廣東白云學院跨境電子商務專業人才培養方案設計*

盧友東

（廣東白云學院 工商管理學院，廣東 廣州 510450）

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易、進行電子支付結算，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易的一種國際商業活動[1]，跨境電子商務已成為推動中國經濟增長的新動能。跨境電子商務本科專業是教育部2020年在管理學學科門類下新設的專業，截至2021年9月，全國僅有49所高校招收跨境電子商務本科專業的學生，跨境電子商務專業人才供不應求。本文對跨境電子商務本科專業人才培養方案進行研究，以期對加快人才培養、助推行業發展提供借鑒。

1 地方經濟及產業人才需求分析

1.1 我國跨境電子商務的快速發展，帶動了對跨境電商人才的旺盛需求

作為新興業態，跨境電子商務正在政策的扶持下和市場的引領下成長為推動中國經濟增長的新動能。根據網經社的數據，2017、2018、2019、2020、2021年中國跨境電商交易規模分別為8.06、9、10.5、12.5、14.2萬億元（人民幣），分別較上一年同比增長20.29%、11.66%、16.66%、19.04%、13.6%。跨境電商交易額占我國貨物貿易進出口總值的比重從2013年的11.23%提高到2021年的36.32%[2]。

十幾年來我國跨境電子商務一直保持兩位數以上的年增速，社會對跨境電子商務人才需求旺盛。就廣東而言，從廣州、深圳獲批綜試區的2016年到2021年，廣東跨境電商進出口額從228億元增長到3310億元，年均增速70.8%，并實現了連續8年位居全國第一[3]。2022年2月8日，國務院批復同意在韶關市、汕尾市、河源市、陽江市、清遠市、潮州市、揭陽市、云浮市等27個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區，至此，廣東實現跨境電商綜試區在全省21個地級以上市的全覆蓋，總數位居全國第一。

我國跨境電子商務的快速發展，帶動了對跨境電商人才的旺盛需求，而與此相對應的，是國內高校跨境電商人才培養的相對滯后。跨境電子商務本科專業是教育部2 0 2 0 年新設的專業（專業代碼120803T），2020年第一批開設這個專業的高校只有7所，加上2021年開設該專業的，截至2021年9月，全國僅有49所高校[4]（其中廣東省僅有廣東科技學院、廣州航海學院、廣東白云學院三所）招收跨境電子商務本科專業的學生，按此最早也要等到2024年7月才有跨境電子商務本科畢業生。因此，目前企業招聘跨境電子商務專業人才只能從電子商務、市場營銷、國際經濟與貿易、商務英語等相關專業畢業生中選擇，但受傳統專業條塊分割背景的影響，這些專業的學生專業能力與跨境電商行業的人才職業能力要求有一定的差距。因此，跨境電商行業存在巨大的人才缺口，根據南京大學長江產業經濟研究院、光明智庫、光明網聯合發布的《2019中國進口發展報告》數據，2019年我國跨境電商人才缺口約450萬，并以每年30%的增速擴大[5]。

綜上，加大對跨境電子商務專業人才的培養已經迫在眉睫。

1.2 跨境電子商務專業學生職業面向

廣東白云學院市場營銷系2020年3—5月開展了跨境電子商務人才培養方案調研，并在隨后兩年內持續調研、完善了人才培養方案。調研對象主要包括：跨境電商企業的人事部經理、營銷部經理、運營部經理等企業高層、行業專家，兄弟院校，市場營銷系往屆畢業生、大四實習學生中從事跨境電商相關崗位的學生。根據調研結果，跨境電子商務專業學生的就業崗位主要包括跨境電子商務運營、跨境網絡營銷、供應鏈管理三類。

跨境電商運營崗位群主要包括跨境電商視覺設計、跨境店鋪運營、跨境電商客戶服務與管理、跨境支付與結算等崗位；跨境網絡營銷崗位群主要包括跨境市場調研、跨境電商數據分析、跨境電商選品、跨境網絡營銷與推廣等崗位；跨境電商供應鏈管理崗位群主要包括跨境電商采購、供應商管理、跨境電商物流管理、海外倉管理等崗位。具體崗位分布如表1所示。

