只要他們需要，我們義不容辭
——記陜西省教育廳離退休人員服務(wù)管理處

※文/大海

2017年8月中旬，陜西省教育廳離退休職工馮彥貞因髖骨置換手術(shù)后患肺炎，在西安紅會醫(yī)院內(nèi)科進(jìn)行治療。剛從成都開會回來的董俠聽到消息，馬上把電話打到醫(yī)院，一番詢問病情、安慰后，說是要到醫(yī)院探望。暑熱尤炙的八月，天氣多變。第二天，正當(dāng)病床上的馮彥貞聽著外面沉悶的雷聲低低滾動、看著滿天烏云擔(dān)心時，提著慰問品的董俠和同事推門而入，她將窗戶下的椅子挪到床頭，俯下身子靠近，握住馮彥貞的手深情地說：“馮老師，讓你受苦啦！疼得厲害嗎?吃飯睡覺怎么樣?”平常的幾句話，讓馮彥貞的心頭如春風(fēng)掠過，潤潤的，暖暖的。

這樣的溫暖,其實不止馮彥貞一人深有體會，走訪慰問、探望生病住院的老同志，一直是省教育廳離退處的日常工作內(nèi)容，從2016年12月出任陜西省教育廳離退休人員管理處處長,不到一年時間，董俠和同事們走訪了省教育廳分布在西安市藥王洞、蓮湖路、省委東院、朱雀路和等駕坡等五個家屬院的150戶老同志及其家人，細(xì)致了解了關(guān)乎老人日常生活的方方面面，將老人身體健康狀況、家庭成員、興趣愛好、聯(lián)系方式等等悉數(shù)掌握，有針對性地開展日常管理服務(wù)，讓老同志真切感受到了組織的關(guān)懷和溫暖，感受到了一個老教育工作者被重視、被惦念、被呵護(hù)后的滿足和愉悅。

2021年6月10日，陜西省教育廳藥王洞家屬院養(yǎng)老服務(wù)站舉行揭牌儀式。陜西省委教育工委、省教育廳二級巡視員羅侃淳為養(yǎng)老服務(wù)站揭牌并致辭。

管理服務(wù)老同志，為他們的柴米油鹽、頭疼腦熱的小事情奔忙，這項工作在一些人看來“不可能有多大作為”，省教育廳離退處一班人卻覺得“職責(zé)所在，有為才能有位”。處里一手抓全省教育系統(tǒng)4.5萬余名離退休干部職工的宏觀引導(dǎo)，讓他們“過好新生活，釋放正能量，作出新貢獻(xiàn)”；一手抓機(jī)關(guān)離退休老同志的管理服務(wù)，著力在精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化上下功夫，想老同志所想，急老同志所急，對老同志反映的困難和問題，做到事事有回音、件件有結(jié)果。

只要他們需要，我們義不容辭

“到醫(yī)院后，我和我的同事一同進(jìn)入急救室，老人昏迷后下身全是排泄物，我彎下身子幫他處理，因為在這個關(guān)鍵時刻我不能退縮，因為這位可憐的老人現(xiàn)在需要我們。只要是他們的需要，我們就應(yīng)該義不容辭。”2018年6月，在每年一屆的陜西省教育系統(tǒng)老干部工作者“用心用情用愛做好老干部工作”主題演講比賽中，一位選手的激情演講讓聽者動容，讓所有在場的老干部工作者感同身受。

人常說：陪伴是最好的孝行。老人生病住院，除了家屬，老干部工作者的身影常常是最多出現(xiàn)在病房和醫(yī)院的：那一年，教育廳機(jī)關(guān)94歲的張老先生生病住院，而她的子女都在外地居住，并且都已年過七十，身體也不是太好,無力前來看望老人。離退處工作人員把電話打過去，那邊子女很是無奈，離退處同志反復(fù)做工作，表示老人最想看到的就是子女、兒孫。最終，老人的小兒子來到他的身邊，當(dāng)見到兒子的那一刻，老人老淚縱橫。

