泰山保險菏澤中支：黨旗紅 事業興

□ 本刊記者 梁晴／通訊員 張帆

泰山保險菏澤中心支公司（以下簡稱“菏澤中支”）自成立以來，堅持履行國企的責任與擔當，發揮社會“穩定器”、經濟“助推器”作用，為菏澤地區經濟發展貢獻力量。截至目前，在車險、非車險、農險等領域累計為菏澤市民提供了2627 億元風險保障，支付賠款2.03 億元；在農業保險上為廣大農戶提供了近21.19 億元風險保障，支付賠款4312 余萬元。

黨建工作與生產經營深度融合

菏澤中支總經理侯本強為鄄城縣省派第四輪第一書記送上量身定制保險產品

近年來，為實現黨建促業務工作目標，菏澤中支黨支部結合公司工作目標，活化黨建工作載體，將黨建工作時刻貫穿于公司主營業務之中。深化拓展“黨建+保險”的理念和內涵，堅持黨建工作和業務工作一起謀劃、一起部署、一起落實。

菏澤中支扎實推進黨支部書記抓基層黨建突破項目，結合“黨團突擊隊”攻堅項目和“黨旗在一線高高飄揚”活動，持續攻堅克難，面對工作中的急難重任務充分發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，陸續在菏澤市農業保險、居民意外險、職工大額醫療救助金以及災害民生保險承保上取得了優異的成績，并實現保費連年攀升，保費規模從2013 年765 萬元到2022 年目標12400 萬元，9 年時間里實現了幾何級增長。

菏澤中支黨支部書記帶頭履行“第一責任人”職責，把黨建工作擺在突出位置，切實履行好管黨治黨的主體責任。支部書記圍繞工作中心目標，堅持問題導向，定期推進，帶頭抓落實，通過層層傳導壓力，提升組織力凝聚力，抓牢單位第一責任人的“領航責任”。緊盯關鍵崗位、關鍵問題，配齊配強黨務工作人員，積極發揮表率作用，開創黨建工作有人抓、有人管、有人干的好局面，充分發揮黨員干部先鋒模范帶頭作用和示范帶頭作用，不斷推進企業黨建工作和業務經營高質量持續發展，確保了黨建工作和日常經營、業務發展的融合，有力促進了公司的快速發展。菏澤中支黨支部先后榮獲泰山保險先進基層黨組織、泰山保險“過硬黨支部”示范點、泰山保險“五星黨支部”稱號。

多險種齊發，“量身定做”惠農政策

近年來，菏澤中支緊緊圍繞農業風險保障核心職能，不斷滿足“三農”領域多元化、多層次的保障需求，在創新支農惠農方面作了很多探索實踐，為地方特色經濟發展和農業產業化經營發揮了重要作用。

菏澤中支在鄆城縣調研扶貧大棚和扶貧車間情況

為助力菏澤打造鄉村振興齊魯樣板引領區建設工作，在做好傳統農險服務工作的基礎上，菏澤中支深入實施地方特色農產品開發計劃，積極開發了符合地方特色的“三農”保險產品，深入各行各業，結合產業發展實際，傾力打造“全方面、多覆蓋”的保險體系。按照《山東省財政廳等5 部門關于開展省財政對地方優勢特色農產品保險以獎代補工作的通知》（魯財金〔2019〕36號）要求，在曹縣開展了肉牛養殖業保險，為肉牛養殖戶解決了養殖風險，也填補了當地特色保險的空白。

此外，菏澤中支積極參與醫療保障類保險，陸續服務菏澤市居民意外保險、菏澤市職工大額救助金項目，為菏澤市居民及職工提供982 億元風險保障。

菏澤中支自2019 年起積極參與菏澤市災害民生保險保障工作，廣泛宣傳，讓老百姓真正體會到政府惠民政策帶來的安全保障，有效解決了因災致貧和因災返貧的問題，切實為廣大人民群眾撐好安全保護傘，兩年來為菏澤市居民提供9800 萬元風險保障。

通過“政銀保”業務，菏澤中支積極助力菏澤新舊動能轉換。為解決企業融資難題，積極與銀行溝通協調，多措并舉助力企業做大做強。近年來，分別與中國銀行、農商行合作，累計為5 家小微企業提供了1610萬元的融資擔保。在有效解決企業資金困難的同時，也實現了保企業、穩就業、促民生。

持續提升服務客戶能力

菏澤中支貫徹落實公司“一二三四五”工作部署，圍繞“兩降一增”，深入開展“作風建設年”活動，在打造全心全意為客戶服務的泰山人工作中筑牢服務根基，圍繞客戶服務工作制定小額案件每日監控、設立小額人傷快賠通道、一對一幫扶制度、任務分解到人等多措并舉，目前萬元以下支付周期、24 小時報案支付率、結案率等各項時效均位于公司前列，收獲客戶良好的服務口碑。

針對突發事件，菏澤中支可迅速啟動應急服務機制：一是多渠道、全天候受理服務，為客戶提供泰山車管家、微信自助、柜面報案、956123 和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務；二是開通綠色通道，對突發應急案件，啟動綠色通道、減免資料、快速處理、專人服務、第一時間賠付；三是開啟預賠服務，對急需資金支持的客戶群體，預付賠款；四是上門服務，安排專人為客戶家屬提供代辦申請、上門收取資料、上門辦理業務等主動服務。

近日，菏澤市保險行業協會發布理賠現場測評結果，泰山保險菏澤中支以83.08 分穩居23 家市場主體首位。此次理賠現場測評不僅包含查勘員響應報案用時和賠付時效等量化指標，還包括查勘人員證件佩戴、著裝規范以及是否引導客戶自助理賠、是否隨車攜帶當季適用物品等現場服務考核達標情況。菏澤中支查勘人員13 分鐘到達現場，快速及時響應報案。

下一步，菏澤中支將繼續深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持把黨的政治建設放在首位，堅持全面從嚴治黨，把黨建工作作為公司經營工作的重要組成部分，統籌安排、定期研究、真抓實干，形成黨建和業務齊抓共管的工作責任機制。樹立“只有黨旗紅，才能事業興”理念，堅持黨建、業務“兩手都要抓，兩手都要硬”，以黨建實效推動業務工作的順利發展。