郭東陽(yáng) 張聞驥
目前,市場(chǎng)上大力宣傳的拎包入住、不再“裝”了等宣傳語(yǔ)指的就是精裝商品房,拎包入住凸顯了精裝商品房的方便性和快捷性。精裝商品房卻因受品質(zhì)與個(gè)性化問(wèn)題困擾而難以普及,為規(guī)范精裝商品房市場(chǎng),國(guó)家出臺(tái)強(qiáng)制性精裝國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),涉及精裝商品房方面的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi),還找不到針對(duì)精裝商品房具體問(wèn)題的研究與探討。本文主要分析精裝商品房存在的設(shè)計(jì)、選材等問(wèn)題:例如裝修風(fēng)格不能滿(mǎn)足個(gè)性化需求、裝修材料以次充好、裝修品質(zhì)高價(jià)低質(zhì)等。并有針對(duì)性地研究解決問(wèn)題的方法:個(gè)性化推薦、裝修標(biāo)準(zhǔn)化等。
精裝商品房的裝修由專(zhuān)業(yè)的裝修公司承擔(dān),流水作業(yè)。在施工工藝、防水處理等方面會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。而且集中采購(gòu)建材,統(tǒng)一配送、加工,批量裝修,技術(shù)更嫻熟,裝修更流暢,整體性更好,裝修工藝銜接更緊、速度更快、材料更省、成本更低。
精裝商品房,一般硬裝修基本到位,業(yè)主只需部分軟裝修,即可入住。業(yè)主無(wú)需購(gòu)買(mǎi)建材、另請(qǐng)裝修隊(duì)伍,不用參與裝修過(guò)程,省時(shí)省力省心。
自行裝修,浪費(fèi)大。據(jù)了解,我國(guó)建筑廢棄物的數(shù)量已占城市垃圾總量的30%~40%,而精裝商品房在一定程度上能夠緩解這種資源浪費(fèi)的狀況。精裝商品房統(tǒng)一采購(gòu)建材,裝修剩下的建材,可用于下一戶(hù),提高建材的利用率(降低了建材的損耗率),從而減少浪費(fèi),避免產(chǎn)生大量的建筑垃圾。
拋開(kāi)個(gè)性化需求等主觀因素,目前市場(chǎng)上的精裝商品房還存在諸多客觀問(wèn)題。
三室及以上的戶(hù)型均有兩個(gè)衛(wèi)生間——主臥室、公共衛(wèi)生間。據(jù)調(diào)查,目前市場(chǎng)上至少有50%的樓盤(pán),兩個(gè)衛(wèi)生間都使用了坐便器,給部分業(yè)主帶來(lái)了使用上的困擾。如果不考慮防水與改造價(jià)格的問(wèn)題,96%的業(yè)主都希望將公共衛(wèi)生間的坐便器改成蹲便器。坐便器改成蹲便器,稍不注意細(xì)節(jié)處理,就會(huì)滲漏,而且?guī)植扛脑焓袌?chǎng)價(jià)高達(dá)3 000 元左右,且須將廁所地面局部抬高10cm 左右,影響美觀,同時(shí)增加改造難度和滲漏風(fēng)險(xiǎn)。綜合考慮,會(huì)有65%的業(yè)主被迫選擇降低使用幸福指數(shù),維持原狀,將就使用。
陽(yáng)臺(tái)是房屋休閑、遠(yuǎn)眺、晾曬的平臺(tái)。目前,市場(chǎng)上有一種三室戶(hù)型只有一個(gè)小陽(yáng)臺(tái),而且陽(yáng)臺(tái)長(zhǎng)度不足4m,陽(yáng)臺(tái)已成定局,無(wú)法改變。該戶(hù)型保守估計(jì)按居住一家人(夫妻2 人+子女2 人=4 人)來(lái)算,晾曬衣服、被子空間根本不夠,僅能滿(mǎn)足67%的需求。夏天,陽(yáng)光充足、溫度高、衣服少而單薄,影響較小;冬天至春天,長(zhǎng)沙晴天少(據(jù)當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)統(tǒng)計(jì),晴天占16%~27%),陰雨天氣多,日照不足、氣溫持續(xù)走低、衣物較厚,影響很大。即便采用雙軌晾曬,衣物掛在一起,擁擠不堪,空間明顯不夠,無(wú)法滿(mǎn)足晾曬需求,使用幸福指數(shù)直線下降,這是無(wú)法彌補(bǔ)的設(shè)計(jì)缺陷,反映房屋設(shè)計(jì)師缺乏生活常識(shí),設(shè)計(jì)水平明顯存在短板。
