融媒體時代電視民生新聞發展路徑探析

摘要：民生新聞是電視觀眾最愛看的節目之一，而同質化、低俗化是電視民生新聞普遍存在的尷尬狀況。文章以長沙、溫州兩檔電視民生新聞欄目——湖南廣播電視臺愛晚頻道《幫女郎》和溫視新聞綜合頻道《有話直說》為研究對象進行對比分析，尋找融媒體時代電視民生新聞的不足之處和發展路徑。文章探討了以下問題：現階段電視民生新聞的現狀是怎樣的，有哪些共性和個性，又有哪些不足和弊端，形成這些現狀的原因是什么，融媒體時代傳統媒體應該如何破繭成蝶、煥發新機。“他山之石，可以攻玉”，文章重點圍繞電視民生新聞中“大”與“小”的關系，融媒體時代如何打造個性化、如何培養“四型”記者團隊展開分析與思考，進而針對如何揚長避短，做人無我有、人有我優的電視民生新聞進行探討并提出建議，以促進電視民生新聞發展。

關鍵詞：《幫女郎》；《有話直說》；電視民生新聞；發展路徑；比較研究

中圖分類號：G222 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）15-0170-03

一、湘溫兩地電視民生新聞發展比較研究

（一）《幫女郎》與《有話直說》欄目概述

《幫女郎》創辦于2006年，是湖南廣播電視臺愛晚頻道的一檔日播民生新聞欄目，榮獲“全國三八紅旗集體”稱號。

其欄目定位是“做有結果的幫助新聞”，為百姓解難，為政府分憂，是湖南乃至全國一檔有影響力的幫助類新聞欄目。王牌版塊“一幫到底”以解決消費投訴、情感求助、公益幫扶為主要內容，堅持獨立調查、人文關懷，彰顯輿論監督的力度。

《有話直說》創辦于2010年，是溫視新聞綜合頻道推出的一檔實時互動新聞評論節目。欄目定位是“輿論監督、政策解讀、熱點引導”，緊扣時代主題，鞭撻丑惡，弘揚正氣，促進和諧。每天用記者獨到的視角深度報道一個社會最熱點的話題，層層剖析，深刻揭露，同時引入公眾評論員、本臺評論員、嘉賓評論員、網友等多個層面尖銳辛辣而不失建設性的評論觀點，使節目更具深度和厚度[1]。

（二）《幫女郎》與《有話直說》外部生態環境比較

1.兩檔節目誕生背景不同

湖南廣電有“電視湘軍”的美譽，以大膽創新為受眾所熟知。在《幫女郎》節目誕生之前，湖南就有《經視新聞》《都市一時間》等相對成熟的省級民生新聞欄目，以短、平、快為主。2006年，《幫助直通車》（《幫女郎》的前身）橫空出世，以“最大幫助，最小傷害”為原則，打造了全國首支專業女性記者團隊，近距離、互動式地參與新聞報道，走出了一條與其他媒體不同的“暖新聞”之路。

浙江溫州地區的經濟發展水平在一定程度上無法與省會城市相比，封閉性的企業結構難以吸引本地人員，不少溫州青壯勞動力選擇到他鄉打工，導致電視節目受眾結構的單一性和媒介市場的有限化[2]。溫州的電視受眾日益老齡化，他們既需要看到權威內容，又需要看到接地氣的本地生活。基于此，2010年，溫州新聞綜合頻道《有話直說》欄目應運而生。這檔節目有政府背景，也是溫州電視媒體中唯一一檔輿論監督類新聞節目，有優越的背景與底氣。

2.兩地人文環境存在差異

湖南位于南嶺以北，洞庭湖以南。湖湘精神總結為9個字——“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”，廣電“湘軍”因勇于創新、敢為人先被人們熟知。湖南廣電不僅有《歌手》《聲臨其境》等先鋒娛樂節目，還有喜歡用故事體、新媒體編輯手法的《幫女郎》新聞節目。《幫女郎》節目形式多樣，如記者出鏡、情景劇等，編輯手法上有花字、特效、音效、轉場等，為新聞增添了可看性、趣味性。

