大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策中的應用

盤錦職業(yè)技術學院 孫玉蘋

近年來，大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)和發(fā)展對各個領域產(chǎn)生了深刻的影響。本文以物流企業(yè)發(fā)展為研究切入點，介紹了大數(shù)據(jù)技術，分析了大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策中的作用，以京東物流企業(yè)發(fā)展為研究切入點，從市場預測、倉儲中心選取、物流線路優(yōu)化等方面分析大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策中的應用，針對大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策中的應用問題提出相應的完善措施，旨在能夠更好的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)發(fā)展決策中的作用。

在社會經(jīng)濟、科技、信息技術的快速發(fā)展下，以淘寶、京東為代表的電商物流企業(yè)占據(jù)了大量的市場份額，電商企業(yè)得到了快速發(fā)展的，同時，也對現(xiàn)代物流運輸企業(yè)的發(fā)展提出了前所未有的挑戰(zhàn)。受傳統(tǒng)物流管理方式耗費人力、物力和財力，消耗比較大的影響，在電子商務企業(yè)層出不窮的背景下，如何借助先進的技術形式創(chuàng)新和優(yōu)化物流運輸管理，已成為相關人員需要思考和解決的問題。文章以大數(shù)據(jù)技術為研究切入點，結(jié)合物流企業(yè)發(fā)展實際情況，就大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策中的應用問題予以全面的探究。

1 大數(shù)據(jù)技術概述

大數(shù)據(jù)技術是對海量數(shù)據(jù)信息的一種整合處理技術形式，在先進的技術支持下會幫助人們從龐大的信息數(shù)據(jù)庫中獲得自己所需要的數(shù)據(jù)信息。大數(shù)據(jù)技術在處理信息過程中還需要和計算機、云計算等密切配合，在多個技術的配合下能夠更好的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術的應用作用。大數(shù)據(jù)作為21世紀發(fā)展最為快速的技術，受到了中國社會的廣泛關注，將大數(shù)據(jù)技術引入到各個企業(yè)發(fā)展中能夠更富有效率的處理企業(yè)內(nèi)部資源信息，強化資源信息的整合應用，從而提升企業(yè)的市場影響力。

2 大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策中的作用分析

2.1 促進信息對接，全方位掌握企業(yè)運作信息

在信息時代背景下，網(wǎng)購信息更新速度加快，信息發(fā)展規(guī)模擴大，由此使得網(wǎng)購物流管理負擔加重，即物流企業(yè)運輸管理中所需要處理的節(jié)點信息增多，在這樣的背景下，傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)收集、分析、整合方式已經(jīng)無法滿足物流企業(yè)對每一個節(jié)點的信息需求。將大數(shù)據(jù)技術引入到物流企業(yè)管理中能夠在技術的支持下更好的整合各個節(jié)點的數(shù)據(jù)信息，之后通過數(shù)據(jù)中心分析來將發(fā)揮出信息的價值作用，并幫助企業(yè)決策者更為全面的了解企業(yè)運作情況。在當前，中國電子商務的發(fā)展速度在世界上遙遙領先，京東物流企業(yè)成為對我國社會發(fā)展具有深刻影響的企業(yè)，在現(xiàn)代物流技術和通信技術的發(fā)展支持下，京東企業(yè)的交易額不斷提升，如何在交易額持續(xù)增加背景下來賦予效率的傳遞物流信息，帶動企業(yè)業(yè)務發(fā)展是企業(yè)需要思考和解決的問題。在大數(shù)據(jù)技術的支持下，企業(yè)可以創(chuàng)新優(yōu)化常規(guī)物流數(shù)據(jù)信息的收集、分析和處理，從中篩選有價值的信息，最終來促進現(xiàn)代企業(yè)的長遠、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

