新職工崗前培訓的探討及開展

牟珊

新職工崗前培訓，主要是單位對每一個初入單位的新職工介紹單位文化、基本工作流程、行為規范，組織結構、人員結構和處理人際關系等活動的總稱，目的是為了使新職工融入這個團隊。現將我院新職工崗前培訓的教育內容和開展情況進行探討：

一、傳遞文化教育，培養新職工認同感

醫院文化對新職工起到導向、激勵、凝聚和約束的作用，同時，也讓新職工產生自豪感和歸屬感。傳遞醫院文化理念，讓他們盡快熟悉醫院文化精髓，培養造就具有醫院精神的新職工。

（一）熟悉醫院文化精髓。由我院專職黨總支書記對醫院文化進行授課、解析。利用多媒體演示，主要對院徽、核心價值觀、院訓、醫院精神、醫院宗旨、發展目標、發展戰略、服務理念等內容進行較為全面、系統的宣傳介紹。我院利用院慶資料和紀錄片讓新職工觀看，資料包括了醫院發展歷程、醫院的文化內涵、醫院近年來所取得的成績。促使新職工對醫院文化精髓產生認同，潛移默化地接受醫院文化精神。

（二）熟悉醫院環境。通過引導新職工實地參觀工作區，盡早熟悉全院各科室的位置和相關職能科室，盡早融入到醫院。在崗前培訓時利用一點時間，帶領新職工對醫院進行一次實地參觀，使他們對醫院整體布局、各科室位置和相關職能的分布有一個全面的了解，避免在今后工作中的不便。

二、加強規章制度教育，規范新職工從業行為

各項規章制度是工作人員的工作和行為準則，也是維護正常醫療秩序的保證。為了讓新職工能盡快了解和熟悉醫院的各項規章制度和政策，我們編印了《山東黃河醫院制度和職責匯編》，便于更好的學習和日后對照查閱。

（一）全面性培訓。對于新職工需要全面掌握的內容，我們進行集中性培訓，通過分管副院長，各職能科負責人的講解介紹，使新職工全面掌握醫院的管理制度，能及時幫助新職工解決實際困難與思想問題，盡快適應醫院的工作環境和工作要求。

（二）專業性培訓。新職工在學校受過系統的醫學專業知識學習，但缺乏臨床經驗和臨床實踐，而醫院也有自己的服務理念，有自己的一套工作流程和技術要求。我們按醫藥護專業分類進行培訓，邀請醫療業務副院長和醫務科、護理部等科室主要負責人進行專業授課，為新職工講授相關專業方面的質量標準。通過專業培訓，提高新職工的業務素質和業務水平，確保醫療安全，為今后的臨床工作打好堅實的基礎。

三、加強職業道德教育，提高新職工職業素養

根據衛生部要求，在醫務人員崗前培訓中加強職業道德教育，提高新上崗醫務人員的職業道德素質，恪守醫務人員的行為準則，增強依法執業和抵制商業賄賂的自覺性，維護醫療衛生行業和醫務人員的良好形象，建立和諧的醫患關系。我們邀請專職黨總支副書記為新職工講授《行業作風建設及職業道德規范教育》，醫務科主任解析履行告知義務構建和諧醫患關系等方面的內容，不斷強化新職工醫德醫風教育。

四、重視醫療安全教育，強化新職工法律意識

作為一名醫務工作者，他工作的對象是有鮮活生命、復雜情感而又深受疾病困擾的病人，他直接掌握著人的生命權和尊嚴權。作為新職工和經驗尚淺的年輕醫務工作者，發生醫療糾紛、醫療投訴的幾率會多一些。為了更好地杜絕醫療糾紛，改善醫患關系，我院對臨床醫生的操作進行規范化管理，提高操作技能，增強醫療安全意識教育顯得尤為重要。在培訓時，我們邀請醫院的法律顧問，山東政法學院的教授講授《法律的取證和舉證—醫療機構的自我保護》，具體分析了醫務人員執業的法律界限與自我保護的措施，從若干實際案例入手，講解了醫療過錯責任的構成、醫療糾紛中舉證倒置原則、證據三性等內容，并結合近年來發生的典型醫療糾紛作案例學習，以真實的事件為題材，引導新職工吸取經驗教訓。同時，我院醫務科主任詳細講解各種醫療法律法規、防范醫療糾紛的技巧以及醫患溝通技巧，讓新職工留下深刻烙印，在今后的工作中加強法律意識，構建和諧的醫患關系。

五、開展戶外拓展訓練，激發新職工潛能

現代社會競爭日益激烈，要求新職工在工作中不僅具備良好的業務素質和較強的工作能力，還需具備健康的心理素質、堅強的意志、敢于進取冒險的精神和良好的人際關系及組織協調能力，而這些都需要從實踐和強化拓展訓練中培養出來。

近年來，我們在新職工崗前培訓中加入戶外拓展培訓，拓展訓練是以大自然環境本身存在的各種險阻、艱辛、挫折、困難結合一系列人工設計的模擬生活與工作場景的拓展活動，使受訓人在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“磨練意志陶冶情操、完善人格、激發潛能、熔煉團隊”的拓展培訓目的。新職工在拓展訓練過程中，從個體角度感受和理解人與人的關系、人與集體的關系、人與自然的關系，從環境中尋求個體位置，體會集體力量的作用。同時，發現自我的潛在能力，體驗克服困難的愉悅，并在成功力量的驅使下，在積極向上的態度基礎上，實現能力的遷移，定位自己以在工作中更大程度的實現其自身價值，進入良性循環的發展軌跡。拓展培訓多是在野外舉行的，貼近大自然的放松心情讓職工提高滿意度，同時增強了新職工對單位的組織歸屬感和責任感。

六、重視職業生涯成才計劃教育，共謀發展

在崗前培訓時，我們結合本院的衛生技術人員成才培養計劃，對新職工提出要做好自己職業生涯成才計劃，積極探索個人的發展空間，根據自己的個性特點及發展方向進行適時的調整，逐步把自己培養成為醫療專科領域的人才。在崗前培訓后，我們定期跟蹤，掌握新職工信息動態，比如對職稱晉升、繼續教育學習、專科定向等提供及時的幫助，讓職工對未來充滿信心和希望，與醫院同發展創佳績。

初入職場的職工作為單位的新生力量和后備軍，會面臨各種各樣的問題，應重視對其進行崗前培訓，一個系統的崗前培訓會使新上崗職工盡快地熟悉單位的工作環境，自然地融入單位這個大家庭，為單位發展培養人才和儲備更多的后備力量，為未來醫療衛生培養具有創新能力和社會主義思想品德的、有服務意識和技能的、掌握現代醫學知識和高新技術的綜合性人才。