企業科學實施對標一流管理的要點及策略探討

楊秀花

（云南能投財務服務有限公司，云南 昆明 650028）

2021年世界500強中，我國上榜企業數量首次超越美國，位居首位，中國企業在國際市場的競爭力持續攀升。但是，我國五百強企業在類別上呈現出集中趨勢，要全面促進我國企業的發展，提高我國企業的行業話語權、提升我國企業國際市場的核心競爭力，還需要從管理入手，通過有效的管理，突出企業發展優勢，促進企業的國際化發展。而對標一流管理，是促進企業高質量發展的必然路徑，同時也是實現高質量發展的有效手段。

一、對標一流管理的內涵

對標一流管理是對標世界一流企業管理的簡稱，是我國企業管理改進的目標，是以一流企業管理為標準進行管理改進的理念。目前，對世界一流企業的定義還未能形成統一的標準，在此特指在國際范圍內，發展處于領先地位或在國際市場經濟影響力較大的企業以及在部分領域具備突出優勢的企業。通常情況下，管理作為促進企業穩定發展的重要手段，世界一流企業都具備獨到的管理優勢，而這些管理優勢，就是我國企業學習與借鑒的重點。我國企業需要對照國際一流企業的管理，發現自身管理的不足以及差距，并且通過將國際一流管理中提取出的管理要點應用到自身的管理中，實現對自身管理的快速改進。在我國企業管理改進的過程中，不能單一對標世界一流企業，而是需要重點關注與企業發展環境相似，或面臨過相似問題的世界一流企業，了解其特定情境下的管理策略，從而有效解決當今企業管理面臨的問題，促使其突破當前面臨的發展挑戰。

二、我國企業實現對標一流管理的條件

我國企業要通過對標一流管理實現管理改進，需要明確對標一流管理實現管理改進的條件，需要對一流管理的概念進行界定，明確衡量標準，把握一流企業管理的特點以及突出優勢，結合企業管理特點，正視與世界一流企業之間的差距。

1.界定一流管理概念，明確衡量標準

企業要對標一流管理，首先需要對一流管理的概念進行界定，明確衡量標準，從而找到管理學習與改進的切入點。前文已經對一流管理的概念進行簡要闡述，但是在企業尋找學習對象的過程中，需要結合自身的發展規模、行業特點以及發展需求等，找到與自身發展相適應的一流管理。這種管理不局限于綜合能力處于世界領先地位的企業管理，還包括在部分管理上具備突出優勢的管理，如企業需要對自身的人力資源管理進行改進，而某企業盡管綜合實力未在世界前列，但是在人力資源管理發展上處于引領地位，則該企業的人力資源管理屬于一流管理。而其管理是我國企業需要學習與研究的重點。

2.把握一流企業管理的特點及突出優勢

在以往的管理模式學習中，盡管部分企業對國際一流企業的先進管理模式進行了學習，但卻未能取得明顯的效果，其原因之一即未能了解一流管理的本質，只是從形式上進行學習。因此，要保障管理改進的有效性，在對先進管理模式進行學習的過程中，企業需要緊抓管理模式的特點并明確其突出優勢。由于企業之間的發展存在較多的差異，包括市場環境不同、發展戰略不同等，企業不能照搬先進管理模式，而是需要從其特點入手，把握本質，有選擇性地進行學習與借鑒。

3.結合我國企業管理特點，正視與世界一流企業之間的差距

我國企業要實現管理改進，需要明確自身的管理情況，正視企業與世界一流企業之間的差距，不能閉塞視聽，僅關注自身的優勢或單純進行管理理論學習。這也是“對標”的本質，要對照標準重新對自身的管理進行認識與反思，從而發現自身的管理特點。在管理改進的過程中，由于管理理念之間存在差異性，如果全盤采納一流管理方法，可能會造成以往企業管理較為有效的辦法面臨改變，可能引發管理風險。因此，在進行管理改進前，企業需要對照目標管理模式，制定出完善的管理改進方案，與以往的管理方案進行對比分析，保障管理改進效果，并避免引發管理風險。

三、我國企業管理對標世界一流管理存在的主要問題

我國企業管理對標世界一流管理存在的主要問題包括四個方面，即管理制度不完備、管理體系不健全、管理機制不完善、管理執行不到位。要對標世界一流管理，實現對我國企業管理的有效改進，需要解決這四方面問題。

