家門口的小店會消失嗎

家門口的小店在經濟發展中占據著舉足輕重的地位，也撐起了很多普通家庭的收入來源，是重要的民生力量。近年來，在線上電商的沖擊與經濟下行的壓力下，小店展現出了前所未有的韌性，也印證了在消費者心中的重要性。

每個人都有一兩家常去的家門口小店。居民樓下的水果店、公司附近的小賣鋪，或是隱藏在街角巷尾的小飯館……這些小店深入消費市場末端，是消費者日常生活的重要組成部分。數據顯示，中國個體工商戶已超過8000 萬戶，其在經濟發展中占據著舉足輕重的地位，也撐起了很多普通家庭的收入來源，是重要的民生力量。

近年來，在線上電商的沖擊與經濟下行的壓力下，很多人都關心，這些小微實體店是否會消失？

不可替代的人情味

和大型連鎖店、電商平臺相比，小店的特色在于不可替代的人情味。

上海的富迪百貨店開在臨街，周邊有多個居民區，開店近4 年，老顧客們都跟店主俞老板處成了朋友。俞老板說，平時來買東西的老顧客，很少有買完就走的，經常留下來和他嘮嘮嗑，就像朋友聚會一樣。

店里人不多，除了俞老板外，只有兩名工作人員，但偶爾有顧客需要幫忙送貨——大多是腿腳不方便或是長期居家的老人，店里都會免費送貨上門。

俞老板在店鋪理貨

俞老板還建了一個幾百人的微信群，經常在里面通知優惠、回應需求，甚至聊聊家常。每月11、12 日，富迪百貨店會舉行全場88 折的優惠活動，很多老顧客也會選擇這兩天多買點兒東西。

所謂“社群運營”不就是如此嗎？長此以往，消費者對小店會建立起一種“人情往來”般的情誼，好像去“打卡”已經成為習慣。店主們也會留意顧客的規律與喜好——上班族大概什么時候下班，老人會幾點接孩子放學并順便買點兒零食，哪個球迷在看比賽前一定要來點兒啤酒……

在上海靈石路的香港肥鍋米線店，每天下午都會有一位老顧客來“打卡”，服務員一看到他進門，就知道要讓后廚準備什么了。

這樣的老顧客是小店的穩定客源，店主們非常重視并用心經營和他們的關系，也會為他們提供一些“增值服務”。俞老板去上海周邊城市進貨的時候，就經常幫老顧客代購當地的土特產。

正是基于人情味的服務，讓小店們的生意日趨穩定，構成了獨具特色的優勢。

“毛細血管”的韌性

小微實體店被稱為實體經濟的“毛細血管”，它們的優勢不可替代，但也有很多不容易的地方。

小店的經營者大多是夫妻，因為預算有限，舍不得多招幾個員工，事事要親力親為，十分辛苦。尤其是經營水果、蔬菜、肉類等生鮮產品，店主往往要凌晨進貨，開店到晚上，每日睡眠時間不過四五個小時。

同時，小店的利潤也較為微薄。以零售門店為例，大型商超采購時，因為量大，能在上游生產端拿到非常優惠的價格，而小商店往往走經銷商渠道，量少，采購價格也就貴一些。

因此，大多數小微實體店的店主都非常重視成本控制，在房租、水電、人工、進貨等方面精打細算。舉個例子，日益普及的移動支付雖然比現金更為方便，但同時也為商家帶來了手續費，日積月累下來，可不是一筆小數目。

近年來，無論是國家提振消費、幫小微企業紓難解困的政策，還是市場背后的金融力量提供的幫扶，大多會從“減負”入手，通過降低成本，利好小微企業。

半個月前，俞老板門店里引入了中國銀聯推出的“紅火計劃”，使用銀聯二維碼收款，500 元以內免除交易手續費，500 元以上的手續費按比例返還。“這肯定是一件好事，能夠對我們商家進行一些扶持嘛。”俞老板說。

經濟發展需要“致廣大而盡精微”，在向上生長的過程中，大型企業占據重要地位，小微商戶也展現了自己的生命力，誰都不會落下。同時，也要“大手牽小手”，需要中國銀聯這樣的巨頭們伸出手來提供幫扶，賦能細微之處。這既展現了大型企業的社會責任，也在助力小微企業的同時，進一步提振了經濟。

事實證明，小店會優勝劣汰，卻不會消失。在困境中，小店展現出了前所未有的韌性，也印證了在消費者心中的重要性。消費者需要它們，它們也需要消費者。