博物館展覽陳列中智能交互體驗的設計探討

朱衛華

（湘西土家族苗族自治州博物館，湖南 吉首 416000）

隨著社會、經濟和科技的不斷發展進步，科學技術被應用于更多領域。新時代，博物館的傳統展覽陳列模式逐步向信息技術、數字化、多媒體、虛擬、沉浸等方向轉變，特別是展覽陳列展中疊加智能化交互體驗技術的應用，可以讓人們有身臨其境的感覺，也為展品賦予了生命力，提高了展品的表現力，拉近了人們與展品之間的距離，同時也給博物館展陳設計帶來了更多空間和形式上的突破。

1 交互體驗設計概述

1984年，IDEO的創始人比爾·莫格里奇在一次設計會議上首次提出了“交互設計”這一理念，隨著這一理念持續、深入的研究，如今該理念已逐漸變成了廣泛應用的設計手段。交互體驗設計可以讓觀眾在情境中參加活動，并且根據個人的境遇，創造出具有針對性的交互，這種交互體驗能夠長期保持，持續吸引受眾注意力。因此，要從多種角度對交互體驗設計進行科學的剖析，使交互體驗更加智能，內容更加充實，進而滿足人們的需求。當前，博物館展覽陳列形式設計越來越豐富，使得博物館的展陳創新和發展方式都引入新的思路和方向。科學、合理的交互體驗設計配合現代化高智能技術，可以不斷地加深人們對文化理解的程度。把博物館展覽陳列設計的重點交互體驗設計內容布局好，就能夠給觀眾提供個性化、多元化、身臨其境、主動獲取式的觀展感受。

體驗是一種主觀感受，是外部的刺激因素在主體身上出現的反應。體驗是一種心理學，歸根結底體驗是通過外部刺激而產生的一種感受。通過分析體驗，可以得出其非生產性、高增進性、互動性、映像性和不可替代五個基本特征。在智能交互體驗設計中，注重這五個特征的提升，就可以大幅提升觀者的體驗感覺，這些特征因素互相關聯、互相影響。智能交互體驗設計本身是一種涉及較廣領域、學科等的研究，設計者設計的智能交互體驗式情景模擬可以讓參與者感官有了豐富和延伸，體驗感和情感得到更充分的滿足，再通過視覺上鮮明的圖片和物品展示刺激，最終達到影響參與者的設計成果。交互體驗設計產品還可通過外觀、反思以及行為等層次進行展示，這些層次帶來由淺入深的影響。以往人們對的展品認知僅局限于視覺感官感受，現在和展品有了互動體驗后，加深了對其印象，對展品有了更深層次的了解，在反思的過程中，會逐漸影響后面的行為。例如，在對非遺展品織錦展示環節中，不僅要設計、擺放精美的織錦展品、詳盡的圖文展板和織錦技藝視頻，同時場景中可擺放真實、可體驗的織錦機，通過智能化交互設備，觀眾只要坐在織錦機座位上，設備就會投影一個全息人像在織錦機同位上，全息人像會反復進行織錦機的操作動作，繼而帶動體驗者操作真實的織錦機進行動作，同時織錦機會根據設置的相關感應點反饋直觀信號，從而判斷體驗者操作是否正確并給予反饋。這例交互體驗設計包括視覺設計、交互設計、程序設計，這三種設計是相輔相成的。交互體驗設計通過產品行為和創新設計讓體驗者與展品之間存在較好的互動體驗，從而帶來高質量的體驗，在這個過程中還可以發現設計者與體驗者是逐層不斷遞進的關系。

2 博物館展覽陳列中智能交互體驗設計的意義

以往，博物館展覽陳列大多使用傳統方式，觀眾對于此種方式早已產生視覺和感知上的疲勞。應用智能交互體驗設計，不僅可以大幅度地提升觀眾的感受，還可以使其更深入地了解相關信息，從而有更多和更寬泛的延展性，使觀眾感受更深，情感上更加喜愛。智能交互體驗設計使人們對于歷史、文物的了解增添了前所未有的感官體驗。隨著科技的發展，智能交互體驗可以使人們的主體地位有所提高，以此改變傳統觀展模式。在科技迅猛發展的今天，很多領域開始運用大數據，信息傳播速度加快，這些高科技的進步影響了博物館展覽陳列模式，使其由原來的靜態方式逐漸向動態方式轉變，為人們呈現了多維度的展示方式。智能交互體驗模式帶給觀眾全新的體驗，吸引觀眾的目光，具有較強的包圍感和融入感。智能交互體驗模式還可以將信息植入的方式和展覽的內容打破常規和空間維度，從時空上展示其過去、現在和未來，疊加人機交互技術和沉浸式技術，觀眾的感受和對展品的認知都有了很大的改變。隨著未來感應技術、交互技術、多點觸摸技術等技術的不斷發展，以及投影、顯示屏等硬件設施的不斷升級，智能交互體驗技術為觀眾帶來了自己的展品，這是一項全面的、令人耳目一新的感官體檢。

