TPB 視域下低齡老年人手工藝眾創平臺研究綜述

何燦群，朱敏，張海霞，侯冠華

（1.河海大學 機電工程學院，江蘇 常州 213022；2.浙江省健康智慧廚房系統集成重點實驗室，杭州 31000；3.寧波大學潘天壽建筑與藝術設計學院，浙江 寧波 315211）

我國第七次全國人口普查數據顯示[1]，截至2020年，全國60 歲及以上人口比重達到18.70%，與第六次人口普查相比上升了5.44%。人口年齡結構持續老化，老齡化程度進一步加深。國家統計局局長表示，60～69 歲的低齡老年人口占比達55.83%，約為總人口的10.44%[2]。低齡老年人相比年輕人具有知識、經驗、技能方面的優勢，相比高齡老年人身體狀況良好，發揮余熱的潛力較大。

2019 年末，中共中央、國務院聯合印發《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》，提出改善人口老齡化背景下的勞動力供給，推進老年人力資源開發利用[3]。而后，中國發展基金會發布《中國發展報告2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》，建議開發老年人特別是低齡老年人的人力資本[4]。2021 年，全國政協召開“積極應對人口老齡化，促進人口均衡發展”專題協商會，要求科學開發低齡老年人力資源，挖掘老年人口紅利。可見，我國在政策層面上鼓勵老年人，尤其是有意愿有能力有條件的低齡老年人參與就業創業，營造“老有所為”的社會環境。

然而，當前我國低齡老年人就業創業依舊存在諸多困境，主要表現為以下兩個方面：第一，就業創業人群集中在精英階層，對于就業創業缺乏更具普適性的方案。第二，就業創業機會和路徑閉塞，缺乏系統性的開放平臺[5-6]。已有大量研究表明低齡老年人的就業創業行為與人口因素（人口統計特征或人格特征）和社會因素（就業創業情況及其政策）相關，但Norris 在其研究中指出，僅通過對人口因素或社會環境因素來預測就業創業行為的解釋力較弱，而意向模型可以彌補這方面不足[7]。TPB（Theory of Planned Behavior，計劃行為理論）是典型的意向模型理論。因此，可以充分發揮其對于個體行為預測和解釋作用的優勢，洞察和理解低齡老年人的就業創業行為，構建出適用于我國低齡老年群體的就業創業新模式。

1 計劃行為理論研究現狀

1.1 計劃行為理論的概念及發展

早在1963 年，Fishbein 提出了多屬性態度模型，該模型構建了態度構成的3 個要素：屬性、信念、權重評估，認為態度反映的是態度信念和對信念的評估[8]。而后，Fishbein 對Dulany 的命題控制理論進行修正和拓展，并于1975 年正式提出理性行為理論（Theory of Reasoned Action），認為個體行為是基于深思熟慮和自發決策的，是由行為意向所決定的，而行為意向則由個體對特定行為的態度與主觀性規范所決定[9]。但之后的研究發現，個體在實施具體行為時并不完全遵循意志的控制，通常會受到能力、機會、可用資源等其他因素的影響。1985 年，Ajzen[10]對理性行為理論加以修正，增加了知覺行為控制變量，提高模型對習慣性行為或自發性行為的解釋力，計劃行為理論（A Theory of Planned Behavior）初步形成。1991 年，Ajzen對理論相關研究進行回顧，并發表《The Theory of Planned Behavior》[11]一文，對理論問題進行探討完善，原來的“A Theory”也衍變成為“The Theory”，計劃行為理論正式形成。

1.2 計劃行為理論的內涵及要素

計劃行為理論包含五大要素：行為態度、主觀規范、感知行為控制、行為意向和行為[11-12]，被廣泛應用于各領域行為的預測、解釋和干預措施的構建和實施，見圖1。隨著理論的發展和完善，該理論主要包括以下4 個理論假設。

圖1 計劃行為理論模型[11-12]Fig.1 Model of The Theory of Planned Behavior[11-12]

1）行為是個體在特定時間與情境內對特定目標做出的外顯的、可觀測的反應，由行為意向和具體情境下的實際行為控制所決定，包括目標、行動、情境和時間4 個要素，即TACT（Target、Action、Context、Time）[13]。研究者可以依據研究目的具體定義每個要素，也可整合一個或多個要素增強行為的一般性。

