新媒體傳播過程中存在的問題及應對策略探索

新媒體的產生打破了傳統媒體的傳播方式和內容，因為傳統媒體是將信息單一地進行傳播和發布，且方式和方法有限。但是新媒體不同，其自身不僅僅轉變了傳播渠道和途徑，同樣也在改變著人們的日常生活。新媒體可以讓人們在日常的工作和生活中更加快速地查閱自己想要知道的信息和數據，使得自身的工作和生活變得更加多元化。在閑暇時間也可以進一步豐富自己的生活，學習全新的知識，從而為后續的生活創造良好的條件。并且在工作中可以為企業提供更多的機遇和機會，幫助企業獲取更多的經濟效益，推動社會自身的發展和進步，建設更好的新中國。

新媒體發展過程中存在的問題

傳播內容虛假

新媒體的開放性較強，其自身就好似一個提供信息交流的市場，每一位公民都可以在上面發布信息和數據，并且傳播的信息也較為復雜，存在著大量的虛假信息，例如，在2015年發布的《中國新媒體發展報告》中，相關研究者調查了從2014年1月3日到2015年2月28日這段時間在微信公眾平臺上發布的信息和數據，發現其中有多數文章提供虛假信息和詐騙信息。這樣類似的報道和文章還有很多，他們的文章內容毫無理論依據可言，如果公民在閱讀和瀏覽的過程中不能鑒別出文章的真實程度，就會造成很嚴重的后果，給其自身帶來一定的危害。除此之外，很多文章為了獲取一定的關注度，吸引更多的公眾進行瀏覽，會刻意對其采取較為夸張的手法進行編輯處理，甚至還會扭曲事實，使得輿論內容進行傳播和發酵。

公信力下降

新媒體平臺發布的信息和數據混亂所以很難辨別真假，很多新媒體從業者在發布和傳播消息的同時，會故意放大事件的過程或者針對一些社會熱點進行夸張評判，加上在獲取信息和數據的過程中，很多公眾不會想到去調查或者明確事件的來源，這樣一來不僅會誤導社會公眾，同樣也會給公眾的日常生活帶來負面影響。例如，在網絡中經常會出現很多以政府名義發布的信息和數據，但是大多數的信息和數據都并不是來源于政府，公眾對于內容的猜測會給政府帶來不良的影響，從而產生信任危機。

信息內容不規范

新媒體作為信息傳播的平臺，其自身會根據一些不同用戶的特征和要求，為他們推送想要了解的信息內容，這在一定程度上會影響公眾自身的價值觀和人生觀。以微博平臺舉例，研究者在調查過程中發現微博的大部分用戶都是青少年，并且他們自身的文化程度多數為高中和大專，自身的收入水平較低。由此可見，這類群體自身鑒別信息的水平和能力較低，很容易受到不良信息的蠱惑和煽動。這時一些新媒體的從業者就會抓住這樣的機會，散布虛假信息和數據，或者故意強調事件的負面影響等，以此引起不好的社會輿論。如果，公眾長期在負能量信息生存和生活，他們就會變得毫無社會責任感，更加肆無忌憚地發泄自己的負面情緒，使得整個社會變得越來越消極和浮躁。

缺少監督體系

新媒體正在逐漸滲透到人們的日常生活和工作中，但是我國還沒有針對新媒體平臺提出約束和監督的制度體系。這樣一來就會使得新媒體在發展和進步的過程中滋生出一系列的問題。例如，新媒體平臺存在著版權問題，因為版權是法律賦予作者所創造產品的專利權，但是由于網絡是一個虛擬的世界，很多公眾由于性格或者其他因素的影響，想要在網絡世界中匿名發表自己的言論和想法，這樣一來在現實生活中就會很難發現真實的本人，同樣也就無法維護自身的權益和利益。甚至很多公眾為了可以抄襲、復制、轉載別人的成果會利用虛假的身份注冊賬號。在此情況下，如果沒有相應的監督體系和制度對其進行約束和控制，就會阻礙和制約新媒體自身的發展和進步。

