生產企業的庫存管理問題分析

吳 瓊

（愛瑪科技集團股份有限公司，天津 301600）

近年來，隨著互聯網經濟的發展，社會生產和人民生活都發生了巨大改變。市場競爭更加激烈，消費者在商品選擇上擁有更大的主動權。制造企業如果仍然只是埋頭生產，將難以滿足消費者日漸增多的個性化需求，甚至失去已有的競爭優勢。“生產+銷售”一體化模式下，企業經營對市場變化敏感，只有持續不斷地向客戶提供高質量的產品和服務，才能更好地應對市場變化。庫存管理作為企業生產經營活動的保障性環節，一直以來都是管理工作的重點和難點。以互聯網技術為依托，傳統的各個倉庫獨立運作的庫存管理模式開始逐漸向統一調配的庫存管理中心體系發展。庫存管理中心的思路就是將庫存管理與銷售活動有機地結合起來，提倡企業與經銷商和消費者保持長期良性的合作關系，對企業的管理水平提出了更高的要求。

一、庫存管理的現狀

A公司是一家大型集團化的制造企業。下設多家子公司，業務范圍涵蓋產品的生產和銷售，并且以專賣店授權的方式在全國范圍內建立了多層級的營銷網絡和售后服務網絡。工廠制造出成品后，經由銷售公司出售給經銷商門店，或者通過電商平臺直接銷售給終端消費者。為滿足生產經營需要，A公司建有初具規模的庫存管理體系。在制造工廠設有原材料庫、半成品庫、委外加工庫、產成品庫等；在銷售公司設有中轉庫、異地庫、售后庫、電商庫等。倉庫類型多、分布區域廣泛。主要采用薄利多銷的策略，產品銷量受季節、價格等因素的影響波動大，存貨周轉快、流動頻繁，分銷渠道龐雜，庫存管理難度大。

二、庫存管理的問題

（一）庫存管理制度體系不健全

企業已有庫存管理制度的條文規定比較寬泛，難以達到統一標準、規范操作的目的。缺少與制度配套的執行細則、內控流程和獎懲制度，庫存管理工作的完成質量很大程度上取決于庫管人員的素質和經驗。如果庫管人員缺乏責任心或者經驗不足，則容易導致數據不準確、貨物管理混亂等問題。當遇到實操起來比較復雜的非常規業務時，由于缺少明確成文的操作規范指引，問題被擱置長時間無法處理。缺少行之有效的考核和反饋機制，基層庫存管理人員工作得過且過，導致制度執行不到位。

另一方面，存貨管理制度體系未能隨著業務的擴展而及時更新。A公司開展的電商業務尚處于起步階段，存庫管理經驗不豐富，尚未形成書面的管理制度。隨著業務規模的擴大，銷量倍增，銷售情況也越來越復雜。工廠的存貨管理模式并不能完全適用于電商業務，企業亟待完善專項業務領域內的相關制度。隨著庫存網絡體系的擴展，人員儲備不足、分工不明確、管理不規范，甚至不兼容崗位一人擔任等問題也逐漸暴露出來。制度體系不健全導致實際中庫存管理工作推進困難，改善措施難以得到落實。

（二）庫存管理操作流程不規范

制造企業生產優先，會發生庫管部門與其他部門的利益目標互相沖突的情況。用借條、白條代替審批流程緊急領料，如果后續出入庫單據補登記不及時，會造成數據遺漏、錯誤。驗收部品部件時，部分庫管人員為追求“效率”，先將貨物搬運到倉庫后才進行品質檢測。沒有嚴格遵守驗收流程，一旦發現不合格部件，需要與供應商重新溝通才能進行處理，反而耗時耗力。

企業推行信息化后，引入ERP軟件、大數據平臺等管理工具。但是仍然有觀念守舊的庫管人員保持先手工記錄，再統一匯總錄入系統的習慣。手工處理的數據更新不及時，難以做到實時共享。一旦出現錯漏，后期糾錯成本高，直接影響庫存管理的有效性。

（三）信息化建設不完善

信息化管理工具的應用使庫存管理在質量和效率上發生巨變。從采購、生產、銷售、運輸到售后的全流程實現信息化聯通后，可以完成更復雜的數據分析工作。因此，管理決策對數據和系統的依賴程度也越來越高。受到基礎設施和技術水平的限制，系統運行不穩定、不同系統間數據傳遞斷裂、數據匹配度差、系統間協同效率低等問題仍然存在。即使一定程度上實現了數據的自動化傳輸，在業務前端，手工進行大量的原始數據維護仍然是不可避免的。為實現后期復雜的分析目的，對原始數據的質量也提出了更嚴格的要求，務必詳實、規范，無形中也增加了庫存管理工作的難度。此外，信息化系統不完善還體現在缺少系統化的流程控制方面。庫存管理工作需要將人為管控和系統管控結合起來，缺少系統控制難以建立有效的、相互制約的內控管理體系。

