“互聯網+”時代大學生心理危機預防和快速反應機制的構建思路探析

李曉彧

（中北大學 能源動力工程學院，山西 太原 030051）

由于高校學生缺少社會實踐經驗、身心發展尚未完全成熟，因此極易受到外界環境與內部不穩定因素影響而產生心理波動。近些年，由高校學生心理危機所引發的事件屢禁不止。而隨著移動物聯網完成普及與信息化技術發展，互聯網技術迎來更加廣闊的應用空間，在各個領域、各個行業都擁有極為亮眼的表現，預示著“互聯網＋”時代正式到來，同時也為高校心理健康教育提供了基礎保障。在此形勢下，高等院校需要充分發揮互聯網平臺的作用與優勢，構建更加高效、更加完善的大學生心理危機預防機制與快速反應機制，有效規避由大學生心理危機所引發的校園事件發生，助力大學生實現身心健康發展、綜合素質發展。

一、高校學生心理危機概述與心理危機特點分析

（一）高校學生心理危機概述

心理危機主要是指學生出現心態失調、精神失常以及一系列心理矛盾激增等心理障礙問題。心理危機干預，顧名思義就是針對出現心理危機癥狀的學生采取干預措施，進行適當的心理援助。通常而言，個體與環境始終處于相對均衡的動態發展狀態下，一旦此種平衡狀態被打破，就會導致個體受環境因素影響而產生焦慮情緒、緊張情緒、抑郁心理等消極心態。

在“互聯網＋”時代背景下，針對高校學生科學構建心理危機預防機制與心理危機快速反應機制，可以為心理危機干預工作與心理健康教育工作提供基礎依據。在適當時機對高校學生展開科學引導，使學生正確看待自身狀況以及心理危機問題，必要時需要采取科學合理且行之有效的干預手段與心理危機干預措施，以此確保高校學生始終處于身心健康狀態，從而有效降低心理危機發生概率，創建和諧良好的校園環境［1］。

“互聯網＋”時代背景下，高校學生心理逐漸趨于成熟，心理環境轉變是產生心理危機的主觀因素。與此同時，家庭心理教育、學校心理教育、社會心理教育機制與教育資源存在一定的滯后性，是大學生產生心理危機問題的客觀因素。在此形勢下，要針對高校學生開展心理危機預防與心理危機干預，應當對學生的心理發展狀況與發展規律展開有效分析。通常而言，高校學生來自五湖四海，遠離家鄉，與家人相距甚遠。加之目前國內高等院校社會化程度逐漸加深，部分高校學生與家庭缺乏溝通，更加容易受到外界因素影響而產生心理波動。在此形勢下，由高校學生心理危機所引發的事件層出不窮，因此，高等院校應當積極構建完善的學生心理危機預防體系與心理危機干預體系［2］。

（二）大學生心理危機特點分析

目前我國高校學生所面臨的心理健康威脅主要來源于日常學習、交友、求職、戀愛以及日常生活等方面，結合高校學生的年齡特征展開分析，心理危機主要呈現以下特點：

首先，具備一定的突發性特點，心理危機會隨著高校學生的心理變化而發生不同程度轉變。因此，即便高校教師明確學生心理危機發生原因，也難以開展一系列心理干預與心理危機控制工作。

其次，學生產生心理危機的因素較多，同時會受到學生主觀因素以及一系列心理活動的影響，這也使得不同類型的學生在面臨心理危機時，會產生截然不同的反應與心理活動。

再次，受到學生心理危機嚴重程度以及學生自我調節能力影響，心理危機所帶來的后果不盡相同，輕則影響學生學習信心與學習興趣，重則危及學生生命［3］。不僅如此，在心理危機出現后，演變情況以及未來發展方向由學生心理狀況決定，這也變相加大了心理危機干預工作的難度。

最后，高校學生所產生的心理危機在形成與發展環節具備多方面特征，需要高等院校及時發現并且做好一系列預防工作。然而，由于高校學生之間個體差異性較大，要結合學生的個性化需求與多元化需求，科學選擇干預方式，因此解決措施也具備多樣性特征。除此之外，心理危機不僅會對高校學生身心健康帶來影響，而且會影響到周圍人群的日常生活與心理健康狀況，嚴重時甚至會對周圍人群產生心理障礙，因此需要高校教育工作者對此保持高度重視［4］。

