工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)系統(tǒng)建設(shè)策略

趙永泉, 藍(lán) 天, 倪 偉, 王 鑫, 王仕平

(1.北京構(gòu)力科技有限公司，北京 100000；2.中國華西企業(yè)股份有限公司安裝工程公司，四川成都 610081)

數(shù)字化時(shí)代的到來，給建筑行業(yè)帶來了更大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)建筑企業(yè)之間越來越激烈的競爭，迫切需要提高管理者的項(xiàng)目管理能力。信息技術(shù)的出現(xiàn)，是大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的重要成果[1]，也為施工企業(yè)管理變革，提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。因此，通過對工程項(xiàng)目管理績效的評價(jià)，不僅可以規(guī)范項(xiàng)目管理行為，對管理結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，還可以在激勵(lì)員工措施以及改進(jìn)管理弊端方面做到有理有據(jù)，進(jìn)而使施工企業(yè)贏得市場競爭、求得穩(wěn)定發(fā)展。

1 工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)現(xiàn)狀

在國外，對績效評價(jià)相關(guān)工作起源于19世紀(jì)40年代，那時(shí)開始利用反饋的方法對企業(yè)開展績效評價(jià)工作，19世紀(jì)60年代時(shí)即研究應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的評價(jià)，19世紀(jì)80年代，類似評價(jià)方法得到逐步改進(jìn)和完善，成為評價(jià)人員績效的重要手段[2]。19世紀(jì)90年代，英美國家的理論界針對建筑工程實(shí)際情況，逐漸將將企業(yè)績效評價(jià)理論引用到建筑業(yè)中，較為重要的有在英國發(fā)表的《重新思考建筑業(yè)》和《加速變革》2份報(bào)告。于此同時(shí)，在美國建筑理論界也出現(xiàn)了將績效評價(jià)理論應(yīng)用于建筑業(yè)的實(shí)例，如1996年，Russe11基于CAPP建立了能應(yīng)用于建筑業(yè)的工程績效評價(jià)指標(biāo)。

在國內(nèi)，20世紀(jì)90年代，國內(nèi)學(xué)者對項(xiàng)目績效系統(tǒng)的建立也進(jìn)行了研究，部分學(xué)者基于平衡計(jì)分卡(BSC)和經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)等理論對不同項(xiàng)目類型，參與項(xiàng)目的不同利益方也進(jìn)行了績效評價(jià)系統(tǒng)的創(chuàng)建。但直到目前，相關(guān)文獻(xiàn)表明，雖然對員工的績效評價(jià)已成為理論界和企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，但對工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)的研究比較少[3]。

2 工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)系統(tǒng)規(guī)劃

2.1 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)系統(tǒng)的建設(shè)，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

(1)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各信息化系統(tǒng)的信息挖掘。深入挖掘涉及項(xiàng)目績效評價(jià)的所有底層信息及相應(yīng)指標(biāo)，并對來自不同路徑的信息進(jìn)行歸集、篩選、分類和處理，形成完整的基于現(xiàn)有項(xiàng)目管理系統(tǒng)的項(xiàng)目底層信息指標(biāo)體系。

(2)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格、高效、科學(xué)的決策支持。在建立一個(gè)完善、高質(zhì)量的績效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加快決策速度，進(jìn)一步提高決策的準(zhǔn)確率，對項(xiàng)目進(jìn)行全方位的績效評價(jià)，使公司各方面均衡發(fā)展[4]。

2.2 系統(tǒng)建設(shè)原則

工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)除了考慮一般信息系統(tǒng)的建設(shè)原則，還要結(jié)合建筑行業(yè)特點(diǎn)和工程項(xiàng)目現(xiàn)場管理特點(diǎn)，遵循原則：

(1)遵循業(yè)務(wù)數(shù)字化原則。各評價(jià)指標(biāo)需要經(jīng)過建模、分析、并最終結(jié)構(gòu)化，做到知識(shí)沉淀，更好提供信息化、數(shù)字化支撐。

(2)體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的原則。系統(tǒng)建設(shè)中要充分考慮建筑業(yè)自身屬性，包括但不限于建筑工程項(xiàng)目周期長、涉及面廣、影響因素多、參與人員多等特點(diǎn)。

2.3 系統(tǒng)需求分析

工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)的需求是在于能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目自動(dòng)化績效評價(jià)，將各管理部門從繁重的表格中解放出來，自動(dòng)進(jìn)行工程項(xiàng)目的過程管理、績效評價(jià)以及重要信息查詢。