2）行為意向由3 個因素共同決定，即行為態度（由行為信念決定）、主觀規范（由規范信念決定）和感知行為控制（由控制信念決定）。一般而言，若個體的行為態度越積極、主觀規范越有利、感知行為控制越強，則個體的行為意向就越強。行為態度反映了個體對預計實施行為的積極或消極評價，即個體對行為結果的預期認知,其形成依據是期望-價值理論[14]。行為意向是個體實施特定行為可能性的主觀判斷，反映的是個體是否愿意執行該行為，直接影響到行為的最終實施。早期實證研究通常將感知行為控制視為行為意向的直接決定因素，最新研究表明感知行為控制還具備交互作用，即行為態度和主觀規范對行為意向的影響受行為控制知覺的調節[15]。

3）個體擁有大量行為信念，但在特定的時間和情境下只有極少量的行為信念能被獲取，被稱為突顯信念，它們構成了行為意向的認知基礎。

4）背景因素（如社會文化、人口特征因素等）通過影響、規范或控制行為信念，間接影響行為意向和行為?？赏ㄟ^增加相關背景因素的考量，加深對行為決定因素的解釋[16]。

1.3 計劃行為理論的應用研究現狀

1.3.1 多理論模型整合介入，多領域廣泛應用

TPB 作為解釋個體行為的普適模型，單獨應用于具體的研究主體和研究領域存在一定的局限性[17]。諸多學者根據具體的研究內容，構建整合模型，用于研究意愿要素與行為之間的作用機理。

萬欣等[18]（2020 年）在垃圾焚燒發電項目中，整合TPB 和NAM（Norm Activation Model，規范激活模型）開發測量量表，探討了公眾參與意愿的影響因素及作用機理，通過模型解釋了公眾的參與意愿。和占瓊等[19]（2020 年）基于TPB 和VBN（Value-Belief-Norm，價值規范信念理論）建立了出行習慣、出行方式感知質量屬性和環境心理因素的低碳出行行為決策模型，解釋低碳通勤出行行為機理。Da Li 等[20]（2019 年）將TPB 和MOA（Motion-Oppotuinty-Ability，動機-機會-能力模型）相結合，研究美國工作場所的節能行為。Mustafa[21]（2021 年）整合TPB、TAM（Technology Acceptance Model，技術接受模型）和TSR（Theory of Self-regulated，自我調節理論）對物理和電子圖書館的用戶行為進行解釋和預測，以描繪學生對馬來西亞國家學術圖書館資源的書籍格式偏好。Wu Xiao[22]（2021 年）從TPB、UGT（Use and Gratifications Approach，滿足理論）和SCT（Social Cognitive Theory，社會認知理論）的集成模型出發，探討健康信息共享意愿和行為的影響因素。

1.3.2 定性研究探索關鍵前因，定量研究識別變量關系

計劃行為理論認為突顯信念是影響用戶意向形成的前因變量，通?；谛袨閼B度、主觀規范和感知行為控制3 個因素，采取定性方式進行研究探討。在消費領域，Jamie[23]（2012）開展焦點小組，洞察用戶行為，了解TPB 框架下的前置因素對飲料消費行為的影響，其研究結果有助于為針對不同地區的含糖飲料消費的干預和評估提供依據。Chopra 等[24]（2020年）基于TPB 框架對影響營銷驅動消費者行為的各個方面進行定性調查，以確定影響消費者行為的網紅營銷的關鍵因素。在醫學領域，李娜娜等[25]（2021年）通過對20 名患者的一對一深度訪談，結合Nvivo的數據處理方式，總結出計劃行為理論3 個要素下的老年患者頻繁就診行為前因。Wiese[26]（2021 年）基于TPB 視角，使用半結構化訪談，揭示了醫生參與專業能力維持（MPC，Maintenance of Professional Competence）計劃的成因，加深了對醫生參與MPC 的意圖和行為的決定因素的理解，為設計有針對性的干預措施提供了基礎。

