企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)創(chuàng)新的思考

張 寧

(南京市浦口新城開發(fā)建設(shè)有限公司，江蘇 南京 210000)

一、引言

員工培訓(xùn)工作在當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作中占據(jù)重要位置。一個(gè)企業(yè)重視并聯(lián)系實(shí)際，有效開展、落實(shí)員工培訓(xùn)工作，能給在職員工提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。相關(guān)員工將借此鍛煉、提升個(gè)人專業(yè)能力和綜合素質(zhì)水平，且將以更理想的狀態(tài)參與到實(shí)際工作當(dāng)中。但是，當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)方向、方式存在一定問題，無法得到上述培訓(xùn)效果。人力資源管理部門應(yīng)該引起重視，并聯(lián)系實(shí)際，細(xì)致研究員工培訓(xùn)工作的開展現(xiàn)狀。

二、作用分析

經(jīng)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)本身重視員工培訓(xùn)工作，且能夠根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、企業(yè)發(fā)展需求，對(duì)員工培訓(xùn)方式、方法加以創(chuàng)新，能夠培養(yǎng)出更多的創(chuàng)新型人才。人力資源管理人員將這些人安排到各個(gè)崗位就職，能使企業(yè)上下穩(wěn)定運(yùn)行。相關(guān)工作開展效率、完成質(zhì)量也會(huì)因此大幅提升。在良性循環(huán)下，所在企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力將大幅提升，且能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，占據(jù)更大地位，借此邁進(jìn)新的發(fā)展階段。

從上述分析可以看出，員工培訓(xùn)工作的順利開展將為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。人力資源管理人員應(yīng)該明確自身職責(zé)，確保員工培訓(xùn)工作能順利落實(shí)、高效開展。

(一)當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)方向與企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)方向不同

為保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)、運(yùn)行質(zhì)量，企業(yè)會(huì)開展員工培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)更多的專業(yè)型、高素質(zhì)員工。然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，很少有企業(yè)能做到這一點(diǎn)。當(dāng)前員工培訓(xùn)內(nèi)容往往缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，且針對(duì)性較弱。員工在這一培訓(xùn)背景下，無法得到專業(yè)化的培訓(xùn)、指導(dǎo)，且無法借此提升個(gè)人綜合能力。筆者認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)方向與企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)方向不同，是影響員工培訓(xùn)工作開展質(zhì)量的重要原因。如果培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向不同，員工將無法得到適合的培訓(xùn)，且無法在經(jīng)過培訓(xùn)后，更好地服務(wù)企業(yè)。為保證、提升員工培訓(xùn)工作開展質(zhì)量，人力資源管理人員應(yīng)該正視以上問題。在員工培訓(xùn)創(chuàng)新工作開展、落實(shí)過程中，人力資源管理人員也要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向角度入手，去優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。

(二)當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)工作未達(dá)到系統(tǒng)化的培訓(xùn)效果

作為人力資源管理期間的重要工作，員工培訓(xùn)工作的落實(shí)質(zhì)量，直接影響一個(gè)企業(yè)人力資源管理質(zhì)量、日后發(fā)展情況。員工培訓(xùn)工作應(yīng)具備系統(tǒng)性特征、整體性特征。然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，員工培訓(xùn)效果并沒有達(dá)到這一點(diǎn)。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，各個(gè)部門培訓(xùn)活動(dòng)沒有明確劃分，新入職的員工更是經(jīng)常和老員工一起培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式缺乏針對(duì)性、系統(tǒng)性，如果相關(guān)企業(yè)不做出改變，將影響員工受訓(xùn)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果，員工培訓(xùn)工作開展價(jià)值也將無法充分體現(xiàn)。在未來工作中，企業(yè)應(yīng)該做好統(tǒng)籌安排工作，根據(jù)不同部門、員工的學(xué)習(xí)需要，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)活動(dòng)。目前，上述統(tǒng)籌安排工作已初步落實(shí)。在企業(yè)協(xié)調(diào)下，員工培訓(xùn)工作有序開展，其系統(tǒng)性特征更是充分體現(xiàn)。

(三)當(dāng)前員工培訓(xùn)效果差，且無法檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)效果