智能交互系統設計通過對展品信息、大數據等進行分析，從而形成特有的個性化操作界面，結合目前現代博物館展陳設計中成熟的情境化、智能化、故事化、知識化再配合智能互動體驗設計，使每一位觀眾都能恰如其分地夠投入到故事中去，并通過自由的選擇或智能自適應的方式去了解展覽和展品背后更深層次的故事。這樣在互動體驗上就可以在不打擾他人也不受他人打擾的情況下，將自身的想象力、認知力，抽象的或是具體的，都盡情自由自在地發揮出來。

3 博物館展覽陳列中智能交互體驗設計的策略

3.1 博物館智能交互體驗設計

文化體驗的核心是在對博物館的參觀過程中，展品深厚的文化底蘊折射出來的魅力，加上智能交互體驗，激發觀眾的內在感受。無論是從感官刺激還是切身體會上，觀眾潛意識里都會對展品信息進行全方位的處理。好的智能交互體驗設計可以主動引導觀眾對展品進行反思，激發觀眾對展覽、展品進一步深入了解的欲望。

智能交互式體驗設計需要注意以下幾點。

3.1.1 注重沉浸、交互體驗

沉浸、交互體驗是從視覺、聽覺、觸覺、感受等多個方面、多個維度帶給體驗者全包圍式和交互感強的一種體驗，也是最容易把體驗者情感帶入主題的一種方式。新的體驗方式突破了傳統展覽陳列靜態體驗模式，提升了文化的價值，增強了體驗者的感受。

3.1.2 充分利用VR技術，提升沉浸式體驗

目前，智能交互科技技術的不斷進步，使體驗方式有了巨大變化和更多的不同，體驗也由之前被動接受轉變到主動參與和選擇，甚至可以完全自由、自主地組合想要的體驗感受。VR沉浸式交互體驗技術是一種新的、先進的技術模式。在實際VR應用技術層面，智能交互的設計包含人機界面技術、交互技術、沉浸技術、智能技術等，硬件上有觸摸屏、投影、LED顯示屏、VR眼鏡、感應器、操控器、反饋設備等。通過把智能交互軟件和硬件設備結合到一起，能使觀眾的視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺感受到一些刺激，從而使其具有豐富的表現力。所以VR沉浸交互體驗技術作為目前最佳的設計方案，不但豐富視覺感受，還可以有更多、更全的其他感知感覺，真正實現身臨其境式的體驗。

3.1.3 利用人工智能，重現歷史場景

充分利用人工智能技術加上相關硬件設備，將展覽、展品的歷史場景虛擬還原展示出來，觀眾身處在還原的場景氛圍中，就會有共鳴與聯想，從而實現歷史與現在的時空溝通、互動作用。這樣不僅可以讓觀眾感同身受，還可以讓觀眾從自身的角度去理解文化、了解歷史。人們通過人工智能交互體驗，大大地滿足了對文物歷史的好奇心，從而被激發起對文化的興趣。

3.2 建設好博物館交互體驗服務體系

體驗的質量好壞外因根本在于服務，良好的服務質量會帶給體驗者非常好的體驗印象。博物館的智能交互體驗設計中，不僅是人和物之間的互動，還要注重人、環境、安全和服務內容等之間的關系。在高科技帶給人們物質上的愉快體驗的同時，需要值得注意的是，體驗過程中設備的安全、體驗者的心理狀態等都是需要有服務者對其進行保障和監管的，要給予適當的人文關懷和人性化服務項目進行輔助。隨著國內博物館硬件建設的發展，博物館的服務體系也要有質的飛躍，在加快博物館智能交互體驗建設的同時，要把博物館自身內在優勢資源充分、有效地發揮和挖掘出來，要科學地集成、結合現有服務體系進行創新和轉變，形成博物館交互體驗服務這一新型服務體系，讓智能互動體驗可持續發展，從而奠定博物館實現現代化基礎。

