基于區塊鏈技術的企業層級結構創新研究
——以韓都衣舍為例

●盧 杰

當今社會已經步入互聯網和知識經濟時代，企業若想在市場中保留一席之地，維持核心競爭力，就要從組織和管理的層面進行順應時代的深刻變革與創新。目前，企業的組織結構已經從傳統的金字塔式結構逐漸向扁平化、網絡化、柔性化方向發展。在經濟活動中，韓都衣舍、阿里巴巴等企業采取平臺型組織模式并獲得了巨大的成功。此外，自區塊鏈面世后，人們對于區塊鏈技術的研究也日益火熱，區塊鏈技術的應用領域也越來越廣泛。本文基于這樣的背景，以韓都衣舍為例，探索區塊鏈技術在企業層級結構創新中的應用。

一、區塊鏈技術

區塊鏈本質上是一個去中心化的數據庫，可以被視為一個分布式賬本，具有去中心化、安全性、去信任化、透明性、匿名性等特點。區塊鏈的最核心特點是去中心化，不依賴于第三方機構的參與，并且由于上鏈數據緊密銜接在一起，牽一發而動全身，保證了數據的安全性和不可篡改性，區塊鏈上參與各方的私人信息是被保護的，只有掌握密鑰才能知道參與者的信息，這極大地保護了參與者的隱私。區塊鏈具有三種類型，分別是公有鏈、聯盟鏈和私有鏈。私有鏈可用于單個人或公司內部記賬，私有鏈的使用者獨享該鏈的寫入權限。區塊鏈的核心技術包括共識機制、智能合約與非對稱加密技術。

盡管目前針對組織變革的研究很多，但基于區塊鏈技術研究組織結構創新是已有研究的重要缺口。此外，研究表明，環境、技術、組織邊界會對組織結構產生影響，組織結構朝著扁平化、柔性化、無界化、網絡化方向發展。基于區塊鏈的特性與三種核心技術，可以實現組織內部網絡化變革，并為組織帶來網絡化層級結構上在信息傳遞、節約成本等方面的優勢。

二、韓都衣舍簡介與存在的問題

（一）韓都衣舍簡介

韓都衣舍電子商務集團股份有限公司（以下簡稱“韓都衣舍”）是一家以“韓風快時尚”為定位的服裝行業電子商務公司。旗下運營300多個品牌，其中自主品牌24個，主品牌“韓都衣舍”從2014—2020連續七年保持互聯網服飾冠軍，已被評為國家級電子商務示范企業。韓都衣舍獨創了“以小組制為核心的單品全程運營體系”，從傳統企業的正金字塔式職能管理結構轉變為倒金字塔式賦能型管理結構（如圖1所示），形成了“大平臺、小前端”的賦能體系，公司的各個部門如行政部、財務部、人資部、客服部、技術部、儲運部、生產部、企劃部、攝影部等都為產品小組提供服務，圍繞產品小組運作。“小組制”是韓都衣舍得以快速成長的基礎。

圖1正金字塔式職能管理結構與倒金字塔式賦能型管理結構

（二）目前韓都衣舍存在的問題

1.公司內部資源浪費與信息不對稱問題。由于韓都衣舍內部設立了280多個產品小組，每個小組都由設計師、頁面制作專員和貨品管理專員構成，產品小組之間獨立進行工作，各小組之間產生了信息不對稱問題，沒有關鍵信息的交換，導致不同產品小組設計的服裝出現“撞衫”現象。款式的重復或相似導致公司內部出現資源浪費現象。此外，雖然公司的每個產品小組都與公司各個部門保持密切聯系，但在庫存處理方面還是無法形成真正的“零庫存”。由于各產品小組對服裝銷售量的把控失誤、沒有及時對庫存進行清點、處理等，導致諸如暢銷款服裝供應不足、滯銷款服裝積壓庫存等現象，同樣造成了公司內部資源浪費問題，導致庫存成本增加。

