司庫存管理是時代所需，主要表現為環境機遇、政策支持和技術革新等三個方面：一是環境機遇。2022年是我國“十四五”規劃開局的第二年，也是關鍵性的一年，在新零售模式盛行下商貿公司的庫存管理可謂機遇與挑戰并存，加之近幾年新冠肺炎疫情在全球的大爆發，全球宏觀經濟遭受重創，雖然新冠肺炎疫情在我國得到有效控制，但持續影響經濟發展，供應鏈供給和商貿企業發展卻不容忽視。二是政策支持。黨的十九大報告提出我國要走高質量發展道路，逐步實現人民對美好生活的追求，同時，習近平總書記提出要“加快構建國內國際雙循環的新發展格局”，建立全國統一大市場，這些政策安排也對商貿企業庫存管理帶來顯著影響。三是技術革新。主要表現在5G技術、云計算等信息技術的快速發展，大數據技術的應用和不斷推廣，以及物聯網技術的發展和運用等，這些技術革新的出現要求商貿企業加快改革和完善庫存管理。

二、新零售背景下商貿公司庫存管理存在的問題

(一)庫存管理制度體系不健全

目前，我國部分商貿公司的庫存管理制度體系不是很健全，在采購、倉儲、銷售等各個環節的制度保障有所缺失。一是在采購環節，有一部分商貿公司直接由運營部門管理采購事務，并沒有設立專門的采購部門來管理采購事項，也沒有相關的制度規范和安排；二是在倉儲環節，大部分商貿企業并沒有明確的相關管理制度，尤其是較小規模的商貿企業更是缺失，行裝不整、隨意堆放等現象時有出現，這些隱患可能會帶來一定的風險；三是在銷售環節，銷售環節的制度保障亦缺失，有部分的商貿企業相關的銷售人員服務態度、服務用語、服務著裝均無明確規定和要求。這些不利行為均有損商貿公司的品牌和形象，可能會失去部分客源。

(二)庫存管理流程不夠嚴謹

通過對部分商貿企業庫存管理實地調研發現，庫存管理流程不夠嚴謹，整個庫存管理流程有點簡單，主要表現在以下3點：一是采購成本較大，采購風險增強。其主要原因在于商貿企業的采購環節由運營部門管理，而沒有直接的采購部門，采購的非專業化致使貨物在數量、品種和質量等方面都無法完全把控，導致成本增加，風險增大。二是在庫存管理的流程上缺失防范風險的有效手段或者是預警機制。目前的采購流程很簡單，主要表現為完全按照客戶的需求采購，并沒有考慮貨物在各個環節可能會面臨損失等問題。三是缺乏對庫存管理流程的有效監督。其主要表現為運營部門的相關員工可能會出現采購舞弊和瀆職等不良行為。

(三)庫存管理信息化建設程度不高

通過調研發現，在日常對商貿企業的庫存管理中，庫存管理在應用信息化建設的程度上較弱，缺乏有效先進的信息化作為庫存管理的技術支撐。目前，很多商貿企業還是主要依靠庫存管理人員對貨物的出入庫進行清點，這樣效率很低，而且容易出錯。例如，像條形碼這種最為普通的庫存信息技術，也并沒有在商貿企業庫存管理中得到普遍應用，商貿企業的庫存管理信息化建設程度亟待提升。

(四)庫存管理人員素質有待提升

我國商貿企業的庫存管理人員還比較缺少，整體素質有待提升，尤其是高素質人才相對較少。主要表現在以下3個方面：一是學歷學位水平還有待進一步提升。通過調研可知，在部分的商貿企業中，管理庫存的人員大多數為專科學歷，本科學歷人員缺少，研究生更少，在個別的商貿公司，還有部分初高中學歷人員擔任庫存和銷售人員。二是庫存管理人員的工作經驗還有待進一步加強。通過調查發現，目前商貿企業的管理人員工作年限普遍為1-2年，工作年限不長，導致經驗可能不會很充足，人員流動性較大。三是庫存管理的專業性人才缺乏，人員不足，尤其是具有財務背景的人員。

三、新零售背景下加強商貿公司庫存管理的對策建議

(一)健全庫存管理制度體系

在當下新零售盛行的大背景下，我國大部分商貿公司的庫存管理相關制度還不是很健全，有一些必要的庫存管理制度保障體系還是缺失，有待進一步完善，可以逐步改善商貿公司的存貨管理方式，如采取供應商管理庫存。通過實踐經驗表明其作用效果顯著，主要表現在以下3個方面：一是能夠很好地、較為系統地制定庫存管理的相關制度，尤其是較為重要的庫存管理績效考核制度和風險防范制度。二是能夠顯著提升商貿公司的庫存管理評價的各項數據指標，尤其是客戶滿意度、存貨完整性和到貨準確率等指標。三是能夠顯著縮小商貿公司庫存管理的到貨周期率。經過實踐經驗及統計數據表明，采取供應商管理庫存能夠使得庫存管理的到貨周期提前5-8天，極大地提高了商貿企業庫存管理的效率和效能。

