深化醫德醫風建設中的思想政治工作問題

文/黎斌 曾妍妍 黃慧敏.

（1.泉州海峽醫院 福建泉州 362000 2.漳州第九〇九醫院 福建漳州363000 3.泉州海峽醫院 福建泉州 362000）

思想政治工作是每一個行業都必須重視的一項工作，也是我們黨的優良傳統和生命線，醫療保障是我國公民最基本的權利，它關系到人民群眾的歸屬感和幸福感，所以思想政治工作是相關醫療場所必須重視的一項重要工作。我國經濟進入到了一個全新的局面，在這新形勢下加強醫德醫風建設，提高醫療從業人員的整體素質是建設社會主義強國的重要前提，和諧的醫患關系是醫療領域一直研究和追求的，思想政治工作在這一項追求中有著舉足輕重的作用。

一、醫院思想政治工作的必要性

醫療行業作為我國最基礎也最重要的行業，在我國社會主義建設中扮演著重要的角色，隨著近年來我國人民平均受教育程度提升，人們對于外界的認知不僅僅局限于“衣食住行”，教育、醫療、就業成了新時期人們注重的重要內容。醫療領域近年來的競爭在不斷增加，再加上各項醫療保障制度的推出，使得醫院的各項工作逐漸復雜化，在這種高強度、高要求、高壓力的工作中醫護人員難免會有一些負面的情緒，這個時候思想政治工作的重要性就體現了出來。首先，思想政治工作是貫徹落實黨的政策方針的重要手段，能夠讓人產生共鳴和歸屬感，增強醫護人員的凝聚力和向心力。其次，醫院的思想政治工作能夠提升醫院的服務效率，從本質上看醫院屬于帶有一定公益性質的服務場所，廣大人民群眾相互交流交往，難免會產生摩擦和沖突，思想政治工作的施行和推廣會最大程度上避免這種沖突，為人民群眾提供更加高質量的服務。最后，醫院思想政治工作的推廣和開展能夠幫助醫療工作者樹立正確的“三觀”，改進醫院整體的工作作風，提高工作效率，將醫院本身的性質最大化地展示出來，真正做到為民、務實、清廉。

二、醫德醫風建設是醫院思想政治建設的核心

每一個行業都有其對應的職業要求，這些要求有的偏重于法律，有的更加注重公序良俗，要想真正做好某一項職業，那么遵循它的職業道德要求是最基本的。醫德醫風是每一位醫療從業者都應該遵循的思想道德標準，醫生作為一種特殊職業，面對的是有思想、有感情的人類。醫務人員擔負著維護和促進人類健康的使命，關系到人的健康和生命，而人的健康和生命又是世界萬物中最寶貴的。因此，醫務人員在職業活動中，不僅在醫療技術上要逐漸達到精良，而且面對一個個的患者還需要有親切的語言、和藹的態度、負責的精神和高尚的道德，只有這樣才能使自己成為德才兼備的醫學人才和擔負起“救死扶傷，治病救人”的光榮使命，也才能成為一個受人民群眾愛戴的醫務工作者。醫德醫風的最基本要求就是走群眾路線，“尊重患者，對患者負責。”醫療行業是服務行業，最常打交道的就是人民群眾，對于醫療從業者來說，醫德醫風是最基本的思想品質。醫療工作者經常處于高強度的工作中，見到過太多的離別，而且很多情況下患者的生死可能因為醫務人員的一念之差而改變，如何正確處理生活和工作對他們來說是一項重要的課題，只有樹立起正確的“三觀”，堅守內心的道德底線才能真正成為受人民敬仰，為患者著想的合格醫務工作者。醫德醫風建設是醫院思想政治工作的重要部分，只有把思想政治工作內化到醫德醫風建設中來，才能讓更多的醫療工作者知道其重要性，從而提升他們的服務意識，確保醫患之間的和諧共處，保證我國醫療領域的長盛不衰。

三、醫德醫風建設推動醫院思想政治工作的途徑

醫院開展思想政治工作要以醫德醫風建設為基礎，通過醫德醫風建設推動思想政治工作的開展。當然不管是醫德醫風建設還是思想政治工作的開展，都要尋求正確的路徑，只有從問題中總結經驗、從失敗中吸取教訓，才能真正做好醫德醫風建設，為醫院思想政治工作的開展提供強有力的保障。