2.公司效率低下問題。韓都衣舍中每個產品小組為了自己的利益，將小組內部信息完全保密，各小組之間沒有任何信息交換，對于消費者偏好、市場需求等信息的分析也僅局限在小組內部，這樣不僅會導致各小組在分析此類信息時重復工作、浪費資源，也導致公司效率低下。此外，公司每當培養一個新的產品小組時，都要從頭來過，新的小組也無法借鑒以往成功小組的經驗，極大地增加了公司的培訓成本與試錯成本，降低了公司的運營效率。

3.韓都衣舍中產品小組的考核與各小組業績直接相關，各小組的提成通過“提成=銷售額×毛利率×提成系數”算出，雖然在一定程度上保證了公平性與透明性，但由于韓都衣舍目前運用的系統是自主研發的“H系”信息系統，還是會存在系統漏洞。此外，在韓都衣舍中，產品小組可以申請成立自己的服裝品牌，一旦申請通過，平臺將會給予此產品小組資金和流量上的支持，這樣的運營方式需要公司加強對產品小組的監管。

三、基于區塊鏈視角的企業層級結構創新

（一）區塊鏈技術下企業層級結構的變化——以韓都衣舍為例

目前，韓都衣舍的層級結構為倒三角式的賦能型結構，形成了以客戶為中心的自主經營體，并且通過“小組制”使公司的各個部門為這些產品小組提供服務。那么，如果將區塊鏈技術應用在企業管理中，區塊鏈技術的去中心化、安全、透明等特性，會使韓都衣舍各個小組之間在進行信息傳遞的同時不會泄露本小組的關鍵核心信息，使公司的各個部門更好地為每個小組提供服務，公司各個部門間的聯系也會更為密切，真正實現了公司內部網絡化層級結構。如圖2所示，受篇幅所限，圖2僅展示了韓都衣舍中4個產品小組之間、產品小組與部門之間以及部門與部門之間的資源與信息交換路徑。我們從圖2中不難看出，應用了區塊鏈技術后，公司內部形成了網絡化的層級結構，各部門、各小組以及小組與部門之間的聯系加強，更方便、快捷地傳遞信息與資源。

圖2區塊鏈技術下企業內部網絡化層級結構

（二）區塊鏈技術下企業內部網絡化層級結構的優點

1.建立良好的內部協同合作關系，解決信息不對稱現象。首先，應用區塊鏈技術有助于產品小組之間建立良好的競合關系。在公司內部利用區塊鏈技術可以建立私有鏈，各產品小組為私有鏈上的各個節點，每個產品小組掌握密鑰，公司可以規定各產品小組上鏈信息的類型與內容。如將產品小組對消費者消費喜好、能力、習慣等的分析信息上鏈，從原來的因為激烈競爭只在產品小組內部對消費者進行分析轉變為各個產品小組之間進行信息交流，取長補短，使整個公司能夠更好地進行數據抓取與分析運用，基于當前消費者偏好有針對性地進行設計與生產，解決了產品小組之間的信息不對稱現象。此外，公司還可以選擇將業績排名高的產品小組的部分信息上鏈，這樣不僅可以使其他產品小組借鑒優秀小組的成功經驗，有助于后續發展，還可以使業績排名高的小組之間相互學習，共同進步，從而在企業內部達到良性競爭的目的。

其次，應用區塊鏈技術有助于各產品小組與各部門之間進行信息傳遞，使各個部門更好地為每一個產品小組服務。例如，在產品小組與財務部門的信息傳遞方面，基于區塊鏈分布式存儲功能以及實時共享信息的特點，各小組將與日常活動相關的財務信息上鏈后，財務部門實時接收信息，統計好后再將各小組的財務與業績信息反饋上鏈，進行各小組業績動態排名，有助于引導員工實時分析差距，及時修正差距，還有助于實現財務核算全流程參與，全員覆蓋，最終達到業財融合的目的。此外，企業內部私有鏈建立后，產品小組與各部門之間的合約就從傳統合約轉變為智能合約，智能合約可以確保合約主體實現預期的執行效果。智能合約擁有“自實施”特性，在合約規定的條件達成時，合約便會自動開始運行，減少了產品小組與部門溝通所需的時間，提高了公司的運營效率。