2.2 幫助物流企業(yè)決策者做出精準的決策

在信息數(shù)量龐雜、信息處理復雜的背景下，傳統(tǒng)意義上的根據(jù)市場調(diào)研以及個人經(jīng)驗所做出的決策已經(jīng)不再能夠滿足數(shù)字化時代背景下物流企業(yè)的發(fā)展需要，如何通過海量數(shù)據(jù)精準的反映市場需求變化是物流企業(yè)管理決策者迫切需要解決的問題。將大數(shù)據(jù)技術引入到現(xiàn)代物流企業(yè)中能夠幫助企業(yè)管理決策者更為全面的了解企業(yè)業(yè)務運作變化，并借助先進的技術形式來精準的分析哪些業(yè)務能夠為企業(yè)帶來長期發(fā)展收益，在此基礎上明確企業(yè)發(fā)展重難點，有策略、有重點的規(guī)劃企業(yè)發(fā)展。京東物流企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術富有效率的收集、匯總整理分析企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息，從中篩選有實際應用價值的信息，創(chuàng)新優(yōu)化物流企業(yè)地方在，使得企業(yè)能夠集中精力來完成高效益、高收益的業(yè)務，在這個過程中獲得高額利潤。

2.3 增強客戶粘性，規(guī)避客戶流失

在信息時代背景下，社會范圍內(nèi)的網(wǎng)購群體數(shù)量增多，在這樣背景下客戶更加關注企業(yè)物流服務質(zhì)量，對物流企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，甚至在商品運輸?shù)倪^程中希望自己能夠全面的把握商品配送信息。基于消費者這樣的要求，物流企業(yè)要借助大數(shù)據(jù)技術來深入挖掘數(shù)據(jù)信息，全面了解客戶對物流管理的需求，拉近自身和客戶的距離，強化客戶對物流企業(yè)的支持和信賴，增強客戶粘性，有效規(guī)避客戶流失。

2.4 實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的深加工

在現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展中僅僅存在一小部分的信息能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構化數(shù)據(jù)，結(jié)構化數(shù)據(jù)也只有經(jīng)過有效的轉(zhuǎn)化才能夠被存儲應用。將大數(shù)據(jù)技術引入到企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)流中能夠在第一時間精準的篩選和識別有價值的信息，剔除無用的信息，通過對這些信息的深加工能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)的增值使用。京東物流企業(yè)會借助大數(shù)據(jù)技術來對企業(yè)內(nèi)部的信息實施增值處理，了解客戶的需要，根據(jù)客戶的需要來為其提供有價值的信息支持，全面提升企業(yè)的發(fā)展效益。

3 大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策管理中的應用案例分析

3.1 大數(shù)據(jù)技術物流企業(yè)市場預測中的應用

物流企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品具有一定的生命周期，產(chǎn)品會圍繞自身生命周期曲線變化和市場需求產(chǎn)生波動。在以往，物流企業(yè)可以通過走訪的形式來獲取所需要的信息，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供參考支持。這樣調(diào)研信息的方式緩慢、滯后，在這個過程中會出現(xiàn)信息獲取滯后的問題。將大數(shù)據(jù)技術引入到物流企業(yè)調(diào)查分析中則是可以快速、精準的幫助企業(yè)了解客戶需求、市場形勢變化，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品生命周期變化為企業(yè)發(fā)展做出精準的預測。

京東是我國當前最大的自營B2C電商平臺，在雙十一、雙十二、618等瘋狂購物節(jié)的大型促銷期間流通了大量的訂單數(shù)據(jù)信息，同時，在大數(shù)據(jù)技術的支持下，京東企業(yè)的青龍系統(tǒng)會根據(jù)客戶的購物車、網(wǎng)站平臺瀏覽時間、綜合評價信息、收藏夾等來了解到用戶對商品的喜愛情況，全方位的把握客戶的需求和想法，通過聚類分析技術來確定客戶群，對產(chǎn)品全生命周期實施精準的預測，合理安排和把控商品的庫存信息，因地制宜的安排商品的運輸管理工作，最終有效提升了現(xiàn)有資源的綜合利用率。另外，大數(shù)據(jù)技術還能夠解決以往決策信息獲取不及時的問題，確保調(diào)研數(shù)據(jù)信息的科學有效，根據(jù)調(diào)研結(jié)果合理安排倉儲量，幫助物流企業(yè)規(guī)避最佳銷售時間段。

