讓群眾帶著問題來帶著滿意走

文圖／郭子文

為進一步密切人大代表和群眾的聯系，濉溪縣四鋪鎮人大建立和完善人大代表接待崗，推動解決群眾的操心事、煩心事。

前段時間，濉溪縣四鋪鎮北陳村轄區內部分道路出現路燈損壞的情況，嚴重影響群眾夜間出行。鎮人大代表崔鳳俠在“人大代表接待崗”收到群眾反映后，隨即向鎮人大提交了維修路燈的建議。經協調，鎮政府及時安排工作人員維修路燈70盞，讓北陳村群眾夜間出行不再犯難。“作為人大代表，幫助老百姓解決了問題，我感到非常自豪！”崔鳳俠說，“有了人大代表接待崗，群眾就有了方便說話的地方。”

為進一步密切人大代表和群眾的聯系，四鋪鎮人大把建立和完善人大代表接待崗作為一項重要任務，構建分工明確、高效便捷的工作運行機制。建立“代表接待日”制度。每月固定2 天時間，由人大代表分別在代表活動室、各村為民服務中心接待群眾。對群眾反映的問題，能當場答復的當場答復，不能當場答復的在7 個工作日內以電話或書面形式回復。建立“代表走訪”制度。規定每名鎮人大代表每月走訪群眾時間累計不少于2 天，對群眾反映的問題要定期匯集、記錄在冊、推動解決。建立“意見反饋”制度。把群眾反映的熱點、難點、焦點問題以代表建議的形式，交有關部門研究處理，并限時將處理結果反饋給群眾。規范接待流程。采取固定接待和流動走訪、定期定人和全程接待相結合的方式進行，做到來訪必登記、登記必反映、反映必處理、處理必反饋、反饋必記錄。

濉溪縣四鋪鎮人大代表王玲（左）在該鎮四鋪村為民服務中心接待來訪群眾。

“人大代表接待崗真正實現了代表與群眾‘零距離’溝通，架起了代表與群眾之間的‘連心橋’，是反映社情民意的‘晴雨表’，為解決萌芽狀態下的矛盾糾紛布下‘千里眼’‘順風耳’，高質量推動解決了一批群眾的操心事、煩心事。”鎮人大主席陳安所言非虛。2021 年以來，四鋪鎮21 處人大代表接待崗共接待群眾650 余人次，聽取群眾意見108 條，幫助群眾解決疑難問題36 件，贏得了群眾和代表的廣泛認同。“人大代表接待崗的大門始終敞開，群眾有什么問題都可以來談，大家共同探討處置對策，增強了代表和群眾的凝聚力。”鎮人大代表王玲笑呵呵地說。■