近年來，越來越多的企業(yè)開始開展員工培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)工作開展范圍明顯擴(kuò)大。然而，在現(xiàn)實(shí)因素的影響下，員工培訓(xùn)工作開展效果并不理想，當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)效果較差。具體表現(xiàn)為:大部分企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中，過于敷衍了事，員工培訓(xùn)工作十分形式化。在這一背景下，企業(yè)只關(guān)注在職員工是否參加培訓(xùn)，卻不去關(guān)注相關(guān)員工的參與質(zhì)量、學(xué)習(xí)成果。員工在這一培訓(xùn)條件下，無法得到優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)，其綜合能力更是沒有明顯提高。還有一部分企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中，只是按照企業(yè)制度、上級(jí)要求，組織、開展相關(guān)活動(dòng)。在培訓(xùn)期間，這部分企業(yè)沒有準(zhǔn)備優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資料，且不關(guān)注員工學(xué)習(xí)情況。上級(jí)態(tài)度直接影響基層員工的態(tài)度，相關(guān)員工在這一工作環(huán)境下，也不重視培訓(xùn)活動(dòng)，沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。而這種敷衍了事的員工培訓(xùn)活動(dòng)，仍然會(huì)耗費(fèi)大量資金、人力。付出與回報(bào)沒有成正比，相關(guān)企業(yè)綜合效益將因此受損。在未來的員工培訓(xùn)工作中，企業(yè)應(yīng)該特別注意資源閑置的問題，并對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容、方式進(jìn)行合理創(chuàng)新，努力給在職人員提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。

三、創(chuàng)新策略

(一)秉持以人為本的培訓(xùn)態(tài)度，全面開展員工培訓(xùn)工作

在當(dāng)前國(guó)情的影響下，越來越多的領(lǐng)域、社會(huì)企業(yè)開始秉持以人為本的態(tài)度，開展人力資源管理、企業(yè)管理等工作。在員工培訓(xùn)期間，企業(yè)也應(yīng)該秉持這一態(tài)度，在充分考慮在職員工內(nèi)心感受、實(shí)際需要的前提下，開展、落實(shí)員工培訓(xùn)工作。這也是當(dāng)前員工培訓(xùn)創(chuàng)新工作開展的大趨勢(shì)。在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該細(xì)致調(diào)查、分析在職員工的工作能力與潛能情況。為給相關(guān)員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從專業(yè)能力訓(xùn)練、思想素質(zhì)培養(yǎng)、未來職業(yè)生涯規(guī)劃等多個(gè)角度，給每一位員工制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。在個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃的幫助下，員工將得到優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，且能夠借此提升個(gè)人綜合素質(zhì)水平。在上述培訓(xùn)活動(dòng)開展期間，企業(yè)還可以借助獎(jiǎng)懲制度，去調(diào)動(dòng)在職員工的參與興趣。在精神激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的雙重影響下，員工將自主、熱情地參與到培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，且將更快速地掌握相關(guān)技能、理論知識(shí)。員工培訓(xùn)活動(dòng)的開展，需要耗費(fèi)大量資金、人力。為企業(yè)整體利益考慮，人力資源管理人員應(yīng)該做好協(xié)調(diào)工作，確保相關(guān)員工能夠積極對(duì)待培訓(xùn)活動(dòng)。

企業(yè)秉持以人為本的態(tài)度，對(duì)員工培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新，全面落實(shí)新的更為有效的員工培訓(xùn)工作，將體現(xiàn)在多個(gè)方面。在這一過程中，人力資源管理人員應(yīng)該分別從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等角度出發(fā)，在充分考慮員工現(xiàn)實(shí)需要的前提下，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式加以優(yōu)化、改進(jìn)。隨著上述工作的落實(shí)，不同員工將得到不同的培訓(xùn)指導(dǎo)。在這種針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)下，員工專業(yè)能力將得到有效鍛煉，其綜合實(shí)力將大幅提升。各企業(yè)、人力資源管理人員應(yīng)該正視全面開展員工培訓(xùn)工作的重要性。在未來工作中，站在員工角度思考問題，努力創(chuàng)新、優(yōu)化員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式。

