溝通藝術在高校思想政治教育中的運用困境與對策

秦利煥

（安徽大學馬克思主義學院，安徽 合肥 230601）

思想政治教育藝術，是指教育者為了有效地達到思想政治教育的目的，創造性地利用教育技巧和方法進行思想教育的方式，在這項藝術中，充分體現了教育者在進行教育過程中的才能、智慧、靈感與品格。溝通分為廣義的溝通和狹義的溝通，從廣義上講，溝通是人們進行情感交流的橋梁，是建立良好人際關系的活動；從高校這個狹義范圍來講，溝通主要是指師生在高等教育背景下進行的交流活動，是高校進行思想政治教育工作的重要手段。

思想政治教育不僅是教育的過程，還是重要的溝通過程，實施效果如何，關鍵是看教育者和受教育者雙方能否達成有效溝通，這就要求高校思政教育者必須掌握溝通的藝術。在思想政治教育過程中運用好溝通藝術，不僅能較好地實現教育目標，同時也能幫助受教育者提高思想覺悟。從目前高校的思想政治教育工作現狀來看，溝通藝術的有效運用還存在一定的局限、面臨一定的挑戰，需要進一步加強和改進。

一、高校思想政治教育中運用溝通藝術的重要性

“化民成俗，其必由學”，教育對人的影響是巨大的，高等教育在個人發展歷程中更是有著舉足輕重的作用。在進行教育的過程中，良好的師生關系是高等教育取得成功的必備條件；從教育者的主體層面來講，掌握溝通藝術是新時期教育者必須要掌握的技能。

（一）有助于高校思想政治教育工作的有效開展

在高校思想政治教育工作中運用溝通藝術，可以調動學生的積極性，使其主動參與到學習交流中，增進教育者與受教育者之間的感情，縮短二者間的距離；可以引導學生增強自我意識，使其擁有健康的人格、積極向上的生活態度和正確的價值觀、人生觀、世界觀；可以及時掌握受教育者的思想動態，幫助受教育者改變認識問題和解決問題的角度，最終達到思想政治教育的目的。

（二）促進教育者和受教育者之間建立良好的互動關系

雖然在傳統教育中，教育者與受教育者之間是雙向溝通的，但是，在大部分的溝通過程中，受教育者通常會將自己處于被動的位置，學習積極性不高，最終導致雙向溝通演變為教育者的單向輸出，這種溝通模式下，教育者與受教育者之間難以建立有效的互動關系。因此，在思想政治教育過程中靈活運用溝通藝術，能使教育者與受教育者之間建立起良好的互動關系，受教育者們才愿意主動打開心門，吐露自己的心聲，表達自己的意愿。

二、當前高校思想政治教育中運用溝通藝術時存在的問題

（一）師生情感溝通的缺失

隨著大學生群體不斷地擴大，一方面，高校思想政治教育者忙于繁雜的日常工作，沒有較多的時間和學生進行有效的情感溝通；另一方面，學生群體的擴大導致教育者需要管理的范圍也隨之擴大，為了加強管理，教育者通常會采取集體形式進行教育活動。在這種教育模式下，教育者可傳授的內容受到限制，在一定程度上降低教育者與受教育之間互動的頻率以及學生交流的積極性。

教學的過程是情感交流的過程，亦是學生情感滿足的過程，若學生的情感得不到滿足，學生們的情緒會變的消極低落，甚至會使他們產生厭學心理，排斥老師對他們的教育，長此以往，不利于學生健全健康地成長，也不利于學生樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀。

（二）溝通形式與方法的缺失

正式溝通和非正式溝通是高校思想政治教育工作的主要溝通形式。正式溝通相比非正式溝通多了一些“儀式感”，例如組織之間的指示匯報、正式會見等；而流言式、偶然式的溝通方式是非正式的溝通形式。除此之外，還包括面對面溝通、通過網絡媒介的溝通、語言和非語言的溝通。在思想政治教育過程中，正式溝通較多，其他溝通形式較少；正式溝通的場所也比較固定，主要在教室或辦公室，這種場所，通常會使受教育者感受到嚴肅、謹慎，不利于教育者和被教育者進行輕松愉快的交流，還在一定程度上制約了溝通的有效性。

在當前的高校思想政治教育過程中，部分教育者過分追求學術的專業性、嚴謹性，在解答學生問題時，常常采用專業術語進行理論灌輸，不能結合學生個體差異很好地做到因材施教，從而導致溝通工作流于形式，不僅降低溝通質量，也未能實現良好交流的目標。

（三）主客體之間思想的差異性

教育者教學思想的單一性與受教育者思想的多元性。高校思想政治教育者主要是通過課堂教學來實現書本知識的灌輸，利用這種教學方式，常常會出現傳授知識的主體單一、路徑單一、內容單一的問題。然而，隨著互聯網技術的不斷發展，一方面，拓寬了大學生接受信息的渠道，使得他們足不出戶也能瀏覽各式信息；另一方面，海量網絡信息對受教育者的思想世界產生了極大沖擊，在諸多思想的碰撞中，使受教育者的思想在潛移默化中呈現多元化的趨勢。