市場(chǎng)上,無(wú)論是精裝房還是毛坯房,陽(yáng)臺(tái)欄桿100%為“半拉子”工程。一般精裝房采用欄桿+玻璃的形式,毛坯房則采用鑄鐵鏤空欄桿居多。按居住習(xí)慣,以及防風(fēng)雨、揚(yáng)塵、噪聲的需求,97%的業(yè)主入住前會(huì)做陽(yáng)臺(tái)全封閉處理。一般做法為在欄桿內(nèi)側(cè)做全封窗處理,或者將開(kāi)發(fā)商提供的陽(yáng)臺(tái)欄桿拆除(有些無(wú)法內(nèi)側(cè)或外側(cè)做全封窗必須拆除),再做全封窗處理,開(kāi)發(fā)商提供的陽(yáng)臺(tái)欄桿基本成了“擺設(shè)”,是臨時(shí)工程。業(yè)主需人工將其拆除,浪費(fèi)人工、材料。
開(kāi)發(fā)商名義上的陽(yáng)光房,實(shí)為業(yè)主的次臥室。窗戶(hù)、房門(mén)、地面三項(xiàng)改造,開(kāi)發(fā)商委托的裝修公司報(bào)價(jià)為小戶(hù)型6 000 元,大戶(hù)型8 000 元,業(yè)主自行改造,費(fèi)用更高。
(1)窗戶(hù)問(wèn)題。為降低成本,驗(yàn)收過(guò)關(guān),陽(yáng)光房外側(cè)砌磚墻并裝固定的玻璃窗,無(wú)法開(kāi)啟。作為采光、通風(fēng)之用的窗戶(hù),通風(fēng)功能喪失殆盡。作為臥室,不通風(fēng)透氣,易產(chǎn)生異味,入住窒息感明顯,不宜居住。
(2)房門(mén)問(wèn)題。據(jù)調(diào)查,50%裝的是全透明的玻璃門(mén),使用不便,而且與房屋整體裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)。
(3)地面問(wèn)題。據(jù)調(diào)查,50%貼了尺寸為30cm×60cm 防滑地磚,顯得零碎坑洼,不利于清潔衛(wèi)生。
首先,它存在安全隱患。連廊兩側(cè)用的是鑄鐵欄桿,高1.6m左右。長(zhǎng)年累月,日曬雨淋,銹蝕是必然的,是否牢固還要定期檢驗(yàn)。雖然是消防通道,但不能保證老人、小孩不到連廊上活動(dòng)。尤其是小孩,活潑好動(dòng),缺乏安全意識(shí),離開(kāi)監(jiān)護(hù)人的視野,隨意攀爬欄桿的危險(xiǎn)行為不可避免。其次,連廊層層疊疊,影響中間住戶(hù)陽(yáng)光房的采光。受連廊遮擋,采光大打折扣,陽(yáng)光無(wú)法照進(jìn)房間,陽(yáng)光房徒有虛名。
工人導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的主要原因有三點(diǎn):一是工地未及時(shí)發(fā)放工資,工人鬧情緒非理性施工,如圖1 所示;二是經(jīng)驗(yàn)欠缺,未被及時(shí)發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn),如圖2所示;三是無(wú)經(jīng)驗(yàn),工期緊,工人未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),在無(wú)人指導(dǎo)的情況下,直接上工地開(kāi)展作業(yè),結(jié)果產(chǎn)生各種質(zhì)量問(wèn)題。