沿海城市溫州注重商業發展，形成了開放、兼容的溫州文化。溫州人實用至上，從善如流，《有話直說》欄目的風格簡潔明了，使用傳統新聞制作方式，同期聲加配音，沒有過多的修飾，編輯速度快，但也較為傳統保守。

二、《幫女郎》與《有話直說》節目特色比較

（一）選題方向的異同

《幫女郎》與《有話直說》在新聞選題上幾乎涵蓋了所有社會民生事件，包括突發事件、法治題材、民生糾紛等。此類題材的新聞因為和群眾的日常生活、權益保護息息相關，再加上會有勁爆的沖擊性畫面，所以是民生新聞欄目普遍熱衷的題材。不同的是，《有話直說》更偏重于關注家庭糾紛、法治類問題，一方面，以當地百姓為故事主角的家庭糾紛更能夠吸引本地觀眾目光，另一方面，法治類題材較為勁爆，還有普法警示等作用，收視與口碑一舉兩得。相較于《有話直說》欄目，《幫女郎》在選題上更偏向于幫助類。節目除了有民生維權、調解矛盾，還有不少尋人尋親、公益幫扶、情感調解等內容。如2021年7月播出的《姐姐在健康碼上找到失聯五年的弟弟》，報道了湘潭戴女士通過健康碼查詢到失聯五年的弟弟的核酸檢測信息，《幫女郎》記者陪同戴女士找到弟弟并成功見面。該稿件僅在抖音平臺上播放量就達到了6869.8萬次，點贊量50.6萬次，引發了全網尋親熱。

（二）稿件結構的異同

雖然《幫女郎》與《有話直說》都很注重結構，但兩者在表達方式、稿件風格上有明顯的差別。為比較兩檔節目在稿件結構上的不同之處，筆者選取了兩者分別在2021年1月24日播發的《盲人母女的心愿：我們想出趟門，探親買年貨》和2021年1月30日播發的《殘障人士獻血各地執行不一是保護還是“歧視”？》作為研究樣本，進行對比分析。

《幫女郎》欄目的《盲人母女的心愿：我們想出趟門，探親買年貨》稿件全程沒有配音，記者既是事件的記錄者，更是參與者，始終與當事人同框，將自己幫助的過程也作為稿件的一部分記錄下來。用口播串聯的形式推進發展，且使用了花字、音樂等網感表現手法。這條稿件采用的是“華爾街日報體”——結構上，開頭從非常個人的視角切入，再從細節推展開來，逐漸論及全局，最后勾連開頭，一般用于深度報道，這種寫法更顯人情味[3]。

而《有話直說》的《殘障人士獻血各地執行不一是保護還是“歧視”？》則采用了傳統的“倒金字塔體”——開頭說最核心的新聞點，然后說次重要的新聞點，一般用于突發報道[4]。這條稿件的導語開宗明義，直接點出新聞的核心內容，之后通過配音加同期的方式，對“有關部門拒絕殘障人士獻血”開展暗訪調查，是非常傳統的新聞寫作方式，按照時間順序，平鋪直敘，講清楚事件的來龍去脈。雖然這是一條批評性報道，但遣詞造句間，記者更多是進行客觀中立的記錄，不做評判、不帶個人傾向。這兩種不同的處理方式正是《幫女郎》和《有話直說》稿件風格的最大區別。

（三）主持人風格的異同

《幫女郎》的演播廳采用虛擬摳像，主持人是坐播和半身出鏡；《有話直說》采用的是實景演播廳，主持人采用站播、大景為主近景為輔的方式出鏡。著裝上，《幫女郎》的主持人多穿著顏色鮮艷、飽和度高的職業套裙，活力滿滿；《有話直說》的主持人多穿著顏色深沉的套裝西裝，莊嚴穩重。

