新媒體時代下輿論引導方面的研究

文 衣方杰

互聯網技術日新月異，新聞傳播的手段隨之更新，傳播媒介更新換代的速度一次次刷新。新媒體傳播因其傳播速度快、互動性高、共享性強等優勢，在輿論引導中占有一席之地。新媒體時代下，新媒介的影響力不斷增大，逐漸打破傳播者與受眾者之間的隔閡，為新聞傳播提供了更多的空間，但也隨之帶來不少隱患。大多數的新媒體平臺并非出自官方，大量的網絡信息良莠不齊，而大多數的受眾缺乏對輿論信息的客觀辨別，極易產生錯誤的判斷，造成負面影響。在新媒體時代下，正確引導輿論導向，對促進良好社會風氣的形成至關重要。習近平總書記曾明確強調要充分發揮好主流媒體的輿論導向功能：“黨的新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事。”在媒體環境和輿論氛圍不斷更迭的背景下，主流媒體和新媒體要注重融合創新，重視輿論引導工作，在提升輿論信息時效性的同時更要增強媒體的公信力，共同承擔起為民眾、為社會、為國家發聲的責任。

新媒體概述

作為一種新興的媒體形式，新媒體是利用數字網絡技術，將過去主要通過報紙、廣播、電視等媒介獲取信息的方式，轉變為通過網絡、衛星等渠道，向大眾提供信息和娛樂服務的新型媒體傳播形態。相較于傳統媒體而言，新媒體不再受時間和空間的限制，在傳播速度、傳播容量、傳播范圍、受眾群體等方面均占有很大的優勢，是一種時刻掃描的社會“雷達”。

新媒體的特征

新媒體傳播速度快，時效性強

新媒體依托網絡技術、數字技術和通信技術，通過互聯網平臺將萬千用戶連接起來，其傳播速度是傳統媒體無法企及的。隨著科技的發展、網絡的不斷優化以及憑借應用廣、受眾量大的傳播媒介，新媒體信息的獲取和傳播速度更是呈幾何式遞增，可以讓受眾在最短的時間內接收到信息，顯著增強新聞的時效性。

新媒體傳播多樣化，兼容性強

新媒體傳播信息不受限于載體，也無需考慮版面的容量而限制信息量的傳播，兼容性更強，可以將傳統媒體的文本、圖片、音頻等內容，構建在一個新的平臺上，通過短視頻、網絡直播等形式傳遞信息，深度解讀事件背后的真相。

隨著5G時代的到來，網絡覆蓋面擴大，網絡速度的提升，更是為新媒體傳播的廣度和深度延伸了通道。以人們的“朋友圈”為例，從最初的人人網、QQ空間等各種論壇，到微博、朋友圈，再到如今的抖音、嗶哩嗶哩等網絡平臺，可以看出人們的社交平臺得到更新擴大，新媒體傳播媒介呈現多樣化發展。

換言之，新媒體時代下，信息接收者依托著智能手機、智能終端的應用，逐漸由單向的接受者向傳播者的身份轉變，將生活中的趣事記錄下來，上傳到網絡，成為信息分享者和傳播者。

新媒體傳播受眾廣，互動性強

新媒體時代下，新聞事件的傳播、新聞資訊的獲取都更加方便快捷，信息的傳播者和接收者之間的聯系也更加密切。信息網絡技術的發展，早已實現了麥克盧漢所預言的“地球村”，作為信息接收者的億萬民眾，如需什么資料，手指點點即可在網上查到大量相關內容，無論是在線閱讀還是自由下載，較之于傳統媒體都是很方便的。而這些資料文檔都是其他網友上傳提供的，這便恰恰證明新媒體傳播具有強大的信息共享性。

近年來，自媒體快速發展，社交媒體、移動媒體不斷更新優化，再到云媒體推廣升級，傳統媒體的傳播者與接收者之間的隔閡被打破。受眾不再只是單純地接收信息，而是擁有了更多選擇權、使用權、表達權，乃至參與創作的權利，實現與傳統意義上信息傳播者之間的交互傳播。

新媒體時代下的輿論特點輿論主體多元而又分散

隨著傳媒技術飛速發展，新媒介的興起，信息的傳播方式發生相應的改變。傳統媒體傳播中，主流媒體長期處于輿論的主導地位，掌控著信息的傳播、輿論的引導和新聞的監督。輿論熱點發生后，傳統媒體首先發布信息，由一家媒體刊登新聞，繼而其他媒體陸續刊登，在群眾中形成輿論熱點是最后一個傳播環節。然而，這種自上而下、一點對多點的傳播方式并不適用于當今的新媒體時代。

