陸 青
安順職業技術學院,貴州安順 561000
對于旅游領域來說,空間理念主要是針對旅游經濟系統空間建設的落實,其代表著大眾對于旅游產業的認識,將變得更加立體,擺脫抽象。以下將基于空間視角,針對全域旅游的發展展開探討,能夠為我國旅游領域注入新的活力。
我國的旅游產業體系,基于我國的宏觀經濟發展框架建立,并不是一個獨立的體系,與其他產業體系有著密切關聯。現如今我國旅游產業隨著社會經濟的發展,旅游產業迎來了發展的好時機,這也意味著行業競爭將會更加激烈。隨著旅游業規模與業態的不斷擴展,旅游產業鏈條的進一步拓展以及對自身優勢、資源的探索也愈發受到關注,以往僅針對旅游產業進行開發與管理的“小旅游”模式,已經無法滿足現階段旅游產業整體的體系建設需求。特別是隨著國外游客的不斷增加,以及青年游客旅游喜好與需求的變化,旅游業更要承擔起文化宣傳、促進銷售等責任,因此更要建立多個領域、產業與部門共同合作,完善旅游產業體系。這樣的思想,對于我國的旅游產業發展有著推進作用,無論是現在還是以后,都是需要得到重視的。雖然當前我國旅游產業的綜合性特征已經得到了認可,但是關于旅游產業空間分布相關課題研究以及措施的落實卻依然不到位。雖然“大旅游”理念已經對以往的旅游理念進行了拓展,但也僅僅集中于旅游產業與其他產業的融合。而全域旅游,是基于“大旅游”理念的進一步延伸,其將大眾對旅游業的理解,從產業層面拓展到了空間層面。這一理念的誕生與發展,與旅游需求的演變有著直接關系。改革開放后,我國的經濟與文化迅猛發展,社會經濟水平得到了進一步提升。隨著大眾生活條件的改善,大眾的旅游興趣高漲,對于旅游質量的要求更高。這給當今的旅游領域帶來了發展的契機,也帶來了更大的挑戰。我國旅游業的發展,需要有更加廣闊、更多維度的空間。此外,中國的城鎮化建設,也給旅游業的空間拓展提供了助力。當前我國旅游領域需要結合旅游功能要求去明確當地旅游業的性質,要意識到旅游業在當地的重要地位與優勢,同時通過奠定旅游業的地位,推動當地旅游業的全面發展。
旅游業是復雜的、有機的體系。其體系發展與空間的維度與規模等密切相關。一方面,旅游活動本質是基于個體所處空間的變動的社會消費活動。旅游者在旅游出行過程中,從家庭環境到外部的不同環境,在不同空間中輾轉,電車、火車、飛機、酒店、景點,這些不同空間,都是旅游相關的空間,都決定著游客的體驗。不同的空間各自占有不同的比重,對于游客體驗的影響程度也各不相同。所以如果旅游業要提供一體化的優質服務,就必須要考慮到游客在不同空間的體驗,融合不同空間的服務以及旅游相關的不同的系統,構成更完整的空間體系,才能提供更專業的旅游服務。就是說,旅游服務是有不同空間需求的,任何服務都要落腳于特定的空間。因此旅游企業的發展目標,是要促進相關空間的集聚與融合,進而引發規模化的經濟效應。在全域旅游視角下,旅游業要以旅游目的地為核心,拓展空間體系,從交通、住宿、餐飲、娛樂等不同需求出發,建立空間紐帶,合理優化布局配置,開發旅游資源,促進旅游產業環境向著開放性的方向發展,要完善空間板塊,讓各個板塊連接起來,構成整體性的旅游空間體系。首先從空間結構的角度出發,要把城市旅游目的地周遭的空間乃至于城市的整體空間整合起來,為旅游產業的發展提供空間載體,形成以旅游目的地為核心的旅游板塊格局。要從零散且簡單的點、線空間發展為完善的板塊。要通過空間的融合,將更多區域納入到旅游資源發掘與利用的范疇內,才能夠體現當地旅游資源的優勢。