（四）庫存盤點流于形式

庫存管理人員對于盤點工作理解不夠，簡單地將盤點看作是對存貨數量的清查。缺少對盤點差異原因進行分析的環節，導致類似的問題重復發生。A公司為方便與各個電商平臺進行業務對接，配置中臺系統用來完成數據統計和日常的存貨管理工作。定期盤點時，先根據中臺系統的數量對實物盤點，然后再匯總與庫存管理系統中的數據進行核對。業務運行初期規模較小，盤點差異在可接受的差異率范圍內。通常由業務人員按照規定流程提報審批后，直接進行盤虧或盤盈的賬務處理。直到業務量增多、差異較大難以核對時，才引起管理層人員的重視。經過充分調查后發現，這是由于中臺系統與庫存管理系統數據對接不暢所導致的問題。當出現退貨、換貨等非常規業務時，由于原始數據不準確、處理不及時、操作失誤等原因，導致中臺系統的數據未能及時同步到庫存管理系統中。缺少對現象背后問題真因的追查，導致盤點工作沒能發揮應有的作用。

（五）倉庫布局結構變動頻繁

業務計劃的改變、組織架構的調整、銷售門店的增減，都會導致倉庫布局結構的變化，進而影響庫存儲備安排的變動。為應對市場波動，企業常常設定較高的安全庫存值。受到合約租期、銷售淡旺季、疫情區域管控等因素影響，倉庫布局變動頻繁，不同倉庫間的庫存調配需求增多。訂單加急、訂單量大、訂單種類多、銷售渠道不統一等都會增加調撥安排的難度。倉庫層級多、地理位置分散，倉容儲量有限，如果不能及時、科學的進行庫存調撥，會引發占用大量庫存資源或者影響配送效率等問題，給企業帶來不必要的經營壓力。

考慮到門店銷售的需要，倉庫選址布局一般傾向于靠近消費者的地區，多采用租賃第三方倉庫的方式。租金便宜的地段往往遠離市區，銷售網點的人員無法實時地對庫存進行管控，產品積壓破損，包裝損壞等情況時有發生。

三、基于市場導向視角進行庫存管理分析的意義

以往對生產企業庫存管理的探討，大多停留在倉庫管理和庫存控制的層面，很少有將庫存管理和銷售環節結合起來具體分析的嘗試。低的庫存占用和高效的客戶滿意度看似互相矛盾，企業管理者往往也認為這兩個目標不可能同時實現。但是隨著“互聯網+”時代的到來，庫存管理與物流技術深度融合，企業可以通過優化庫存調配、加強與經銷商協同來尋求兩個目標間的平衡。產銷一體化的生產企業與下游經銷商基于共同利益，可以通過共享信息資源來完成對存貨的統一調度和分配。既可以縮短交貨時間，也可以把控存貨數量、節約運輸成本，為銷售活動提供支持。

現代企業管理視角下，庫存管理不再只是靜態的儲存和管控，而是一種動態的管理理念。利用新興的物流技術，庫存管理的范疇得以延伸。庫存的流量變化很大程度上反映了企業銷售變化的趨勢，可以為企業管理和企業決策提供必要的數據支持。基于市場導向視角的庫存管理分析，將分析重點放在如何通過庫存調配更好的支持銷售活動上，試圖可以提供有效的建議。

四、庫存管理的建議及對策

隨著企業管理轉型升級，衡量庫存的標準正在發生變化，未來必然是倉儲與物流結合的大趨勢。為提升庫存管理水平，企業仍要從健全制度體系、規范內控流程、完善信息化建設、提升人員素質能力等方面入手。產銷一體化的生產企業對市場變化敏感，組織安排庫存管理工作時需要兼顧企業銷售活動的需要。

（一）夯實庫存管理制度體系

產銷一體化的生產企業通常組織架構層級多、業務復雜，僅依靠寬泛的管理制度難以起到有效的管控作用。企業應當在管理制度的基礎上，針對不同業務的特征進一步制定具體的操作規范和管理細則。制度體系的建設應當符合企業的實際情況，明確組織架構、審批流程、人員安排、職責權限、獎懲規定等核心內容。有業務調整或者組織架構變動時，要及時更新已有的內控流程和管理規定，確保管理操作有據可依。明確各層級人員的職責范圍，建立定期考核和反饋的機制。細化獎懲條例，激發基層庫管人員的工作積極性。考核高層管理人員處理問題的效率效果，確保反饋的問題得到及時解決。避免出現互相推諉責任，問題被擱置無人負責的局面。