表1 跨境電子商務專業學生職業面向

2 人才培養目標界定

廣東白云學院跨境電子商務專業培養德、智、體、美、勞全面發展，具有一定國際視野、創新意識、工匠精神和實踐能力，掌握管理學、經濟學、電子商務、跨境電子商務的基本理論方法，熟練掌握國際市場調研、網絡營銷推廣、跨境電子商務運營等專業技能，具備綜合運用相關知識發現、分析和解決跨境電子商務實際問題的能力，并在跨境電子商務店鋪運營、網絡營銷推廣、選品與采購等領域某一方面具有突出專長的職業性應用型本科人才。

本專業畢業生主要面向跨境電商、國際貿易、國際物流、國際商務等領域從事國際市場調研、網絡營銷推廣、跨境店鋪運營、國際物流管理等跨境電商業務及管理工作。

具體培養目標為：

⑴具有科學的世界觀、正確的價值觀、人生觀、良好的職業道德和創新精神；具備經世濟民、誠信服務、德法兼修的職業素養，踐行社會主義核心價值觀，堅定家國情懷；具備跨學科理解、學習與溝通能力；能適應多文化團隊合作，能夠在跨境電子商務職業工作環境中有效溝通和交流。

⑵具備管理學、經濟學及相關學科的基礎理論和跨境電子商務專業知識。

⑶能運用電子商務學科、跨境電子商務專業理論，使用市場調研、銷售管理、網絡營銷策劃、電子商務等專業工具和技術，解決企事業單位跨境推廣產品（或品牌）、開發海外市場等領域問題，具備發現、分析和解決跨境電子商務實際問題的專業能力。

⑷具有自主學習和終身學習的意識和能力，了解跨境電子商務領域的國家戰略、法律法規和相關政策，能夠適應技術、經濟與社會的持續發展。

3 人才培養方案課程體系構建

廣東白云學院跨境電子商務專業人才培養方案課程體系由通識教育課程、學科及專業類基礎課程、專業課程和校內集中實踐教學環節、企業實踐教學環節四類構成，學分分配如表2所示。

表2 跨境電子商務專業應修學分

3.1 通識教育平臺

由學校層面統一確定，體現基本素養教育，培養學生跨學科、多文化綜合素質，促進學生全面發展。

主要課程包括：思想道德修養與法律基礎、中國近現代史綱要、馬克思主義基本原理概論、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、馬克思主義中國化進程與青年學生使命擔當、形勢與政策、思想政治實踐課、就業指導、心理健康教育、軍事理論、軍事訓練、大學英語（1—2）、創新設計與創業基礎、大學體育（1-4）、應用文寫作、“四史”教育、勞動教育、跨學科選修課程、大學外語選修系列。

3.2 學科及專業平臺

由學科和專業大類確定，搭建學科、專業大類平臺，體現“厚基礎”和“重創新”，培養學生扎實的理論、知識基礎，促進學生職業可持續發展。

⑴主要必修課程包括：Photoshop應用、Python程序設計、經濟數學（1—2）、線性代數、概率論與數理統計、管理學、經濟學原理、電子商務概論、物流與供應鏈管理、市場營銷學。

⑵主要選修課程包括：廣告學、國際商法、經濟法課程三選一；會計學、商務定量分析、信息經濟學課程三選一；客戶關系管理、管理信息系統概論、商務智能課程三選一。

3.3 專業課程和校內集中實踐教學環節

對接崗位群的需求，體現“重創新、強實踐、擅應用”，加強學生專業縱向拓展，培養學生專長，提高學生崗位勝任力。

⑴主要必修課程包括：跨境電子商務專業與職業發展導論、市場調查、跨境電子商務實務、網絡營銷、國際貿易實務、電子支付與網絡金融、跨境電子商務法律法規、跨境電子商務數據分析、ERP沙盤演練、跨境電商專業英語訓練、跨境電商營銷策劃、廣告創意訓練、商務談判方案設計、專業能力綜合訓練、校內仿真綜合實習。

⑵選修課程包括三個模塊，學生在大二時從中選擇一個模塊，并在大二、大三兩年內修讀完畢，養成專業特長。

電商運營模塊選修課包括：國際物流與貨運代理、網頁設計與制作、短視頻拍攝與剪輯、網店經營、國際貿易單證。

網絡營銷模塊選修課包括：消費者行為學、新媒體廣告、商務策劃原理、跨文化交際（雙語）、國際市場營銷（雙語）。

供應鏈管理模塊選修課包括：倉儲與配送管理、采購管理實務、供應商管理、運輸管理。

3.4 企業實踐教學

廣東白云學院實行“3+1”人才培養模式，即前三年在校內完成通識教育課程、學科及專業平臺課、專業課和校內集中實踐教學環節的學習，第四年到合作企業完成企業實踐教學。通過理論與實踐、校內與校外、學習與就業創業的高度融合，實現學生在校內三年學習和一年在企業實踐的有機結合及學校人才培養與企業人才需求的“無縫對接”。

