用好線上線下“民意直通車”

文/趙愛華

參加代表集中聯系社區活動是每一名人大代表履職的必修課。每次活動，居民們都滿懷期待想把困擾日常生活和工作的急事難事煩心事一吐為快；代表們則悉心聆聽、認真記錄，將群眾的呼聲梳理成代表建議，督促問題早日解決。活動結束后，看到那些意猶未盡、遲遲不愿離場的居民，我總感到活動的時間有點短促，還沒有把居民的意見聽全聽透；提交的代表建議還沒有將群眾的心聲呼聲完全反映出來；對于建議辦理情況的反饋還不夠及時……沒想到這個“糾結”在不久前的活動中獲得了“解決方案”。

7月21日下午，市人大常委會主任蔣卓慶以普通代表的身份與市、區人大代表一起到虹口區江灣鎮街道參加代表集中聯系社區活動。除了就社區安全管理、養老服務、疫情防控及企業復工復產等情況開展座談外，還聽取了虹口區人大常委會“直通人大代表”網上平臺建設情況，并觀摩了系統演示。

依托這個平臺，群眾可以不再受時間、地點的限制，把各類事務直接反映給人大代表，代表也可以直接與群眾進行溝通、反饋進展。該平臺也是壓實代表責任、發揮代表優勢的重要陣地。平臺分設委辦局、人大各專工委、代表之家、代表聯絡站、代表聯系點、代表工作小組等6個模塊，收件后按照代表的專業背景、所屬區域等進行智能分類派單，代表必須進行回復，閉環處理人民群眾反映的問題。該平臺的建成投運體現了代表聯系群眾方式方法上的創新，也為全過程人民民主提供了很好的實踐平臺，希望它能不斷提升完善，真正成為代表聯系群眾的直通車和連心橋。