定量研究則通過數據分析，識別影響行為意愿各要素之間的關系。韓清池[27]（2018 年）以TPB 為基本框架，引入ERG（Existence，Relatedness，Growth，存在、相關度、增長）理論、社會資本理論和價值共創理論構建研究模型，設計測量量表，并在284 份有效量表的結構方程模型中發現，參與行為的期望外部收益、期望內部收益、期望關系收益和共創體驗共同影響創意眾包的態度，間接影響創意眾包的參與意愿，而社會信任、態度則直接影響參與創意眾包的意愿。顧東曉等[28]（2020 年）將TPB 與開放經驗和感知風險2 個要素相結合，構建了包含7 個變量的在線健康社區持續使用意愿的影響因素研究模型。311 份有效問卷的結果顯示，經驗開放性可以增強用戶的態度、感知行為控制和感知風險，從而對OHC 用戶的持續搜索意愿產生積極正向影響；同時，主觀規范和信任也可以增強用戶持續搜索意愿。

1.3.3 在就業創業領域研究中的應用趨勢

1）在研究對象上，重點關注大學生群體。Muhammad[29]（2011 年）以馬來西亞四所主要大學的創業專業學生為研究對象，通過TPB 考察直接影響創業意向的促進和阻礙因素來探討創業意愿行為。Mamary 等[30]（2020 年）以阿拉伯大學的學生為研究對象，基于TPB 和創業導向模型（EO）的綜合模型確定其創業意向的影響因素，發現不同專業學生之間的共性和差異性。羅云云等[31]（2021 年）、張阿慧等[32]（2019 年）基于TPB 及其整合模型對大學生創業影響因素及其影響機理進行探究。值得注意的是，郭群成[33]（2011 年）、熊智偉等[34]（2012 年）關注到了返鄉農民工群體的創業行為。

2）在研究方法上，基于成熟量表進行實證研究為主。Majogoro 和Mgabo[35]（2012 年）以TPB 為指導，通過定量的數據分析，探討影響學生志愿服務意向的關鍵因素，并提出政策上的建議。張永賓[36]（2017年）在TPB 模型的基礎上，引入創業教育和創業政策兩組變量，構建出中國情景下的大學生創業意愿影響因素模型。韓清池[27]（2018 年）以TPB 為基本框架，引入拓展理論構建研究模型，設計測量量表，探討用戶參與創意眾包的影響因素。Jean-Michel[37]（2015 年）基于TPB 對低齡老年群體的創業意向影響因素進行研究，通過文獻回顧和邏輯推理，對計劃行為理論框架下的前置變量進行歸納，并通過定量調查和數據分析，驗證理論模型與各變量之間的相互關系，得出顯著影響低齡老年人創業意向的要素及前因。

3）在研究結論上，主要提出干預策略，忽視干預驗證。朱永躍[38]（2017 年）運用TPB，從個體、家庭、社會和政策四個維度，分析了高校教師離崗創業意向的影響因素，并通過問卷調查進行實證檢驗。在數據分析的基礎上，從頂層制度設計、操作細則制定、項目人才篩選、項目扶持強化和社會氛圍營造五個方面提出干預策略，促進高校教師離崗創業。然而作者并未對策略進行實施和驗證。

由TPB 研究現狀可知：其一，TPB 模型作為一個普適化的用戶意向和行為研究模型，具有較強的可拓展性，在多領域的應用說明了其解釋和預測作用的效力。其二，基于TPB 理論框架，使用定性研究通過目標群體的敘述，發現具體情境中用戶意向和行為的影響前因；使用定量研究可以通過大范圍樣本的調查識別各前置因素和TPB 框架要素之間的相關性。其三，TPB 模型在就業創業領域的研究對象集中于大學生群體，少數關注到了農民工和老年群體。其四，以基于TPB 成熟量表的實證研究為主，對社會政策、文化背景方面的考量較多，情境因素較為寬泛，缺少對具體領域的真實情境因素的考量。大多數研究是基于理論模型考察行為意向的影響要素從而提出干預策略，但較少針對干預策略進行驗證。

2 老年人就業創業研究現狀

羅伯特·尼爾·巴特勒（Robert Neil Butler）[39]在1982 年聯合國舉行的第一屆國際老齡問題大會上首次提出“生產性老齡化”的概念，重點強調老年人的社會參與和經濟參與度。就業創業以經濟參與的形式，成為老年人進一步提高生活質量、發揮人力資源價值和創造社會價值的重要方式。

