精準用戶畫像在軍隊思想政治教育中的應用

蘇文彪 邢翔瑜

大數據時代，用戶畫像技術在網絡金融、網絡營銷、新媒體傳播等領域已廣泛應用，且帶來了巨大的應用價值。精準用戶畫像是指通過技術手段，分析用戶行為習慣、個體屬性，并為之貼上一系列標簽，抽象出用戶的全貌與特征，是實現精準化廣告推薦、內容分發、智能營銷的基本前提。隨著時代的發展，精準用戶畫像在社會的各個領域中都有所應用，給各行各業帶來分析洞察問題的新思路、新方法。通過收集、整合、分析官兵在網絡生活交往中產生的各種信息痕跡，精準、客觀地把握其個性特征，了解其成長成才需求，預測其思想行為變化，對官兵群體和個體實現“精準用戶畫像”，可以提升思想政治教育針對性和實效性。

一、精準用戶畫像何以必要

習主席強調，政治工作要盯著人做工作，不能見物不見人，要把握官兵成分結構新變化，深入分析研究官兵思想觀念、價值取向、行為方式、精神文化需求，找到穴位、把準脈搏、打準鼓點，不能搞“漫灌式”要搞“滴灌式”，春風化雨、撬動心靈，引發內心的變化，真正把大道理、正道理、實道理講得入腦入心。軍隊思想政治教育要精準把脈，實現“精準滴灌”，精準用戶畫像是必要條件。精準用戶畫像有助于提升軍隊思想政治教育針對性，實現精準施教、精準育人。

一是有助于準確識別受教育者特征與需求。隨著時代的發展，官兵成分結構日趨復雜，價值取向日趨多元，精神需求日趨多樣，思想政治教育面臨著許多新情況、新問題。軍隊思想政治教育適應新形勢、解決新問題，必須緊跟形勢任務、緊貼官兵實際，洞悉矛盾問題，敏銳察覺變化。精準用戶畫像技術以大數據與智能算法為支撐，通過抽取受教育者多維特征，賦予不同標簽，在對數據進行清洗得到有效數據后，再進行聚類分析、關聯分析等，了解和掌握受教育者個體或者群體的興趣偏好和真實需求，有助于實現對受教育者個體或群體特征與需求的精準識別。

二是有助于實現思想政治教育的精準供給。思想政治教育的本質是堅持主流意識形態的主導與灌輸。如何做到精準引導、精準灌輸，防止出現自說自話、供需脫節，實現同頻共振、供需平衡，是思想政治教育必須解決的實踐難題。運用精準用戶畫像技術，實現對官兵結構成分的精準分析、對官兵個性特征的精準把握、對官兵心理與精神訴求的準確了解。在精準用戶畫像的基礎上，通過智能匹配算法，將用戶特征標簽與對應內容進行匹配，對教育內容進行分類分層供給和差異化分發，有助于提升內容供給的精準度與有效性。

三是有助于思想政治教育取得實際成效。軍隊思想政治教育要抓住官兵在成長成才中的需求、愿望、困惑，把總體上的“漫灌”和因人而異的“滴灌”結合起來，培育正確的世界觀人生觀價值觀。新時代年輕官兵個性特征明顯，成才意識強烈，成長需求各有不同，心理意志并不成熟，其“三觀”還在逐步完善。精準識別和把握官兵的個性特征、思想行為與成長成才需求，加強思想引導，解決心理困惑，將思想政治教育最終落實到“一人一事、一事一案”，有助于提升思想政治教育的實際效果。

二、精準用戶畫像何以可行

大數據是技術發展的重大變革，是時代發展的重要產物，是信息技術最新發展的典型代表，同時也影響著時代的進步與發展，大數據迅速融入各行各業，成為各行業重大變革的主要推手。大數據時代，軍隊思想政治教育構建精準用戶畫像系統，數據來源是基礎、技術支撐是關鍵、機制保障是根本。