2.3.1 構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系

可以將構(gòu)建好的評價(jià)指標(biāo)保存、導(dǎo)入到系統(tǒng)，除了考慮了財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要充分考慮顧客導(dǎo)向指標(biāo)、競爭力指標(biāo)以及可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)[5]，為下一步的評價(jià)指標(biāo)量值量化功能做準(zhǔn)備。

2.3.2 評價(jià)指標(biāo)量化功能

將保存到系統(tǒng)中的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)一步量化，確定具體的指標(biāo)值。

2.3.3 獲取各信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)功能

從投標(biāo)管理、合同管理、項(xiàng)目信息、成本管理、招標(biāo)管理、資金管理、進(jìn)度管理、物資管理、周轉(zhuǎn)材管理、機(jī)械管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、科技管理、環(huán)境管理、竣工管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等各個(gè)信息化系統(tǒng)模塊獲取數(shù)據(jù)。

2.3.4 評價(jià)指標(biāo)量值計(jì)算功能

對應(yīng)的評價(jià)模型與獲取來的模塊數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算，初步形成各項(xiàng)評價(jià)結(jié)果。

初始計(jì)算所采用的參數(shù)和常數(shù)，是指標(biāo)量值計(jì)算的難點(diǎn)，既要和企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)一致，考慮工程現(xiàn)場管理的實(shí)際情況，還要參考行業(yè)慣例。

2.3.5 評價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算功能

對初步形成的評價(jià)結(jié)果，按經(jīng)濟(jì)模塊和非經(jīng)濟(jì)模塊所占權(quán)重比例進(jìn)行計(jì)算，形成最終評價(jià)結(jié)果。

2.3.6 評價(jià)結(jié)果分析展示功能

使用報(bào)表和圖表對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行可視化展示。這一功能可用智能化大屏實(shí)現(xiàn)，大場景基于集團(tuán)公司的GIS和BIM應(yīng)用，小場景基于單個(gè)指標(biāo)項(xiàng)的橫向、縱向綜合對比分析。

3 工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)

工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)系統(tǒng)支持MVC架構(gòu)或微服務(wù)架構(gòu)，支持跨平臺(tái)部署，支持多種數(shù)據(jù)庫如SQLSERVER和MYSQL(圖1)。

圖1 系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)

應(yīng)用主體層，主要包括集團(tuán)公司、分子公司、工程項(xiàng)目部，還可以擴(kuò)展到物料供應(yīng)商、專業(yè)分包商、機(jī)械租賃商等。

業(yè)務(wù)層，主要包括評價(jià)指標(biāo)體系管理、績效評價(jià)管理、績效評價(jià)展示、系統(tǒng)支撐管理等各大功能模塊。

平臺(tái)層，主要包括信息技術(shù)平臺(tái)，用來提供適應(yīng)性配置和擴(kuò)展性開發(fā)。

數(shù)據(jù)層，主要包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)。還包括數(shù)據(jù)資源目錄管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)治理等。

基礎(chǔ)設(shè)施層，是硬件層級，包括服務(wù)器、計(jì)算機(jī)設(shè)備等。

1.秋季深翻土地。在秋季耙茬可將冬蛹露出翻出地表，在冬季寒冷干燥的氣候條件下，成蟲的羽化率被極大降低。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層，是保障網(wǎng)絡(luò)通暢的層級。

3.2 系統(tǒng)詳細(xì)功能設(shè)計(jì)

通過需求分析可知，總體功能設(shè)計(jì)主要包括評價(jià)指標(biāo)體系管理、績效評價(jià)管理、績效評價(jià)展示、系統(tǒng)支撐管理四大模塊，如表1所示。

3.2.1 評價(jià)指標(biāo)管理

3.2.1.1 評價(jià)指標(biāo)項(xiàng)設(shè)置

通過對施工企業(yè)各管理層級的深入調(diào)研，以及文獻(xiàn)查閱、專家訪談、頭腦風(fēng)暴、問卷調(diào)查等方式，建立面向施工項(xiàng)目的績效評價(jià)指標(biāo)體系。評價(jià)指標(biāo)的設(shè)置，從項(xiàng)目全生命周期的維度，評價(jià)指標(biāo)項(xiàng)應(yīng)包括項(xiàng)目前期、立項(xiàng)、現(xiàn)場管理、竣工交付、運(yùn)維保修等階段；從項(xiàng)目的管理層級的維度，評價(jià)指標(biāo)項(xiàng)應(yīng)包括集團(tuán)公司級、分子公司級、項(xiàng)目級。