綜合國內外文獻針對老年人就業創業的研究，可歸納總結為四個方面：就業創業動機和效用、就業創業影響因素、就業創業策略及就業創業渠道。

2.1 老年人就業創業動機和效用

從老年人自身角度出發，老年人從事就業創業活動的動機包括內在（例如自我實現）和外在動機（例如金錢）等[40]。一項對德國老年人的研究表明，約一半的受訪者打算退休后工作，其首要動機是經濟自主。而加拿大的調研數據則顯示，大部分老年人想要繼續發揮自身的技能優勢，從而實現經濟獨立[41]。曹雅萍等[42]（2018 年）調查研究發現知識型低齡老年人選擇就業創業的首要動機是“充實生活”，他們認為從工作中可體驗到更多的積極情緒，從而提高生活幸福感。Justyna[43]（2019 年）和Soto-Simeone[44]（2020年）的研究數據也突出了非物質相關的動機，如追求自主性，自我實現，增強社會聯系，獲取知識、技能和經驗，發揮自己的作用和價值。

從更宏觀的社會層面出發，OECD[45]（2015 年）在對自雇和創業者的研究報告中指出，老年人就業創業有助于實現包容性創新，對經濟社會發展發揮了重要的推動作用。Justyna[46]（2017 年）等認為，老年人就業創業不僅使勞動力的選擇保持多元化，而且能夠延長勞動力的職業生命周期，有助于充分發揮全社會的人力資源價值。

可見，老年人就業創業不僅能為老年個體帶來物質和精神層面的價值，同時對社會層面也有長足的積極影響。

2.1 老年人就業創業影響因素

從個體角度而言，晏旻等[47]（2019 年）針對寧夏銀川市的實地調查數據結果顯示，低齡老年人的年齡、性別、健康狀況、受教育程度、生活滿意度和經濟水平對其創業意愿有顯著性影響。除此之外，影響老年人自營就業的因素還包括個人的婚姻狀況、子女數、人力資本和社會資本狀況、家庭財富等[48]。還有學者通過不同年齡層的群體展開對比研究，發現工作壓力同樣對老年人的就業創業意愿產生影響[49]。

從外部情境而言，鄭愛文等[50]（2018 年）研究證明我國低下的老年人再就業率是由我國人口、經濟和制度因素共同決定的。雷曉康等[51]（2020 年）研究認為家庭態度對城市低齡老年人的就業創業行為有至關重要的影響，獲得家人支持的老年群體參與度更高。此外，冉東凡等[52]（2020 年）發現配偶退休會顯著降低退休人口再就業概率。而Subanti 等[53]（2021年）研究表明，除經濟因素外，工作時間也對老年人就業創業行為產生影響。Leporati 等[54]（2021 年）認為職業屬性、他人的知識也是影響老年人就業創業的關鍵變量。

老年人就業創業影響因素是研究低齡老年人實施就業創業行為的關鍵，現有研究既分析了微觀的個體因素，也闡述了宏觀的外部情境因素，但是缺乏對低齡老年人在實際的就業創業情境中遇到的具體問題的探討。

2.3 老年人就業創業策略

在政府政策方面，愛爾蘭發起了Senior Enterprise行動，鼓勵50 歲以上的人們更多地參與企業活動，培養中老年人就業創業意識。日本政府為支持老年人就業創業，設立老年人才中心，專門為老年人提供臨時、短期就業機會，給老年人創業融資和貸款優惠。韓國在各市、郡、區政府設立支援老年人社會參與的部門，組織“銀發招聘會”等活動。

在動機培育方面，一項關于社區老年大學平臺的研究發現，職業技能補償可以豐富老年人職后的選擇，提高老年人可雇傭性，對完善終身教育體系和促進學習型社會建設具有重要意義[55]。Stephens 等[56]（2021年）的研究表明，當在重要資源和專業知識方面具有關鍵優勢時，老年人有再就業的意愿。因此，有必要定制相匹配的就業創業信息，并進行針對性的培訓。

在就業創業模式方面，武雪瑩等[57]（2019 年）不僅關注到了戰略層面的政策推動——培育就業創業動機，提升參與意愿；還提出要根據老年人的優勢，科學選定就業創業領域；在此基礎上構建老年人創業與就業的雙輪驅動模式。英國學者Philip Taylor 指出青年人和老年人配合工作可以創造更多價值利益。也有研究顯示全職工作擠占了老年人的閑暇時間和參與閑暇活動的機會，對其幸福感產生負面影響[58]。而Mallett 等[59]（2015 年）指出靈活的就業方式可以讓老年創業者自行控制工作的強度和節奏，從而實現工作和生活的平衡。

