黨建工作堅(jiān)持“以人民為中心”

文／魏文秀

福建銷售秉承“以人民為中心”的初衷推進(jìn)黨建深入一線。

●福建銷售多年來持續(xù)關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵。 攝影/歐昱琝

近來年，中國石油福建銷售圍繞“以人民為中心”，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧，實(shí)現(xiàn)基層黨建與生產(chǎn)經(jīng)營充分融合。

以客戶為中心，客戶滿意提升

福建銷售從2019年以來探索阿米巴經(jīng)營理念，并在基層實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理，將同一商圈連線連片到幾座加油站，再由一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理牽頭統(tǒng)籌開展促銷政策制定、經(jīng)營活動(dòng)分析、協(xié)調(diào)政府部門等工作。公司超過半數(shù)的油站經(jīng)理是黨員，為了充分地將黨建融入生產(chǎn)經(jīng)營，從2021年初開始，便開始試行由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理兼任支部書記，實(shí)現(xiàn)了支部建在一線加油站。

今年7月，倉山支部書記陳翀?jiān)诼?lián)合倉山區(qū)重要客戶榕易達(dá)開展慰問南平來布村老黨員活動(dòng)，獲得了客戶的贊許，同時(shí)拉近了黨建和客戶間的距離。此外，公司實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理也促進(jìn)了支部大會(huì)與經(jīng)營活動(dòng)分析相融合。各支部除了每個(gè)月開展組織生活之外，還針對本團(tuán)隊(duì)上月經(jīng)營情況進(jìn)行分析，共同探討下一步客戶回訪、服務(wù)提升、制定促銷等工作。不僅如此，公司配套各類任務(wù)、指標(biāo)、競賽，更加突出了支部合力、支部堡壘和黨員先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)了黨建服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)客戶。例如，連江支部書記林鵬每周召開團(tuán)隊(duì)周例會(huì)，增加團(tuán)隊(duì)成員、各黨員之間面對面溝通交流的機(jī)會(huì)，此項(xiàng)工作直接促進(jìn)客戶開發(fā)效果顯著。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)，共計(jì)開發(fā)了申安、申澤、樂程、誠源、中鐵19局等8家客戶，柴油純槍同比上漲42.84%。

福建銷售還自主建立了的大數(shù)據(jù)平臺，通過大數(shù)據(jù)平臺，各類實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)一目了然，關(guān)鍵指標(biāo)及時(shí)預(yù)警，經(jīng)營分析一鍵生成。去年下半年柴油資源階段性緊張，主要競爭對手和私人加油站出現(xiàn)斷供情況，公司各支部將維穩(wěn)、保供作為首要工作，面對排隊(duì)加油仍然堅(jiān)持服務(wù)不打折扣，將資源傾向終端零售客戶，真正做到以客戶為中心，真正的彰顯國企擔(dān)當(dāng)。

以員工為中心，員工福祉提升

作為國企單位，穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提升員工福祉、調(diào)動(dòng)員工積極性是基層黨建的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是提量創(chuàng)效高質(zhì)量發(fā)展的保障。

福建銷售基層支部圍繞著提高業(yè)績指標(biāo)實(shí)現(xiàn)多勞多得、深入群眾掌握員工身心動(dòng)態(tài)、組織開展豐富多樣活動(dòng)來調(diào)動(dòng)全員積極性。在提高業(yè)績指標(biāo)方面，福建銷售各支部將任務(wù)分解，并給與支部績效分配權(quán)，實(shí)現(xiàn)了支部在生產(chǎn)經(jīng)營中的引領(lǐng)作用。在關(guān)心員工方面，基層加油站分布散，一線員工更新率高，福建各支部真正走近員工、了解員工、密切聯(lián)系員工隊(duì)伍。如今哪位員工存在困難、哪位員工表現(xiàn)好值得培養(yǎng)，各支部都能給出中肯意見，為公司黨委與基層員工隊(duì)伍搭建出一座堅(jiān)固橋梁。2019年12月福州公司黨委在獲悉閩江大道值班經(jīng)理程靖女兒患白血病的消息后，第一時(shí)間組織機(jī)關(guān)全體員工為其捐款，大家紛紛伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，有的捐500元，有的捐300元……在短短的1個(gè)小時(shí)內(nèi)，共募集善款13100元。不僅如此，在日常工作生活中，以支部為單位組織多彩的技能培訓(xùn)、競賽比武、團(tuán)建拓展等活動(dòng)，在豐富員工業(yè)余生活、提升崗位技能之余，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銷售企業(yè)加油站工作環(huán)境存在兩個(gè)極端，一種是在偏遠(yuǎn)地區(qū)惡劣環(huán)境中堅(jiān)守崗位的員工，另一種是車水馬龍油槍不離手高強(qiáng)度現(xiàn)場服務(wù)的員工，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)加油站后者較多。特別是節(jié)假日的時(shí)候，銷售企業(yè)也是最忙的時(shí)候。基與此，多年來，很多支部的黨員油站經(jīng)理更是很少回家過年，他們同普通員工堅(jiān)持在一線崗位。2020年相關(guān)媒體報(bào)道了福州銷售一線黨員宋根華，他部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后在加油站一干就是16年，每年過年都是接上老伴一起堅(jiān)守在崗位，這樣的情況在銷售企業(yè)已是常態(tài)。

