高校教學管理中的二八定律研究與應用
——以賀州學院為例

韋建設(shè)，趙小紅，李立信，商飛飛

（1.賀州學院食品與生物工程學院，廣西 賀州 542899；2.賀州學院材料與化學工程學院，廣西 賀州 542899；3.賀州學院教務處，廣西 賀州 542899）

1 二八定律及其在高校教學管理中的研究意義

在大約100年前，意大利經(jīng)濟學家帕累托在經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了二八定律。其內(nèi)容是在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。這個定律強調(diào)的是關(guān)鍵的20%。之后二八定律很快被發(fā)現(xiàn)廣泛存在于社會生活的各個領(lǐng)域，并被人們廣泛地研究和應用。需要強調(diào)的是，在現(xiàn)實統(tǒng)計中，精確的20%和80%的概率很小，所以這個定律有時是10%和90%，或者30%和70%，甚至被人們較籠統(tǒng)地稱為小部分和大部分，或者少數(shù)和多數(shù)。因此，二八定律已經(jīng)是事物不均衡發(fā)展規(guī)律的統(tǒng)稱。

本文對高校學生在學習和生活的諸多方面呈現(xiàn)二八分布以及由此引發(fā)教學管理人員的精力和時間分布進行研究，據(jù)此提出教學管理人員應秉持的態(tài)度和方法。

2 高校學生及管理中的二八分布現(xiàn)象研究

2.1 教學秘書工作

首先來看教學秘書對一屆學生的畢業(yè)審查工作。以賀州學院食品與生物工程學院2018屆畢業(yè)生為例，總?cè)藬?shù)是175人，要完成審核工作需要53小時。其中同時達到畢業(yè)、學士學位條件的159人，人數(shù)占比90.85%，審查時間只需要4小時，用時占比7.56%；而其他16人，人數(shù)占比9.25%，用時占比92.44%。對這16人，每個人是哪些課程不及格、各獲得多少學分，總共還差多少學分，沒有達到學位條件的原因等，都需要做成紙質(zhì)材料，并逐個通知到個人，讓其在材料上簽字確認。另外還要制作一份關(guān)于往后兩年內(nèi)如何回校參加考試的告知書，并讓他們在上面簽字確認。之后的兩年內(nèi)，期末考試和期初補考或?qū)W位英語考試都要安排并通知其回校考試，每年畢業(yè)季都對他們進行一次審查，到了2020年還有4人沒有完成學業(yè)，其中2人失去聯(lián)系，因已到最高學習年限而需要辦理退學手續(xù)，為了確保對方不是參軍入伍，還得聯(lián)系到本人，確定后填寫退學審批表，領(lǐng)導簽字，蓋章報送。

下面再看教學秘書的排考工作。對于期末考試安排，無論哪個班級，一個學期需要統(tǒng)一考試的也就3—5門課程，一天上午、下午均可排考，按理說整個期末考試可以在2—3天內(nèi)完成。但是，一個學生在一個時段只能參加一門課程的考試，期末考試的安排因少數(shù)學生的重修而變得復雜，時間跨度也由理想狀態(tài)下的2—3天擴大到約20天。同樣，期初補考考試安排也會因少數(shù)學生一人需要補考多門課程而造成補考安排更加復雜。

2.2 輔導員的教育管理工作

輔導員對學生不僅有日常管理職能，同時還有教育的功能。輔導員對學生的教育管理工作包含課程教學之外的一切內(nèi)容，目的是引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，引導學生全面成長成才。據(jù)對6名輔導員的采訪發(fā)現(xiàn)，他們總是感覺自己大部分的精力和時間都是在處理個別學生的事情，比如經(jīng)常有個別學生要求更換宿舍等問題。針對全體學生管理，自己主要是及時、準確地解讀通知和文件，明確各項管理或者活動的要求并及時向?qū)W生干部傳達。而針對各班學生的下一步傳達、執(zhí)行和監(jiān)督等，基本都可以通過學院學生干部來完成。