針對老年人就業創業，各國政府、學者所提出的策略已較為豐富，可以為后期研究提供參考。但是，策略提出視角較為宏觀，缺少落地支點，因此需要結合實際情景做細化研究。

2.4 老年人就業創業渠道

發達國家較早邁入老齡化社會，對老年人的人力資源開發已有較為先進的經驗，并且已經形成了較為完善的老年就業創業政策和環境。美國零工經濟發達，BBC[60]報道專門打零工的美國人中有約1/3（31%）是1946 年至1965 年間出生的老年人群，他們會通過“跑腿兔”（Task Rabbit）和“5 美元服務區”（Fiverr）等眾包平臺兜售自身技能服務?；盍锛s（Rio Vivido）是里約奧運會期間設置的在線服務平臺，老年人通過在家中接待游客和提供導游服務，不僅獲得經濟收入，同時也在和游客的交流互動中感受到陪伴，更是對城市文化的有益傳播[61]。此外，韓國也誕生了一些老年人就業新模式，如Skype 將韓國的退休教師與世界各地的學生聯系起來，讓退休教師重新找到人生價值，也為韓國的文化傳播做出貢獻。

相比之下，我國老年人再就業問題嚴峻，就業創業渠道匱乏，還需要深入研究和探討。當前較為成熟的研究包括，部分城市引入“時間銀行”互助養老這一概念，以社區為支點，由低齡老年人為高齡老年人提供日常生活方面的居家養老服務；同濟大學設計的上?！坝⑿蹘臁表椖烤劢估淆g化設計創新，以上海市楊浦區社區睦鄰中心面臨的問題和老年參與者的就業需求為關注點，設計出社區人力資源庫，社區工作人員可在需要時從庫中調用具體所需技能的人才[62]。此外，謝沛[63]（2020 年）面向低齡老年人社區再就業，構建了服務系統和信息平臺，由社區人員協助運營與對接。

我國當前的老年人就業創業渠道構建并不完善，主要還是基于政府、社區平臺的單向資源供給，缺乏內生模式的探討。因此，應當學習國外經驗，同時結合低齡老年人在手工藝眾創這一特定情境，探討由政府主導向市場主導轉變的可行性路徑[64-65]，構建出可持續的愿景方案。

3 手工藝眾創平臺研究現狀

3.1 眾創平臺研究現狀

眾創平臺是基于“互聯網+”及“大眾創業，萬眾創新”的大背景，通過資源整合和配置，提供各類創新創業服務的網絡平臺。當前眾創平臺的發展呈現出兩大特征：

1）眾創領域向專業化、精細化方向拓展。以王興為主的研究團隊設計構建智慧氣象眾創平臺，組織更加精細化的全要素、全時序眾創活動，實現技術和服務的眾創以及成果的共享[66-67]。韓國學者面向野外探索領域開發了在線平臺Vislab，由野外探險家為探險愛好者提供場景資源，探索了專業化的野外場景可視化眾包眾創[68]。

2）眾創新模式融合發展，實現價值共創最大化。傳統觀點認為產品價值是由生產者創造的，而眾創平臺是多元主體共同參與的開放式平臺[69]，人人都是價值創造者。F?hling 等[70]（2013 年）指出眾智、眾創、眾投3 種模式在小型和結構化任務（Pico-Jobs）創新的各階段相輔相成，促進資源集成以生成和評估創意想法。王麗平等[71]（2017 年）認為“四眾融合”的全要素眾創平臺，可以促進資源的充分流動和最佳配置。Innonatives 平臺通過眾包尋求解決方案，通過眾投進行篩選，并經過眾籌和電商將解決方案投入市場。每個模塊可以獨立運作又相互交融[72]。