其次,從發展格局出發,為了完善旅游體系,應當突破當地的行政區劃的局限,構成關聯更加密集的旅游空間的網狀結構,這說明旅游企業的相關業務開展將在更大的區域范圍內,旅游目的地所在城市,應當整合城市整體的文化、歷史、風俗等資源,當地不同區域的不同系統,要通過合作與競爭激活旅游市場,突出比較優勢,并且對區域的分工進行明確。例如老街區、碼頭、民宿區等,不同的區塊,要體現出不同的功能與資源優勢。再次,是在旅游業的經營方面,要從不同單位各自為政的點狀經營模式,向著套餐化、流程化的模式發展。要利用網絡技術,搭建整合當地各方面服務的平臺,提供交通、住宿、觀光、購物等多方面的引導與在線消費服務。最后,通過服務類型的拓展,推動旅游相關行業的發展。包括當地的交通業、農業、制造業、零售業以及文化餐飲業等,要將以當地旅游業為媒介,推動當地各領域的有形與無形產品銷售。隨著產業鏈的進一步延伸,當地其他行業的業態也會隨著旅游業的發展而產生變化。旅行代理商將取代傳統意義上的旅行社,提供更全面的旅游相關服務。旅游代理商在職能上相對于傳統旅行社來說是更加全面的,所能提供的服務包括但不限于咨詢、引導、銷售、文化傳遞、產業代理等。
不同的旅游目的地,有不同的歷史、文化、經濟背景,有不同的資源優勢,也有不同的空間特征。為了推動全域旅游體系的發展,各個旅游目的地要做到基于當地條件,最大程度利用當地資源,迎合當前的旅游業發展趨勢,因時、因地制宜,發揮當地旅游優勢。在以空間為核心理念的旅游經營模式下,不同目的地要首先對自身所處的區位特點與資源特點進行明確,不可隨意套用其他城市或是其他旅游區的經營與發展模式。例如旅游目的地處于海濱城市,則要充分利用海洋資源,打造海洋特色一體化旅游服務,開發特色產品。此外在全域視角下,要改變以往的門票經營模式,避免旅游業與其他行業各自為政。要讓與旅游相關的行業與企業,包括交通領域、農業領域、酒店領域等為旅游工作提供助力,同時借助旅游業發展,達成自身的發展目標,通過旅游業的獲利,達成自身的效益目標。換言之,改變景區的門票制度,并不代表不銷售景區門票,而是要讓門票成為旅游銷售體系中的一個部分,與其他商品關聯起來,達成配套銷售的目標。例如交通、住宿與景區觀光門票等產品都是可以組合的,因為游客出行旅游,很多時候往往不只需要購買門票,而套餐產品的提供,則能夠在讓游客享受到實惠價格的同時,推動當地旅游相關產品的銷售。網絡旅游服務平臺的產生,更促進了套餐產品的開發與銷售,包括旅游住宿相關服務、景區門票、景區飲食、旅游交通服務等,都可靈活提供,讓游客有更多選擇,也讓當地更多行業能夠借助旅游平臺得到更好的發展。
城鎮化的發展,使得各地的資本力量逐漸強大,各個領域的資源也得到了進一步開發。縱觀各個領域成功的發展經驗,必然與資本合作有著密切關系。旅游業在全域旅游的理念背景下,同樣也需要借助當地資本的合作,打造更加完善的空間體系。即是與強勢行業合作,達成互利目標,并且通過旅游業的發展,帶動弱勢行業的發展。例如沿海城市的旅游業,需要深刻認識到電商行業的發展開啟了海上貿易時代,便應當與當地電商行業的領頭企業達成合作,借助電商領域的強大凝聚力,達到打造當地旅游業品牌、宣傳旅游業形象、推動當地旅游業發展的目標,同時與電商領域共同帶動當地農業、制造業等行業的發展。即是說應發掘當地的產業資源并且加以利用,促進旅游行業與其他行業的互利共榮。要利用社會力量,全面優化區域內旅游環境,打造旅游品牌,提升當地旅游業的整體競爭力。
