網上零售市場快速發展對社會消費品零售總額影響

邊 緣 咸陽市渭城區統計局普查中心

隨著我國國民經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，社會消費品的零售總額也在快速發展。在我國計算機信息技術的穩步增長下，電子商務行業在快速發展，導致網上零售市場的發展也得到質的飛躍，漸漸地人們開始熱衷于在網上購物，網上零售市場為人們帶來一個既便捷又安全且價格便宜的交易平臺。網上零售市場的飛速發展不只是為人們帶來便捷的購物方式，也嚴重影響了社會消費品零售業績。

一、社會消費品零售總額的內涵

社會消費品零售總額是指超市、住宿、餐飲行業以及其他各種零售行業直接賣給居民以及其他各種社會集團的消費品零售總額。社會消費品零售總額可以將零售市場的范圍以及情況直接反映出來，這種方法可以為相關工作部門探索網上零售市場的發展對全國零售業發展的影響提供了非常全面的數據。按照國家統一標準，對于限額以上，相關行業的社會消費品零售總額采用全面統計方法得到，對于限額以下相關行業的社會消費品零售總額采用抽樣調查方法推斷得出。

二、網上零售市場的內涵

網上零售市場是指最終，消費者直接參與的電子商務市場，消費者的目標是實現最終消費。近幾年，因為電子商務的飛速發展帶來很大的積極影響，電子商務具備的優勢讓人們更加熱衷于在網上進行購物，這種方式的應用在一定程度上改變了人們的消費的方法和人們的生活方式，促進我國網上零售市場發展得越來越好。網絡零食市場的發展為購物者沖破現實購物當中的時間與地區限制，在網絡平臺上為消費者提供豐富的商品并且還具有商品的具體信息，這讓消費者的選擇性也得到提高，并且還為居民節省了消費時間，在真正意義上做到高效、方便、快捷。

三、網絡零售市場購物與傳統購物的差別

表1 網絡零售市場購物方式與傳統線下購物方式

網絡零售市場改變居民在消費過程中的習慣以及方式，將網絡購物與線下購物進行對比可以發現，如表3-1。在購物之前，線下購物有可能會出現商品與信息不對稱的問題發生。比如，消費者會不了解物品與賣家的信息狀況。比如，價格、規格等，而網絡零售市場解決這些問題的有效渠道，通過網絡可以非常快速地查詢到商家以及物品非常詳細的信息。在購物的過程當中，傳統的線下購物方式是一種單向購物行為。比如，甲顧客與丁顧客之間不會發生任何交流與溝通，是一種屬于個人交易單向購物的行為。但是在網絡零售市場進行購物可以時時刻刻了解其他購買過該項商品的“陌生”用戶對此項商品的評價以及使用感受，還可以反映出該商品在實際情況當中的質量、色差以及型號問題，能夠幫助購買者快速地做出購物決定。在購物結束以后，一般線下購物以后購買者不會再與購買商城在進行溝通和分享，這是一種單一的購物行為，而消費者如果在網絡零售市場進行購物，在購物結束收到商品以后，還可以在購物平臺隨時隨地分享自己的使用感受，為其他消費者提供高效的有價值的參考。這種溝通方法可以有效地促進消費者與消費者之間的信息透明化。當前，在網絡零售市場中進行購物的優勢以及信息技術的飛速發展促使網絡零售市場在我國快速發展，呈現出一片大好態勢。

四、網絡零售市場的趨勢

2018年6月7日，我國商務部發布的《中國電子商務報告2017》明確顯示出中國網上零售額已經占據全球零售額的很大比重，相關報道表明，網絡零售市場正處于快速發展階段，網上銷售的實物商品額在總零售額中達到了37%以上的比例，為消費增長提供了重要支持，引導著我國消費的快速轉型升級。網絡零售市場目前呈現出了如下特點：首先是多元業態。除了大部分居民所了解網絡零售方式以外，直播電商以及無人零售等各種新型零售方式連續出現，不斷地成為當前時代的消費熱潮。其次是全球化供給。網絡零售市場除了有助于鄉村工業品的快速發展外，還讓各種農業產品進入城市高效快速，隨著各種跨境電商的快速發展，全球各種優異的產品已經成為我國居民進行消費時的重要選擇，我國將發展跨境電商作為進口市場規模的主要擴增方式。再次是區域協調化。發展網絡零售市場有助于打造協調發展的東西部和城鄉消費市場。與全國平均水平相比，農村和中西部地區在2017年的網絡零售增速高了8.5%和6.9%，對市場消費潛力起到了顯著的激發作用，擴大了消費總需求。第四是服務高質化。網絡零售市場的服務質量以及售后服務都在穩步提升，在商品售出后的物流配送也在逐漸提高。

五、網絡零售市場的快速發展對社會消費品零售額的影響

(一)網絡零售市場的快速發展促進社會消費品零售額的增加

我國在飛速發展信息技術的同時，也出現了網絡購物，并且發展的趨勢十分樂觀，在短短幾年的時間內就成為人們進行消費的重要方式。網絡購物的逐漸流行促進網絡零售市場快速發展，從而進一步促進社會消費品總額的快速增長。網絡零售市場與傳統的零售商場相對比來說，網絡零售市場具有更加便利的購物方式，更加便宜的價格并且還能夠讓消費者進行更加快速并且高效地進行消費。網絡消費市場所擁有的好處十分突出，正是因為這些好處促使網絡零售市場在這幾年開始快速地發展，較低的價格讓人們的購買力度有效提升，從而促進了消費與商品之間進行流通，使社會消費品的零售額有明顯的增加。

