體驗視角下文創產品設計與開發研究

張紅

（江西理工大學 建筑與設計學院，江西贛州 341000）

近年來，隨著社會經濟的發展和生活水平的提高，人們不再滿足于簡單的物質需求，而是開始追求更高層次的精神需求，用戶對于產品的關注點也從

產品的功能轉向精神和文化的美好體驗，用戶體驗逐漸成為產品的核心競爭力。近年來，各大文博體驗園及文化旅游產業的不斷興起和發展，更是彰顯了人們對于文化體驗的喜愛和重視，體現出用戶體驗對用戶購買和消費行為的重大影響。

1 用戶體驗與文創產品設計的概念

1.1 用戶體驗概念

用戶體驗的概念，最早是由Donald Arthur Norman 在20世紀90年代中期提出的，用戶體驗是指用戶在使用產品或者享用服務的過程中所建立起來的一種純主觀的感受，包含行為、認知、情感、信仰、喜好、生理和心理的反應等多個方面的內容[1]。1999年，Bernd Schmitt 在《體驗營銷》一書中，將體驗分為感官、情感、思考、行為、關聯五大體驗維度。隨著體驗經濟時代到來，用戶體驗需求不是單一的、靜止的對某個“點”的感受，而是多維的、動態的形成“面”的感受[2]，在體驗過程中更加注重用戶與產品之間雙向的互動與溝通，通過長期的互動與溝通，建立良好的情感體驗與文化共鳴，形成對文化的認同感和歸屬感。

1.2 文創產品概念

文創產品是以文化為核心，以產品為載體，通過創意表達傳統文化[3]，并賦予文化新的含義，增添文化新的活力的藝術品，是文化的延伸品，具有促進文化傳承和發展的性質。文創產品設計以用戶的美好體驗為目標，注重用戶對于產品的文化體驗、形式體驗、功能體驗、創意體驗。在進行文創產品設計時，應當注重將用戶的體驗融入其中，以傳統文化為點，用戶的體驗為線，設計形式的創新為面，進行串聯，確保文創產品設計符合用戶的使用習慣，彰顯民族文化的內核精神。

2 基于用戶體驗的文創產品設計原則

體驗視角下人們對文創產品的關注點從“物”轉移到了“人”上來[4]，以消費者為中心，以優質的用戶體驗為目標，將文化、創意、產品三者完美融合，讓用戶在與文創產品交互獲得全面的多感官體驗與文化共鳴。

2.1 強化文化主題，提高文化辨識度

文創產品設計的靈魂和核心在于文化，文化的辨識度將影響到用戶的使用感受，如何強化文化主題，突出文化特色，提高文化的辨識度是基于用戶體驗的文創產品設計要考慮的核心問題。同時，文化的傳承和創新是統一的，在進行文創產品的設計和構思時，要處理好“古”與“今”之間的關系，并充分考慮到文化的辨識度、獨特之處，在繼承和創新中推動優秀傳統文化的現代化轉化，做出具有差異化、獨特性的文創產品，向用戶傳達出獨特和專屬的使用感受，令用戶的感受更加美好和舒適。

2.2 秉承以人為本，強化個性化需求

產品是要服務于人的，但是不同的人群在生活經濟水平、文化教育、風俗習慣等方面有著一定的差異性。文創產品以“文”為核心，以人為本，在進行文創產品設計時要以用戶體驗為基礎，秉承以人為本的原則進行產品的設計和制作，即要以人的需求為基準點，在尊重和滿足人的常規需求，還要尊重和滿足不同人群的個性化需求，通過個性化的服務體驗帶給用戶專屬的體驗感受，提升用戶的使用體驗。