二、高校學生心理健康教育環節互聯網技術的重要性

首先，互聯網資源具備共享性特征與開放性特征，可以為高校心理教育工作者提供優質的信息獲取渠道，以此確保心理教育工作的精準性與時效性，豐富心理危機預警工作與心理危機干預工作內容。以學生更加喜聞樂見的方式開展心理健康教育工作，提升信息收集效率與信息整合效率、信息傳播效率。

其次，在互聯網技術的助力下，信息傳播速度更快、傳播范圍更廣，顯著提升信息傳播深度與信息傳播廣度以及心理健康教育工作效率。與此同時，互聯網技術可以將抽象性信息以圖片形式、音頻形式、動畫形式生動、形象地呈現出來，豐富心理健康教育工作載體，為高校師生構建更加高效、完善的互動平臺與交流平臺，顯著提升師生的互動頻率與互動效率。

再次，在高校學生心理健康教育環節，科學引入互聯網技術，可以有效解決我國心理健康專業師資力量匱乏這一問題，拉近高校師生之間的距離。在互聯網技術的助力下，對高校學生心理危機產生原因開展深度、精準分析，并且采取更加科學合理的優化措施，從而保證高校心理健康教育工作順利開展，提升心理危機干預效果。

最后，高等院校可以在互聯網技術的加持下，構建完善的心理健康教育平臺，對外聘請具備專業素質的技術型人員，負責網站日常維護工作以及軟件更新工作，節約大量的人力資源，同時保證心理健康教育工作效率與工作質量［5］。

三、“互聯網＋”時代背景下高校學生心理危機預防機制建設的策略

（一）加強師資力量建設工作，搭建互聯網教育平臺

為保證高校學生心理危機預防工作效率，高等院校應當加大師資隊伍建設力度，為心理危機干預工作提供充足的人力資源儲備。

首先，壯大師資隊伍，要求高校輔導員通過專業培訓后，可以作為心理健康教育后備力量。同時對外聘請具有心理健康教育資格的教師承擔心理健康教學任務。

其次，高等院校應當針對心理健康教育人員的職業能力與職業素養展開培養，確保高校心理健康教育工作可以呈現專業化發展、規范化發展趨勢。除此之外，高等院校可以結合校內實際情況以及學生的發展需求，搭建互聯網教育平臺。學生可以借助聯網設備開展線上心理咨詢，在互聯網當中更加自主、更加輕松地表達自身觀點與想法。不僅如此，互聯網教育平臺不僅可以更加精準地獲取學生心理信息，而且可以有效消除高校學生對心理危機干預與心理咨詢的抵觸情緒［6］。

（二）創建網絡監管機制，提升檔案管理效率

“互聯網＋”時代背景下，針對高校學生開展心理健康教育工作，高等院校應當充分發揮互聯網技術的作用與優勢。通過大數據挖掘技術掌握學生日常生活情況；通過大數據分析技術分析學生心理狀況，并且創新多媒體渠道構建完善的學生心理危機監控機制。為實現這一目的，高等院校應當在每個班級設置互聯網心理委員，通過各種渠道關注學生網絡行為動態，從而及時掌握學生心理狀況。一旦發現學生有異常行為，心理委員則需要及時上報給心理健康中心以及上級領導，并且對學生展開耐心指導，及時掌握學生心理問題的發生原因，采取必要的干預手段，助力學生早日走出心理困境，恢復到身心健康狀態。使學生始終保持積極向上的態度，在學習方面與生活方面擁有更加出色的表現。

除此之外，高等院校應當積極構建心理健康普查系統，并且針對在心理健康普查環節出現問題的學生，構建獨立檔案，以此確保心理檔案管理工作數據化發展、智能化發展。為每位存在心理異常的學生，創建個人檔案，并且將日程干預工作內容與干預流程記錄在冊。

學校可以通過分析心理檔案，掌握學生的心理狀況，探索學生心理健康問題的潛在原因，并且采取緊急干預措施。不僅如此，高等院校可以將心理干預工作情況記錄在檔案當中，并且對階段性干預工作開展綜合性考量與深度分析，探索更為優質、更加合理的干預手段與干預措施，從而確保大學生心理危機干預工作效率［7］。