再次，應用區塊鏈技術有助于強化部門間的協同合作，提升企業內部工作效率。基于區塊鏈技術的安全性、去中心化、去信任化等特性以及共識機制，各部門掌握本部門的密鑰，有選擇性地將信息上鏈，在鏈上進行信息交換，提升了企業的動態反應能力，簡化信息傳遞路徑，從時間、空間雙重維度提升了企業效率，解決各部門信息不對稱問題。

2.區塊鏈技術將企業財務信息等數據保存在企業私有鏈上，數據的可溯源性、完整性與不可篡改性，解決了當前數據造假、違規操作、信息錄入繁瑣重復等一系列問題，提升了財務信息質量，保證了數據的真實性和可追責性。區塊鏈技術加強了在公司資金提供給產品小組之后的監管，使財務信息更加公開透明。此外，常態化地利用財務人員進行數據核對的工作也可以減去，將財務人員從大量數據中解放出來，安排到其他方面的工作中，極大地節省了人力成本，也可以使審計人員獲得真實可靠的審計數據，大幅提高了審計效率并降低了審計風險。區塊鏈防偽溯源技術，可以記錄服裝在完整商業周期中的流轉情況，能夠有效防止和發現詐騙與錯誤，在產生問題時可以及時準確地找到責任方，使問題得到有效處理。

3.降低成本，解決企業內部資源浪費現象。首先，區塊鏈技術有助于企業節約信息成本。在區塊鏈技術下，韓都衣舍各產品小組將相關信息上鏈后，小組之間由于激烈競爭導致的“撞衫”現象可以得到很好的解決，減少了企業內部的資源浪費。基于區塊鏈技術，公司可以實時保存各產品小組的信息，員工通過在平臺中查看、復制他人培訓賬本的方式主動學習，提高企業內部培訓的針對性，降低了培養新產品小組的成本以及新產品小組的試錯成本，不斷推動企業前進。

其次，區塊鏈技術有助于企業降低庫存成本，真正實現“零庫存”。區塊鏈技術去中心化、分布式記賬的特性可以使企業實現分布式庫存，加強生產部、儲運部、客服部與產品小組的聯系，將庫存信息實時記錄上鏈，在與消費者偏好等信息綜合處理后，決定增產與停產的服裝，對庫存中積壓的服裝及時進行清倉特價處理，對爆款與旺款服裝及時增產，并基于消費者反饋對服裝進行相應修改后再上架，加快庫存周轉速度，優化資源配置，從而真正實現企業“零庫存”。

再次，區塊鏈技術有助于企業節約時間成本與機會成本。區塊鏈技術中上鏈信息實時共享的特點極大地提高了企業運營效率，提升企業快速反應能力，縮短核算周期，為企業節省了時間成本與機會成本。

四、結語

綜上所述，區塊鏈技術的運用能夠改變企業層級結構，使企業層級結構朝網絡化方向發展，解決傳統技術、系統解決不了的難題，從各個角度為企業增添新的生機與活力。但是，區塊鏈技術在不同公司中的運用要因地制宜，具體問題具體分析，符合公司的經營理念與發展趨勢，也不能全盤否定公司原有的技術系統，而是應和公司原有技術系統進行融合應用，取長補短，這樣才能讓區塊鏈技術真正在公司內部發揮優勢。此外，由于區塊鏈技術是近十年才發展起來的新技術，大多數領域對這一技術還處在探索階段，還需要從技術層面解決區塊鏈的安全漏洞，發展完善與區塊鏈相對接的技術并制定與之相匹配的法律法規和監管體系等，這些問題都給區塊鏈技術在企業中的應用帶來了新的挑戰。總之，探索基于區塊鏈視角的企業層級結構創新具有積極的現實意義，相信只要克服阻礙，深入研究，不斷改進，必將受到廣大企業的歡迎，促進經濟的發展與繁榮。