綜上所述，在新零售背景下健全庫存管理制度體系能夠完善相關制度體系、提升各項數據指標和縮小不同貨物的到貨周期率等。從而在整體上縮短商貿企業的交貨天數，極大地提升了客戶和供應商的滿意度，使商貿公司的經營理念顯著增強。

(二)優化庫存管理審批流程

通過對商貿企業庫存管理的考察和調研，發現目前商貿企業庫存管理僅僅是簡單的流程，流程過于簡單可能會導致存貨流失、毀損甚至報廢，很難達到顧客們的滿意。因此，優化商貿企業庫存管理的審批流程刻不容緩，主要應從以下三個方面著手：一是要優化整個商貿企業庫存管理的供應鏈體系。不要僅僅立足于商貿自己本公司本企業，還要全盤考慮整個商貿行業和整個上下游行業企業的庫存管理流程，要積極動員各類行業企業積極參與，具體包括商貿行業企業的財務部門、供應商團體以及運營團隊等內部相關部門，非企業內部還包括第三方物流、上下游供應商甚至是個體消費者，這些外部行業、企業和個人與商貿行業企業的庫存管理流程密不可分，要給予重視。二是要完善商貿行業企業庫存管理的供應鏈整體系統，監督管理好商貿企業相關部門和相關行業企業的庫存管理流程，有效減少和防止商貿企業庫存管理流程中存在的舞弊行為。三是建立商貿行業企業對問題批評指正的糾錯完善制度，重視商貿企業內部其他部門和其他行業企業的監督指導作用，這樣能夠使得商貿企業庫存管理風險有所降低。

(三)提升庫存管理信息化建設程度

提升庫存管理信息化建設程度主要在于提升商貿公司與其上下游供應鏈公司之間的信息化建設與融合程度。主要應從以下3個方面著手：一是創建商貿企業庫存管理團隊，尤其是重視商貿企業的供應商運行管理，加強密切合作，共同受益，重視與客戶個人、上下游供貨方和銷售方的密切協調關系機制。二是適時更新、升級和優化商貿企業庫存管理的系列操作系統，不斷加強對商貿企業庫存管理團隊成員的業務培訓，使業務團隊能夠快速熟練操作最新的庫存管理系統，同時要加強業務培訓的指導，提高業務系統的操作能力，不斷提升庫存管理的信息化建設程度。三是不斷提升庫存管理人員的操作系統能力和水平，以便能夠較為快速地將供給、需求、資金、人才等信息及時傳遞給其他上下游企業，甚至是個體客戶，當然包括第三方物流公司等。

總之，通過不斷提升庫存管理信息化的建設程度和水平，能夠加快商貿企業的庫存管理效率，提升管理水平和能力，更為重要地是在供應鏈環節上，能達到資源協同發展、相互交替補充的重要作用，使得資源更加合理配置和優化使用。

(四)提升庫存管理人員整體素質

在新零售的大背景下，更多的是人才的競爭，我國商貿公司庫存管理要得到優化，需要優秀的庫存管理人才。針對目前我國商貿企業庫存管理人才不十分充足，整體素質普遍不是特別高的現實問題，加快提升商貿企業庫存管理人員的整體素質顯得至關重要，也是刻不容緩。提升庫存管理人員的整體素質主要應該采取以下3點措施：一是不斷加強我國商貿企業庫存管理人員的專業技能，不斷學習先進的業務知識和技術能力，加大力度和資金投入聘請行業管理專家對庫存業務人員開展定期的理論知識培訓和業務能力提升實訓，以便能夠更好地開展供應商庫存管理的新型模式；二是不斷加強引進高素質專業管理人才，隨著商貿企業自有人才的流失和年齡的增長，需要及時補充人才，更新換代，吸收新型商貿類庫存管理人才，提升企業的整體人才素質和業務實干能力；三是鼓勵和激勵商貿企業庫存管理人員考職業資格證書，如初級會計師、中級會計師、高級會計師，甚至是注冊會計師。如取得初級會計師的給予每月加薪200-500元不等的激勵，取得中級會計師的每月加薪500-1000元不等的激勵，取得高級會計師的每月加薪1000-2000元不等的激勵，擁有注冊會計師證書的每月加薪2000-5000元不等的激勵，這樣能夠激發員工學習氣氛，提升整體業務能力和素質。