2.3 多維的互動體驗，喚醒文化記憶

文創產品是帶有一定文化基因的產品，消費者通過多維的體驗感知文創產品，并感受、思考、了解文化，喚醒消費者的文化記憶，建立對自身文化的認同。而記憶是人腦對體驗過事物的認知、保持、再現的過程，是保存和回憶以往經驗的過程。文化的記憶存在人們的內心深處，中國優秀傳統文化是中華民族的文化根脈，蘊涵著中華民族特有的文化意識，在漫長的歷史中，中華文化也在每個中國人的身上留下了深刻印記。如何喚醒人們對文化的記憶？設計師必須通過產品與用戶進行溝通，帶給用戶全方位、多維度的體驗感受，激發和喚醒用戶的文化記憶，同時為用戶留有一定的想象空間，促使用戶進行思考，激發用戶的情感共鳴，喚醒用戶的回憶和對自我認知，從而獲得歸屬感。

3 體驗視角下文創產品設計研究框架

結合Bernd Schmitt 用戶體驗的5 個維度，建構了體驗視角下文創產品設計研究框架（見圖1）。通過調研分析、創意設計、文創產品3 個階段，設計者通過分析文化內涵，確立設計的定位和構思，進行設計要素的提取和情感的植入，設計研發特色文創產品，提升文創產品體驗價值，讓用戶全方位的體驗。使消費者從對文化的感知、感悟到感動，激發消費者的購買欲望，并主動分享傳播，提升文化傳播的深度和廣度。

圖1 體驗視角下文創產品設計研究框架

4 體驗視角下“心想事神”文創產品設計實踐

4.1 調研分析

4.1.1 中國傳統門神文化

門神，即護門之神，具有驅邪辟鬼、保家衛宅等作用。漢代王充的《論衡·訂鬼》中引《山海經》云:“立大桃人，門戶畫神茶、郁壘與虎，懸葦索以御兇魅”[5]。門神畫是人們對神明崇拜的一種“圖騰”象征，是對守門神靈的共同信仰，故每逢農歷新年來臨便在自家門上張貼，用以辟邪、衛家、助攻利、保平安與祈求吉祥等寓意[6]。隨著社會的進步和人們對大自然認識的深入，門神逐步由“驅鬼辟邪”變成了“祈福迎祥”的“祈福門神”[7]。

4.1.2 消費心理分析

當今社會，人們面對學業壓力，需要的是心理壓力宣泄，考前拜祭行為早已屢見不鮮，錦鯉、彩虹等號稱“見者好運”的美景奇觀等都成為被賦予個性化寓意的符號。而“逢考必過”的考神，正是迎合考生的這種心理需求，表達學生群體在各類考試時的一種美好期盼。年輕人常常將“逢考必過”“一夜暴富”“吃遍天下”“青春永駐”作為一種愿望祈福，就如中國人對門神的信仰一樣，有時候這種“信仰”甚至能成為人們的心靈支柱和努力的動力。

隨著時代的發展，人們從以鬼神為主的畏鬼、拒鬼，變為以人為本的求神祈福[8]。“心想事神”項目融合現代年輕人的心理需求，通過“新門神”形象慰藉青年群體對美好生活的期盼和祈福的心理，將對門神的崇拜和信仰用現代化的新形象展現出來，并應用到人們常見的生活元素中，來撫慰受眾的心靈。

4.2 設計定位

門神的發展，體現了人們的“圖騰”崇拜、信仰的社會心理需求，彰顯了人對自然的敬畏、人對社會的依賴、人自身對美好生活的渴望[9]。“心想事神”文創產品設計以中國傳統門神文化為切入點，依據現代消費者需求和消費心理，結合體驗理論，運用現代設計手法對傳統門神進行重新演繹，通過全新門神形象設計和生活化的衍生產品設計，盤活中國傳統門神文化的表現形式，實現文化的創造性轉化和創新性發展。同時，將感官、情感、思考、行為、關聯五大體驗融入產品的形式與功能中，滿足新青年“信仰”的消費需求，激發消費者的情感共鳴，深化消費者對門神文化的認知與思考，實現對消費者心靈的慰藉，最終形成消費者對文化的良好體驗和對文化的認同，弘揚中國傳統文化。