人才匱乏

由于新媒體傳播方式是近幾年興起的一種模式，在發展的過程中還存在著許多的障礙和不足，其主要原因是我國新媒體傳播過程中缺少專業型人才。在當前新媒體發展中，對新媒體工作人員自身的技術性、操作性有著較高的要求，要求其自身在實際操作的過程中可以將相關專業知識加以驗證和實施，以此滿足時代的需求。為了實現新媒體傳播的高效發展，要求工作人員具備復合能力，這樣才能打造全新的新聞熱點，促進我國信息、數據的瀏覽和查閱。但現階段從事新媒體的工作人員其自身的專業素養和綜合能力較低，他們沒有經過專業的培訓和學習，就直接開展和實施工作，并且他們在開展工作的過程中不能明確自身的工作范圍和內容，很容易在工作中產生失誤，從而大大降低其自身的工作質量和效率。同樣也不能按照上級領導的要求、標準開展工作，無法達到預期的工作效果和目標。

輿論導向存在偏差

新媒體是傳播信息的媒介，其自身可以根據公眾喜歡的內容進行算法推薦，傳播相應的信息，對社會公眾的主流思想價值觀念起到一定的引導作用。如在微博平臺中，部分用戶的信息辨別能力較弱，十分容易相信微博平臺中傳播的信息。部分新媒體工作人員會刻意將輿論信息放大，朝著消極方面引導，從而使得社會群眾集體處于消極的情緒中，讓其借助微博平臺發泄自身負面情緒，降低自身的社會責任感，不利于和諧社會的建設。

新媒體發展需要應對問題的方法和策略

規范傳播的內容

在新媒體平臺開放的過程中，需要讓所有的公民都意識到其宣傳信息和傳播信息所需要承擔的責任和義務，并且知曉信息真實的重要意義和積極性質。在此基礎上，政府和國家需要針對發布和傳播的信息進行一一核對和查驗，這樣才能充分發揮其自身的主導地位，規范信息內容，保證信息和數據的真實性和精準性，讓公眾在瀏覽和查看的過程中可以豐富自身的知識面，獲取更多的知識。除此之外，新媒體平臺的內部領導者和管理層需要改善網絡環境，讓新媒體平臺成為傳播正能量的媒介，這樣才能最大限度地發揮其自身的價值和作用，為后續工作的開展創造良好的條件。除此之外，對于一些網絡直播在傳播發展過程中遇到的問題，相關主播需要提高思想意識，轉變自身的錯誤思想，將傳播正能量作為直播的目標、宗旨。在嚴格遵守社會道德規范的基礎上，進行相關內容的直播。而且需要尊重直播內容的原創性，結合自身的優勢和長處，豐富直播內容，構建個性化較強的網絡直播，以此提升網絡直播的效率，創造更多的效益。如著名的美妝博主李佳琦，該主播結合自身的實際情況，向喜歡美妝的用戶推薦美妝單品以及彩妝等，受到社會群眾的喜愛和青睞，且其自身也一再強調讓社會群眾注重理性消費。

強化對于信息和數據的管理

制定完善的核查程序

新媒體平臺在發布信息和數據的過程中，需要通過審查的方式來確定內容的精準性，在此基礎上需要以較為簡單的方式呈現給觀眾，這樣才能進一步滿足他們自身的需求。尤其是在發布一些娛樂新聞時，媒體都會以夸張化的標題吸引公眾的注意力和目光，因此新媒體從業者將碎片式的內容進行融合，將視頻的時長盡量控制在3至5分鐘內，而且需要保證內容的邏輯性較高，具有一定的信息密度，這樣才能更快地傳播信息和數據，利用更短的時間來吸引大眾的眼球。

為此，各大新媒體平臺都在互聯網站上發布相應的短視頻，以此為公眾展現相關內容，例如，新華社和《人民日報》利用其自身圖片資源的優勢，制作了一系列的市政視頻，其中的幾段視頻已經獲得了較高的播放量，播放量已經達到4個億。由此可見，只要傳播的內容是積極向上的，都可以為社會增加正能量，從而將不良信息和數據扼殺在搖籃里。