圖1 非理性施工
窗戶(hù)功能不全,未裝紗窗、護(hù)窗;據(jù)調(diào)查,50%墻面貼墻紙顯高檔,工藝簡(jiǎn)單,費(fèi)用較高,不耐用。據(jù)多數(shù)業(yè)主使用情況反饋,墻紙少則用3 年,多則用5 年,就要重新裝修。

圖2 經(jīng)驗(yàn)欠缺
精裝商品房滿(mǎn)意度調(diào)查、研究工作的開(kāi)展對(duì)提高顧客滿(mǎn)意度和精裝商品房質(zhì)量具有非常關(guān)鍵的作用。開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)、裝修走心,考慮問(wèn)題更周全,裝修設(shè)計(jì)更人性化,可以做到不需要額外增加成本,反而有效降低成本,做到互利共贏,考驗(yàn)的是開(kāi)發(fā)商的決策能力和管理水平。
坐便器靠墻處有縫隙、死角,衛(wèi)生清潔麻煩,宜用于主臥室衛(wèi)生間。蹲便器衛(wèi)生清潔簡(jiǎn)單,用水沖一沖、拖把拖一拖即可,宜用于公共衛(wèi)生間。根據(jù)廣大業(yè)主的使用習(xí)慣、需求,主臥室衛(wèi)生間使用坐便器,公共衛(wèi)生間使用蹲便器,業(yè)主的滿(mǎn)意度更高。蹲便器改坐便器容易,坐便器改蹲便器難,難在防水,還須抬高地面。倘若開(kāi)發(fā)商一開(kāi)始就將主臥室衛(wèi)生間裝成坐便器,公共衛(wèi)生間裝成蹲便器,業(yè)主就無(wú)需考慮大便器的改造及后續(xù)的改造成本、防滲漏、美觀等問(wèn)題。設(shè)計(jì)師在實(shí)用性方面設(shè)計(jì)時(shí),一定要考慮廣大業(yè)主的使用習(xí)慣等因素,若有必要可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、口頭問(wèn)詢(xún)等形式獲得廣大業(yè)主的實(shí)際需求,設(shè)計(jì)出更為合理的裝修方案,最大限度滿(mǎn)足廣大業(yè)主的需求。
陽(yáng)臺(tái)大小與房屋面積(設(shè)計(jì)居住人數(shù))相匹配才是完美的。陽(yáng)臺(tái)過(guò)大,房屋成本增加,性?xún)r(jià)比不高;陽(yáng)臺(tái)過(guò)小,影響正常使用。陽(yáng)臺(tái)面積應(yīng)按房屋設(shè)計(jì)居住人數(shù)來(lái)確定,大小適宜,最好設(shè)置兩個(gè)陽(yáng)臺(tái),一個(gè)陽(yáng)臺(tái)為休閑陽(yáng)臺(tái),一個(gè)陽(yáng)臺(tái)為晾曬陽(yáng)臺(tái)。建議相關(guān)部門(mén)組織專(zhuān)家對(duì)陽(yáng)臺(tái)所占房屋面積比例進(jìn)行專(zhuān)業(yè)論證,陽(yáng)臺(tái)面積大小的選擇,應(yīng)有合理的區(qū)間范圍,形成規(guī)范或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),全國(guó)推廣,可有效避免陽(yáng)臺(tái)過(guò)大或者過(guò)小的問(wèn)題。
開(kāi)發(fā)商陽(yáng)臺(tái)欄桿安裝,應(yīng)以不影響業(yè)主后期改造為基本原則,業(yè)主后期改造能夠充分利用開(kāi)發(fā)商安裝的陽(yáng)臺(tái)欄桿。即不拆除原有欄桿,業(yè)主直接在內(nèi)側(cè)做全封閉處理,或者直接在原有欄桿上做全封閉處理。前者,不需要增加費(fèi)用,后者,成本費(fèi)用略微增加,但能大幅降低業(yè)主的改造成本,減少建筑垃圾的產(chǎn)生。
