見習感悟

文/圖/汪虹青

方松派出所民警在開展工作

“你現在涉嫌擾亂公共秩序，跟我進辦案區！” 站在調解室，身姿挺拔、正氣凜然的警長正是我的師傅——周喆。他的聲音回旋在方松派出所的上空，打破了夏日午后的寧靜。

證據定是非

我跟著師傅正在處理一起糾紛。報警男子稱自己特地從安徽駕車帶女兒來上海的醫院看心理科，可醫院的工作人員故意不讓其掛號，遂發生口角。此時，師傅的手機響了，打開一看，是一段醫院的監控視頻。視頻里，可以明顯看到報警男子有多次欲扇工作人員耳光的動作，其中有一兩次手已經碰到了工作人員的臉。師傅當即意識到這件事的性質發生了變化。

師傅二話不說，收起手機，理了理衣領，橫眉立目，說道：“你現在涉嫌擾亂公共秩序，跟我進辦案區！”男人情緒激動，言辭過激，并堅稱自己沒錯。“爸爸，你和警察叔叔先過去吧，我在這里等你。”見形勢不妙，他的女兒著急地說道。男人冷靜了一些，不情愿地朝辦案區挪去，路上頻頻回頭望向女兒，喊著：“乖乖等爸爸回來啊！”

間隙中，師傅告訴我：“在處理糾紛時，證據是事情定性的關鍵，最后再結合對方的陳述，作出自己的判斷。”見我沒有反應，他繼續說道：“這個男人主動報警，如果單聽他的一面之詞，這是一起糾紛。但根據現有的證據，它極有可能轉變成一個案子。”結合具體事例，這次我聽明白了，用力點了點頭，緊緊跟在師傅后面。收集完男人的信息，師傅讓他進了等候區。也許是等候區的環境影響了男人的情緒，他又開始暴躁起來，聲音由低到高，漸漸地咆哮起來。

溫情巧調解

背后的怒吼還在持續，師傅帶我快步走出了辦案區。“醫院的工作人員已經來了，正在調解室。”師傅眉心緊鎖，說道：“你要記住一句話，一切都要從人民群眾的利益出發。我們不能違反規定，也不能嚴格按照死規定來。這個男人雖然做出了不妥的行為，但他愛女心切的心理是可以理解的。他們驅車幾百公里來上海看心理科，如果他被處罰，對小女孩的心理更是一種打擊。我們要盡量爭取讓雙方面談，試試能否和解。”此時，師傅說話的語氣與剛剛對男人嚴肅的狀態截然不同。他并沒有在意男人對他的那些過激言辭，一心只想著如何去幫助對方，思考著如何化解雙方的矛盾。

走進調解室，師傅向醫院的工作人員了解了一些情況，也如實將男人的不易和沖動原因告訴了對方。“如果他愿意和我道歉，我也不想追究他的責任。”醫院工作人員得知了男人的狀況后，格外善解人意。

為民勇擔當

我們在調解室和辦案區來回奔波了幾次后，男人終于來到醫院工作人員面前，散去了之前的戾氣，磕磕巴巴地承認了自己的做法不對，說出了原本難以開口的“對不起”。醫院工作人員也大度地體諒了他的辛苦，沒有為難他，說：“大老遠的跑過來也不容易！兄弟，我也有問題，當時沒跟你講清楚。”最后二人相視而笑。

民警上門看望老人（右一為作者）

民警周喆在指揮調度

“我明天還去醫院，他們已經幫我們把號掛上了！”男人沖師傅笑著點點頭。師傅緊皺的眉心終于舒展開來，嘴角淺淺上揚，反復叮囑男人以后切勿魯莽行事。父女倆臨走前，感激地跟我們握手告別，走到大門口還不忘回頭揮手示意。看著他們，我也激動地高抬手臂向他們揮了揮。站在一旁的師傅笑著說：“面對不同的狀況，我們要及時調整方式方法。剛剛處理的糾紛只是我們遇到的一種比較普通的情況，還有很多更難的糾紛和案件需要我們想更多辦法、下更多功夫去協調和處置。作為警察，我們面對的是人民群眾，工作一定要認真負責，不能馬虎應付。”

解決完這起糾紛，天空的最后一抹晚霞已經融進冥冥的暮色之中，天色逐漸暗下來了。忙碌了一天，終得一點閑暇時刻，但師傅卻沒有休息。他的背影依舊挺拔，站在綜合指揮室中，緊盯著大屏幕上的各類信息。

這是我來方松派出所后參與處理的第一起糾紛。師傅完美地解決了兩方的矛盾，讓我明白了警察不僅是一支執法隊伍，更是一座城市溫度的體現。

在方松派出所見習的日子里，我看到人間百態、世間瑣事如萬花筒般在這里上演，所見所感所悟深化了我對公安工作的理解，改變了我對警察的刻板印象，增加了我對公安工作的熱愛。未來，希望我也能成為一位有責任、有能力、有溫度、令人信服的警察，做這座城市最忠實的守護者。