民防人在行動 民防指揮信息保障中心

我所在的小區樓棟在3月29日出現了新冠病毒感染者，負責我們小區的居委干部作為密接者也被隔離。那么，樓棟怎么辦呢？作為樓組互助員，我連夜召開視頻會議，討論防疫對策，宣傳正能量，安撫居民的情緒。為了做好每日核酸檢測、分發物資、幫困配藥等工作，居委會干部在方艙遠程指揮，由樓棟互助員現場操作，相互配合完成了各項工作。此外，作為互助員，我與樓內孤寡老人結對，關心他們，幫助他們解決生活上的困難。在樓棟最后一例新冠肺炎患者被送走隔離后，我們果斷決定樓棟自發封閉管理5天，停止一切團購和快遞，在共同努力下，我們樓棟率先從封控樓變為管控樓。我深切體會到，抗疫工作與每位居民的參與息息相關，在正確引導和合理安排下，大家眾志成城，就沒有戰勝不了的困難。

—— 胡敏

已協助社區開展多輪核酸檢測工作，主要承擔引導各樓棟居民分批前往核酸檢測點。在組織引導中，碰到居民等待過程中產生焦躁情緒、老年人操作檢測二維碼遇到困難、行動不便的居民需要協助出行等各種問題，盡管有個小喇叭，我一天下來也口干舌燥，但是看到身上的志愿者馬甲，看到很多居民感激、鼓勵的眼神，看到胸前閃光的黨徽，所有的疲憊頓時消散。

—— 丁曉波

在開展志愿服務的過程中，面對持續高位的新增病例、連續不斷的核酸檢測和抗原自測；面對居民對生活物資匱乏和生活不便的抱怨，面對來自網絡的各種混淆視聽的傳言，面對連綿不絕的物資搬運工作，作為志愿者，有時也難免會出現迷茫的狀態。但是，在最困難的時候最需要的就是恒心和毅力，必須發揚“堅持、堅持、再堅持”的共產黨員優良作風，以毫不動搖、持之以恒的毅力，創新思路，想方設法，一件一件地去解決。針對團購物資不夠安全規范，聯合物業及時制定團購物資備案管理和物資配送人員抗原現場查驗等制度來避免風險；面對高層建筑電梯壞了一部的情況，參考優化算法合理安排家庭按順序下樓（微信群逐戶呼叫、電梯及時消殺），并有序組織年輕居民走樓梯，從而避免人群聚集的風險；利用小程序統計樓棟居民的抗原自測結果，做到既準確又安全高效。總之，只要善于動腦，辦法總比困難多，只要堅持一下，事情就會辦妥。

—— 吳道軍

我被編入虹橋新城社區志愿者機動組，參與保供物資分發、維護核酸檢測秩序、社區巡邏、團購快遞轉送、鄰里互幫互助等工作。保供物資到了，志愿者們流水線操作卸車、清點、分發、運送，第一時間把物資送到居民家門口；缺防護服、消毒水等防疫物資，志愿者就省著用，甚至自備；鄰里缺物資或需要幫助，志愿者就主動上前服務，送物資、幫助操作手機、協助聯系等。每天的志愿者服務，需要消耗很多時間、體力和精力，但我認為，在疫情特殊時期，每一位共產黨員都應該挺身而出，做光榮的逆行者。

——葛偉榮

志愿者在服務期間，最累的還要數核酸檢測工作。在聽取工作內容和任務分工，學習相關的防疫防護要求，穿上防護套裝后，就開始了辛苦的服務工作。樓棟叫號、路線引導、安撫居民情緒，還要不停地喊“請大家提前打開手機登記并截圖二維碼……”“請大家戴好口罩，保持2米安全距離……”。遇到沒有智能手機或者不會操作的居民，還要幫助其進行線上登記、截圖；當新啟用核酸碼系統后，還要向不清楚情況、把健康云和核酸碼搞混的居民解釋清楚，幫助他們進行隨申辦登錄操作，信息填寫不完整的要一個一個詢問并手工補填。小區面積大、樓棟多，居民數量也非常龐大。一天下來，嗓子啞了，腿也站不動了，甚至還有連續工作將近12小時且不喝水不上廁所的經歷，但我覺得付出是值得的。所有人都在為打贏疫情防控阻擊戰而努力著。在社區、在一線，每一名黨員、每一名志愿者、每一位熱心的小區居民，都會挺身而出，沖鋒在前，敬業堅守，積極主動，勇挑重擔，貢獻力量！

