高校網上辦事大廳運營機制探究

許婷，解攀科，李超，許可，余琳

（華中師范大學 信息化辦公室，湖北 武漢 430079）

0 引 言

黨的十八大以來我國深入推動簡政放權、放管結合、優化服務（簡稱“放管服”）改革。2018年4月教育部正式發布《教育信息化2.0 行動計劃》，文件中重點提到：推進教育“互聯網+政務服務”，建立網上辦事大廳，實現“一張表管理”和“一站式服務”。在此大背景下，2014-2022年期間各大高校紛紛開始建立網上辦事大廳。隨著工作的推進，我們越來越發現網上辦事大廳的運營與管理，不是單一的系統建設問題，它涉及整體校園信息化治理體系，我們將從基礎數據不準、崗位不清晰、流程設計不科學、流程數據再利用場景、師生服務體驗不佳等方面分析現狀及瓶頸，探索高校切實可行的運營方案。

同時，我們也注意到不少高校已經開始相關研究。華中科技大學提出采用“一張表”工程進行教師數據治理的辦法，已建設70 項數據表，共計2 000 余數據字段，20 萬余條覆蓋人事、教務、科研、圖書館的教師數據。上海交通大學提出基于PBAC 的權限管理解決方案，建設統一授權系統和分級授權系統，通過為應用和崗位設置管理崗，實現崗位和角色的再分級。大連理工大學統一教師數據錄入口徑，以年終考核為契機，倒逼數據質量的提升；盤活學院數據資產，構建業務主題模型，為學院的決策提供有效支持。

1 建設成果

2014年以來連續三年通過下達年終目標任務方式，要求職能部門將其填表業務電子化、線上化，共進行了三期大規模建設，共建設131 項業務，其中承建公司98 項，校方建設33 項。……