企業實踐教學期間，學生除了完成合作企業工作任務，還應完成學校學習任務（主要通過線上課程形式完成）。主要教學環節包括：職業品德教育、專業實習、畢業實習、畢業論文、現場調研（區域、行業、企業調研三選一）、專業能力拓展課選修系列。

4 實踐教學條件保障

跨境電子商務專業是實踐性非常強的專業，為保障人才培養符合社會需求，高校需要特別注重跨境電商人才實踐能力的養成，建議通過模擬教學軟件以及開展校企合作保障實踐教學條件。

4.1 主流跨境電商平臺模擬教學軟件

與國內電商平臺可以免費注冊、運營賬號不同的是，主流跨境電商平臺賬號運營大多需要收費，實際成交也有較長周期，因而在教學過程中安排學生上主流跨境電商平臺實戰有較大難度，這是制約高校跨境電商人才培養的一個瓶頸，急需克服。廣東白云學院前期在跨境電子商務課程教學過程中，任課教師與企業合作，用企業的賬號來開展實踐教學，但這畢竟不是長久之計，存在一定的不穩定、不可控因素，如合作企業的臨時變故，容易造成教學實施上的被動，與本科教學工作的規范性、嚴謹性目標有沖突。另外，合作企業的賬號資源有限，如學生操作錯誤，違反平臺規則，會導致賬號被封或搜索降權，導致企業不愿意拿出寶貴的賬號資源供學生練習。建議通過模擬教學軟件，實現亞馬遜、阿里巴巴國際站、速賣通、Ebay等主流跨境電商平臺的實踐教學。軟件功能模塊包括支付賬號注冊、平臺賬號注冊、店鋪開設、產品上架、運費模板設置、B2C交易、B2B交易、站內營銷推廣、ERP等。

4.2 主流海外營銷平臺模擬教學軟件

對跨境電商賣家來說，不管是在主流跨境電子商務平臺開設店鋪，還是開設獨立站，成功的關鍵在于吸引優質客戶訪問，需要到海外客戶聚集的網絡平臺去做宣傳推廣。由于國內高校無法連接Google、Facebook、Tiktok等海外營銷平臺，當前跨境電子商務專業教學中實施網絡營銷實踐教學相對困難，建議通過模擬教學軟件，實現Google、Facebook、Tiktok等主流數字營銷平臺的實踐教學。

實踐模塊大致包括電商平臺站外搜索引擎營銷基礎、站外社交媒體營銷基礎、Google搜索優化、Google關鍵詞廣告投放、Google大數據分析、Facebook社區運營、Facebook廣告投放、Tiktok社交媒體營銷實操、Tiktok廣告投放等。

4.3 跨境電商大數據分析模擬教學軟件

大數據技術旨在對商業經營過程中的海量業務數據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助研發、生產、運營和銷售等商業決策的關鍵信息。具體到跨境電商領域，大數據技術在選品、目標群體識別和消費者偏好預測、廣告精準投放、客戶引流等方面都有重要應用。但由于高校教學條件有限，無法積累足夠多可供大數據分析的業務數據，并且由于學時所限，跨境電子商務專業課程體系通常無法像計算機科學與技術、數據科學與大數據技術等專業開出足夠多的大數據分析技術類課程，客觀上要求配置有效、易操作的模擬教學軟件開展跨境電商大數據分析實踐。

4.4 校企合作協同育人

跨境電子商務行業發展日新月異，校內教師跨境電商業務知識、技能更新的速度普遍滯后于行業發展的速度。因而，有必要引入跨境電商領域的合作企業，通過高校聘請企業專家作為企業導師以及派駐高校教師到企業交流、學習等方式，共建師資團隊，充分發揮校方教師的理論優勢和企業專家行業實戰經驗的優勢，企業導師與校方教師協同授課，協同完善實踐教學條件，構建校企協同育人的人才培養機制[6]。

5 結語

跨境電子商務是實踐性非常強的專業，要求學生能適應快速發展的行業發展。構建跨境電子商務專業人才培養方案，需要在地方經濟及產業人才需求分析的基礎上，科學界定人才培養目標，構建相對合理的人才培養方案課程體系及實踐教學保障機制。