立足責任 勇于創新小微零售渠道試點助推體彩高質量發展

寧波市體育彩票管理中心

近年來，中國體育彩票立足“全產品、全渠道、全價值鏈”的管理思維，在產品、品牌、渠道等方面，堅持創新驅動，增強發展后勁。尤其是圍繞體育事業發展核心，在彰顯體育特色、體現責任擔當方面開展了大量實踐，體現了體育彩票服務體育強國建設、服務民生發展的獨特作用。2021—2022年期間，寧波市體育彩票管理中心（以下簡稱“市體彩中心”）在國家體育總局體育彩票管理中心（以下簡稱“總局體彩中心”）、浙江省體育彩票管理中心（以下簡稱“省體彩中心”）的指導和支持下，開展了體育彩票小微零售渠道試點拓展和運營工作。截至2022年8月，體育彩票小微零售渠道通過3家合作方對10個區（縣、市）市場的拓展，共新增實體店900余家，增幅近50%。小微零售渠道作為傳統實體渠道的補充，不但補足了寧波體育彩票的市場空白，還讓傳統實體店的陽光邀約咨詢電話和申報數量明顯增多。

勇于改革創新

2021年5月，寧波被列入體育彩票小微零售渠道試點城市之一。自試點籌備開始，省體彩中心迅速謀劃實施方案，與市體彩中心成立了聯合專項工作小組，由主要領導牽頭，各部門協同推進，各體彩站具體落實。實施方案對人員分工、渠道扶持政策、建店流程、建店標準、設備押金、日常運營、管理制度等事項提出了具體工作要求，各部門和體彩站共同努力，推進小微零售渠道建店落地。市體彩中心進一步簡化審批流程，提高辦事時效，開展培訓管理，積極引導實體店規范運營，多次組織開展專項營銷活動。

寧波體育彩票小微零售渠道實體店。

提升服務保障

提升內部工作效率。實施方案明確各部門的工作職責，指定專人負責相應工作環節，大幅提升工作效率。從系統申報至培訓建店所需時間，從原來的一個月縮短至一周。

優化現有建店標準。針對小微渠道的行業特征，在省體彩中心指導和支持下，制定小微渠道“四要素”建店標準，對符合條件的合作方給予補助，引導小微渠道成為銷售和宣傳的重要窗口。

開展專項培訓幫扶。市體彩中心開展專項線上線下培訓20場，涉及責任彩票、游戲玩法、終端操作、促銷活動等內容，參訓超2000人次，助力提升實體店運營能力。

完善現有技術保障。針對合作方存在技術力量相對較弱的問題，市體彩中心開展專項技術培訓，前期由市體彩中心專管員進行現場維護，后期利用視頻進行現場指導，幫助合作方解決技術問題，提升技術保障水平。

認清渠道價值

自試點工作開展以來，寧波小微零售渠道體育彩票月銷售量穩步提升，累計銷量近5905萬元。其中，即開票銷量占比約70%，大樂透銷量占比約20%，兩大基礎游戲占比相加達到90%，起到了較好的市場培育作用。隨著小微零售渠道的拓展推進，寧波體彩單店服務社會人數從之前的4400多人，下降至2600余人，降幅近40%，使得產品更加貼近潛在購彩群體，進一步契合“多人少買”的責任彩票建設理念。通過一定標準的實體店形象規范化建設，每一家小微零售渠道實體店不僅是一個體育彩票的銷售窗口，還是一個體育彩票的宣傳窗口，進一步推進了寧波體育彩票高質量發展。