《幫女郎》主持人的話語風格接地氣，比如“這還真是活久見了”“道路千萬條安全第一條”等等，展現出主持人的熱情、樂觀，頗有網感；《有話直說》的主持人在播報過程所呈現的風格較為正式，更顯理性、克制，注重權威性和說服力。

（四）記者隊伍風格的異同

《幫女郎》的記者平均年紀28歲，有青春的外形和滿滿的愛心，以善意幫助為行動指南，每一次稿件記錄就是一次幫助的過程。《有話直說》的記者設置為“小分隊”式，主要的四個小分隊為“說到就到”小分隊、“播報深一度”小分隊、“愛心天使”小分隊以及“和事佬”小分隊。有的以報道當地的突發新聞為主，有的注重對熱點新聞事件進行二次挖掘和深度報道，有的主要是對社會弱勢群體進行愛心救助。由此看來，《有話直說》記者團隊的設置比《幫女郎》更為細分，而《幫女郎》更加注重欄目品牌外宣以及記者團隊的整體形象打造。通過在全網主流新媒體平臺開設“芒果幫女郎”“幫女郎一幫到底”矩陣號，“幫女郎”全網粉絲規模已超過1000萬，且孵化了“維權記者幫小霖”“幫女郎花花”等網紅記者號。《有話直說》都是單人出擊，沒有記者品牌，不推廣不宣傳，記者的面目較為模糊。

三、湘溫兩地電視民生新聞共同存在的問題

（一）報道選題同質化嚴重，多為監督批評

《幫女郎》《有話直說》的報道風格不同，但在選題上存在著較為嚴重的同質化現象。兩者都以維權監督報道為主，雖然這些報道事關群眾權益，但題材較為普遍化，容易使觀眾形成審美疲勞。事實上，這也是全國民生新聞欄目共同面臨的問題：題材局限、關注面窄、內容雷同，特色不鮮明、個性不突出，缺乏差異化內容。

（二）報道內容流于表面，鮮有深度思考

在進行報道時，兩檔電視民生新聞節目大多數僅僅是報道事件本身，記者將精力過多集中于解決求助者的投訴和解開眼前的問題，很少深入探討事件成因以及事件給社會和大眾帶來的影響，很少引導受眾積極參與對社會公共事務的討論、建議，也就很難從一檔民生新聞轉變成能推動社會進步的公共新聞。

（三）報道范圍在領域、地域上都有局限性

領域上，兩檔節目的關注點多集中在消費、鄰里等雞毛蒜皮的小事上，對法律法規、政策性內容、經濟方針等“大民生”選題很少涉獵。地域上，兩檔節目關注的對象多為所在城市的市民，常去的場所多為社區、小區，對農村經濟、農業生產、農民生活等問題的關注甚少，偶爾有一些涉農報道也大多是趣聞。這是因為兩檔節目的單位所在地為城市，電視民生新聞本土化，為采寫圈定了范圍，也成了一種桎梏。

融媒體時代，無論是領域還是地域都已經突破界限，民生新聞欄目要分清“大”與“小”的關系，擁有敢于破圈的勇氣、深度融合的鉆勁，才能找到最適合自己發展的道路。

四、湘溫兩地電視民生新聞的可持續發展之路

（一）報道“小事件”，反映“大民生”，影響“大政策”

都說“民生無小事”，每一樁看似“小”的新聞求助，對群眾來說都是他們人生中亟待解決的大事。民生新聞記者大多數能做到想群眾所想、急群眾所急，幫助群眾解決眼前的難題，但其實每一個群眾的“小難題”都反映了“大民生”，每一項民生“小實惠”都能體現國家“大福利”。新聞媒體有責任、有義務透過“小事情”，挖掘掩藏在事件背后的社會成因、政策背景等，通過解決一樁樁民生小事，來反映民生大問題，從而影響國家“大政策”，通過“大政策”又促進“小事情”的解決，從小事到大政落到細處，從而形成社會發展的良性大循環。