1.管理制度問題

在我國企業管理中，普遍存在的問題即管理制度問題，管理制度不完備是企業管理存在問題的直觀體現。管理制度不完備主要表現在兩個方面。一是制度更新速度緩慢。隨著信息技術的快速發展，各大企業不斷對自身的業務以及管理進行改進，力求通過現代技術實現各項工作的優化。在此過程中，管理內容以及管理形式都發生了改變，管理職能得到拓展，這是管理工作得到優化改進的體現，但是管理功能的充分發揮需要管理制度予以保障，而管理形式優化下的企業管理制度改進往往存在滯后性特點，不能隨著管理形式以及業務形式的改變而快速進行調整，從而對管理效果造成影響。二是制度約束力不足。在部分企業的管理中，管理制度內容較為粗放，尤其是對違反制度的行為制定的條例，不僅內容不清晰，而且違規行為的界定也不明確，造成在出現違規行為時，不能以制度為依據進行處理，制度約束力不足。

2.管理體系問題

在開展管理工作的過程中，要保障管理的有效性，需要圍繞企業發展目標明確管理目標，再結合管理目標以及管理對象、管理關鍵等制定詳細的管理制度，明確管理方法，通過各項管理活動的相互作用，保障企業能夠實現對各項事務的有效管理。但是，即便在規模較大、管理手段較為先進的企業，也存在管理體系不完善的問題，即各項管理工作之間缺乏緊密的內在聯系，管理活動不全面，造成企業管理的控制能力較差，管理效果不能達到預期。

3.管理機制問題

管理機制作為管理工作的核心，直接影響到管理效果。管理機制包括管理系統的結構以及管理系統的運行機制，只有具備健全的管理機制才能確保各項管理工作能夠有效開展，并發揮協同作用，促使管理效果不斷得到改進。但是在我國企業中，還存在著管理機制不完善的情況，即管理的內在特征不明顯。比如，部分企業在人力資源管理、財務管理等管理活動的開展方面，分別借鑒不同企業的管理形式，不同管理形式之間缺乏內在聯系，造成企業管理未能形成統一的管理機制，管理機制不完善，會造成管理漏洞難以察覺，不利于后續管理工作的開展。

4.管理執行問題

即便具備完整的管理體系以及健全的管理機制，企業還需要加強管理執行力度，以保障管理的有效性。部分企業盡管在制度上較為完善，但是由于缺乏有效的監管，或企業重視程度不足，造成管理的執行力不足，包括管理策略落實不到位、管理人員之間不能進行高效溝通，主動發現并解決問題、在面對問題時相互推諉等。高效執行是保障企業管理有效性的重要前提之一。

四、科學實施對標一流管理的改進措施及其要點

1.企業要轉變管理思維，樹立一流的管理理念

在對標一流管理中，往往具備獨到的管理理念，這種管理理念促使企業的管理難以被復制，即便復制管理的形式，也不能達到世界一流企業的管理效果。而這種管理理念對管理形式的影響往往為許多企業所忽視。因此，在我國企業管理對標一流企業管理時，需要明確管理理念的重要性，轉變以往的管理思維，只有轉變管理思維，才能打開管理改進的視野，能夠從多角度對自身的管理進行改進。

2.形成完善的管理機制，發揮多項管理職能的協同作用

通過對世界一流企業的管理模式進行研究能夠發現，造成管理模式難以復制的原因之一，即世界一流企業的管理本身具備復雜性特點，不能直觀了解到世界一流企業的管理機制，部分管理機制是多重管理思維以及管理形態的相互作用，如融合了制度管理與賦能管理的管理機制。此種機制下，企業會給予人才充分的發揮空間，并為人才提供發揮的物質條件以及資金，包括部分管理權限。這種管理理念是企業本身即對自身的用人機制具備足夠的信心，并且即便在賦能管理下項目研發或工作開展出現問題，在其管理機制中也具備應對預案，能夠有效進行解決，管理機制十分健全。因此，我國企業在構建管理機制的過程中，需要充分結合自身的管理特點，對管理模式進行調整，明確自身的管理機制，構建完善的管理體系，確保管理職能之間具備緊密聯系，能夠發揮協同作用，解決企業發展面臨的問題，形成有機整體，促進企業的發展。