（三）加強價值觀引領，與醫院構建良好合作機制

針對高校學生開展世界觀、人生觀、價值觀教育，幫助學生建立更加正確的價值觀體系，發揮價值引領功能。可以說，任何良好品質都需要在健全人格以及良好觀念的引領下形成，科學開展思想品德教育與思政教育工作，可以引導學生形成正確的行為觀念與價值觀念，使學生形成珍愛生命、尊重生命的意識。加強社會主義價值觀念教育，可以引導學生以更加平和的心態看待社會現象，科學處理好自身與個體之間、集體之間以及國家之間的關系，更好地回饋社會奉獻社會、回報國家。除此之外，針對高校學生開展職業生涯教育工作以及雙創教育工作，可以使高校學生正確認識、分析社會，結合社會整體發展方向開展個人定位，從而有效消除不良心理因素。不僅如此，高等院校還需對外邀請心理醫生，借助互聯網平臺對高校學生開展心理健康講座，學生可以在平臺當中尋求更為專業的心理指導。

學校還可以加大與醫院的合作力度，在校園內開展一系列心理健康宣傳活動，普及心理健康知識，提升學生對心理健康知識的理解程度，完成心理健康知識內化，并且在日常生活環節，以更加積極的心態面對困難、迎接挑戰。

四、“互聯網＋”時代背景下高校學生心理危機快速反應機制建設策略分析

（一）做好組織協調工作，引進專業醫療機構

為保證心理危機干預工作效率，學校應當積極組建領導小組，主要負責心理危機決策工作、協調工作以及指導工作。要求學校安保部門、文化宣傳部門、后勤管理部門、醫療部門、心理健康中心應當各司其職，肩負起監督工作、管理工作以及協調工作；而學生干部也應當關注班級學生的動態，第一時間為心理危機干預工作提供精準可靠的信息支持，同時確保各個部門之間實現緊密溝通，形成信息共建與信息共享，以此確保心理危機工作可以實現暢通無阻。除此之外，當事人應當積極配合高等院校開展一系列心理治療，并且在心理危機穩定后，接受進一步的心理咨詢、心理診斷以及心理治療。為當事人贏得良好的治療條件以及充足的治療時間，這是一種極為優質、極為高效的心理危機干預工作處理手段，針對具有嚴重心理疾病或嚴重心理障礙的高校學生，高校心理咨詢機構應當與專業性醫療機構做好轉接工作，確保學生可以接受更加及時、更加專業的心理治療［8］。

（二）加強家校聯動效果，創建媒體應對機制

構建家校聯動機制也是有效遏制高校學生心理危機事件發生的有效手段，可以發揮學校教育與家庭教育融合教育功能，有效消除家庭因素與校園因素對高校學生所產生的不利影響。為此，學生家長與高等院校應當保持高度配合，通過手機短信、微信群以及其他新媒體平臺展開實時互動與交流，分析高校學生綜合素質發展情況以及現存問題，并且針對心理高危的高校學生開展適當干預，為學生身心健康發展保駕護航。除此之外，經國內外專家研究得出：心理高危群體會對有極端行為的個體產生身份認同，并且不自覺地模仿他人極端行為，因此，部分社會報道會對具有心理高危問題的高校學生帶來負面影響。為構建更加完善的社會聯動機制，高等院校應當與社區展開信息互動與交流，互相分享心理健康教育心得并傳播有助于學生身心健康發展的信息。與此同時，高等院校應當積極構建與地方電視臺等主流媒體聯系，并且運用網站以及論壇等宣傳方式，針對高校學生心理危機干預工作的熱點話題、難點問題開展宣傳工作，給高校學生帶來正確價值引導，創建良好的校園環境，在無形之中對學生開展教育，發揮隱性教育資源優勢［9］。

（三）加強日常管理工作，保證心理危機處理效率

高校輔導員與班主任同為高校學生事務管理者，可以通過班會形式、寢室管理工作與學生展開互動與交流，深入學生群體，了解學生真實生活狀態以及情感變化。探索學生在日常生活與學習環節所關注的熱點話題，掌握學生心理動態，并且深度落實危機事件干預工作，確保各項危機處理工作可以實現穩固發展。高等院校與中小學存在明顯差異，一旦出現校園安全事件，就會在短時間內進行傳播，同時帶來嚴重的影響。這就要求高校科學處理心理危機事件，同時確保將事件影響控制在可控范圍內，避免對學生造成二次傷害。