另一位宋老太，也有過同樣的境遇：醫(yī)院等家屬簽字手術(shù)，老人領(lǐng)養(yǎng)的女兒成年后一直定居昆明，平日里母女關(guān)系淡薄。電話接通，女兒一口就給回絕了。或許是長時間分隔造成親情疏離，言語間對養(yǎng)育自己的母親頗有微詞，這讓離退處工作人員有些傷感。既然脆弱的親情幫不了老人，老人就全部依賴組織，手術(shù)最終沒有因為親屬的缺席而耽誤。離退處忠實履行了自己的工作職責(zé)，用親情化的關(guān)愛幫老人從容面對病情，幫助老人完成必要的治療。生老病死面前，一種職業(yè)、一份工作的意義讓“義不容辭”越發(fā)顯現(xiàn)出人性光芒，樸實無華，打動人心。

有溫度，老人生活才有熱度

沒有干一行愛一行的心態(tài)，就不可能有全身心的投入。陜西省教育廳離退處的工作人員，無時無刻不在用行動實踐著自己的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，努力增強(qiáng)和提升著職業(yè)素養(yǎng)和必備技能。

每年一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是教育系統(tǒng)內(nèi)的“加壓充電”，也是老干部工作有序推進(jìn)的內(nèi)生動力：2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，6月15日至18日，陜西省教育系統(tǒng)老干部工作者骨干培訓(xùn)班如期在西安開班。此次培訓(xùn)內(nèi)容包括紅色音樂專題黨課、《互聯(lián)網(wǎng)+開創(chuàng)新時代老干部工作新局面》《推進(jìn)家門口老年大學(xué)建設(shè)》、照金紅色革命根據(jù)地現(xiàn)場教學(xué)、《積極應(yīng)對人口老齡化的健康養(yǎng)老與健康管理》等課程。每一次學(xué)習(xí)，其實都是將抽象的理論內(nèi)化于心，進(jìn)而外化于行，增強(qiáng)教育系統(tǒng)老干部工作者的業(yè)務(wù)能力，讓新時代老干部工作更加規(guī)范、精準(zhǔn)、有效，更加有情懷、有溫度、有品質(zhì)。

“有溫度，老人的生活才有熱度”——2020年12月冬日一天，室外寒氣逼人。瑞泉西農(nóng)校區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心溫暖的房間里，護(hù)理員正在給牛大爺理發(fā)，熟練的一番操作后，牛大爺立即顯得精神了許多。89歲的牛升全是西北農(nóng)林科技大學(xué)3300多名離退休老人之一。在這個龐大的群體中，有很多像牛大爺一樣的獨(dú)居老人。居家養(yǎng)老對故土難舍的他們來說，最合適不過。自2018年瑞泉西農(nóng)校區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成立以來，解決了社區(qū)空巢居家高齡老人的養(yǎng)老難問題，實現(xiàn)“家門口一公里養(yǎng)老服務(wù)”。通過開展助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、助樂、幫助代辦代購等“七助”服務(wù)，以及針對老同志身體現(xiàn)狀開設(shè)的長期托養(yǎng)、日托、夜托、臨時托養(yǎng)、術(shù)后康復(fù)等五大核心為老服務(wù)項目，全方位滿足老同志居家養(yǎng)老需求。

2020年7月2日上午，陜西省委教育工委、省教育廳離退休人員服務(wù)管理處組織機(jī)關(guān)離退休老同志赴西安交通大學(xué)“西遷博物館”開展以“弘揚(yáng)西遷精神”為主題的“七一”黨日活動，70余名離退休老同志參加活動。

首屆陜西省教育廳離退休人員“三好”老人表彰大會暨迎新春聯(lián)歡會在省教育廳機(jī)關(guān)召開。

像西農(nóng)大這樣的養(yǎng)老服務(wù)中心，在省教育廳離退處的積極協(xié)調(diào)，大力推進(jìn)下，目前已在全省40余所高校落地生根，同時在5所高校附屬醫(yī)院開通老干部就醫(yī)綠色通道，在75所學(xué)校覆蓋推廣“三秦夕陽紅”信息平臺，做到對困難離退休老同志及遺屬的幫扶全覆蓋，實現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)。同時，利用高校獨(dú)特的資源優(yōu)勢，建立了以青年干部、學(xué)生為主體的志愿者隊伍，對離休干部進(jìn)行“一對一”“多對一”的結(jié)對服務(wù)。在16所高校建成老年大學(xué)，使老同志有所學(xué)、有所樂。在全省教育系統(tǒng)離退休干部中常態(tài)化開展書法、攝影、征文、宣講、朗誦等活動，既給了老同志展示愛好特長的機(jī)會，也營造了濃郁的書香氛圍。