3.2.1.2 評價(jià)指標(biāo)值定義

對于建立好的評價(jià)指標(biāo)體系項(xiàng)，系統(tǒng)內(nèi)錄入相應(yīng)的量值，同時(shí)需要選擇適合評價(jià)對象的作用域以及評價(jià)數(shù)據(jù)的年份，確認(rèn)填好評價(jià)指標(biāo)量值之后就可以保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，為下一步計(jì)算做準(zhǔn)備。指標(biāo)項(xiàng)初設(shè)量值的定義比較復(fù)雜，可以用往年的經(jīng)營數(shù)據(jù)、同類項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)、項(xiàng)目管理目標(biāo)等做參考，對于有些難以量化的數(shù)據(jù)，可以用“優(yōu)秀、良好、合格、較差”等定性指標(biāo)做定義。

3.2.2 績效評價(jià)管理

3.2.2.1 工程項(xiàng)目各分項(xiàng)評價(jià)

數(shù)據(jù)獲取基于施工企業(yè)應(yīng)用的各數(shù)字化、信息化管理系統(tǒng)，包括企業(yè)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)共享管理系統(tǒng)、辦公OA系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等，還可以獲取項(xiàng)目層面的智慧工地管理系統(tǒng)、BIM模型設(shè)計(jì)信息等的數(shù)據(jù)，提取涉及項(xiàng)目績效評價(jià)的所有底層信息，通過一定算法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成工程項(xiàng)目成本績效評價(jià)、項(xiàng)目材料管理績效評價(jià)、工程項(xiàng)目質(zhì)量績效評價(jià)、工程項(xiàng)目環(huán)境績效評價(jià)、工程項(xiàng)目技術(shù)績效評價(jià)等各分項(xiàng)績效評價(jià)。

表1 工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)系統(tǒng)詳細(xì)功能

3.2.2.2 工程項(xiàng)目綜合評價(jià)

將各分項(xiàng)指標(biāo)評價(jià)結(jié)果，通過評價(jià)權(quán)重算法，計(jì)算和識(shí)別出監(jiān)控工程項(xiàng)目關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。將操作層面的活動(dòng)與管理層面制定的戰(zhàn)略整合，從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、項(xiàng)目運(yùn)作層面以及企業(yè)學(xué)習(xí)和成長層面綜合項(xiàng)目績效評價(jià)(表2)。

3.2.3 績效評價(jià)展示

通過指標(biāo)設(shè)定、指標(biāo)值定義、信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)、績效分項(xiàng)評價(jià)與績效綜合評價(jià)等步驟后，形成了工程項(xiàng)目評價(jià)結(jié)果。為了評價(jià)結(jié)果更加具有實(shí)時(shí)性、可視性、直觀性，可使用餅圖、直方圖等圖表形式將評價(jià)結(jié)果分級展示出來。

3.2.3.1 集團(tuán)公司級展示

從集團(tuán)公司層面，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)的各工程項(xiàng)目績效評價(jià)信息，隨時(shí)查詢集團(tuán)公司各成員單位及工程項(xiàng)目績效評價(jià)數(shù)據(jù)，并對比、排列、分析評價(jià)結(jié)果。

3.2.3.2 分子公司級展示

從集團(tuán)公司層面，完成所轄內(nèi)各項(xiàng)目的各項(xiàng)績效評價(jià)，為集團(tuán)公司提供相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，審核本分子公司的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

表2 工程項(xiàng)目綜合評價(jià)

3.2.3.3 工程項(xiàng)目級展示

從工程項(xiàng)目層面，一方面工程項(xiàng)目管理部完成集團(tuán)公司、分子公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的績效指標(biāo)，另一方面對各項(xiàng)目管理人員所負(fù)責(zé)的人、材、機(jī)、質(zhì)、安、環(huán)等業(yè)務(wù)板塊的績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，還可對物料供應(yīng)商、專業(yè)分包商、機(jī)械租賃商的供貨質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行橫向?qū)Ρ仍u價(jià)。

3.2.4 系統(tǒng)支撐管理

系統(tǒng)支撐管理是通過人員管理、角色管理、組織架構(gòu)、流程設(shè)定等對績效評價(jià)提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐。

4 結(jié)束語

本文通過工程績效評價(jià)管理系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)積累，針對工程績效評價(jià)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，參考一些己有的理論和經(jīng)典案例，建立一個(gè)比較合理的工程項(xiàng)目績效評價(jià)的框架，提供可以付諸實(shí)踐的工程項(xiàng)目績效評價(jià)方法和系統(tǒng)，為那些尚在摸索工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)的工作者，提供一些自己的見解和實(shí)踐體會(huì)，以推動(dòng)建筑行業(yè)工程項(xiàng)目管理績效評價(jià)水平的不斷提升。