3.2 優(yōu)化物流企業(yè)發(fā)展中心

在以往，企業(yè)物流中心的確定是根據(jù)管理人員自身經(jīng)驗和先進的GIS、GPS、RS技術實現(xiàn)的，中心選址沒有考慮到物流企業(yè)自身發(fā)展實際情況和周圍交通、客戶群體特點，最終會導致確定下來的物流中心無法滿足物流企業(yè)在實際情況。在大數(shù)據(jù)技術的支持下能夠幫助企業(yè)決策者了解外界各個因素對企業(yè)中心選址的影響，經(jīng)過計算來科學確定發(fā)展中心適合設置的位置。比如在2017年的時候，京東物流企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術在唐山建設了國內(nèi)第一個前店后倉的體驗中心，經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術分析之后發(fā)現(xiàn)，三線、四線城市日平均單量增速要比一線、二線城市增比高出20%，之后借助大數(shù)據(jù)技術全面整合分析，在全國范圍內(nèi)設置了七個物流中心、335個大型倉庫。

3.3 創(chuàng)新優(yōu)化物流企業(yè)的物流線路

在激烈的市場競爭環(huán)境下，配送效率是體現(xiàn)物流企業(yè)綜合服務能力和管理能力的一個重要關鍵點，在實施物流管理的過程中現(xiàn)代物流企業(yè)需要思考如何通過選取物流運輸路徑來降低企業(yè)的運營成本，增強企業(yè)的市場競爭力。將大數(shù)據(jù)技術支持下的全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、遙感系統(tǒng)能夠精準的抓取配送地區(qū)的實際情況，之后根據(jù)智能算法來優(yōu)化物流配送的基本線路和方式，縮短產(chǎn)品運輸時間，在貨物運輸?shù)倪^程中降低車輛空駛率，全面提升物流企業(yè)的配送效率。

京東企業(yè)在發(fā)展過程中始終致力于如何解決旅行商的問題，在物流管理中，京東企業(yè)會借助車載導航以最快的速度去計算出影響貨物運輸?shù)囊蛩兀鶕?jù)影響貨物運輸?shù)母鱾€因素來制定出適合的貨物運輸路徑和產(chǎn)品配置順序，全面提升配送車輛的運輸效率。在大型購物活動開展的期間，京東物流企業(yè)注重對倉庫揀選路線的規(guī)劃，即在大數(shù)據(jù)技術的支持下，京東企業(yè)尋找到來計算物流運輸?shù)乃惴ǎ谒惴ǖ闹С窒驴s短了揀選貨物時單個物品運輸管理所需要消耗的時間。

4 大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策管理中的應用問題和解決對策

4.1 物流企業(yè)高層管理者缺乏對大數(shù)據(jù)技術應用的重視

現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)高層管理者的關注、支持，在借助大數(shù)據(jù)技術優(yōu)化物流企業(yè)運輸管理的過程中離不開企業(yè)管理者的支持和認可。但是從當前發(fā)展實際情況來看，多數(shù)物流企業(yè)的發(fā)展起步比較晚，大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策管理中的應用處于一種不成熟的階段，在使用大數(shù)據(jù)技術優(yōu)化企業(yè)管理的時候，企業(yè)管理者沒有對數(shù)據(jù)新的復雜性、多樣性予以足夠的關注，導致物流管理中大數(shù)據(jù)技術的應用不夠科學，制約了大數(shù)據(jù)技術在物流企業(yè)決策管理中的應用成效。針對這個問題，物流企業(yè)管理者要進一步深化對大數(shù)據(jù)技術應用的重視，將大數(shù)據(jù)技術的應用提升到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展高度。同時，物流企業(yè)管理部門在平時的工作中還需要注重對各部門人員培訓的重視，在物流管理中改變以往落后的物流管理思想，立足實際來對企業(yè)物流管理人員開展包含職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)在內(nèi)的多元化培訓，通過培訓來全面提升物流企業(yè)各部門人員的綜合素養(yǎng)，在物流企業(yè)內(nèi)部來打造出具有專業(yè)分析能力和管理能力的團隊，在團隊的支持下來提升企業(yè)的運營管理效益。