(二)基于新時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，對(duì)員工的培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)在員工培訓(xùn)期間，會(huì)安排老員工給新員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源管理部門會(huì)組織考核活動(dòng)，安排新員工進(jìn)行筆試。在這一培訓(xùn)背景下，員工僅能接觸到理論方面的指導(dǎo)、培訓(xùn)，其理論知識(shí)應(yīng)用能力、解決問題能力卻無法得到鍛煉、指導(dǎo)。在新時(shí)代里，企業(yè)愈加關(guān)注員工培訓(xùn)活動(dòng)在人力資源管理期間的開展情況與質(zhì)量，且開始安排專業(yè)的人力資源管理人員，對(duì)員工培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新、優(yōu)化。基于這一背景，企業(yè)應(yīng)該聯(lián)系時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，合理借助新技術(shù)去優(yōu)化、去改進(jìn)過去的員工培訓(xùn)方式。

1.從思想觀念角度進(jìn)行分析

經(jīng)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)從思想觀念角度入手，幫助企業(yè)員工提升個(gè)人思想意識(shí)，有助于員工培訓(xùn)創(chuàng)新工作的有效落實(shí)。在職員工也將借此得到優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，在培訓(xùn)活動(dòng)中，有效鍛煉、提升個(gè)人專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)水平。具體表現(xiàn)為:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身應(yīng)該正確看待人力資源管理、員工培訓(xùn)工作。在上述工作開展、落實(shí)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予支持，鼓勵(lì)人力資源管理人員基于企業(yè)發(fā)展形勢(shì)、時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，對(duì)本企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展方式進(jìn)行創(chuàng)新。上級(jí)態(tài)度將在一定程度上影響基層員工對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)的態(tài)度。當(dāng)員工真正認(rèn)識(shí)到參加員工培訓(xùn)活動(dòng)的重要性時(shí)，其學(xué)習(xí)態(tài)度、參與興致將發(fā)生較大變化。員工從思想上進(jìn)行改變，正確看待、積極參與企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，將借此鍛煉、提升個(gè)人綜合能力。員工培訓(xùn)工作開展價(jià)值也將因此充分體現(xiàn)、發(fā)揮。

2.從培訓(xùn)隊(duì)伍角度進(jìn)行分析

為進(jìn)一步提升員工培訓(xùn)工作的開展質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該邀請(qǐng)高素質(zhì)、專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，給員工培訓(xùn)。在專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、新的更為高效的培訓(xùn)方式的雙重幫助下，員工將得到優(yōu)質(zhì)的理論指導(dǎo)、技能指導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)。這也是企業(yè)員工培訓(xùn)專業(yè)性不斷提升的重要方式。相關(guān)企業(yè)應(yīng)該正確看待專業(yè)團(tuán)隊(duì)給員工培訓(xùn)工作帶來的影響，并根據(jù)不同部門、員工的學(xué)習(xí)需要，組織相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。

在專家培訓(xùn)后，企業(yè)還應(yīng)該鼓勵(lì)員工親身實(shí)踐。經(jīng)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，員工在自身企業(yè)或其他企業(yè)積極實(shí)踐，能在親身參與、親身應(yīng)用的過程中，再次復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，且能夠在這一過程中，提升個(gè)人整體實(shí)力。為保證上述活動(dòng)落實(shí)質(zhì)量，人力資源管理人員應(yīng)該明確個(gè)人作用，主動(dòng)為在職員工提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，使相關(guān)員工能夠在培訓(xùn)后及時(shí)實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步。

3.從現(xiàn)實(shí)案例角度進(jìn)行分析

為保證、進(jìn)一步提升當(dāng)前員工培訓(xùn)工作的開展質(zhì)量，企業(yè)開始落實(shí)員工培訓(xùn)創(chuàng)新工作。新的各式各樣的員工培訓(xùn)方式開始出現(xiàn)，員工培訓(xùn)質(zhì)量也借此提升。以某企業(yè)為例，其在過去的員工培訓(xùn)活動(dòng)中，會(huì)安排專業(yè)的培訓(xùn)師給在職員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師會(huì)灌輸式地給員工講解理論知識(shí)，要求員工記住相關(guān)內(nèi)容。在這一培訓(xùn)背景下，員工參與興致不高，且無法在培訓(xùn)活動(dòng)的幫助下，提升個(gè)人綜合能力。在創(chuàng)新工作落實(shí)后，該企業(yè)開始借助實(shí)例輔助培訓(xùn)。現(xiàn)實(shí)案例不但能夠調(diào)動(dòng)員工的探究、學(xué)習(xí)熱情，還能幫助員工理解相關(guān)理論知識(shí)的正確使用方法。企業(yè)在員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容之后，給員工提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，能使相關(guān)員工在不斷的實(shí)踐中，鍛煉、提升個(gè)人實(shí)踐能力、理論知識(shí)與專業(yè)技能的應(yīng)用能力。