老同志訴求無小事

“用真心對待每一位老同志，為老同志服務(wù)盡心竭力，讓他們能感覺人與人之間的溫情、心和心之間的溫暖。”

2021年6月28日，離退處組織機(jī)關(guān)離退休干部赴西安軟件新城黨史館開展主題黨日活動。本著“不讓一個老同志掉隊”的組織原則，工作人員提前給老同志逐一打電話，確定行程。有兩位年已90多歲的老同志，接到電話非常高興，可言語間擔(dān)心自己的身體狀況，怕給活動添負(fù)擔(dān)。在確認(rèn)了老人的出行意愿后，為切實保障他們安全，離退休人員服務(wù)管理處就參觀場地選擇、時間確定、車輛安排、行車線路、人員配備等各項事宜作了詳細(xì)計劃。活動當(dāng)天，隨車醫(yī)生攜帶暈車藥、速效救心丸等常用藥，租用了輪椅備用，全程精心、周到地為老同志服務(wù)，讓整個活動順暢、安全，一路上歡聲笑語不斷。老同志事后見人就說：“老了老了，遭人嫌了，家門都不出了，沒想到單位還記得咱，離退處還想著咱，為咱把心操扎咧！”

要說“操心”，離退處平日里操心的事情還真不少。前些年，就因為孫老先生的一句“我要找曾經(jīng)在北京一起工作過的老朋友”，讓董俠和同事們忙活了不少時日。沒有朋友電話，多年不曾聯(lián)系，說是在北京，可這么多年過去，如果人家工作調(diào)動了呢？退休后的孫老先生因為在職時待遇問題，心里一直窩著悶氣，整個人成天郁郁寡歡，情緒壓抑，很少與人交流，忽然說要找朋友，或許是想找個信任的人說說心里話，排解郁悶，打開心結(jié)吧。找朋友潛在的積極意義，讓離退處工作人員打消了顧慮。一番深入查找相關(guān)信息后，借北京出差的機(jī)會，專程到北京去找人，幾番周折，最終還真把人給找到了。之后，朋友來西安見孫老先生，兩人相談甚歡，孫老先生的精神面貌煥然一新，家人放心了，一家人的日子又恢復(fù)了往日生機(jī)。

比起幫著找朋友，幫廳機(jī)關(guān)退休干部方老報銷醫(yī)藥費(fèi)，著實讓離退處費(fèi)了一番工夫：方老是典型的“候鳥式老人”，晚年一直在海南和西安兩地生活，有段時間在海南生病住院，回到西安后，竟然把兩萬多的治療票據(jù)給丟失了。“沒有票，咋報銷么？”老人家屬一臉犯難地找到離退處求助。離退處先咨詢醫(yī)保辦，接著又四處找熟人，尋門路，幫老人補(bǔ)辦了相關(guān)票據(jù)、手續(xù)，最終合理合規(guī)地報銷了醫(yī)藥費(fèi)。

“老同志訴求無小事”，本著這樣的工作理念，教育廳離退處對于老同志平日所反映的困難和問題，都會深入了解，認(rèn)真核查，并建立臺賬，做到不解決問題不銷賬，確保事事有回音，件件有結(jié)果。對于重病、高齡、失能、空巢、獨(dú)居、家庭負(fù)擔(dān)重的老同志，處里實施精準(zhǔn)幫扶，一對一保障，從生活的方方面面提供協(xié)調(diào)、協(xié)助，幫助老同志解決實際生活困難，提高生活質(zhì)量。2021年，離退處幫扶困難老黨員、老同志165人次，幫扶資金32.3萬元，讓老同志的日常生活得以安穩(wěn)、平順。

在新冠疫情防控期間，離退處堅持每天電話聯(lián)系、微信日打卡制度，及時了解老同志的生活狀況和現(xiàn)實需求，第一時間將藥品、蔬菜、生活必需品等送到老同志家中，用實實在在的行動關(guān)懷、關(guān)愛他們。