(二)網絡零售市場的快速發展也會提供很多工作崗位

1.隨著網絡零售市場的快速發展，很多人抓住了零售市場的優勢和市場的商機在網絡平臺開起了網店。當前，網絡零售市場的發展為國家的就業情況提供了很多便利，從而還提高了居民的購買力度，促進了商品的流通以及我國經濟的發展，為社會消費品的零售額的增長提供一定程度上的支持。

2.我們很容易就可以發現，網絡零售市場的快速發展也促進物流業的快速發展。物流行業在前幾年相對來說發展比較緩慢，但是在網絡零售市場的快速發展以后，網絡購物成為人們的新型購物方式之后，各個地方都可以看到快遞收發點，這就充分表明網絡零售市場的快速發展促進了物流行業的發展，從而物流人員也逐步增多，從而很多人讓很多人開始從事物流工作，這種情況也為人們提供了大量的工作崗位，從而進一步提高物流人員的經濟收入，最終進一步促進我國的經濟穩步增長，在一定程度上提高社會消費品零售總額。

六、完善網絡零售市場進一步提高社會消費品總額的方式方法

雖然網絡零售市場呈快速發展趨勢，然而在發展網絡零售市場的同時，也面臨著各種問題。例如，網絡購物缺乏良好的滲透率，購物網站存在不均衡發展問題，且滲漏率和市場份額存在顯著差異，各地網絡購物呈現出了不均衡發展，購物網站缺乏完善的功能，無法有效地處理商家和商品在誠信、運送、安全和售后等方面的問題。這些問題如果得不到有效解決，就會擾亂我國的網絡零售市場經濟，相關部門需要制定有效的解決方案，為我國經濟的快速持續發展提供保障，進而提升消費品零售在市場中的銷售額，保證其健康發展。

(一)增加對網絡零售市場的宣傳力度

網絡零售市場雖然呈快速發展趨勢，但是對于在當今社會來說實體購物還是人們消費的主流方式。有很大一部分人對于網絡零售市場的購物方式還是沒有特別了解也不太能接受，這種情況下就需要相關政府部門以及商家，加強對網絡零售市場購物優勢的全方位宣傳力度，從而讓不了解網絡零售市場購物的人們更深層次地了解在網絡零售市場購物具備的優點，是線下實體購物并不擁有的優點，從而在一定程度上消除部分居民對網絡零售市場的所有顧慮以及不信任，讓他們慢慢地接受在網絡零售市場購物的便捷的購物方法。只有通過相關部門以及商家的大力宣傳，網絡零售市場才能夠更加快速并且健康地快速發展，漸漸地成為居民進行消費的主要購物方式，提升了國民經濟發展的速度和穩定性，從而進一步促進社會消費品零售總額的穩步增長。

(二)實施東西部優惠政策

東西部地區存在大量潛在消費者，但是東北和西部地區與東南沿海地區對比，東北和西部地區的經濟發展比較緩慢，從而居民的消費能力也比較低，消費水平相對來說也比發達地區較為落后，而且東北和西部地區與大部分的商品制造地區距離比較遠，在網絡零售市場進行購物的時候需要的快遞運費也比中部和南部地區高，這種情況的出現就大大降低了東北和西部居民在網絡零售市場進行購物的積極性，進一步阻礙了東北和西部地區網絡零售市場的發展。為了進一步提高東北和西部地區的消費水平和購買力度，激發東西部地區潛在消費者的消費欲，使其可以主動參與到主流的網絡零食購物中，商家可以為該地區的居民提供減免運費服務，并將優惠券和積分兌換等服務提供給購物者，贈送該地區居民小禮物的優惠方式來提升該地區居民的購買力度，從而進一步刺激該地區人民進行網絡購物，進而提升消費品零售額。

(三)打造功能和配套措施完善的購物網站

1.打造優質的誠信管理體系

誠信是消費者與商家進行交易的基礎，只有將誠信管理體系進一步地建設與完善，才可以為消費者提供有力的權益保障，消費者才敢放心地在網絡零售市場當中進行購物。誠信管理體系涉及如下內容：打造第三方平臺，對商家進行有效的安全認證，商家與消費者在交易過程中出現糾紛時及時進行評估和解決，確保商家與消費者雙方的利益都不受到損害。

2.打造健全的物流配送體系

物流配送可以保證商家安全無損地將商品運送給消費者，應當提升連接配送系統的規模、質量和便捷性，保證商品安全無損的到達消費者手中，這項系統的建立相對來說非常有必要，如此，不僅可以為商家提供利益保障，還能保證消費者的利益也不受損害，并且還能在一定程度上提升消費者對商家的信任。

3.打造健全的售后服務網站

要想有效地完善售后服務網站的建設，工作人員首先要將網站經營者與商家的責任歸屬標準劃分清楚，一旦在交易過程當中出現問題和糾紛，能夠快速有效地找到需要負責的人員。

4.加快立法和法律監督

國家相關管理部門要對運營商和商家制定一套詳細并且合理的制度來制約他們，讓整個交易過程都變得科學合法，出現問題和糾結的時候也有法可依。還要建立專門的網絡購物投訴平臺和仲裁機制，對于那些違法經營的商家和散發虛假廣告和信息的人員給予懲罰和制裁。

七、結語

綜上所述，網絡零售市場對社會消費品零售額的影響非常大，網絡零售市場的發展為居民提供了大量的工作崗位，并且在一定程度上促進了社會消費品零售總額的提升。這種情況充分表明網絡零售市場的發展十分迅速，但是，相關管理部門還是要采取有效的措施讓網絡零售市場快速且健康的穩步發展。