旅游業的發展,所帶來的社會效益是輻射性的,是貫穿當地不同區域、不同領域的。所以如果無法打破傳統的區域行政管理局限,當地其他社會力量與旅游業的合作也會受到局限。為此應當建立起突破行政管理局限的跨區域旅游運營模式,實現動態化的合作與博弈,進而達成共同利益目標。這需要當地政府的從中協助,因為如果無法打破各自為政的局面,旅游業與其他行業的溝通與合作便無法開展。因此當地政府應當牽頭開展產業融合項目的建設,促進旅游業與其他當地行業達成合作交流,而后應當對旅游業的合作項目給予相應的政策資助,促進不同區塊的不同產業與旅游業融合,構成更加完整的產業體系,這樣才能夠產生更大的合力。
旅游產業的空間融合,并不是隨意將不同區塊、不同行業與不同產品、服務隨意融合起來,而是要通過適當的空間拓展,優化產業空間布局,完善產業結構,即是說要結合旅游業產品銷售、服務提供的需求,規劃合理布局,避免不必要的空間浪費與資源浪費,得出最優化的旅游產業資源配置,提升資源利用率。例如對于旅游區的交通出行局限規劃以及交通產品的銷售,應當盡可能符合旅游業的服務與銷售需求。例如沿海與古街等主要旅游服務與觀光區域,應當設有專門線路,并且每一站應盡可能臨近周遭的酒店、民宿設施等。除此之外,對于當地的閑置民居,特別是臨近旅游景點的廢棄區域,更應當加以利用,可改建為民宿,供當地民眾經營,這樣一方面能夠避免空間的閑置影響游客體驗,避免讓游客感到荒涼落后,另一方面也能夠方便游客就近投宿,感受民宿的特殊魅力。
跨越空間局限的全域旅游模式,突破了行業的局限,為旅游業的規模拓展指出了方向,但同時也對旅游行業的人才吸納與管理提出了更高要求。當今的旅游業,所需要的崗位與人才是多方面的,要從交通、住宿、餐飲、銷售等不同領域的崗位職能要求出發,指定更加全面的人才吸納方案。酒店、火車、飯店等,都是與旅游業密切相關的空間,不同空間中,各個崗位的從業人員是關鍵的構成要素。酒店的前臺接待人員、客房服務人員、接線員,民宿的經營者等,雖然并不在景區,但卻是當地旅游業空間構成的一部分。為了推動當地的旅游業發展,融合旅游空間,就必須要把人才資源融合起來。政府應當積極推動當地相關行業與旅游行業的人才培養與聘用標準統一,同時督促相關企業開展員工的系統培訓。要確保相關行業的從業人員,能夠不斷強化自身素養水平,優化自身形象,提升工作質量的同時,也優化了當地旅游業的形象。例如酒店接待人員的素質很高,處理接待事務效率高、對待游客態度親切、有耐心,這便會使游客的旅游出行體驗得到優化,因為住宿服務的體驗,實際上即是旅游體驗的一部分。
全域旅游,即是說當地的多個領域,不同空間,都是可服務于旅游業的。包括旅游宣傳,也需要滲透在當地社會的每一處。包括當地的公交車宣傳、出租車車頂宣傳、站牌宣傳、商場大屏幕宣傳等,都是當地旅游業可以利用的宣傳渠道。隨著宣傳空間的拓展與動態性特征的體現,游客對于當地旅游業的了解也會更加深刻。特別是對于旅游景點的交通線路,更應當標注在明顯位置,要讓游客能夠更快找到,順利到達,不需要到處問路。在此基礎上,旅游宣傳甚至要打破地區的局限,拓展到網絡空間,通過微信公眾號、政府官方平臺、旅游企業官方平臺等,得到更多民眾的關注,空間上的拓展,能夠讓更多游客了解到當地旅游景點,同時方便進行在線的咨詢與下單。
基于空間分布去思考全域旅游,是當今旅游業發展的必然需求。全域旅游理念的提出,突出了旅游業的重要地位,同時也指出了旅游業打破局限的發展方向。而空間的拓展,則是實現全域旅游的基礎。因此本文探討了“小旅游”“大旅游”到“全域旅游”的演變,并且結合空間經濟視角,思考了全域旅游的未來發展,展望未來全域旅游能夠真正得到普及,從而進一步推動我國的經濟發展。