——王建新

小區的“團長”承擔數個采購團的組織工作，但一人的力量畢竟有限。了解到這一情況后，我主動要求配合“團長”參與微信群的管理工作，維持團購群的秩序，幫助居民快速登記購置食物，使大家齊心協力，提高團隊效率。

得知群里有老人缺少主食，我聯系丈夫把家里的面條給老人送去，以解燃眉之急。在特殊時期，大家用實際行動撫慰人心，使我們的鄰里關系更加親密，我們的社區氛圍更加和諧。

——李臻

隨著小區封控時間的不斷延長，做好信息公開工作格外重要。為此，我帶領團隊編制了小區疫情工作簡報，做到及時更新小區居民核酸檢測的結果，公示政府保供物資發放和志愿者團隊建設等情況，讓居民及時了解小區疫情并做到足不出戶、加強自我防護。這樣一來就有效化解了社區矛盾，安撫了居民情緒。與此同時，為了避免居民因接觸外來物資而被感染，我與志愿者們仔細研究，制定了團購方案并下發，堅持以購買生活必需品為原則，嚴格控制每周團購次數及落實物資消殺，專門設立了大門防疫黨員先鋒崗，對外賣配送人員進行現場抗原測試，筑起小區安全的一道“防護墻”。

—— 陸正達

連日來，我與其他志愿者一起奔走于社區，協助核酸檢測、搬運救援物資、幫困應急配藥、宣傳引導防疫等，竭盡所能在各個志愿服務崗位上發光、發熱。搬運物資的重活、累活，我總是爭著干。但是，長時間的高強度勞動，導致我的腰部受傷。居委黨支部書記得知后，十分關心，讓我在家靜養幾天。但是，我想到現在正是抗擊疫情的關鍵時刻，我不能安心躺在家。于是，第二天我綁上腰托，重新加入志愿者隊伍，與大家并肩作戰。

——王睿

由于小區老齡化嚴重，分發物資的擔子壓在我們中青年身上，搬運大米這樣的重體力活，我總是搶著去干，后來大家給了我一個親民的名稱“米王”。搬運大米時，衣服濕透了，手套破損了，我常常累得腰都直不起來。但每當有人說一聲：“謝謝志愿者，你們辛苦了！”溫暖就涌上心頭，一掃所有疲憊，我們重燃斗志、披荊斬棘、勇往直前，誓與病毒抗爭到底。

——庾哲辰

在志愿服務過程中，我發現小區居民組織團購的越來越多，亂象叢生，也引起了一些矛盾。由于小區封控已長達一個月，物資需求就是剛需，越是買不到，居民的恐慌心理越重。此時，要解決矛盾、消除亂象，簡單的堵是不行的，必須疏堵結合、開源節流。于是，我與居委干部、志愿者們想辦法、花心思、動腦筋，爭取到保供超市供應，為居民開辟了一條安心、放心、快捷的購物渠道。我覺得服務不分輕重，角色不在大小，只要能為居民做點事，就特別有意義。

——金佳偉

隨著疫情的發展，我所居住的小區部分樓棟出現了新冠病毒檢測陽性者。由于我們小區以前一直保持全陰，所以未做好長期封控的準備，出現了志愿者防護服短缺、防護級別不夠等問題。此時，小區里幾個熱心居民主動墊付資金，購買了急需的防護服等防護用品。資金缺口問題怎么解決呢？大家經過幾番討論，決定用自發募捐來解決難題。當我知曉這一情況，馬上響應業委會號召，參與此次募捐活動。4月14日，我通過樓組長向小區捐款600元，盡一份自己的力量。一筆筆熱心、踴躍的捐款匯聚而來，最終業委會公示共募得近10萬元捐款，有力支援了整個小區的抗疫工作。