以民眾為中心，品牌效益提升

群眾認(rèn)可我們中石油品牌，不僅是我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)，更重要的是回饋社會(huì)、傳播正能量的國企使命擔(dān)當(dāng)。

位于東南沿海的福建，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，在閩外來務(wù)工人員多達(dá)近千萬。每年臨近春節(jié)，因?yàn)橐黄彪y求、交通不便、收入有限，很多務(wù)工人員不得不選擇騎摩托車返鄉(xiāng)。怎么才能讓鐵騎大軍返鄉(xiāng)途中更安全？怎么才能把黨和國家的關(guān)心關(guān)愛送到這些外來務(wù)工人員手中？從2012年起連續(xù)9年，由最初的福建、江西所屬幾十座加油站嘗試開通“溫馨驛站”，到最多覆蓋福建、江西、湖南、湖北、浙江、貴州、廣西7省聯(lián)動(dòng)數(shù)百個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為“鐵騎返鄉(xiāng)團(tuán)”提供幫助。不僅如此，中國石油統(tǒng)一提供油卡、防護(hù)裝備、地圖、意外保險(xiǎn)等物資，并由黨員牽頭在沿途加油站提供熱飯、姜茶、應(yīng)急藥品、車輛維修等服務(wù)，讓鐵騎們一路帶著溫暖回家過年。近期福建銷售將在9個(gè)地市建設(shè)50座站點(diǎn)開展司機(jī)之家建設(shè)，為過往司機(jī)提供免費(fèi)加熱飯菜、免費(fèi)熱開水、免費(fèi)休息、便民工具、便民藥品等服務(wù)。

●連續(xù)10年為“鐵騎返鄉(xiāng)團(tuán)”提供服務(wù)。攝影/魏文秀

2015年以來，福建銷售還尋訪跟蹤福建在世的108位抗戰(zhàn)老兵，聆聽他們的故事，留下他們的影像，并出版了《100位老兵口述——我親歷的抗戰(zhàn)》一書，聯(lián)合媒體報(bào)道他們的英雄事跡，舉辦講座，宣傳抗戰(zhàn)歷史和英雄行為。并由基層黨支部牽頭與老兵結(jié)對子，逢年過節(jié)，持續(xù)走訪，讓他們感受到尊重。還籌集資金，對特殊困難的老兵進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，幫助他們安度晚年。當(dāng)然我們最不愿看到的就是這些英雄一個(gè)個(gè)離我們而去，目前僅剩40余人在世，但他們的光榮事跡卻被永遠(yuǎn)的載入史冊。

這些社會(huì)關(guān)注度、參與度高的公益項(xiàng)目，福建銷售多年來始終堅(jiān)持投入，持續(xù)獲得中央電視臺、人民網(wǎng)、中國青年報(bào)等媒體跟蹤報(bào)道，在閩塑造了中國石油品牌形象，兩個(gè)項(xiàng)目分別于2015和2016年榮獲全國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)。

黨的建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，福建銷售將堅(jiān)持黨對國有企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步發(fā)揮黨建引領(lǐng)國有企業(yè)發(fā)展的政治作用，為國家高質(zhì)量發(fā)展奉獻(xiàn)石油力量。