除上述培訓(xùn)方式之外，企業(yè)還可以借助信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，全面開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動(dòng)，借此優(yōu)化、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。具體表現(xiàn)為:在新時(shí)代里，越來越多的企業(yè)開始借助信息技術(shù)輔助工作。在員工培訓(xùn)創(chuàng)新工作中，人力資源管理人員也應(yīng)該正確看待信息技術(shù)，并聯(lián)系本企業(yè)培訓(xùn)工作開展需要，建立、借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)開展員工培訓(xùn)工作。這一行為，能夠給員工提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在企業(yè)培訓(xùn)期間，員工不再需要在指定時(shí)間到指定地點(diǎn)參加培訓(xùn)，員工可以在任意地點(diǎn)參與企業(yè)的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。這一變化，能給員工帶來較大便利，且能夠節(jié)省員工時(shí)間。如果有疑問，員工也可以直接在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行提問。這一平臺(tái)，屬于知識(shí)共享平臺(tái)。在平臺(tái)幫助下，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能夠與在職員工在線上交流、溝通，員工將借此獲知問題答案，且能夠在平臺(tái)幫助下，得到優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化的培訓(xùn)、指導(dǎo)。相關(guān)員工積極參與企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)探究、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，能夠掌握工作要點(diǎn)、專業(yè)技能的應(yīng)用方法，綜合素質(zhì)水平也將大幅提升。

(三)制定績(jī)效考核規(guī)章制度，全面考查員工的學(xué)習(xí)情況

企業(yè)重視員工培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前員工培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，能給員工提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。企業(yè)在職員工整體素質(zhì)水平將因此提高，企業(yè)各項(xiàng)工作開展效率也會(huì)借此不斷提升。基于這一情況，人力資源管理人員應(yīng)該聯(lián)系實(shí)際，合理制定績(jī)效考核規(guī)章制度，并借此全面開展、落實(shí)員工考核工作。該環(huán)節(jié)工作的落實(shí)，能夠檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)情況，且能幫助員工找到后續(xù)的學(xué)習(xí)方向。在制定考核制度的過程中，人力資源管理人員應(yīng)該分別從專業(yè)能力、理論知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等角度出發(fā)，展開多元化的考核工作。這種考核方式綜合性較強(qiáng)，能夠真正檢驗(yàn)員工的個(gè)人能力、職業(yè)素養(yǎng)情況。人力資源管理人員以此為依據(jù)，將員工安排到合適的崗位，能使員工個(gè)人價(jià)值充分發(fā)揮，且能使相關(guān)崗位工作順利落實(shí)。員工根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，將了解后續(xù)的學(xué)習(xí)方向，員工有針對(duì)性地鍛煉個(gè)人專業(yè)技能應(yīng)用能力或認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，能幫助員工提升個(gè)人綜合素質(zhì)水平。在培訓(xùn)、檢驗(yàn)、再培訓(xùn)的過程中，員工將真正掌握各式技能應(yīng)用方法，更好地勝任本職工作。

四、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)正視員工培訓(xùn)工作，基于當(dāng)前人力資源管理形勢(shì)、時(shí)代發(fā)展情況，落實(shí)相關(guān)創(chuàng)新工作，能給員工提供更為優(yōu)質(zhì)的更為專業(yè)化的培訓(xùn)。員工積極參與各式培訓(xùn)活動(dòng)、考核活動(dòng)，其綜合素質(zhì)水平、實(shí)踐應(yīng)用能力將顯著提升。在未來工作中，企業(yè)也要重視員工培訓(xùn)創(chuàng)新工作，并將其落到實(shí)處。