（二）規范庫存管理流程與操作

根據企業的財務制度和庫存管理制度，完善內控流程，規范庫存管理操作。針對不同的業務設置不同權限的分級授權審批，確保不同崗位的相互分離、相互制約和相互監督。對驗收、入庫、領用、處置等環節進行流程管控，嚴格防控先將實物出入庫再補辦審批手續的現象。后補手續無法起到管控作用，且容易造成漏記、錯記等問題導致賬實不符。人為控制容易受到多種因素影響，難免會有執行偏差，還應當考慮設置必要的系統控制流程，雙管齊下防止發生不規范的操作。

（三）建立培訓體系，提升人員素質

定期組織業務培訓，提升庫管人員的專業能力和綜合素質。庫存管理工作不是簡單的數據登記和收發貨清點，要加深基層庫管人員對工作內涵的理解。專業技能上要掌握ERP等存貨管理系統的基本操作和簡單的數據分析知識，對數據的變化有敏感性認識。同時要有責任心和工作積極性，能夠嚴格按照庫存管理制度的要求執行，敢于拒絕其他部門不符合規范的出入庫申請。發現問題時能夠及時上報領導，主動溝通尋求解決方法，而不是聽之任之。

負責庫存的管理層人員要提升格局意識，不拘泥于形式，在傳統的庫存管理基礎上求新、求變。綜合采購、生產、銷售、售后等各個環節的情況，不斷優化庫存管理方法，以達到精簡庫存、降本增效的效果。引導和管理基層庫管人員的工作，重視人才儲備，組織安排將以往的庫存管理經驗形成書面資料保存下來。積極參與跨部門溝通，遇到問題不擱置，為庫存管理工作把關。

（四）完善信息化建設，搭建物流平臺

根據企業庫存相關業務的特點制定信息化建設的總體規劃。整合信息資源，不斷優化系統功能和穩定性，實現信息技術與業務管理的深度融合。借助庫存管理數據庫、信息交互平臺、ERP軟件等管理工具，實時掌控庫存變化的信息。簡化系統軟件的可操作性，提升庫存管理工作的效率。盡量減少人工錄入、核對等操作，增加系統控制流程和系統自查功能，對賬實不符等異常情況進行預警。

頻繁的產品調撥會增加運輸成本和庫存占用量。優化存貨管理系統與訂單管理、銷售中臺、物流運輸等外接系統的對接功能，保證信息交互的一致性、及時性，實現數據共享。綜合訂單進度和各地倉庫的儲量，根據信息系統的數據進行合理預測，由庫存管理中心統一調配實現庫存整體的成本降低。提升自身的物流管理能力，與第三方物流公司配合提供穩定的運輸保障。搭建物流管控平臺，跟蹤定位所有庫存的運輸過程，實現全程透明化、管理精細化。

（五）注重盤點分析

將定期盤點和抽查盤點結合起來，制定詳細的盤點安排和盤點計劃，規范盤點操作。發現賬實不符時，不能簡單的認為只要將差異數量清理掉即可。盤點工作不只是核對數量有無差異，也是對存貨日常管理工作是否規范、合理的檢查。是否存在呆滯庫存、是否存在減值損毀庫存等，透過現象查找問題發生的原因，才能真正發揮盤點的監督作用。

（六）關注庫存儲備，合理規劃倉庫布局

建立存貨管理中心，建立在各倉庫之間進行調度和分配的庫存管理機制。根據歷史記錄和訂單計劃，綜合淡旺季、促銷季等因素定期重估庫存安全量。庫存管理中心依據各倉庫的庫存情況進行相應的存貨調配，使各倉庫的庫存量都相對合理。借助物流管理平臺，實現高效的庫存配送，提高客戶服務水平方面。及時清理過季滯銷品，否則既影響數據統計的準確性，又會造成管理資源的浪費。

產銷一體化模式以生產企業和經銷商的信任與合作為前提，生產活動圍繞顧客的需求變化開展。強大的庫存存儲能力、完備的分銷渠道、良好的配送能力、及時有效的市場需求信息，生產企業和經銷商之間可以實現優勢互補，最大限度壓縮庫存成本。因此，倉庫布局規劃尤為重要，選址要兼顧銷售、運輸和管理的多方需要。倉儲成本低的地區可能交通不便，難以有效的進行存貨管理。

五、結束語

對于產銷一體化的生產企業而言，經營驅動力更多來自市場和客戶的需求。通過經銷商獲取可靠的市場信息，結合物流運輸和庫存調配，可以實現快速滿足消費者需求，同時又維持較低庫存儲量的管理平衡。但是這種庫存管理模式要求企業有比較高的管理能力，需要企業結合自身的行業特點進行不斷探索、持續創新。建立健全存貨管理制度體系，不斷提升信息化水平仍是企業庫存管理面臨的重要課題。