3.3 注重結合，創新感知模式

以往傳統博物館只是單純靜態展示，手段單一，不利于知識的傳播，也不便于觀眾理解和了解知識。隨著人們觀念的轉變和需求不斷提高，在展陳設計中把展覽、展品疊加智能交互技術，可以讓人們更容易了解展覽，掌握展品的相關信息和知識。嵌入智能互動展示的博物館動態設計突破了傳統靜態展示模式，采用開放式展示模式，吸引觀眾進入博物館，改變觀眾的行為和感知模式。

人是重視感性和理性的高級生物，情感是人非常重要的精神力量，因此博物館設計的重點就是觀眾的感受，只有滿足了個體的感受才是最終目標。為此，現代博物館的展覽設計不僅要為觀眾帶來視覺的美感，還要在情感上有好的體驗。通過智能交互技術的應用，可以使觀眾的情感充分地激發出來，讓內心情感和感受在參觀與體驗中充滿了愉悅。

博物館的展覽中合理運用智能交互體驗技術，注重展覽主題特征與智能交互設計特征的結合，讓觀眾經歷參與到體驗到感受上的情感，有一個不斷進階過程，從而使展覽主題更加跌宕起伏、扣人心弦。目前一部分博物館從主題設計、展品質量、展覽空間來看問題是比較多的，此時如能將智能交互體驗技術應用在其中，會對展覽主題的詮釋、展品立體解讀與精細展示、空間擴充延伸等都會有一個大幅度提高，這樣一來觀眾就可以在受限的展覽中接收、感受更多的信息和體驗感，形成感知上完全不同的全新感受。

3.4 體驗為指導，實施展覽主題個性化智能交互體驗技術

展覽主題個性化智能交互體驗技術對展覽情境可量身設定，這樣可有效并針對性激發觀眾內心的情感和喜好，從而使觀眾的喜好和參與度大大提升。特別是有些博物館展覽受條件限制，無法全方位或無法大量利用智能交互技術進行展覽時，這時博物館的展覽智能互動體驗設計就要以展覽主題個性化加體驗為根本指導方向。每一個展覽主題都有其個性化的特征，充分挖掘展覽、展品的內涵，利用其主要特征、特點，結合簡單但又具有個性化符合展覽特征、特點的互動體驗裝置，特別注意的是要符合新一代的年輕人對于個性化和自我發展的需求，讓展覽主題互動體驗結果別出心裁，使人有意外之喜，不但個性化感受提高了，在情感上也達到了共鳴和認可。

3.5 智能交互體驗設計是未來趨勢

隨著科技不斷發展和生產水平不斷提高，很多開發的產品可以保持在同一水平，傳統運用量產模式早已經不能作為衡量產品的標準。同理，傳統的展覽形式設計早已經跟不上時代的步伐，最終逐漸會被新的展覽形式設計所取代。

基于當代人們體驗為王的時代背景下，在體驗過程中，人們逐漸重視體驗的質量與感覺。博物館展覽、展品與智能交互體驗設計疊加，就會讓這個體驗質量、體驗感受有更高的、更持久的發展。特別是體驗中的刺激涉及的感官越多，就越容易讓人滿意，越令人記憶深刻。可以說博物館加上智能交互體驗設計滿足人們在博物館參觀時體驗上的需求，這種模式的情感體驗將一定會是未來市場的主流趨勢。

3.6 逐步完善博物館展陳中交互體驗設計

國內目前普遍的博物館建設還是缺乏相對完善的智能交互體驗系統和完善配套的服務體系，這些都會逐步導致博物館的資源和文化建設的投入無法有效地、充分地發揮出來。要避免上述情況，那么在博物館展陳設計中逐步植入智能互動體驗設計是當下必須要做的事，以此不斷提高觀眾的滿意度。而且博物館還要利用自身優越的資源平臺和服務特點，在資源利用和服務方面有所創新，充分利用自身優勢特點對觀眾進更加優越的展陳互動體驗服務。

4 結語

以往的博物館以靜態展示為主要手段，而現在的博物館逐步向智能化互動體驗的活態展示方式轉變。將高智能科技互動體驗與博物館的傳統優勢展陳方式緊密地結合在一起，對信息平臺、服務平臺進行完整的構建，已經成為當下博物館建設最主要的趨勢。通過智能交互體驗技術，為展覽、展品增加生機和活力，讓觀眾與展品實現互動，讓人們可以在博物館留下美妙的體驗。

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