4.3 設計構思

通過對中國傳統門神文化內容及設計敘事進行梳理和研究(見表1)，挖掘中國傳統門神文化的內涵，提取傳統門神人物形象元素，進行符號的現代化設計轉化。整個項目以“心想事神”為主題，寓意祝福人心所想，便能事有所成。設計中依據現代青年群體的特點和喜好，形成了考神、財神、食神、養神4 個新門神形象，這四神分別對應多數年輕人逢考必過、一夜暴富、吃遍天下，青春永駐的4 個心理需求，同時，從人物造型、元素設計、色彩定位、產品功能等都充分考慮五大體驗維度，最大限度地滿足消費者的消費需求和審美需求，提升產品的消費體驗和文化價值。

表1 “心想事神”文創產品設計敘事

4.4 畫面要素設計

4.4.1 人物形態設計

依據傳統門神形象，“心想事神” 門神人物呈站立狀態，雙腳微張，一條腿勾起，整個系列的人物形態給人一種生龍活虎的動態張力，同時結合每個人物形象特點混搭各文化元素，使4 位門神形象即統一又各具特色，其中“考神”人物筆直站立，左腳踏書本，右手提毛筆，左手拿試卷，頭發半禿，表達了刻苦學習的不屈精神和對自身社會價值的追求；“財神”人物向前微側站立，右腳踩寶箱，左手數著鈔票，右手甩弄金銀珠寶，人物形態微胖富態、憨態可掬，象征著生活殷實，食祿無憂，財錦滿倉；“食神”人物體型微曲，左腳勾起，形似太極，左手托碗右手舉筷，整個人物動態顯得大氣、青春；“養神”人物體態微曲，右腳微勾，左手懷抱物品，右手做裝酷動作，更符合年輕人青春洋溢的氣質。

4.4.2 畫面元素設計

“心想事神”形象依據傳統門神經典形象特征，結合四神的不同主題，精心搭配與學習、考試、富有、發財、美食、養生食材等相關的元素（見表2、圖2），沿用傳統門神像中繡帶和祥云裝飾，人物服裝的設計呈現上身現代，下身傳統，畫面既保留了古樸門神元素，又增加了新奇的現代元素。“考神”搭配了各類現代常見的考試物品（三角尺、毛筆、書本、圓規、試卷等），人物身著校服，腳踏書本，形成考試勢在必得的氣勢；“財神”選用鈔票、金銀首飾、知名品牌服飾等現代元素，配合傳統佛像的長耳，現代運動裝搭配古風披風，整幅畫面呈現潮流時尚、富貴吉祥之意；“食神”選用了中國傳統美食（拉面、冰糖葫蘆），現代休閑食品（大白兔奶糖、薯片、可樂等），體現吃遍天下美食的滿足感；“養神”選用了養生的物品（大棗、枸杞、玉米、核桃、保溫杯、圍巾、眼罩、熱水袋、生發液等），人物身著衛衣，腳穿拖鞋，一副輕裝休閑，養身達人的特點。

表2 門神人物特征轉化分析圖譜

圖2 門神人物形象

4.5 設計方案展開

“心想事神”系列文創衍生產品設計依據現代青年群體的消費習慣，將傳統文化融入現代生活中，結合不同的體驗維度，從辦公、生活、服飾、文化娛樂等多視角開展文創產品設計（見表3），滿足人們“祈福迎祥”的心理愿景。在文創產品設計上主要從外在形象、精神內核、行為過程3 個方面進行定位（見表4、圖3）。在衍生品設計中將“新門神”形象融入人們的日常生活產品中，結合產品的類別、造型、功能、使用，滿足消費者感官、情感、思考、行為、關聯的體驗，實現文化與人們的日常生活化互動與傳播。

圖3 “心想事神”文創產品（部分）

表3 “心想事神”系列文創產品設計

表4 “心想事神”系列文創產品設計定位分析

5 結語

體驗經濟時代，文創產品要滿足消費者物質和精神的雙重需求，必須以“文化”為核心，以用戶體驗和需求為導向，進行文化的現代設計轉化與產品的多元創新，提升產品的文化價值，推動文化的傳播和傳承。在實際案例探索中，以中國傳統門神文化為切入點，通過元素的提取和再設計，打造獨具民族特色且時代感十足的“新門神”形象，并開展衍生品創新設計與開發，滿足消費者多元需求，促進文化體驗的升級，推動文化的傳承與傳播。