數字時代殘疾人就業保障問題研究
——以殘友集團為例

劉 勇 曾志明 張光磊 喬冠翔

（1.殘友集團，廣東 深圳 518000；2.深圳市殘友智建有限公司，廣東 深圳 518000；3.天津市西青區王穩莊鎮人民政府，天津 300000）

保障殘疾人生活平等參與社會活動的主要途徑為殘疾人就業，殘疾人就業是保障我國殘疾人事業穩定發展的起點，依托數字時代智能技術增加殘疾人就業對殘疾人就業環境改善、縮小收入差距、實現殘疾人的自我價值和社會價值等具有重要的推動作用。我國殘疾人就業發展主要形成了以企業按比例安排就業、社會集中就業、自由就業和輔助性就業4種形式。但是，當前，殘疾人就業過于依賴政府支持的問題越發明顯，成為限制我國推進殘疾人事業發展的社會現實瓶頸。因此，綜合評估我國殘疾人就業的發展情況，系統分析就業環境對殘疾人就業的影響，對促進我國社會和諧和全面建設社會主義現代化國家有重要的現實意義。

一、殘疾人就業現狀

1.殘疾人就業存在的問題

殘疾人就業供給與勞動力市場需求存在偏差，在我國的勞動力市場中，由于受自身多方面條件的限制，殘疾人就業常處于弱勢地位。其中，原因之一是殘疾人的生理條件無法滿足一些勞動力強度高的行業要求，此外，殘疾人普遍存在受教育水平不高、專業技術能力不足，同時受到家庭、外界環境的影響，對于一些要求技術性、專業性高的行業，供給與需求的不匹配，殘疾人的就業層次偏低，薪資不高、待遇差等問題普遍存在。

2.殘疾人就業能力較差

殘友集團在招聘中發現，大部分殘疾人日益需求職業技能培訓，殘疾人無論是何種原因致殘的都會或多或少要與醫院打交道，很多殘疾人需要不斷地治療或進行康復訓練。這些原因直接或間接導致家庭貧窮，很多地方也無法保障殘疾人享受正常受教育的權利，最終導致大多數殘疾人教育條件不好，再加上殘疾人面對學校和社會的壓力，認知上對上學帶有恐懼，害怕受到別人歧視，因此，受教育的程度和機會遠不及正常人。殘疾人因為每天在家缺少與社會接觸，大多數缺乏競爭意識，一時間難以適應社會的快速發展。

二、數字時代背景下殘友集團殘疾人就業情況

我國經濟社會得到迅速的發展，在社會數字化過程中，智能化資源配置極大地降低了工作的活動性，居家辦公成為常態，有助于殘疾人高科技智能化就業，因此，數字時代高科技智能化殘疾人就業新模式隨之誕生。殘友集團早期依托于互聯網數字技術就業、創業。數字技術本身具有的同時協作、可移動與可遠程的特性是殘疾人靈活就業的最大優勢。殘友集團充分把握數字時代的發展機遇，利用區塊鏈、大數據、AI技術、BIM技術、數字孿生、元宇宙、人工智能、生物技術，開展電商項目等，不斷創新殘疾人就業模式，從而拓寬殘疾人的就業路徑，提升殘疾人的就業質量。

1.數字時代殘疾人就業面臨的機遇與挑戰

數字時代的到來使殘疾人就業有了新的機遇。社會數字化的快速發展豐富了就業的形式，社會數字化產業升級過程中推動社會就業，也使得殘疾人可以有更多就業渠道。由于殘疾人本身或多或少的有一些生理和心理問題，以及社會存在的歧視問題，導致許多殘疾人更傾向于集體就業。殘友集團緊跟數字發展步伐為殘疾人提供更多適合殘疾人的專業技術的就業崗位，利用互聯網數字技術，殘友從5名殘障人士、1臺電腦的打字復印小作坊，自我運營發展，形成一套標準化可復制的殘疾人就業加無障礙生活社區的社會創新持續發展模式，現已成為擁有慈善基金會、社會組織群、社會企業群的綜合型平臺，為數千名殘障人士實現穩定的就業的集團公司。

2.通過提高殘疾人自身素質，改善殘疾人就業觀念

在社會數字化快速發展大背景下，殘友集團組織員工學習數字技術，積極創新，實現多途徑多渠道就業。殘友集團秉承安置一個人幫助一個家的殘疾人就業理念，積極指導殘疾人及其監護人接受就業認知，轉變傳統就業觀念，讓殘疾人自立自強，建立奉獻、創新和競爭意識。殘友集團專門設立殘疾人就業技能培訓部門，選擇不同的培訓項目給不同的殘疾人，實現其技能和企業項目需求的精準匹配。殘疾人家庭需支持其就業、創業，鼓勵其進入公司項目，結合自身學習情況選擇集團適合的工作崗位，在工作中實現個人價值，為社會發展貢獻自己力量。

2011年，殘友集團感恩遠行，緊隨深圳援疆步伐，派駐深圳骨干團隊，遠赴新疆喀什，致力于少數民族地區殘障朋友等弱勢群體的培訓、就業等軟實力援疆，積極推動新疆喀什的社會融合、社區融合、民族融合、文化融合、殘健融合，為地區繁榮與穩定作出一份貢獻。

三、殘友集團運用數字技術創新殘疾人就業模式

殘友集團努力提供適合殘疾人的工作崗位，提供給學員更多就業機會，在充分發揮人才市場供需前提下幫助更多殘疾人就業。同時殘友集團子公司殘友軟件搭建內部培訓服務平臺，使學員在培訓時，得到有效幫助、有價值的信息。集團加強完善殘疾人就業培訓師資隊伍，增加殘疾人就業培訓老師數量，擴大就業培訓項目，同時，將數字化應用技術培訓作為重點，實現集團各領域各專業就業培訓與客戶需求同步發展的可持續人才培養目標。

殘友集團運行各項目過程中規范各機構工作制度，密切關注市場信息及人才供求的精準對接，同時，重點培養更多數字化專業型人才，并對學員進行專業技術培養，讓加入培訓的學員能擁有真本領、真技術。殘友集團積極為殘疾人提供營造良好的就業環境，為殘疾人提供無障礙工作環境和無障礙公寓式宿舍，創造一個包容、認同、和睦、友愛、互助、理解的工作氛圍，為員工提供晉升環境和公平競爭機會，提供最大的幫助和培訓支持，發揮殘疾人本身的價值。例如，殘友集團移動端項目部，主導了深圳農商行無障礙改造項目駐場開發，通過此軟件幫助到視障人士順利使用手機APP無障礙，讓愛無礙，獲得客戶伙伴的肯定和贊許。

四、結語

殘友集團通過利用數字技術創新就業模式，幫助殘疾人就業發展，截至2022年4月，殘友集團已為近萬名殘疾人提供了就業崗位。殘友集團努力加強殘疾人素質培養，讓殘疾人擁有一技之長，使其擁有穩定就業的能力，隨著殘疾人就業問題受重視程度顯著提高，借助社會數字化發展帶來的機遇，創新殘疾人就業形態和提高殘疾人就業能力，以此真正實現“殘疾人一個也不能少”的目標。