綜上所述，眾創平臺發展正向專業化、精細化理性回歸，打造專業化的手工藝眾創平臺是大勢所趨，多種眾創新模式的綜合應用也為手工藝眾創平臺的搭建提供了指導思路。

3.2 手工藝眾創平臺研究現狀

文化生態變遷的背景下，多元主體的介入引導傳統手工藝由原生態化向共生態化發展，各參與主體圍繞手工藝“創作—生產—銷售”進行合作共創，實現手工藝產品的創造性轉化[73]。何燦群等[74]（2021 年）曾對手工藝眾創平臺作出了如下定義：通過互聯網平臺聚集并整合手工藝創業所需的單一或多要素資源，為要素資源的需求者和提供者搭建中介框架，供其進行資源的流通、輸送，實現各要素的優化配置，旨在實現手工藝品的成功市場化。手工藝眾創平臺上的任意組織和個人都是創業者，他們以個體經營和靈活就業的形式參與到手工藝創業活動中。

在理論構建方面：王光文等[75]（2017 年）整合與手工藝創新創業相關的服務提供者，為從事手工藝的貧困人口提供全程型、自助型的連鎖超市式一體化服務平臺。白嬌等[76]（2018 年）建議搭建網絡平臺來連接手工藝術家、手工匠人和消費者。手工藝術家與手工匠人合作共創，并將作品放到平臺上售賣。消費者通過平臺購買，也可以聯系手工藝匠人或者手工藝術家為自己定制。范凱熹等[77]（2018 年）提出集創新、創業、創客為一體的工藝美術一站式服務平臺的構想，打造綜合眾包眾創、協同研發、智能制造、眾籌孵化要素的開放式網絡創新平臺。文雨舟等[78]（2020 年）探索了以設計師為主導的鄉村開發模式，整合鄉村閑置資源和社會相關資源來構建手工藝眾創平臺，并提出眾創、眾籌、運營的具體實施運作策略。龔志文等[79]（2021 年）基于活動理論的框架，對非遺空間進行解構分析，構建了“非遺”眾創空間的價值共創模型并剖析其運行機制。何燦群等[74]（2021年）結合國內典型案例，歸納整理出四大類手工藝眾創平臺模式：創意生成為導向的創意眾包模式、資金籌集為導向的眾籌模式、批量生產為導向的生產眾包模式及商業變現為導向的互聯網電商模式。

在設計實踐方面：湖南大學設計學院主持的“新通道”社會創新項目，通過組織設計團隊與當地居民協同設計，整合當地資源對非遺產品及地區商業模式進行開發，并搭建地方性知識網絡平臺[80]；謝慧玲等[81]（2017 年）在研究中指出該平臺以非遺傳承人和項目為導向解讀相關非遺知識，其實質是手工藝知識普及平臺，核心的眾創資源對接和眾創協作流程仍是基于線下。鄒佳佩等[82]（2019 年）面向低齡退休婦女，組織設計師、學生、高校專家等外部資源引導、鼓勵、協助她們完成編織手工藝品的創新設計：通過線下實體空間，面對面交流想法；通過線上平臺進行信息和知識的交換；同時通過外部平臺推動設計成果的市場轉化。侯潔茹等[83]（2020 年）基于設計師視角，搭建出互聯網眾創平臺“發現手藝”，吸納手工藝人和愛好者入駐平臺并分享作品。設計師在平臺上采納分享者的作品原型進行再設計并通過平臺售賣，分享者獲得獎勵，以此形成設計師與分享者之間的眾創合作。

此外，韓濤[84]（2016 年）圍繞消費者的定制需求，構建了手工藝人、大眾創意人、設計師和消費者共同參與的多路徑開放式節日禮品創新平臺。馮茹[85]（2017 年）以瑤族織物產品創新為例，針對消費者的購買和定制需求，設計面向消費者的網絡平臺。由項目管理者在后臺組織設計師、手藝人和加工商等利益相關者為消費者提供產品定制服務。張祖耀等[86]（2021 年）基于用戶定制角度，探討了用戶通過聲紋識別參與藻井文創設計共創的多模態信息產品設計方法，形成平臺方案。印度學者 Basak、Bhattacharyya 等[87-88]（2020 年）通過建立網絡平臺，促進農村工藝品生產者、城市消費者和系統中其他參與者（原材料供應商、物流供應商等）之間的溝通、協作和貿易。為工匠和城市買家/企業家提供一個協作的共同創造/共同生產環境，工匠和客戶可以在此共同構思、設計和開發定制他們的產品。

