黃文娟：司法為民有溫度

文/本刊記者 毛思潔 通訊員 李波 責(zé)任編輯/劉怡然

（上圖）8月30日，黃文娟在北京領(lǐng)獎。

自從2021年1月被寫入浙江省高級人民法院工作報告，人大代表熱議她“展示了新時代浙江法官的良好素養(yǎng)和敬業(yè)精神”之后，黃文娟就火了。人們津津樂道的是，2020年春節(jié)期間，她因疫情滯留湖北老家50天，利用移動微法院結(jié)案50余件，被浙江高院院長李占國稱為“身邊的先進典型”。

黃文娟是鄞州區(qū)人民法院邱隘人民法庭的副庭長、一級法官，14年來，她不改初心，用行動詮釋著對工作的熱愛。面對諸多褒獎和榮譽，她說：“開心的同時也倍感壓力，這些壓力讓我更加謹(jǐn)記，對經(jīng)手的每一起案子，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)！”

2020年春節(jié)，因新冠肺炎疫情影響，黃文娟滯留在湖北老家，不能回法院上班，排好庭的案子即將“停擺”。得知鄞州區(qū)人民法院已解決了移動微法院在線開庭的技術(shù)問題，黃文娟松了口氣，“我可以繼續(xù)開庭了！”電腦、案卷，沒帶；網(wǎng)絡(luò)，沒有……沒有條件就創(chuàng)造條件。從回鄉(xiāng)青年那里借來電腦，用手機熱點連上網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系書記員網(wǎng)上發(fā)送案卷資料，一切準(zhǔn)備就緒。2020年2月7日8點30分，黃文娟從家里找出一件舊西裝，開始第一次線上開庭，原告王某和兩位陪審員各自在寧波家中，黃文娟在湖北家中，同時上線。這天上午，黃文娟以移動微法院多方視頻方式，完成了 3 起案件的庭審。此后的 50 天里，黃文娟通過移動微法院在線審理和調(diào)處案件近 60 件，結(jié)案 50 余件，無一起案件因她被隔離而延遲開庭或超期審結(jié)。

努力辦好每一起案子，完成每一個答疑解紛，做優(yōu)每一次司法服務(wù)，這是黃文娟的堅守與追尋。自2016年11月?lián)螁T額法官以來，黃文娟共辦結(jié)各類案件2300余件，辦案數(shù)量居全院前列，且無一瑕疵案件。

走進鄞州區(qū)人民法院的訴訟大廳，就能看到“文娟工作室”幾個大字。這個以黃文娟名字命名的工作室成立于2021年5月。工作室秉承“案件不轉(zhuǎn)手、服務(wù)不換人”的原則，積極探索立審執(zhí)一體化辦案模式，專設(shè)立案窗口、審判團隊、執(zhí)行團隊，當(dāng)事人在這里就能完成案件的全流程處理。

“有時候老百姓需要法律服務(wù)，但一沒有律師代理，二不清楚流程，的確很難。如果能夠一次性解決他們的難題，就是件很有意義的事。”黃文娟說。文娟工作室對案子采取首問負(fù)責(zé)制，由首次接待的法官負(fù)責(zé)溝通案件全部的訴訟和執(zhí)行流程，中間不換部門、不換人，讓當(dāng)事人的“一件事”以最少的流程、最短的時間在“一個地”快速解決。黃文娟帶領(lǐng)著她的團隊，用十足的耐心去傾聽理解當(dāng)事人的訴求，用情疏導(dǎo)，用法答疑，用真誠與平和贏得當(dāng)事人的信任。在2900余次群眾接待中，當(dāng)事人對文娟工作室法官的辦案態(tài)度、辦案結(jié)果均給予良好反饋，案件服判息訴率達100%。

法官之外，黃文娟還承擔(dān)著多種角色：作為鄞州南部商務(wù)區(qū)“共享法庭”的負(fù)責(zé)人，她為樓宇企業(yè)“上門問診”，努力讓企業(yè)、群眾就近享受全方位的司法服務(wù)；作為《文娟有約》欄目的主講人，她積極做好線上普法，通過真實案例傳遞法治理念。

“無論身份怎么變，我始終是一名法官，所有的身份都是基于我的本職工作展開。”辦好案子，為民解憂，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義，是黃文娟不懈努力的目標(biāo)。

（上圖）黃文娟通過移動微法院進行庭審。

（下圖）黃文娟在“文娟驛站”為社區(qū)居民解答法律問題。

“文娟工作室”全體工作人員合影。