制定實名上網政策

在新媒體環境中，作為信息的接收者，很多公眾選擇隱匿自己的姓名和個人信息，發表一些虛假和不實的言論，認為這樣就不會在虛擬的世界中受到法律制裁。因此相關政府部門和新媒體平臺，要規定公眾在平臺中需要將自己的個人信息填寫完整，并且需要將自己真實的手機號進行預留，這樣才能讓公眾在發表看法和意見時規范自己的語言，約束自身的行為。

加強管理力度

新媒體工作在開展過程中，涉及到了多個環節和流程。如內容的編輯、內容的制作、內容的整合等。因此新媒體平臺需要多個環節之間的相互監督和管理，才能最大限度地發揮自身的作用。所以相關政府部門需要建立專門的監督，針對新媒體平臺涉及到的所有日常工作環節和流程進行實時跟進和管理，針對發布的信息和數據進行監督，這樣才能促進新媒體的健康發展。除此之外，還需要針對使用的軟件進行管理，讓公眾在發布信息和數據的過程中可以受到一定的限制和約束，這樣才能使得網絡環境變得更加清明。

完善法律法規

我們應結合新媒體平臺發展的趨勢和節奏，盡快出臺與之相符的法律法規，只有借助法律法規才能讓公眾在享受言論自由的基礎上，履行自己的責任和義務，才能形成良好的網絡環境，從而使得新媒體平臺得到更好的發展。

增加傳播經驗

由于我國的新媒體發展仍然處于初始階段，在發展的過程中尚未完全掌握相關經驗，這時新媒體工作者就需要向其他國家借鑒有關新媒體傳播的實踐性知識，并結合我國當前的發展形勢以及情況及時進行優化和調整。在此基礎上，還需要提升工作人員自身的社會責任感，創設一種和諧發展的新媒體傳播方式，減少網絡謠言的產生。在此基礎上，國家需要針對專業型人才進行培養、塑造，定期開設專業性較強的講座來提高工作者自身的文化素養和綜合能力，并在日常工作中挑選幾名表現優秀的新聞媒體從事者，安排他們進行外出學習，在學習的過程中強化自身的綜合素養。除此之外，還需要引入專業型人才，利用不同途徑、渠道發布招聘信息，以此吸引人才，為新媒體平臺注入全新的血液和力量。

優化發展環境

隨著新媒體的不斷革新和進步，相關工作人員需要為其營造一個良好的傳播環境才能促進新媒體平臺的發展和進步。當前，新媒體平臺已經逐漸取代傳統信息的傳播方式，成為人們了解信息、知曉信息的一種主要來源渠道。因此國家需要為新媒體的傳播提供良好的環境，針對新媒體平臺的發展策略進行有效分析和解讀，制定出促進其自身發展的合理化方案。

發揮政府作用

“謠言止于智者”，“智者”即政府，新媒體在散播謠言和虛假信息時，往往止于政府的信息公開。政府加大信息公開力度，及時發布權威信息，這樣才能抑制不良信息的傳播，使得一些謠言不攻自破。

政府可以充分利用新媒體，發布涉及社會、經濟以及民生發展的各項信息。針對一些社會熱點以及產生的重大事件，進行輿論正確引導，讓社會公眾可以盡快地了解到事實真相，提升信息的精準程度。這樣一來既有利于提升政府公信力，也有利于對新媒體輿論進行引導與管控。如安徽省于2017年12月份成立個人自媒體管理平臺，負責新媒體的管理工作，新媒體人員在工作中積極與網民進行互動，及時收集網民關注的熱點新聞、事件，針對網民提出的疑惑、問題及時進行解答和回應，澄清一些虛假信息。這樣一來，社會群眾不會再針對某一事件進行自我猜測和判斷，或輕信他人言語，而是通過相應的新媒體平臺獲取真實的信息和數據。

通過上述針對新媒體在傳播過程中出現的問題和缺陷進行深入的探究和探討，可以讓其自身內部的管理層和領導者意識到新媒體平臺自身的重要意義，這樣才能讓我國人民在日常的學習工作中獲取較為真實的信息和資源。在此基礎上，新媒體的從業者需要加大監管力度，尋找日常工作中存在的不足和缺陷，及時提出整改措施和方法，采取正確的方式對輿論報道進行引導，維護公眾在網絡平臺發表言論的權利，為其建立一個較為健康的傳播環境，從而為后續工作的開展創造良好的條件。