官兵網絡化生存為精準用戶畫像提供了數據來源。廣大年輕官兵熱衷于在碎片化的課余時間，通過微博熱搜、微信朋友圈、短視頻、網絡直播等微媒體平臺“吃瓜”，享受“信息快餐”；熱衷于通過網絡媒體溝通、點贊、轉發、評論、直播等進行信息互動和社會交往；熱衷于通過手機移動AAP，網絡購物、網絡游戲、在線學習。官兵網絡化生存產生的海量數據信息，客觀真實地反映了官兵的個性特征、價值傾向和思想心理狀況。綜合分析這些數據信息，可以全面分析和即時預測官兵個體或者群體的思想行為特征及變化，進行精準畫像，為精準施教提供客觀依據。

大數據分析技術為精準用戶畫像提供了技術支撐。大數據時代，“樣本=整體”的分析范式具有低成本、高效率、操作簡便的特點，有助于軍隊思想政治教育跳出抽樣調查分析的局限，實現全樣本信息采集、全樣本數據分析、全樣本精準用戶畫像。大數據分析即時性特點有助于變基于靜態信息的經驗分析為基于動態數據的即時分析，增強工作主動性。通過可視化工具將統計數據生成可視化圖表或模型，有助于清晰、直觀、準確地描繪官兵思想行為動態。大數據還可以通過關聯分析、聚合分析，實現數據的大批量、多維度、智能化處理，有助于對官兵思想行為特征現狀及未來發展趨勢做出精準刻畫。

大思政格局構建為精準用戶畫像提供了機制保障。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于新時代加強和改進思想政治工作的意見》強調，要完善領導體制和工作機制，完善黨委統一領導、黨政齊抓共管、宣傳部門組織協調、有關部門和人民團體分工負責、全黨全社會共同參與的思想政治工作大格局。軍隊思想政治教育構建大思政格局，加強頂層設計與整體統籌，完善軍地協作、軍內協作的機制保障與組織協調，可以破除“數據壁壘”，消弭“信息鴻溝”，實現軍地、軍內數據資源的整合與共享，為精準用戶畫像提供有效保障。

三、精準用戶畫像的實現路徑

把握官兵的思想問題、心理需求與行為規律，實現對官兵個體與群體的精準用戶畫像，涉及大量數據的采集、管理與分析。大數據時代，軍隊思想政治教育要實現精準用戶畫像，應加強軍隊思想政治教育與前沿技術的融合發展，堅持“數據賦能、網絡聚能、體系釋能”。

打造數據共享平臺，實現資源整合。中央軍委印發的《關于構建新時代人民軍隊思想政治教育體系的意見》指出，要建立大數據分析系統，建好用好強軍網，加強網絡資源建設、使用和安全管理。軍隊思想政治教育要實現精準用戶畫像，大數據平臺是載體與依托。要加強頂層設計與統籌協調，打造集數據收集、統計、存儲、處理、查詢、分析的“一體化”數據平臺，廣泛收集官兵網絡化生存的信息痕跡，有效整合這些一手數據資源。為精準掌握官兵個性特征、思想困惑、心理問題、行為趨勢、實際需求等提供數據支撐，為思想政治教育科學決策、精準計劃、精準施教提供依據。

建立數據標簽體系，實現精準管理。目前，海量“碎片化”的官兵網絡化生存數據信息，散落在網絡空間的各個角落，由于來源不一、管理上各自為政造成協調困難，由于數據種類繁雜、結構不同造成整合利用難度大。大數據平臺可以實現對結構化的基本信息與半結構化、非結構化的網絡數據信息的采集、整合、清洗和存儲，要對這些數據進行量化分析、關聯分析和聚合分析，必須先對數據進行標簽化處理。用標簽定義官兵個性特征、思想狀況和行為傾向，要建立多層次、多維度、多粒度、多角度的標簽體系，方便數據調用與處理，實現對數據的分類分層管理。

構建數據分析模型，實現高效處理。實現精準用戶畫像，必須對上一階段標簽化的數據信息做進一步的數理分析。要運用智能算法，構建數據自動分析模型，對數據進行分類、聚類、關聯、回歸分析，深度挖掘數據價值。依據用戶標簽形成用戶畫像庫，通過對數據的全樣本、關聯性、多維度、模塊化、立體化分析，實現對官兵個體和群體思想特征的多維立體化呈現，精準刻畫官兵多維畫像，精準掌握不同類別人員、不同群體對象的思想動態、行為傾向，準確了解其發展訴求，進而推動思想政治教育呈現“共性教育”與“個性教育”相結合、“整體灌輸”與“私人訂制”相結合的生動局面。