3.明確人的重要性，發揮人的潛能

新形勢下，人才作為企業的核心競爭力，企業需要明確人的重要性，以人為出發點對自身的管理進行改進。在國際一流管理中，管理最顯著的特點，即能夠激發人才潛能、突出人才優勢、促進企業的發展。但是如何以管理促進人才發展才是企業管理改進的重難點，也是難以從國際一流企業管理表象中尋找到答案的問題。我國企業人才流失問題一直是企業發展面臨的重要問題，許多企業具備完善的人才培養機制，但是，能夠“育人”卻不善于“留人”，從根本上說還是管理存在問題，未能從人出發，通過有效管理建立企業與人之間的聯系。因此，對標一流管理的管理改進，需要明確人才的重要性，以人為出發點，進行管理改進。

五、科學實施對標一流管理推進企業高質量發展的策略

1.探究一流管理底層邏輯，保障管理改進與企業發展的契合性

在企業探究一流管理的過程中，可以結合“高智”（high-intellect）學習理念對管理方式進行學習。企業需要對一流管理的底層邏輯進行探究，了解一流管理有效性的本質，以及一流管理發展變化的客觀規律。在世界一流企業中，西方一流企業占比較多，在這些企業發展的過程中，先后經歷了工業發展的不同階段，最終步入以信息技術為主要管理驅動力的階段，在其管理發展變化的過程中，政治、經濟以及技術等多重因素都會對管理產生影響，企業為應對時代問題逐步對管理體系進行完善。我國企業需要詳細了解一流管理的發展背景，提取出自身發展所需的要點，從調整入手，逐步對自身的管理進行改進，從而保障管理改進與企業的發展相契合。同時，要遵循管理發展的客觀規律，保障管理的科學推進。

2.融合人性化管理與制度管理，采用剛柔并濟的管理辦法

在對標世界一流管理中，人性化管理是管理的主要基調，但是一流管理往往不采用單一的管理模式，而是針對不同的管理對象或內容采用差異性管理辦法。因此，我國企業也需要結合自身發展特點，如組織結構特點、業務特點等；采用多種管理理念相融合的管理辦法，如人性化管理與制度管理的同步開展，采用剛柔并濟的管理辦法，加強人才與企業之間的聯系。在人性化管理方面，企業可采用賦能管理、企業文化管理等多種管理形式，以人為主體進行管理。加強與職工之間的溝通，了解職工發展訴求，幫助職工制定發展規劃，并通過完善激勵機制激發職工潛能。企業需要給予職工關懷、保障職工福利，為職工營造良好的工作環境，促使職工熱愛工作，以興趣以及自我價值的實現驅動自身進行自主研究與發展。而對于標準化的工作以及業務，需要制定完善的管理制度，嚴格要求工作人員遵守制度條例，從而保障工作的規范開展，業務的高質量完成。

3.構建完善的管理體系，靈活調整管理策略

企業需要構建完善的管理體系，結合國家政策動向，明確自身的發展目標。例如，在高質量發展目標下，管理工作需要對以往的管理目標進行調整，將提質增效、技術創新等作為各項管理工作的目標。為保障管理的有效性，還需要靈活調整管理策略，在業務形式發生變化或組織結構面臨調整時，需要靈活調整內部控制制度，保障各項工作的有序開展。

4.明確價值觀對企業發展的重要意義，提升企業凝聚力

對標一流管理能夠發現，在世界一流企業中，人才往往與企業具備著一致的價值觀，這是企業能夠留住人才的重要原因之一。因此，在管理過程中需要明確價值觀對企業發展的重要意義，將價值觀滲透到企業文化建設以及制度中，促使企業職工與企業形成一致的價值觀，從而提升企業凝聚力，促進企業發展。

六、結語

綜上所述，我國企業在發展過程中，其管理普遍存在的問題主要體現在制度、體系、機制、執行等幾個方面，要實現對標一流管理，企業需要正視這些問題，從世界一流企業的管理本質入手，發現世界一流企業的管理特點，并結合自身的發展模式，逐步進行管理改進。企業通過采用探究一流管理底層邏輯，保障管理改進與企業發展的契合性；融合人性化管理與制度管理，采用剛柔并濟的管理辦法；構建完善的管理體系，靈活調整管理策略；明確價值觀對企業發展的重要意義，提升企業凝聚力等多元策略，保障管理改進和提升的科學性，以世界一流企業為標桿，促進我國企業的高質量發展。