2.3 班主任教育管理工作

先來看心理健康監(jiān)測。首先是輔導員通過班委向?qū)W生轉(zhuǎn)發(fā)學校下發(fā)的心理健康測試相關(guān)通知和文件，班主任則通過班委督促學生按要求及時完成任務。一段時間后，學校的監(jiān)測結(jié)果反饋到輔導員處，結(jié)果顯示絕大部分的學生沒有心理健康問題，無須指導干預。但是約10%的學生有中度以上的心理健康問題，需要疏導，由于監(jiān)測結(jié)果需要保密，不能通過班委傳達和疏導，班主任需要及時介入，找學生單獨談話。因為缺乏專業(yè)的心理學知識和心理干預的科學方法，在介入之前須做足功課，掌握介入的方式方法和程度。之后，要根據(jù)談話的結(jié)果評估是否需要學校心理健康咨詢中心進一步干預。在往后時間里，這10%的學生心理健康狀態(tài)會一直需要特別關(guān)注。

再來看學生學習監(jiān)測。根據(jù)學校教學預警制度規(guī)定，在每學期第一周，教學秘書根據(jù)學生的學習成績進行監(jiān)測，目的是及時發(fā)現(xiàn)學習困難的學生并及時介入指導，讓學生端正學習態(tài)度或改進學習方法以提高學習成績。教學秘書的監(jiān)測結(jié)果顯示絕大部分的學生學業(yè)沒有出現(xiàn)危機。但是約20%的學生有不同程度學習困難，其中約10%的學生首次出現(xiàn)補考，屬于學業(yè)預警范圍；另外10%的學生是第二次出現(xiàn)補考或者一次出現(xiàn)兩門及以上課程補考，屬于學業(yè)警告范圍。這些學生都需要約談，告知其可能導致的后果，督促其努力復習完成補考。屬于學業(yè)預警的學生，集體約談即可，而屬于學業(yè)警告的學生，需單獨約談，做好談話記錄，通知學生家長共同督促。無論是學業(yè)預警還是學業(yè)警告，都要形成紙質(zhì)材料進行保存。班主任很快會發(fā)現(xiàn)，少數(shù)幾個學生每次都出現(xiàn)在學業(yè)監(jiān)測結(jié)果名單之中，需要花費較多的精力和時間。

2.4 賽事管理工作

每年的全國大學生“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽、學科競賽等各種賽事，在學院的初級比賽中，無論參賽人數(shù)多或少，表現(xiàn)讓人滿意的總是極少數(shù)。這些被認為表現(xiàn)滿意的極少數(shù)其水平往往不是參照觀眾或者評委心目中的尺度，而是參照了所有參賽選手的整體水平。處在整體水平上層的就被認為是優(yōu)秀的，讓人滿意的。這個現(xiàn)象反映出人們在一組事物中選擇自己認為理想的個體時，會受到二八定律的支配，認為優(yōu)秀的讓人滿意的總是極少數(shù)。通過學院初級比賽被推薦參加下一級賽事的一般是幾個項目或者個人。金字塔的底盤越寬，其頂端才能越高。參加學院的初級賽事的項目數(shù)量越多，最終被推選出來參加下一級賽事的選手水平就越高。各項賽事一般都是由輔導員主導，班主任協(xié)助來完成賽事組織的全過程。組織工作主要有宣傳和指導兩方面內(nèi)容，推選出來的種子選手水平如何就看宣傳和指導這兩項工作做得如何。輔導員和班主任把80%的精力和時間用于宣傳工作。在賽前賽后指導工作中，要想讓被推選出來的種子選手走得更遠，對賽后種子選手的指導會占到指導總工作量的80%。

總之，諸多現(xiàn)象在學生群體中表現(xiàn)為二八分布是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實。

3 在二八定律的指引下，高校教學管理人員應秉持的態(tài)度和方法

3.1 基層教學管理

教學秘書、輔導員和班主任都是教學管理的基層管理者、執(zhí)行者，在日常工作中應秉持何種態(tài)度和方法呢？既然諸多現(xiàn)象在學生群體中表現(xiàn)為二八分布是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實，那么二八定律中二無論代表積極先進的極少數(shù)，還是代表消極落后的極少數(shù)，設(shè)立基層教學管理崗位的大部分意義都是為了處理好二八定律中的這個二。因此，當教學秘書、輔導員、班主任被極少數(shù)問題學生的某些事情折騰到身心疲憊時也不要抱怨，要深知這個崗位的職責就是處理好此類問題，要讓這些問題學生沒有問題，順利完成學業(yè)，這就是教學秘書、輔導員和班主任應秉持的態(tài)度。輔導員和班主任對學生除了管理職能之外還有教育職能，當發(fā)現(xiàn)某些個別學生在學院初級賽事中表現(xiàn)突出，或者在學科競賽中是個好苗，或者發(fā)現(xiàn)某些學生有某方面天賦，這時不要吝嗇自己的學識、精力和時間，要深知自己崗位有教育職能，就是讓有可能獲獎的學生獲獎，讓潛在的特殊人才成為特殊人才，讓潛在的榮譽成為現(xiàn)實的榮譽，這是輔導員和班主任應秉持的又一個態(tài)度。