教育者思想的相對穩定性與受教育者思想的多變性。“代溝”是影響教育者和被教育者有效溝通的重要因素。由于年齡和閱歷上的差距，教育者們常常已形成相對穩定的待人接物的方式，他們的思想遠比受教育者成熟穩重。然而，在當代社會生活中，大學生作為年輕群體，一方面，他們思想活躍、富有創新精神，權利、責任意識強烈，對理想和生活都十分熱愛；另一方面，在他們成長的道路中會受到多方面社會壓力的影響，比如：升學壓力、就業形勢壓力，如果不能正確處理壓力帶來的情緒波動問題，便會被復雜情緒所左右，從而造成受教育者思想的多變性。

三、改善高校思想政治教育中運用溝通藝術現狀的對策

（一）加強高校師生之間的情感溝通

其一，提高綜合素質，強化自身能力。從現實情況來看，知識淵博，品德高尚，并且愿意和學生進行深入交流的老師更受大學生的歡迎，學生也更愿意和這樣的老師進行情感的溝通交流。因此，作為高校教育者一方面要積極擴大自己的知識面，不斷更新和充實已有知識體系，還要借鑒其他教育者先進的教學經驗，不斷提高教學能力，增強人格魅力，使學生“親其師，信其道”；另一方面，要樹立良好形象，《論語》云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”溝通是一個互動的過程，要使溝通富有成效，達到教育的目的，高校教育者就要在日常教學中注意自己的言談舉止，充分發揮“身正為范”的作用。

其二，學會運用情感溝通技巧，建立師生間的情感橋梁。要建立和諧平等的師生關系，形成正確的教育觀念。在平等的關系中，雙方才能從內心深處建立信任關系；要互相理解，激發學生的學習熱情；要引導學生樹立自主尊嚴的意識，要引導學生體驗學習的樂趣，主動感受教師的品行風范，增進師生情感。在教育工作中，一些人認為教師只承擔教育的任務，僅需完成自己的課堂教學即可，其他方面不需要過多關注，這是非常不可取的認知。教師只有關注學生各方面的發展，真情實意地關愛學生，才能盡到一位教師的責任，才能贏得學生真正的尊敬與愛戴。高校思想政治溝通活動是學生和教師之間的雙向活動，在此過程中，教師要尊重學生、善于傾聽。

（二）擴大溝通渠道，建立互動模式

其一，采用多種模式，豐富溝通形式。高校思想政治教育溝通工作不能只依靠正式溝通的形式，還應該綜合其他的溝通形式。比如，思想政治教育者可以選擇和學生在校園漫步談心，或者有與學生一起去食堂用餐，在餐桌上進行日常交流。在這種溝通環境中的氣氛比較融洽，有助于教師順利進行溝通工作，能夠達到理想的溝通效果。新媒體時代，教育者可以利用微博、微信、短視頻平臺、電子信箱等多種新媒體與學生溝通交流。

其二，打破傳統溝通模式，開拓溝通新途徑。首先，傳統灌輸式的教學模式已不適應新時期受教育者的需要，教育者需要創新溝通模式，靈活地將教育內容傳授給學生，做到因材施教。其次，教育者要積極主動地和學生進行溝通，在交流過程中應盡量避免運用過于專業的術語，并且要結合學生的實際情況，從學生的興趣、愛好入手，進行適當的交流與引導。最后，教育者對學生要做到多關心、少命令，這樣的教學方式比較容易讓學生接受，有利于學生把對老師的愛戴轉變為學習的熱情和動力。

高校思想政治教育溝通的渠道是信息傳遞的橋梁，橋梁暢通才能使溝通信息得到及時傳遞和反饋。因此，采用不同的模式進行溝通交流，有助于及時把握學生的思想動態，幫助學生認識問題和解決問題，從而樹立正確的人生觀和價值觀。

（三）教育者要與時俱進，了解受教育者的思想動態

高校思想政治教育者要不斷創新工作方法，適應大學生思想的多元性和多變性。首先，新媒體環境下的溝通更具互動性，受教育者參與的積極性也更強烈，教育者要抓住這個溝通契機，多途徑了解受教育者的思想，并及時完善教育觀念和方式方法，與受教育者實現有效互動。其次，教育者要采用靈活多樣的教育形式，因材施教，充分發揮學生的主觀能動性，從而促進學生與老師之間的交流互動。最后，教育者要了解并掌握不同年齡段受教育者的思想特點和溝通方式，靈活運用多種溝通方式，提高溝通的有效性。

總而言之，要提高思想政治教育工作的有效性，靈活的運用溝通技巧是關鍵，教育者應該在平等原則的基礎上，合理的利用有效的溝通渠道、溝通技巧，增加師生間的情感交流，做到“動之以情，曉之以理”，從而提高溝通的有效性，最終實現思想政治教育的最終目標。