杭州市：打造數字湖濱生態圈

杭州市上城區湖濱智慧商圈以湖濱步行街為核心，解放路與延安路為兩翼，形成“一花一葉”數字生態商業格局。上城區深化完善“上城平臺 湖濱街區治理”應用場景，通過匯集公安、交警、城管、地鐵、公交等多部門和系統數據，提升智慧管理，守牢公共安全底線。

以“智慧設施+智慧環境”，優化商業空間

一是打造“商圈暢行”場景應用，實現“湖濱暢停”。統籌整合商圈街區內部及周邊醫院等單位29 個停車場5776 個泊位，通過城市大腦接入實時在線校準，實現“抬頭見泊位”和“錯峰潮汐停車”體驗，道路延誤指數下降15%，步行街周邊泊位周轉率提升50%，有效緩解商圈停車焦慮。

二是配備智慧導視系統，高效率獲取信息。配備智慧導視系統，游客通過交互式觸摸屏互動操作即可“找美食”“查交投”“看天氣”。完善智慧基礎設施，實現5G 網絡、公共Wi-Fi“醉湖濱”、移動支付全覆蓋，盒馬鮮生、網易嚴選等多個品牌均已開通自助結算系統。

三是打造“商品監管云平臺”，實現放心消費。推廣“一鋪一碼”“一物一碼”實現交易溯源，構建“貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處”的優質消費環境。

以“智慧營銷+智慧商務”，提升消費體驗

一是數字賦能業態布局優化。依托數字駕駛艙大數據，將街區業態分布、人群畫像、客源地分析等海量數據轉為商圈綜合體精準營銷的決策助力。如助力湖濱銀泰in77 E 區一樓業態布局從傳統的金銀首飾調整為華為手機旗艦店及多個年輕潮流運動品牌，調整比例高達78%，營業額提升近6 成。

二是數字賦能商業氛圍營造。作為全國首個戶外地標5G 直播間，“湖上直播間”2021年開展110 場直播，累計吸引1.13 億人次觀看，成交額累計近5400 萬元。推出杭城首個AR 平行世界，開啟線上直播與線下互動的平行宇宙。2021年推出各類商旅文活動57 場。

三是數字賦能新模式創新。各大綜合體打造智慧化運營平臺，實現企業數字化營銷閉環。開發“20 秒景區入園、30 秒酒店入住”等智慧場景，蔚來汽車、知味觀為代表的新零售品牌開展網訂店取、線上線下互動體驗等O2O 新業態服務，通過“不排隊、無接觸”服務模式全面提升效率和品質。

以“智慧治理+智慧服務”，構建美好生活

一是推進智慧化治理。完善“上城平臺·湖濱街區治理”應用場景，匯集公安、交警、城管、交通等多部門系統數據，對街區每個區塊進行精準的人流監測，預測人流峰值狀態，根據人流密度確定三級響應預案，隨時調整安防力量、分流設置、卡口啟動等現場舉措。

二是打造智慧化無障礙街區。推動無障礙設施全覆蓋，配置無障礙地圖服務智能終端，結合APP 應用，提供無障礙地圖掃描下載服務。

三是提升便民服務。有機串聯湖濱商圈黨群服務中心、紅十字溫馨驛站、新時代文明實踐中心等地標，配備AED 急救設施、醫療救助服務、旅游咨詢、飲水休憩、手機充電等便民服務。推進24 小時便利店、深夜食堂與無人值守門店布局，引入羅森、全家等多個知名品牌連鎖便利店，聯華鯨選24 小時不間斷超市，為群眾提供全天候購物服務。