應用型本科“跨境電子商務”模塊化教學改革與探索*
——以鄭州經貿學院為例

林潔 （鄭州經貿學院商學院；韓國南首爾大學）

一、引言

自2013年9-10月，習近平主席在出訪時提出了建設“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的構想以來，在跨境電商方面，國家持續釋放政策紅利。2019年中國跨境電商行業利好因素不斷，在政策鼓勵、新興市場開發等助力下，行業進入快速發展新階段。2019年，我國跨境電商零售進出口額達1862.1億元，是2015年的5倍，年均增速達49.5%，成為電商領域重要分支。海關總署統計數據顯示，2021上半年，我國跨境電商進出口繼續保持良好發展勢頭，跨境電商進出口8867億元，同比增長28.6%（如圖1所示）。在亞馬孫封店事件的影響下，跨境電商出口仍保持高速增長，較2020全年增速提高4個百分點，充分驗證了跨境電商出口的市場活力和增長韌性。

圖1 中國跨境電商進出口總額（萬億）

根據統計，自2005年以來，我國對跨境電商的支持政策達53項，包括效率提升、流程優化、試點城市、基礎建設、降低稅費等多個方向。在跨境電商誕生的二十年里，跨境電商持續擁有政策紅利，獲得了巨大的發展機遇。隨著跨境電商行業的不斷發展，對跨境電商的人才需求越來越旺盛。通過智聯招聘網站發布的崗位需求數據顯示，全國每年跨境電商崗位需求約200萬個，86%的企業普遍反映跨境電商人才存在嚴重缺口?？缇畴娚倘瞬湃狈Ω咝Ｔ谂囵B跨境電商人才方面提出了更高的要求。“跨境電子商務”作為電子商務、國際貿易等商科專業的核心課程，應根據企業的崗位需求進行教學模式改革，以適應激烈的市場競爭。

一、跨境電商企業需求情況分析

通過對鄭州航空港區跨境電商產業園、杭州臨安區跨境電商產業園區企業的實地調研，發現目前跨境電商企業對人才的需求量持續增加，且對從業人員的能力提出了更高的要求。具體體現在以下幾個方面：首先，跨境電商行業的快速發展與人才供應不足之間的矛盾。在疫情期間跨境電商逆勢增長，行業對人才的需求持續增加，而跨境電商缺乏相關的人才培養機制；高校開設跨境電商專業處于起步階段，導致跨境電商人才的供給難以滿足市場需求。其次，從單一的跨境運營向既懂外貿又懂跨境電商運營轉變。傳統的電商運營，要求從業人員具備跨境電商平臺運營能力，而隨著行業的發展，對人才的技能要求不斷提升，不僅要具備傳統的外貿經驗，還要具備對于海外市場的潛在需求分析能力、對于產品市場的敏感度、遇到問題和突發事件的快速應對能力、跨國跨部門的溝通協調與談判能力等。最后，跨境電商企業人才的流動性較大。由于行業人才的缺乏，具備一定運營經驗的人才在行業內部的流動性較大，這無形中增加了企業的人力成本?？傊缇畴娚唐髽I需要的是懂外貿、通語言、了解國外市場、具有互聯網思維、能推動跨境電商平臺發展的復合型國際化人才。

二、“跨境電子商務”教學現狀

（一）“跨境電子商務”課程定位

在跨境電商行業快速發展的背景下，電子商務專業的學生未來有了更多就業機會，同時企業崗位對學生的技能也提出了更高的要求。鄭州經貿學院定位為應用型本科高校，定位于服務河南省地方經濟，培養能夠適應社會發展的應用技能型人才。

跨境電商課程的設置立足于社會需求，結合OBE教育理念培養高層次應用技術型人才，定位于培養學生跨境電商平臺運營能力?！翱缇畴娮由虅铡笔请娮由虅諏I的核心課程，主要培養學生具有跨境電商平臺的運營能力、跨境電商專業知識與職業素養。跨境電商課程教學設計和實施的目標是讓學生通過教育過程取得崗位能力。在教學過程中，以學生為中心進行持續地教學改進。

（二）“跨境電子商務”教學現狀

目前，在鄭州經貿學院，“跨境電子商務”課程是電子商務專業、國際經濟與貿易、商務英語專業學生的一門必修課程，由于每個專業學生前期所學的電商知識不同，其教學現狀也存在一定的差異性。

