縣委書記“教科書式處置”的啟示

近日，一段關(guān)于安徽肥西縣委書記陳偉在一線處置公共事件、直面群眾問題的視頻在網(wǎng)上火了。當(dāng)前，有少數(shù)干部不會同群眾說話，在群眾面前處于失語狀態(tài)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會與人民群眾說話，說人民群眾聽得懂、愛聽的話。

“接地氣的好書記”

近日，一段關(guān)于安徽肥西縣委書記陳偉在一線處置公共事件、直面群眾問題的視頻在網(wǎng)上火了，眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊，稱其為“接地氣的好書記”。

據(jù)悉，當(dāng)?shù)匾恍^(qū)旁，一家酒店要將小區(qū)公共區(qū)域的廣場開辟作為停車場，導(dǎo)致居民聚集并與酒店方發(fā)生沖突。視頻中，陳偉面對群眾和手機(jī)攝像頭，拿著喇叭在現(xiàn)場講話，全程語氣平和、思路清晰，通俗易懂地介紹政策，實事求是地為群眾解決問題，現(xiàn)場掌聲不斷。

此事給人的啟發(fā)有二。其一，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要有能和群眾交流、交心的口才。其二，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要有能在關(guān)鍵時刻顯身手、敢于直面矛盾和問題的擔(dān)當(dāng)。

就口才而言，有的干部在會場上往往能夸夸其談、滔滔不絕，但到實際“運(yùn)用場合”，就可能會出現(xiàn)干巴無趣、詞不達(dá)意、不知所云的情況。其實，口才也是“從實踐中來到實踐中去”的結(jié)果，當(dāng)一名領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常到基層調(diào)研，和群眾打成一片，自然就會深諳群眾語言的精髓，能夠在“實戰(zhàn)”中不怵、不慌。

就擔(dān)當(dāng)而言，一些焦點(diǎn)事件中，需要領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)聲時，公眾得到的卻是沉默，需要領(lǐng)導(dǎo)干部站出來為群眾撐腰、解惑時卻常常缺席，難免令人失望。值得一提的是，針對此事件，起初有一些鎮(zhèn)上的領(lǐng)導(dǎo)來安撫和解釋，但是效果不明顯。而陳偉趕赴現(xiàn)場后，僅用7 分鐘就說服了現(xiàn)場群眾。

陳偉拿著喇叭在現(xiàn)場講話

當(dāng)然，此事受到眾多網(wǎng)友認(rèn)可，還在于縣委書記處置公共事件之后，當(dāng)?shù)啬芗皶r跟進(jìn)、落實，進(jìn)一步安了、暖了群眾的心。有網(wǎng)友評價陳偉對此次公共事件的處置堪稱“教科書式”，言語中的殷殷期待需要更多領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)實回應(yīng)。

領(lǐng)導(dǎo)干部的說話藝術(shù)

說話是一項藝術(shù)、一門學(xué)問和一種能力。當(dāng)前，有少數(shù)干部不會同群眾說話，在群眾面前處于失語狀態(tài)。與人民群眾說話的水平，展現(xiàn)著一名領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、思想境界和行事作風(fēng)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會說話，尤其要學(xué)會與人民群眾說話，用人民群眾喜歡的方式說話，說人民群眾聽得懂、愛聽的話。

用最短的時間、最短的語言，把深刻的道理說明白，需要真功夫。不僅要全面掌握情況，具備清晰的邏輯思辨能力和工作思路，還要有較高的理論修養(yǎng)和政策水平。

列寧提倡講短話，他主張講話“愈簡短愈好，愈有力愈好”。毛澤東喜歡講短話，《為人民服務(wù)》《紀(jì)念白求恩》《愚公移山》等名篇，雖短小讀起來卻擲地有聲，讓人印象深刻。

有些領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾面前習(xí)慣講一些不切實際的大話、空話，開空頭支票，給群眾的承諾得不到兌現(xiàn)；有些領(lǐng)導(dǎo)干部信口開河，想到哪里說哪里，也不管有無政策或事實依據(jù)；還有的領(lǐng)導(dǎo)干部敷衍了事，只說高度重視、研究解決，但是何時研究、如何解決卻語焉不詳。

群眾喜歡聽真心話、實在話，領(lǐng)導(dǎo)干部在和群眾說話時，要誠心誠意地向群眾敞開心扉，說掏心窩子的話；說能夠引起群眾感情共鳴的話；說能夠付諸實踐、解決問題的話，真正做到踏石留印，抓鐵有痕。

再好的講話、再優(yōu)美的語言，說得多了也沒有人愿意聽。領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾說話必須有新意，要力求思想深刻，不落俗套，不人云亦云；要少說“普通話”、多講“地方話”，少說“書”話、多說“人”話。

原華中科技大學(xué)校長李培根在2010 屆本科生畢業(yè)典禮上用“俯臥撐”“躲貓貓““喝開水”“媽媽喊你回家吃飯”等網(wǎng)絡(luò)熱詞揭示了深邃的人生哲理和社會責(zé)任，可謂新穎、前衛(wèi)，博得了學(xué)生的陣陣掌聲。

領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾說話要準(zhǔn)確，不能含含糊糊，模棱兩可，更不能信口開河，亂講一通。講話的準(zhǔn)確性、可信程度如何，直接關(guān)系到講話的質(zhì)量和效果。

如果領(lǐng)導(dǎo)者在講話中立場觀點(diǎn)有問題、引用材料與事實有出入、用詞不當(dāng)、邏輯混亂，怎么能吸引人、說服人、教育人，又怎么能指導(dǎo)和促進(jìn)工作？正確、精準(zhǔn)的表達(dá)有助于直接表明領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖，更加有效地號召人、鼓舞人。

“言談貴在情真，功在情深。”有的領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中特別有親和力和感召力，因為他們在和群眾交流時噓寒問暖，講老百姓關(guān)心的事，即使講大道理也和群眾的實際生活聯(lián)系在一起，說到群眾的心坎上，非常有利于解決矛盾和問題。

把群眾關(guān)心的問題，變成領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾說話時的話題，就是換位思考，就是理解群眾、關(guān)心群眾。只有把這種情感表達(dá)出來，才能迅速拉近與群眾的距離。

領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾說話應(yīng)該簡單、通俗，說人人皆懂、群眾喜聞樂聽、有地方特色的群眾語言。即使是比較難懂的專業(yè)術(shù)語，也最好轉(zhuǎn)化成群眾聽得懂的語言，以便讓群眾理解。

時任吉林省委書記巴音朝魯在寧波工作期間用群眾中流傳的一段順口溜“生不起，剖腹一萬五千幾；讀不起，選個學(xué)校三萬起；病不起，藥費(fèi)讓人脫層皮；死不起，火化下葬一萬幾”談民生問題，把問題說得深刻但不深奧，讓人一聽就明白，給與會者留下了深刻而難忘的印象。