(1)不安裝或安裝可自由開(kāi)啟的窗戶(hù)。不安裝窗戶(hù),直接預(yù)留窗洞,供業(yè)主自主裝修,避免開(kāi)發(fā)商裝窗戶(hù)支付費(fèi)用、業(yè)主拆窗戶(hù)花工時(shí),或安裝能夠自由開(kāi)啟的窗戶(hù),一步到位。陽(yáng)光房即便不作臥室,也需要開(kāi)窗通風(fēng)透氣。一些開(kāi)發(fā)商為了順利通過(guò)竣工驗(yàn)收,選擇一種對(duì)雙方都不友好的方式——直接在陽(yáng)光房外側(cè)安裝固定窗戶(hù),有悖國(guó)家的相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),建議相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督,做到執(zhí)法必嚴(yán),違者必究。業(yè)主入住前,須將固定的窗戶(hù)換成能開(kāi)啟的窗戶(hù),一拆一裝,成本增加。開(kāi)發(fā)商首次建設(shè)人工、材料費(fèi)的支出,加上業(yè)主二次改造人工、材料費(fèi)的支出,浪費(fèi)嚴(yán)重。這種以通過(guò)竣工驗(yàn)收為導(dǎo)向,忽略房屋實(shí)際功能的驗(yàn)收機(jī)制,值得反思。優(yōu)先考慮住房的實(shí)用性,而不是為了驗(yàn)收而犧牲住房的實(shí)際功能。
(2)房門(mén)與臥室門(mén)保持一致。同樣在室內(nèi),不經(jīng)風(fēng)雨,無(wú)需防潮,不必使用玻璃門(mén)。業(yè)主入住前,須換房門(mén),將玻璃門(mén)換成木門(mén),與臥室門(mén)保持一致,才方便使用,美觀協(xié)調(diào)。
(3)地面與客廳地面保持一致。貼客廳同型號(hào)同規(guī)格的地板磚,可以當(dāng)陽(yáng)光房使用,不必專(zhuān)門(mén)貼防滑小瓷磚。業(yè)主入住前需要重新做地板處理,敲掉原有地板磚,重新鋪臥室同型號(hào)同規(guī)格地板磚或木(復(fù)合)地板。
總之,陽(yáng)光房不裝修或按臥室標(biāo)準(zhǔn)裝修,均能避免產(chǎn)生問(wèn)題。采用毛坯形式交房,可滿(mǎn)足廣大業(yè)主個(gè)性化需求。建議開(kāi)發(fā)商研發(fā)或使用基于個(gè)性化推薦服務(wù)的裝飾裝修設(shè)計(jì)系統(tǒng),向廣大業(yè)主推薦多種裝飾裝修設(shè)計(jì)方案供其選擇,或者調(diào)查問(wèn)卷形式分析業(yè)主的基本需求,根據(jù)需求設(shè)計(jì)方案,做到一戶(hù)一方案,業(yè)主無(wú)需改造裝修,更能體現(xiàn)精裝商品房的價(jià)值。
合格的窗戶(hù)除了采光、通風(fēng)外,還兼具防蚊蠅、墜落、噪聲和保溫隔熱等多重功能。窗戶(hù)多功能化已久,單功能窗戶(hù)后期無(wú)法加裝以滿(mǎn)足多功能需求,不如不裝。建議直接安裝無(wú)需改造即可滿(mǎn)足業(yè)主使用要求的窗戶(hù),或者打破壁壘,采用常規(guī)通用的做法,便于后期加裝利用。業(yè)主入住前,考慮兒童人身安全、防蚊蠅等問(wèn)題,需要更換窗戶(hù),或者加做紗窗、護(hù)窗。有些開(kāi)發(fā)商安裝的窗戶(hù),無(wú)法直接在上面加做紗窗和護(hù)窗,不得不直接將其換掉。
精裝費(fèi)高達(dá)近3 000 元/m2,墻壁用墻紙,幾年后,還得裝修。很多業(yè)主為了經(jīng)久耐用,入住前撕掉墻紙,換做墻漆。據(jù)了解,前期全屋撕墻紙,人工費(fèi)高達(dá)3 000~5 000 元不等,具體價(jià)格根據(jù)房屋面積大小、人工工資市場(chǎng)價(jià)而定。后期做涂料需12 000 元左右,是一筆不小的費(fèi)用。開(kāi)發(fā)商與其貼墻紙,不如直接刮膩?zhàn)樱辽俸笃诓谎b修,也不影響使用,即便再裝修刷涂料,也省去了撕墻紙的費(fèi)用。直接刮膩?zhàn)淤M(fèi)用要比貼墻紙低,而且更耐用。