（二）抓住“小切口”，樹立“大局觀”，做出“差異化”

新聞媒體應該有“窺斑見豹”的眼界，能區分公共利益與個人利益、眼前利益與長久利益的辯證關系。除開節目本身，更要培養受眾的思辨能力，通過對“小個案”的關注，激發群眾對社會問題的“大思考”。面對大同小異的電視民生新聞題材，應亮出自己獨樹一幟的招牌，如《幫女郎》每條新聞都從“幫忙”出發、《有話直說》的犀利評論，都是其差異化的個性展現，這些都是幫助民生新聞欄目增強競爭力、脫穎而出的有力砝碼。

（三）移動“小屏”先行，主流“大屏”發聲，打造“四型”團隊

習近平總書記強調，“全媒體不斷發展，出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”，“我們要因勢而謀、應勢而動、順勢而為，加快推動媒體融合發展”[5]。融媒體時代，人們看似選擇越來越多元化，實則收視習慣已轉移至小屏。了解新媒體傳播規律，將“大屏”新聞通過新媒體平臺進行二次分發，頂多算得上是合格的新聞團隊。一支優秀的新聞團隊，必須是創新型、復合型、應用型、領軍型的融媒體團隊。用“小屏”思維做新聞、做到移動先行是所有新聞節目的發展趨勢。只有將“大屏”新聞節目與“小屏”及時創作傳播緊密結合，才能擴大傳統媒體聲量，擦亮欄目品牌，實現傳播效果最大化。

為此，新聞欄目不僅需要打造自身品牌，更需要培養既擁有主流媒體的嚴謹態度、又懂得新媒體傳播規律的全能型記者，從過去的作者思維轉換為用戶思維。新聞欄目不能仍采用傳統的我播你看、單向輸入模式，而應該通過新聞事件實時直播、開設網紅記者賬號、新媒體平臺留言等方式，與受眾充分互動，打造一個能讓觀眾表達觀點、分享生活的平臺，從而增強觀眾黏性。

五、結語

聲音是有力量的，媒體有責任傳播真相。但在這個“人人都有麥克風”的時代，所有人都在發聲，重要的聲音是會被淹沒還是會繼續響徹人群是一個問題。因此，以堅持導向為底線、以服務人民為宗旨、以引領時代為責任的電視民生新聞有其存在的重要意義。同時，應清楚地認識到，題材狹窄、缺乏深度、互動性差是掣肘電視民生新聞發展的硬傷。傳統電視鼎盛時代，電視民生新聞拼的是規模和平臺，而在融媒體時代，電視民生新聞拼的是內容和創新。電視民生新聞需要認清楚自己的優劣勢，在共性中發揚個性，開辟與眾不同的新聞“小徑”，匯集民意共識“大道”，才能形成品牌核心競爭力。抓住“小切口”，做好“大民生”，打造個性化“戰車”，培養融媒型“戰士”，是促使電視民生新聞持續展現強大生命力的硬道理。

參考文獻：

[1] 倪維行.市民監督與媒體監督的有機融合[J].視聽縱橫，2012（6）：5-6，8.

[2] 楊夢園.溫州中小企業用工荒的現狀與對策研究[J].內蒙古科技與經濟，2015（16）：5-6，8.

[3] 王紫萱.探討“華爾街日報體”的電視新聞實踐[J].才智，2019（28）：82-84.

[4] 李巖.倒金字塔結構組織規則和構建方法[J].青年記者，2015（35）：38-39.

[5] 石光輝.漲知識|什么是“四全”媒體？[EB/OL].共產黨員網，https：//www.12371.cn/2019/02/28/ARTI1551308249887568.shtml？-from=groupmessage，2019-02-28.

作者簡介 賀麗，本科，記者，制片人，研究方向：民生新聞創新。