4.2 數(shù)據(jù)信息的精準性和及時性難以把握

在大數(shù)據(jù)時代背景下，物流企業(yè)經(jīng)營管理過程中所需要處理的信息內(nèi)容日益豐富和完善，但是并不是所有的數(shù)據(jù)信息都能夠發(fā)揮出應該有的作用，在物流企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中有一些數(shù)據(jù)信息保留使用不夠完整，且信息的精準度不高，在數(shù)據(jù)信息精準度不夠的影響下會影響物流企業(yè)管理決策的精準性。在大數(shù)據(jù)時代背景下，借助大數(shù)據(jù)技術能夠精準度分析各項活動數(shù)據(jù)，串聯(lián)起各部門之間的關聯(lián)，由此來提升各個業(yè)務活動開展的成效。同時，在大數(shù)據(jù)技術的支持下還能夠打造出一個完善的數(shù)據(jù)庫來存儲企業(yè)發(fā)展的各類數(shù)據(jù)信息，管理人員可以根據(jù)之前制定好的企業(yè)管理決策標準來篩選和利用數(shù)據(jù)信息。

4.3 數(shù)據(jù)開放和隱私平衡難以把控

在大數(shù)據(jù)時代背景下，物流企業(yè)往來客戶的信息會被精準的記錄下來，這些信息包含客戶的個人習慣、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷等，如果這些信息泄漏就會對用戶的個人發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，這一點是物流企業(yè)在發(fā)展過程中需要思考和解決的。在大數(shù)據(jù)技術的支持下需要企業(yè)管理決策者能夠制定出數(shù)據(jù)信息公開化使用的標準，對隨意泄漏他人信息的行為要加大打擊力度，從而在保證數(shù)據(jù)信息全面開放的同時保證所有信息的使用安全。各個物流企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)技術管理企業(yè)的時候需要注重保護客戶群體的隱私信息，為數(shù)據(jù)信息的合理使用制定出科學合理的規(guī)章制度。

4.4 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化技術應用問題

當前，物流企業(yè)發(fā)展過程中對大數(shù)據(jù)的應用集中體現(xiàn)在Office文檔、圖片、視頻、音頻等格式，在需要這些數(shù)據(jù)信息的時候還需要額外使用轉(zhuǎn)換工具來將這些數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換為需要的格式，這個期間會消耗多余的時間，甚至在數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換的過程中還會出現(xiàn)信息泄漏的問題。針對這個問題，物流企業(yè)在使用和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)信息的時候要通過總結(jié)來選擇研究出一個數(shù)據(jù)通用格式標準，減少數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化所引發(fā)的問題的發(fā)生。

5 結(jié)語

綜上所述，在激烈的市場競爭環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是信息資源的競爭，能夠快速收集和加工整理信息的企業(yè)，將在市場環(huán)境中占據(jù)有利的發(fā)展地位。將大數(shù)據(jù)技術引入到企業(yè)管理決策中能夠幫助企業(yè)獲得更為精準、全面、正確的信息，從而更好的促進企業(yè)發(fā)展。因此，在新時期，需要物流企業(yè)加強對大數(shù)據(jù)技術的引入，從物流管理全過程中有針對性的使用大數(shù)據(jù)技術，從而保證物流企業(yè)做出精準的決策，全面增強物流企業(yè)的市場影響力和競爭力。