連廊畢竟只是消防通道,應(yīng)急時(shí)使用,如果隔層設(shè)置,連廊欄桿的高度可控制在2m 左右,安全隱患排除,陽(yáng)光房的采光問(wèn)題也得到了極大的改善。連廊設(shè)計(jì)應(yīng)從合理性、科學(xué)性、適用性等方面進(jìn)一步論證。連廊使用率低,沒(méi)有必要每層都設(shè)計(jì)連廊,建議隔一層或者隔兩層設(shè)置一道連廊,以降低成本,消除欄桿低的隱患。連廊欄桿頂端與上層連廊底部之間應(yīng)用隱形鋼絲網(wǎng)作全封閉處理,確保老人和小孩的安全。
對(duì)無(wú)經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工人,應(yīng)上崗前集中實(shí)操培訓(xùn),合格后方可上崗,或者崗中將其安排到經(jīng)驗(yàn)豐富的工人身邊,直到牢固掌握某項(xiàng)技術(shù)并能獨(dú)立施工為止。工期緊張不能成為使用新人的理由,項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)施工進(jìn)度表,在用人方面提前統(tǒng)籌規(guī)劃安排。施工管理是動(dòng)態(tài)的過(guò)程,現(xiàn)場(chǎng)施工員要腿腳勤快,多上工地檢查、監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,避免問(wèn)題嚴(yán)重、擴(kuò)大化。開(kāi)發(fā)商力爭(zhēng)做到按月支付工人工資,及時(shí)兌現(xiàn),工人才會(huì)盡心盡力有干勁。
住房是實(shí)現(xiàn)新時(shí)代人民美好生活需要的重要途徑之一,它的設(shè)計(jì)、裝修至關(guān)重要,直接影響到人們居住的舒適性。新時(shí)代對(duì)住房提出了新要求,避免問(wèn)題住房流入市場(chǎng),影響居住,住房設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)化勢(shì)在必行,且前景可期。
住房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的意義與目的:(1)設(shè)計(jì)方案優(yōu)中選優(yōu)。為最大限度滿(mǎn)足常用指標(biāo),建議并呼吁相關(guān)部門(mén)將住房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化,即設(shè)計(jì)若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)圖紙,這些圖紙是經(jīng)過(guò)專(zhuān)家反復(fù)論證而產(chǎn)生的,無(wú)論是住房戶(hù)型、朝向,還是陽(yáng)臺(tái)、窗戶(hù)、廚房、衛(wèi)生間等細(xì)節(jié)方面,都能做到實(shí)用與美觀完美結(jié)合。(2)降低建設(shè)成本。建設(shè)單位直接從標(biāo)準(zhǔn)化圖紙中挑選使用即可,無(wú)需重新設(shè)計(jì),可節(jié)省設(shè)計(jì)費(fèi)用。(3)提高居住幸福指數(shù)。住房使用數(shù)十年,采光好、通風(fēng)好、戶(hù)型周正、實(shí)用、好住等常用指標(biāo)滿(mǎn)足度越高,住房的性?xún)r(jià)比高,居住起來(lái)幸福指數(shù)會(huì)高。