1.加強學習引導

要想提高醫院醫療服務質量，深化醫德醫風的建設，必須讓醫務工作者加強對醫德醫風建設的學習和了解，增強他們對于自身職業的認同感，從而提升自己的職業素養，提高思想道德水平。首先，醫院可以定期組織思想道德專題講座，講解最近發生的一些有正能量的醫患和諧相處的案例，或一些醫療領域的成功事例，讓他們對自己的職業產生自豪感和成就感，也有利于在醫院內部營造風清氣正的良好氛圍。其次，定期普及國家相關的醫療服務政策，讓醫務人員更好地為患者提供服務和幫助。值得注意的是，思想政治工作的開展是多樣性的，不用僅局限于培訓、講座等，醫院也可根據自身的實際情況和醫療特點，創新教育的方法路子，比如組織一些醫德醫風、思想政治、醫療政策等內容的知識競賽，設置一定的獎勵，讓醫務工作者能夠在積極學習中潛移默化地消化枯燥的理念知識。醫院還可以將醫德醫風、思想政治、醫療政策等相關內容，作為醫院工作人員考核的一部分，同時也能對他們的思想政治水平和心理狀況進行評估。再有，在平時的工作中要注重引導和督促，日常工作中如果發現積極向上、正確貫徹和遵循醫德醫風建設的工作人員，要及時給予表揚和獎勵，同時對違法違紀現象應嚴肅批評和處理，獎懲得當，能最大限度地確保醫德醫風建設和思想政治工作的有序開展。

2.完善規章制度

“無規矩不成方圓”是我國幾千年歷史實踐中總結的經驗，在進行任何工作之前設定相關的規章制度都是必要的，在醫療領域規章制度的作用會更加突出。因為醫院是一個龐大的整體，它其中包括很多的部門以及專業人員，正是由于它的龐大才需要規章制度的約束，建立健全思想政治工作制度，確保深化醫德醫風建設，不僅能夠規范醫務人員的行為，更能促進醫療工作環境的改善。對外醫院是公益性質的服務場所，它對普通群眾來說是完全開放的，在此基礎上開展服務工作最重要的就是服務項目的公開透明。因此拿健全醫院事務公開制度為例，醫院可以制定出一套完善的公開制度，將服務項目、收費標準、辦事流程等對外界公開，讓患者根據自身情況選擇合適的服務項目，并且公開透明的服務內容能夠在一定程度上避免醫患之間的矛盾，便于患者對醫療工作和醫療行為進行監督，這在無形中加大了醫務人員思想政治建設的力度。對內健全醫院崗位職能以及考核制度，保證醫院內部晉升的公平、公正和公開，將醫療工作者的工作內容和工作考核進行量化，方便醫護人員之間相互監督，共同進步。另外，公開化的崗位內容和要求能夠讓醫護人員更加了解自身崗位的特點和要求，從而更好地完成本職工作。最后，醫院內部要注重醫療政策的了解和學習，定期學習黨和國家的文件精神，建立并完善醫德醫風建設的規章制度，將醫德醫風建設和思想政治工作推向標準化和規范化。

3.建立監督機制

監督機制的完善能夠落實思想政治工作，并且科學完善的規章制度是保障醫院高效運轉的基礎，保障規章制度落實的有力工具，所以說要想深化醫德醫風建設，推動思想政治工作的開展就必須建立科學完善的監督機制。監督機制的建立可以從兩個方面入手，一方面是不太正式的監督，比如人民群眾對醫療人員的監督和醫院內部工作人員之間的相互監督。之所以說它不太正式，是因為它并沒有明確的監督標準，醫院可以設立一個監督網站，方便群眾或者內部醫療人員實名或匿名舉報醫院中存在的有違醫德醫風的現象。群眾舉報的前提是醫院公開監督反饋網站，讓群眾有地方可以提出自己的建議和見解，同時這個網站也對醫院內部的職工開放。另一方面是正式的監督制度，將醫院的主管部門、患者及其家屬、社會媒體等聯系在一起，實現“四位一體”的全方位監督，醫院在監督制度中明確每一項不符合醫德醫風以及思想政治工作中提到的內容，讓每一位醫療工作人員了解到能做什么、不能做什么，這些準確的文字信息是醫療工作者的工作標尺，也是違反者的處罰依據。醫院內部成立專門的醫德醫風監督部門，定期對患者提出的問題進行分析和解答，對于違反醫德醫風的醫療人員進行嚴肅處理。

4.完善醫德醫風考核機制

每個醫院的考核機制都是不同的，醫院要根據自身的情況制定出最佳的考核方案，在保證醫院正常運作的情況下適當提升考核制度的要求，制定出科學合理的醫德醫風評價考核辦法，為日常醫療工作提供指導。與此相對應的是，也要用正確的獎懲措施作為輔助，對于積極向上的職工進行獎勵，樹立起正確的榜樣，對于違反者進行懲罰，將考核制度的作用發揮到最大。

四、結語

搞好醫德醫風建設和思想政治工作是醫院提供高質量服務、實現高效率工作的重要前提，也是社會主義精神文明建設的內在要求。任何一家醫院若想長遠持續發展，就必須重視醫德醫風建設以及思想政治工作，制定科學合理的規章制度和考核機制，內外兼顧才能保證全體醫務人員擁有良好的工作素養。事實上，醫德醫風建設和思想政治工作的影響，不僅局限于醫院內部，它同時會作用于每一個享受醫療權益的人們身上，從這個意義上甚至可以說，它最終受益的人群是參與醫療工作全過程的所有人。