駱婷：一腔深情在基層

文/本刊記者 許宵雪

駱婷（中）

“作為一名基層社區書記，站在離人民最近的地方，要用自己的勇敢與擔當，守護著社區5244名居民。”

以真心換真心

徐州市鼓樓區牌樓街道鼓樓花園社區黨委書記、居委會主任駱婷出生在一個退伍軍人家庭，雖然當時物質生活貧困，但父親常常教育孩子們要堂堂正正做人，踏踏實實做事，要懂得擔當和奉獻。根植于父親骨子里的軍旅文化基因和部隊大熔爐的歷練，是駱婷一生取之不盡的精神財富。

多年來，駱婷牢記父親的教誨和叮囑并付諸實踐。2003 年，駱婷懷著滿腔熱情來到鼓樓花園社區工作。當時，鼓樓花園社區屬于拆遷安置、混合居住的老舊小區，老年人口和外來人口占比大，管理難度可想而知。駱婷的朋友勸她說：“這樣的老小區根本管不好，你快別干了。”居民也不信任這個剛上任的年輕人。駱婷暗暗下決心，總有一天，會讓大家對這個老舊小區刮目相看。

頑疾還需猛藥醫。駱婷打算從社區的幾個“硬骨頭”問題入手，解決社區基礎設施老化、社區環境臟亂的“病痛”，她帶著社區干部敲門入戶，一對一深入調研。同時，瞄準居民強烈反映的違建問題重點攻關。經過數月漫長而又艱苦的協調，一百七十多處違建終于被拆除清零，五十余棟樓的消防通道也成功打通，整個社區面貌煥然一新。

那段時間，駱婷每晚回家一坐下來，雙腿就止不住地顫抖，嗓子啞得說不出話來。高強度工作帶來的只是身體上的疲憊，而居民的不理解，矛盾糾紛不斷涌現，則是她開展工作最大的困擾。駱婷想：“社區工作千頭萬緒，總得有人牽頭有人付出，我愿意做這個帶頭人。”她沉下身子，扎扎實實問需于民。更換下水管道、添置愛心扶手、打通斷頭路、新增健身設施，實實在在地解決了居民所急所盼。駱婷也沒有忘記轄區內的十余戶困難家庭，常常上門走訪探望，給予幫扶救助。就這樣，駱婷用溫情和關愛敲開了居民們封閉的心門，用一顆為民服務的真心換來了居民的信任和支持。

時刻沖鋒在先

“我有個小名叫先鋒，是父親給我起的，他希望我在工作中始終牢記為人民服務的誓言，起帶頭作用。”駱婷說，“社區是服務群眾的最近一米，黨員就是要當先鋒，用實際行動帶動社區居民群眾。”

隨著社區基礎設施不斷改善，駱婷也在思考如何滿足居民對美好生活的向往。矛盾糾紛不斷是鼓樓花園社區的多年沉疴，之前，化解居民糾紛全靠社區工作者上門調解，不但費時費力，也不容易廣泛收集居民的建議和意見。駱婷充分發揮基層社會治理的優勢，創新成立了“凝心工作室”，更多更快地收集社情民意，解決問題也更精準更及時，讓矛盾糾紛從網格匯總，在“家門口”化解。駱婷感慨道：“隨著生活越來越好，居民需求也更加多樣化，社區工作要不斷轉變和創新工作方法，才能讓服務更細致，讓社區更和諧。”

鄰里糾紛變少了，居民之間的關系更加融洽了，駱婷進一步希望通過居民共建，讓社區和居民擰成一股繩，心往一處想、勁往一處使，共建共享幸福家園。社區有不少留守兒童、高齡老人和失獨家庭等特殊群體，駱婷排除重重阻礙，多方協調，成功打造了“四點半課堂”“老年熱線站”“板凳講臺”等公益服務平臺，重塑居民對社區的歸屬感、安全感。聽著社區活動室里孩童們稚嫩的歡笑聲，駱婷的心里涌起一股暖流，她覺得付出都是值得的。

2020 年年初，新冠肺炎疫情來勢洶洶，社區是防疫的主戰場，社區帶頭人則是居民健康的“守門人”。鼓樓花園社區有五個無物業管理小區，外來人口多、高齡老人多，經歷過“非典”疫情的駱婷深諳疫情防控的難度和重擔。她帶領八名同事吃住在社區，牢牢守護家園陣地。社區會議室里常年放著一張藍色折疊床，今年7月，徐州再次出現確診病例，駱婷連夜部署好社區防疫工作，當晚便住進了會議室。無論深夜還是清晨，每當有外來人員返回報備或居民咨詢問題，駱婷總能第一時間聯系回應。

駱婷忘不了那些日日夜夜：十多名70歲以上的老黨員自發組成小喇叭廣播隊，黨員中心戶主動報名參加最危險的值班崗，二十五人在抗疫一線遞交了入黨申請書，兩百多名志愿者加入防疫一線。還有一些熱心阿姨看到社區工作人員和醫護因為核酸檢測來不及吃上熱乎的飯，會在家做好簡單的飯菜，配上蒸饃送來……提起這些細節，駱婷還是會心生感動，“在寒冷的冬天吃上一口熱飯，感受到居民對我們工作的支持與肯定，別提有多暖心了！”

把社區當成家

2020年，駱婷榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號。當她從北京領獎回來，小區里一下子熱鬧了起來。“駱主任，幾天沒見你，我們都想你了!”一名社區志愿者看到她，哈哈笑著，一溜小跑過來了。另一名老黨員說：“觀看全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會時，我們恨不得貼在電視屏幕上尋找，希望能看到她，大家都為她感到高興。”

“謝謝大家對我的信任！我感覺肩上的責任更重了！”疫情發生以來，鼓樓花園社區工作人員和居民們守望相助，舍小家，顧大家，共同鑄就了疫情防控的生命防線。盡管那是段艱難的日子，但駱婷明顯感覺到大家的心貼得更近了，對社區的美好未來充滿了信心。

“駱主任在社區工作這么多年，總是實實在在為老百姓做事，時時刻刻想著工作、想著大家，無論大事小事，大家都習慣找她。”許多居民親切地稱呼駱婷為“小巷總理”。駱婷覺得，社區工作與老百姓靠得最近、聯系最緊。曾經三次當選徐州市鼓樓區人大代表，駱婷每年都會提報涉及居民群眾切身利益的建議提案，準確反映社情民意。今年，喜逢黨的二十大召開，作為二十大黨代表，駱婷表示將牢記社區工作者的使命，始終堅守在基層治理一線，帶著滿腔熱忱為民服務，不斷尋找提升社區治理能力的最優解。

轉眼，駱婷來到鼓樓花園社區已有十九年，她早已將社區當成了自己的家，將生命中最美好的時光都留在了這里。十九年間，駱婷用自己的日夜堅守點亮了萬家燈火，用不知疲倦換來了居民平安。她將一腔深情幻化成春雨，潤物無聲，沁人心脾，讓老舊小區蝶變為如今的幸福家園。