住房裝修標(biāo)準(zhǔn)化的原則與探索。(1)基本原則。住房裝修標(biāo)準(zhǔn)化可應(yīng)用于精裝商品房,基本裝修完全可以標(biāo)準(zhǔn)化,遵循環(huán)保、耐用、美觀的基本原則即可。(2)基本內(nèi)涵。住房裝修標(biāo)準(zhǔn)化主要應(yīng)用于基本裝修,包括墻面、吊頂、地面、廚房、衛(wèi)生間等裝修,選材要環(huán)保、耐用,色彩搭配要美觀。(3)基本要求。完全可以對(duì)裝修材料、施工工藝、顏色搭配作相應(yīng)要求,即住房裝修標(biāo)準(zhǔn)化。可以針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化戶(hù)型,出多套相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化裝修方案,供業(yè)主或建設(shè)單位選擇使用,無(wú)需另行設(shè)計(jì)。
住房的美觀與實(shí)用,實(shí)用應(yīng)該排在美觀的前面,在此基礎(chǔ)上追求美觀,才是正確的。盲目追求造型美觀,忽略住房實(shí)用性,是本末倒置的做法,不可取。住房設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)化,并不是完全去個(gè)性化,而是為了避免住房的缺陷,在此基礎(chǔ)上,住房可以通過(guò)外觀造型、住房軟裝修等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求,從而避免標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的視覺(jué)單調(diào)和審美疲勞。隨著新工藝、新材料的出現(xiàn),住房設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)化,可與時(shí)俱進(jìn),三至五年或者合理周期內(nèi)修訂一次,以適應(yīng)新時(shí)代新需求,最大程度實(shí)現(xiàn)人民美好生活需要。
精裝商品房取代毛坯商品房是大勢(shì)所趨,也是房地產(chǎn)市場(chǎng)的必然選擇。如何規(guī)避精裝商品房的瑕疵,提升業(yè)主滿(mǎn)意度,是值得深入研究與探討的課題。首先,應(yīng)嚴(yán)把設(shè)計(jì)關(guān),堅(jiān)決不讓有瑕疵、弊端、反人類(lèi)的房屋設(shè)計(jì)進(jìn)入施工環(huán)節(jié),將問(wèn)題建筑控制在設(shè)計(jì)階段。其次,應(yīng)嚴(yán)把施工關(guān),及時(shí)排除影響施工質(zhì)量的因素,尤其人的因素,堅(jiān)決不用態(tài)度散漫、技術(shù)粗糙的工人,避免返工。最后,建議并呼吁相關(guān)職能部門(mén)盡早出臺(tái)城市民用住房戶(hù)型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化方案。有很多設(shè)計(jì)極不合理的商品房流入市場(chǎng),比如窗戶(hù)和陽(yáng)臺(tái)過(guò)小、房間過(guò)道狹長(zhǎng)、衛(wèi)生間沒(méi)有窗戶(hù)等,這些設(shè)計(jì)可能出自實(shí)習(xí)生之手,同時(shí)暴露審核把關(guān)不嚴(yán)的問(wèn)題,民用住房戶(hù)型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化可避免類(lèi)似情況發(fā)生。例如頒布設(shè)計(jì)完美的兩房、三房、多房標(biāo)準(zhǔn)平面圖等,供開(kāi)發(fā)商因地制宜,選擇使用,既可減少設(shè)計(jì)成本支出,又可避免建設(shè)有設(shè)計(jì)缺陷的精裝商品房。