“手拿一部手機，人人都是記者”。在網絡發達、智能手機普及的今天，人們借助手中的媒介，都可能成為輿論的主體，表達自己的心聲，參與輿論的討論，形成多點對多點的信息傳播方式。值得注意的是，在虛擬的網絡世界中，人們的言行舉止并不會像在現實生活中那般，受到道德和法律的約束。借助虛擬的身份，人們可以用不同的角色，隨意發表言論，帶動輿論，造成輿論的主體呈現分散化的現象。

輿論內容豐富而又復雜

新媒體時代下，傳媒技術不斷優化提升，信息傳播不再受傳播媒介信息承載量方面的限制，網絡信息量巨大，獲取的途徑便捷，能包容更多的輿論信息。新媒體的準入門檻不高，輿論空間會相對更加開闊自由，人們借助多樣便捷的新聞媒介，都可能成為輿論事件的發布者和傳播者，發布的輿論內容也不需要媒體的過濾篩選。因此，呈現在大眾面前的輿論內容相比較傳統媒體而言，會更加豐富和復雜。由于缺乏有效的監管，新媒體環境下，不同的輿論主體在具體的輿論事件上會發出不同的輿論聲音，彼此之間各抒己見，某種程度上會大大削弱輿論傳播的權威性。

新媒體時代下輿論引導存在的問題輿論監督力度不足

隨著新媒體傳播的盛行，部分媒體一味追求新聞報道的時效性，“標題黨”“跟風黨”的現象也屢見不鮮。隨意捏造新聞事件、夸大事件情節的行為，嚴重違背了新聞報道的真實性原則，造成媒體公信力崩塌式下降的局面。

新媒體時代，網絡把關人角色缺失，無法在信息發布之前加以篩選、審核，將不良內容剔除，引導正確的輿論導向。在人人都可參與的新媒體時代中，網絡的虛擬性使得輿論信息的來源呈現出多樣性和不確定性。一些社會熱點和現象出現后，部分網民往往不關注信息的真偽性，缺乏對信息真實性和客觀性的考慮，便開始肆意發表見解；還有一些為吸人眼球、博取流量的營銷號、自媒體博主，依托超大的“粉絲群”，憑借“意見領袖”的身份，肆意傳播不實信息，惡意誘導受眾。如此一來，一傳十，十傳百，依據互聯網驚人的傳播速度，“三人成虎”的局面很快形成，擾亂主流媒體的網絡輿論導向，形成惡劣影響。比如，疫情當前，一些別有用心之人，惡意編造虛假的疫情信息，在聊天群、朋友圈、微博等平臺散播謠言，造成居民恐慌，擾亂正常的疫情防控秩序，影響惡劣。

輿論相關法規不健全，法律意識淡薄

在網絡信息飛速傳播的今天，熱點話題或事件的出現，往往會很快引來眾人的“圍觀”。網友們七嘴八舌地參與著討論。大多數的網民會從事實出發，理性思考，給予中肯的評價，或是提出一些建設性的意見或建議。但也有一些素質不高的網民，會借機對話題、事件進行情感的宣泄，有的甚至上升到人身攻擊、惡意辱罵等層面。這不僅會給他人的身心帶來傷害，也會誘導著輿論轉向錯誤的方向，形成網絡暴力。

近期，一則關于“上海被網暴女子墜樓”事件在網上鬧得沸沸揚揚，引起網友們的熱議。為什么會發生如此的悲劇？是什么讓一個原來充滿溫情的故事最后有了這樣一個結局？是那些隱藏在網絡背后的看不見的“劊子手”們。他們隨意在鍵盤上敲幾個字，便可以擊垮一位堅強的媽媽，一位賢惠的妻子，一位孝順的女兒……我們痛心、惋惜又悲憤！同時必須清醒地認識到，輿論引導的法制建設并不完善，尤其是針對新媒體傳播和輿論引導的立法相對滯后。

輿論引導不到位，人才素養不高

新媒體時代下，輿論引導方面出現了種種問題，卻沒有引起相關部門和網絡運營商的足夠重視，在處理某些輿論事件時，存在僥幸心理，危機意識淡薄，甚至采用隱瞞或杜絕信息傳播等錯誤方式。