—— 劉敏

我所在的小區樓棟，人員密集度高，老老少少100多個人。從4月4日開始，陸續有4戶、共計15人被確診為新冠病毒感染者，6人為密接者。當時，全樓的氣氛極為壓抑、緊張，但在樓棟黨小組的統一指揮下，樓內黨員和部分群眾志愿者紛紛行動起來。為減少人員流動，樓組長主動承擔了全樓的物資配送工作，各樓層的志愿者負責各自樓層的消殺和垃圾清理工作，我和家人也主動承擔了所在樓層的志愿者工作。為了不耽誤同一樓層其他人家出門，我們每天6點多就開始配置消毒液，穿戴好防護服，認真負責做好消殺和垃圾清理工作。盡管我們在樓棟里相對年長，但作為黨員和志愿者能為大家服務，能為抗疫大局做出自己的一份貢獻，我感到由衷的自豪和光榮。

——陳浩

在接到“雙報到”任務后，我第一時間到所在居委會報到。居委黨支部書記考慮到我年齡較大，沒有安排我做具體工作，而是先安排青年干部開展抗疫工作。之后，我向書記表示想做一些力所能及的事，為社區疫情防控工作貢獻一份力量。在我的積極要求下，我負責小區巡邏執勤任務，每天從早上8點至晚上10點，4個人一班，每2小時換一次班。雖然我的腿部舊疾時常復發，但我依然堅守崗位完成巡邏。疫情就是命令，咱老黨員必須沖鋒在前，責無旁貸！

——朱峰

在小區封控了一段時間后，由于小區內疫情發展迅速，居委再三要求所有居民必須足不出戶。我在微信群里看到小區居民陸續出現生活物資短缺的情況，于是通過微信和小區內幾位熱心居民一起組建了雞蛋、牛奶、蔬菜團購群。大家集思廣益，打通購貨渠道，解決了居民在線上團購中碰到的問題，滿足了社區內居民對蔬菜、雞蛋、牛奶、水果、母嬰產品等生活物資的需求。

——倪晨瑩

通過線上線下“雙報到”，我主動加入志愿者隊伍。我承擔了為居民分發試劑，待檢測完畢后回收并做好結果統計的工作。由于居委會人力有限，小區的信息更新有些滯后，出現一些人戶不對應的現象。趁著發放抗原試劑的機會，我協助居委會挨家挨戶進行了信息更新。由于我穿著防護服，戴著面罩和眼鏡，加上天氣炎熱，鏡片起霧現象嚴重，我一邊用紙、筆記錄信息，一邊不停地擦拭著護目罩。我深深體會到志愿者工作的艱辛，但聽到鄰居一聲聲的“感謝”，心里暖暖的。此外，根據居委會的安排，我還協助做好發放生活物資和封控樓快遞送達的工作。我們堅信在大家的共同努力下，疫情終將過去，曙光就在前方！

——韓斐斐

我協助社區對所有送貨員進行現場抗原檢測，登記他們的基礎信息及聯系方式，在確保他們的核酸檢測結果為陰性后，方可代小區居民接收物品。同時，我們對進入小區的所有快遞貨物、保供物資和團購物品進行消殺、靜置、分揀，以阻斷新冠病毒傳播。在實際操作過程中，部分居民對消殺物品靜置30分鐘有較大意見，迫切地想取回自己的快遞物品。但作為志愿者的我們仍堅決履行社區防疫要求，耐心與居民溝通以取得理解。

——龔夏瓊

疫情當前，我愛人作為一名軍人，自3月13日營區封控以來，他值班值守，用實際行動守護國家、守護人民的安全。為了讓他安心工作，我扛起了照顧老人和孩子的責任，同時竭盡所能幫助鄰里。當得知某鄰居獨自帶著兩個孩子，囤的蔬菜和日用品不多，在物資緊缺的情況下，我毫不猶豫地將自己家中的食物和生活用品分給他們，以解他們燃眉之急。我還幫助因父母工作無人照看的小孩。作為10號樓棟負責人，我負責發放抗原試劑，每當有物資到達小區，第一時間做好消毒靜置工作，等兩次消毒靜置完成后，我會用推車將物資分揀、分發到樓下，并在微信群里依次通知各位居民下樓領取，確保不造成人員聚集。

——方歡