說完態(tài)度再來說方法。針對二八定律應該采用怎樣的方法？教學秘書要用備忘兜底法，輔導員和班主任要用兩頭抓法。教學秘書對學生的各項教務工作都是在學習委員工作群里發(fā)布，然后通過學習委員傳達到各班級學生。最終需要教學秘書一對一服務和叮囑的，絕大部分情況下都是代表消極落后的那個二，而且總是教學秘書早就熟悉的10-20人。把這些人的名字寫在備忘錄中，把備忘錄豎在自己辦公桌上，任何工作在即將收尾時都看看這些人是否完成，把這個底線兜住，就是備忘兜底。輔導員和班主任同樣有兜住底線的艱巨任務，確保校園安全穩(wěn)定，確保生活或者學習有困難的學生得到相應的幫助。但只做好兜底是不夠的，還要選拔優(yōu)秀的學生并加強指導，通過抓典型樹標桿來帶動廣大普通學生。這種一手兜住底線，一手抓典型樹標桿來帶動整體的教育管理方法就是兩頭抓法。換言之，在全體學生的教育管理工作中，二八定律中的二無論是代表積極先進的部分還是代表消極落后的部分，都是工作的重點所在。輔導員和班主任對學生的教育管理務必認清重點，抓住重點。

3.2 上層教學管理

在整個教學管理中，在基層管理崗位之上的教學管理都屬于上層教學管理。上層教學管理應該以何種態(tài)度來面對二八定律中的二與八兩個部分呢？二八定律中的二如果代表的是消極落后的部分，是否可以粗暴地撤掉呢？在企業(yè)投資領(lǐng)域，有可能會被直接撤掉。如果二是代表最積極先進的部分，企業(yè)就會整合資源集中投入以爭取利益最大化，其他部分簡單管理或者不管理讓其自生自滅。但是學生是有社會屬性的人而不能簡單等同于商品，因此，學校也不等同于企業(yè)。多種社會因素共同決定在學校面前學生人人平等，學校須秉持以學生為中心的教育理念，這也是上層教學管理要秉持的態(tài)度。由于二八定律的客觀性和普遍性要求上層教學管理與基層教學管理要采取同樣的兩頭抓法。但上層教學管理直接對象不是學生，所以兩頭抓法的工作方式、內(nèi)容和對象不一樣。上層教學管理是通過科學合理部署基層教學管理崗位、完善教學管理制度來保障基層教學管理兩頭抓的順利實施。比如抓典型樹標桿常常會給學校帶來榮譽，老師也會因此而得到獎勵，所以這一頭在許多輔導員和班主任做起來心情往往比較舒暢。而針對問題學生兜住底線的另一頭做起來感覺比較辛苦，這就需要上層教學管理對基層教學管理人員在兜住底線的工作上給予制度上的肯定。

綜上所述，高校學生諸多方面呈現(xiàn)二八分布是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實。無論是哪個層級教學管理工作都不能無的放矢胡子眉毛一把抓，得抓住少數(shù)關(guān)鍵人群。特別說明：兩手抓法與學校面前學生人人平等思想、以學生為中心的教育理念并不矛盾，而恰恰是這種思想和理念的體現(xiàn)。兩手抓法的一手抓積極先進的極少數(shù)，讓有潛質(zhì)的優(yōu)秀學生更好地成長成才，帶來更多榮譽，成為典型和標桿，帶動廣大的普通學生不斷共同進步；另一手抓消極落后的極少數(shù)，盡最大努力幫助這些有困難的學生順利完成學業(yè)。兩手都要抓到位，兩手同時用力往上托起一個高度，學校的教學管理工作也就被推上一個新臺階。