1.教學目標：“跨境電子商務”的教學目標是根據應用型高校辦學定位，以崗位為導向，在學生學完該課程之后，能夠根據國際市場需求和不同的跨境電商平臺，進行跨境網絡調研、獨立尋求貨源并進行采購，能夠在跨境第三方電商平臺成立店鋪、運營店鋪、維護和管理店鋪，能夠進行平臺基本操作和訂單處理流程等業務操作能力和從事跨境電商運營與策劃工作的基礎技能。

2.學分設置與教學基本內容：鄭州經貿學院國際經濟與貿易專業該課程設置為3學分，共45學時；電子商務專業和商務英語專業該課程設置為2學分，共30學時?！翱缇畴娮由虅铡闭n程分為海外市場調研、店鋪選擇與注冊、跨境選品、發布產品、店鋪優化、跨境營銷、跨境物流和客戶服務共8章內容，每個章節都涉及理論知識的講解和實踐操作的訓練。

3.課堂設計：課前通過實訓作業形式將預習類課程與練習前置，便于學生建立課程初步的認知。課中解決課前實訓存在的問題，導入新課內容；通過多媒體教學、課堂演示等教學方法隨時隨地與學生互動，通過微信+i博導APP方式實現輕量化課堂翻轉，速賣通平臺操作演示，布置任務。課后學生完成布置的作業、實訓，進行課后教學檢查，全面掌握學生學習過程，促進課程優化。

4.考核機制：立體化評價體系以崗位為導向，注重過程評價，引進實戰成績。平時成績占期末40%，包括課堂表現、速賣通平臺實戰成績、平時考勤成績；期末成績占60%。

三、“跨境電子商務”課程教學存在問題分析

在鄭州經貿學院，“跨境電子商務”課程從2019年開始開設，開設時間相對較短。隨著國家“一帶一路”倡議的推動與中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區、中國河南自由貿易試驗區的相繼落地實施，河南省跨境電商行業迎來了新的發展階段。在不同的時期，跨境電商的發展的特點也不盡相同。因此，“跨境電子商務”課程的理論與實踐中平臺的規則也在不斷發生變化。隨著跨境企業對人才技能要求的不斷提高，在“跨境電子商務”課程教學中存在著課程體系相對單一、難以滿足企業對跨境電商人才能力要求等問題。

（一）課程學分與課時的設置較少，難以滿足教學需求

在鄭州經貿學院，“跨境電子商務”課程普遍設置為30學時，其中理論課設置為16學時，實踐課設置為14學時。學校對于該課程學時的安排相對較少，對于理論課而言，老師只能相對概括地講述一些跨境電商的基本理論與基本知識，學生很難在有限的時間內對跨境電商行業有一個全面的了解；實踐課程設置也難以滿足學生對跨境平臺運營能力的訓練，14學時只能完成速賣通或者亞馬孫其中的一個平臺。通過對杭州臨安區從事跨境電商行業的學生的調研，發現他們到崗之后基本上需要從頭開始學習相關的知識并且接受企業的培訓。

（二）教學內容相對單一，忽略了對學生跨境電商思維方式的培養

在鄭州經貿學院，“跨境電子商務”課程由于課時的限制，課程內容在設置時只能緊緊圍繞教材內容，依據所選擇的教材安排課時。在這種情況下，教學內容沒有可以延伸的空間，只能按部就班地完成理論教學任務和實踐教學。教學內容只能圍繞跨境電商中的某一個重點展開，目前部分都是圍繞平臺運營來的，而缺乏對學生跨境電商思維的培養。跨境電商不僅僅需要學生能夠掌握平臺運營技能，還要具備跨境電商的思維方式，包括外貿知識、外語知識、獨立站運營知識、跨境營銷推廣知識等，這些都是目前課程教學中比較缺乏的。

（三）以模擬軟件進行課內實踐教學，與企業真實的店鋪運營存在差異

對于跨境電商平臺運營而言，模擬軟件總是落后于真實的平臺的。當前已有的跨境電商主流B2C平臺有速賣通、亞馬孫、eBay、蘭亭集勢、執御、Shopee等，這些平臺的規則都存在著差異性，且不同國家的市場情況、外貿規則也是不同的。學校實訓軟件的更新速度是跟不上平臺運營規則的變化的，且目前平臺一直在提高個人賣家的開店標準，因此在教學過程中學校是難以提供真實的店鋪讓學生進行運營的。即使教師通過自己的資源找到賬號讓學生進行實訓操作，但學生在運營過程中也可能會面臨規則、對外貿易風險等問題，這會使跨境電商教學具有很大的難度。