縱觀目前手工藝眾創平臺研究現狀，理論構建及設計實踐均較為豐富且全面，但設計實踐大多數是基于設計師主導視角，缺少創業主體尤其是低齡老年人參與并主導的平臺設計實踐。此外，現有線上平臺設計實踐研究中的眾創要素并不完善。因此，可針對手工藝眾創要素進行梳理，構建以低齡老年人為核心的手工藝眾創平臺。

4 TPB 介入低齡老年人眾創平臺服務設計研究

4.1 手工藝眾創平臺提供低齡老年人就業創業新途徑

當前我國低齡老年人口眾多，就業創業意愿強烈，但就業創業率低，老年人力資源沒有得到充分的開發和利用。從行業領域而言，一方面，隨著大眾消費結構的升級、民族自信和文化自信的持續高漲，我國手工藝行業擁有較大的發展空間。另一方面，手工藝品是人們為了實用和審美需要，就地取材并手工生產的產品形式。我國手工技藝歷史悠久，種類繁多，其在市場前景、技術成本、材料成本、學習成本上的優勢都適用于廣泛的低齡老年群體就業創業。

從平臺形式而言，互聯網眾創平臺在手工藝人、創意人員、手工藝學習愛好者與消費群體之間搭建起網絡橋梁[89]，通過合作生產、價值共創、開通合作交流和展示銷售渠道，為手工藝自主創業提供資源，為手工藝靈活就業提供機會。據CNNIC 數據顯示，截至2021 年底，我國60 歲及以上老年網民規模達1.19億，互聯網普及率達43.2%[90]。這也意味著老年網民群體的規模和增速可觀，有利于搭建低齡老年人手工藝網絡眾創平臺。因此，開放的互聯網手工藝眾創平臺，可以讓低齡老年人更加靈活廣泛地參與及開展眾創活動，為提高低齡老年人就業創業率提供了新途徑。

4.2 基于TPB 理論框架的研究模型構建

Kautonen 等[91]（2013 年）對TPB 在預測創業意圖和后續行為方面進行了全面測試。研究結果支持TPB 的理論效力：一方面，個體態度、感知行為控制和主觀規范是創業意圖的重要預測因素；另一方面，意圖和感知行為控制是后續行為的重要預測因素。表明了在實際控制不充分的條件下，TPB 反映了實際控制條件的當前狀況，可用于預測行為發生的可能性。因此通過對行為意愿和感知行為控制的相關因素的洞察可解釋和預測行為發生的可能性，而行為意愿又可以從行為態度和主觀規范的相關要素進行分析。

根據TPB 的基礎模型，結合手工藝眾創平臺特點以及服務設計要素，可構建基于TPB 的低齡老年人手工藝眾創平臺服務設計模型，見圖2。低齡老年人的個體態度、主觀規范和感知行為控制共同決定了其手工藝就業創業的行為意向，行為意向和感知行為控制共同作用于行為，決定了最終行為的具體實施。運用該理論框架，首先對低齡老年人手工藝眾創平臺用戶角色進行定位；其次對以低齡老年人為核心的利益相關者展開調查，總結分析各用戶群體參與手工藝眾創行為的影響因素與核心需求；再次基于服務設計要素和界面設計要素，構建眾創平臺服務系統設計策略和界面設計策略指導設計實踐；最后讓眾創角色對實踐方案進行可用性測試，以驗證策略可行性，旨在促進低齡老年人參與手工藝眾創活動。

圖2 基于TPB 的低齡老年人手工藝眾創平臺服務設計模型Fig.2 Model of handicraft mass innovation behavior of young elderly based on TPB

5 結語

本文利用TPB 對用戶行為的解釋和預測優勢，聚焦低齡老年群體，從行為態度、主觀規范、感知行為控制三方面挖掘低齡老年人就業創業行為的動機擔憂和阻礙因素，為低齡老年人搭建具有普適性、開放性、系統性的手工藝眾創平臺服務設計模型，讓更多的低齡老年人充分運用自身優勢，積極參與到社會建設中，實現自我價值的同時產生社會價值，促進構建老年友好型社會。既為當前應用市場上低齡老年人眾創平臺的創建提供了新思路，也對TPB 在就業創業領域的應用起到一個包容性拓展作用。