新聞輿論的呈現方式，已然隨著新媒體技術的創新而有所變革，但是相關部門的輿論引導理念和方式卻沒有與之同步創新。因此，新媒體傳播背景下，離不開專業人才隊伍的建設。一支既能熟練掌握網絡技術，又熟悉媒介的傳播特點和規律的綜合型人才隊伍，有助于發現網絡輿論管理與引導工作中的問題，引導輿論的正確走向。

新媒體時代輿論引導的策略搶占傳播主動權，積極引導，有效監督

堅持新聞報道真實性

在新媒體時代下，堅持新聞報道的真實性是進行輿論引導建設的首要原則。這是新媒體傳播打造公信力的根本，是承擔正確引導輿論的重擔的前提。不管是主流媒體還是網絡媒體，在發布消息、傳播輿論時，要真實、準確，不做“標題黨”，深度挖掘事件背后的真相，講真實而溫暖的故事。

加強主流媒體的引導

新媒體時代下，為順應互聯網發展大勢，主流媒體應嘗試與新媒體相融合，建立相應的網絡傳播平臺，憑借自身權威的優勢，盡快掌握新媒體輿論戰場的主動權，做好網絡把關人的角色，讓正面觀點占據主導地位。主流媒體要始終走在輿論的前沿，主動追蹤熱點新聞，時刻觀察熱點事件，及時掌握真實的輿論環境，積極引導輿論焦點走向。

發揮輿論的監督作用

在新媒體時代，媒體要充分發揮輿論監督作用，建立健全的輿論引導機制，設置專門的新媒體新聞事件輿論引導機構，建立新媒體新聞輿論引導的回應制度。面對突發事件，媒體應該及時發出權威聲音，及時回應輿論的質疑，利用新媒體的平臺優勢，與網友進行互動交流，形成良好的輿論氛圍，打造完善的監督體系。

加強法制化建設，依法引導，規范傳播

完善法律與法規

在新媒體時代背景下，網絡輿論環境復雜多變，要想營造和諧文明的輿論氛圍，就需要建立健全相應的法律法規。依法引導網絡輿論，既能夠有效保障網民基本的言論自由，又能對網民不負責任的言論進行有效約束。

落實網絡實名制

新媒體傳播的多元化、網絡環境的虛擬性等因素，為網絡詐騙、惡意誹謗等不良的網絡行為提供了便利。推廣和落實網絡實名制就是讓網絡背后的不良行為無處遁形。有了清晰的身份認證，每位民眾都應該認識到，不管是在現實中，還是在網絡生活中，都有了明確的追責機制，自己在享受著法律保護的同時，也要履行相應的義務，面對輿論事件，不隨波逐流、妄加評論，應該保持自己的獨立人格去做出理性的判斷。

培養高素質人才，全能專業，高效傳播

遵循職業道德，提升自身素養

媒體工作者要有強烈的政治意識、大局意識，嚴格遵守法律法規，恪守新聞宣傳工作的相關規定，順應時代的要求，積極接納新鮮事物，不斷學習，提高自己的職業素養；同時，要提高自身的責任意識和自控能力，在面對突發事件、輿論沖突時，堅守專業要求，還要能夠有效引導輿論主體營造合理有序的輿論環境，推動輿論主題向積極的方向發展。

重視人才隊伍，強化創新能力

新媒體時代下，網絡管理、安全防護、輿論引導等方面，均離不開高素質專業人才的力量。培養具備網絡專業技術，能夠進行規范化、科學化的網絡管理，又精通網絡宣傳，確保輿論正向傳播的人才隊伍，是大勢所趨。積極引入創新型人才，結合自身的特點，推出更為貼近大眾、貼近生活的創新內容，從而增強自己的公信力。

總之，網絡技術日益更新，新媒體成為輿論信息傳播的“主力軍”，打破固有的傳播格局，為之注入新的活力和生機。新媒體時代，大眾參與的熱情高漲，輿論氛圍更為寬松、自由。因此，傳播格局也發生了變化，傳統的輿論引導機制、觀點等自然不再適用于網絡輿論的引導。基于此，本文針對輿論引導面臨的問題提出幾條不成熟的引導對策，以期完善新媒體時代下輿論引導的運行、管理機制，推動網絡輿論邁向正確的方向，促進輿論環境的健康發展，維護社會的和諧穩定。