四、“跨境電子商務”課程模塊化教學改革與探索

如何滿足人才就業市場需求、提升學生的自身能力是應用型本科“跨境電子商務”教學面臨的普遍問題。目前，“跨境電子商務”作為電子商務與國際貿易專業核心課程，在社會經濟快速發展的推動下，應逐漸進行教學模式的改革探索與創新。信息更新迭代速度的加快促使跨境電商課程應根據企業崗位要求，培養能夠服務地方經濟的應用型綜合技術人才。

（一）通過建設線上課程，在不增加課時的情況下讓學生多學習相關知識

目前，“跨境電子商務”課程已建設成為校級在線課程，教師有足夠的時間講解跨境電商的政策、規則、供應鏈、采購、平臺規則、營銷、物流等方面的知識，讓學生在線下通過看視頻的方式完成相關知識的學習。另外，一些固定的操作也已完成在線課程的錄制，通過線上線下混合的上課方式來解決課時不足的問題。

（二）豐富教學內容，將課程內容按照工作流程模塊化，注重培養學生的跨境電商思維

跨境電商課程改革的最大特點是以崗位導向，將課程內容按照工作流程模塊化，重構跨境電商課程教學體系?？缇畴娚唐髽I工作流程如下：

海外市場調研→平臺選擇→選品策略→開店→店鋪日常運營與優化→

1.根據跨境電商服務類崗位群：跨境信用與風控、單證服務、進出口通關等，設置如下教學模塊：

模塊一：理論2課時+實踐2課時

海外電商市場調研

模塊二：理論2課時+實踐2課時

跨境電商選品策略

模塊三：理論2課時+實踐2課時

跨境物流與海外倉

模塊四：理論2課時+實踐2課時

跨境客服與財務管理

根據相應的理論模塊，設置對應的實踐教學任務，為每個教學任務設置相應的得分，以海外市場調研為例，海外市場調研主要包括跨境平臺調研、海外消費者習慣調研等內容。在調研完成之后需要形成相應的報告，其任務點與得分具體設置如表1所示。

表1 海外市場調研實訓任務設置

2.根據跨境平臺運營與推廣類崗位群：跨境B2B運營、跨境B2C運營、跨境營銷等，設置如下教學模塊：

模塊一：理論2課時+實踐2課時

跨境電商店鋪開設

模塊二：理論2課時+實踐2課時

跨境店鋪日常運營與優化

模塊三：理論2課時+實踐2課時

跨境電商產品管理

模塊四：理論2課時+實踐2課時

跨境營銷與推廣

3.在對課程內容模塊化教學的基礎上，對課程的考核機制也進行了完善。將平時成績與期末成績的比例進行了調整，并引入了在線課程學習情況等，具體如表2所示。

表2 期末考核成績組成

通過模塊化教學改革的探索，讓學生學完該課程后，能夠在掌握基本理論知識的同時，能夠掌握獨立運營速賣通店鋪、獨立完成跨境進出口通關等能力，且在每個模塊都注重培養學生的跨境電商思維，為學生畢業之后從事跨境電商行業的工作打下堅實的基礎。

（三）加強校企合作、課賽融合，將企業真實的項目引入課堂教學

在校企合作方面，鄭州經貿學院走在了同類型院校的前列。目前與跨境電商密切相關的校企合作是與杭州市臨安區跨境電商產業園的合作，在學生完成相關課程的學習之后，可以前往杭州進行實習。實習的崗位基本上以跨境運營為主，這樣有利于將所學知識應用到工作中去。目前，鄭州經貿學院前往杭州臨安區跨境電商產業園實習的學生已有20多人，得到企業較高的評價。另外，目前雙方正在推進的是將杭州企業的真實項目引入鄭州經貿學院的“跨境電子商務”課程中去，讓企業導師親臨指導，讓學生在課堂上就能接觸到真實的項目運營，為畢業后的工作做好準備。在課賽融合方面，鼓勵學生積極參加OCALE全國跨境電商創新創業大賽等，這種類型的比賽一般都是基于相應的跨境電商平臺運營。通過讓學生參加比賽，可以提升學習的積極性，并檢驗課堂學習的效果、熟悉平臺規則，提升跨境店鋪運營能力。通過指導跨境電商的比賽，老師可以從中發現教學中存在的問題并及時改進，提升教學能力。

綜上所述，跨境電商行業的蓬勃發展正在推動各應用型高校開設該課程的專業以各種方式進行教學改革。本文以鄭州經貿學院為例，對該課程的教學現狀、存在問題以及教學改革的具體情況進行了總結，以期有助于該課程后續的持續改革與發展。