生活無憂，老同志的精神需求同樣值得重視，為了讓老同志老有所樂、老有所學(xué)，教育廳離退處堅持“年有計劃、季有安排、月有活動”，做到文體活動常態(tài)化，采取線上和線下相結(jié)合的方式，按照居住區(qū)域、興趣愛好將老同志分別編入書法、攝影、聲樂、模特、太極拳等各類社團(tuán)，以微視頻、云課堂、微信公眾號等形式為老同志搭建交流展示的廣闊平臺，讓老同志充分享受晚年生活的多姿多彩，愉悅身心。

工作間隙，董俠還利用下班后的業(yè)余時間，幫助4位老同志編輯印刷了長達(dá)30多萬字的回憶錄。從封面到版式設(shè)計、書頁設(shè)計至封底設(shè)計，以及書中登載照片的修復(fù)選用，無不盡心盡力，幫老同志很好地達(dá)成了出書愿望，贏得了贊譽(yù)。2021年，教育廳離退處組織開展“見證教育歷程”系列圖書巡展活動，參展的200余本圖文并茂的書籍，都是歷年來全省教育系統(tǒng)離退休老干部根據(jù)自身工作經(jīng)歷編寫，不僅全面記錄了陜西省教育事業(yè)發(fā)展的清晰脈絡(luò)，字里行間更是展現(xiàn)出老年教育工作者群體積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

潤物細(xì)無聲，關(guān)愛下一代

2021年4月9日，陜西省教育廳機(jī)關(guān)黨委原副書記、紀(jì)委書記陳秀英，陜西省新聞出版局原局長高英杰夫婦回母校象山中學(xué)進(jìn)行圖書捐贈。自1993年退休以后，高英杰、陳秀英夫婦先后給母校象山中學(xué)、學(xué)巷小學(xué)、陳家巷小學(xué)以及市老年大學(xué)、司馬遷圖書館捐贈圖書33000多冊、價值135萬余元，回饋桑梓的舉動受到社會各界的廣泛贊許。

2021年3月20日，省委教育工委書記王建利，省委教育工委副書記、省教育廳廳長劉建林看望陜西省教育廳原廳長張克儉遺屬。

正是因為陜西教育系統(tǒng)有眾多如“雙英夫婦”這樣的“五老”人員，除了指導(dǎo)全省教育系統(tǒng)老干部工作、服務(wù)機(jī)關(guān)離退休人員，陜西省教育系統(tǒng)關(guān)工委積極組織聚合“五老”力量，始終圍繞“立德樹人”這一主題，組織“五老”人員成立“銀發(fā)人才專家?guī)臁保蛉∏嗌倌曜髁私賵鰫蹏髁x、延安精神、西遷精神等方面的宣講報告會，數(shù)十萬青少年受到教育熏陶。同時，在陜西50多所高校發(fā)動學(xué)生15000余人，讓他們采訪優(yōu)秀“五老”百余名，在聆聽、記述和傳播老同志的故事中接受生動的愛國主義教育，帶動青年學(xué)生更好地理解黨的歷史、革命的歷史，從而堅定理想信念，自覺聽黨話、跟黨走。

同時，堅持開展“新時代好少年”主題教育讀書活動和演講朗誦展演，結(jié)合陜西實際打造“西遷精神”“紅色基因傳承”“新時代小紅軍”“西部紅燭精神”“工匠精神在校園”等8個關(guān)工委特色品牌，制度化、長效化推進(jìn)，為鑄魂育人作出積極貢獻(xiàn)。

思想上的關(guān)愛必不可少，為青少年辦好事、做實事、解難事同樣體現(xiàn)著陜西省教育系統(tǒng)各級關(guān)工委的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，開展多種形式的關(guān)愛幫扶活動，組織困境兒童參加夏令營和研學(xué)活動，籌措關(guān)愛幫扶資金救助貧困學(xué)生等。在全省中小學(xué)幼兒園普遍建立家長委員會，委員會發(fā)揮家長優(yōu)勢，促進(jìn)家校交流溝通，形成良性互動。省教育廳以線上線下相結(jié)合的方式面向全省舉辦了132場家庭教育巡講活動，覆蓋14個市（區(qū)），累計參與者達(dá)610萬余人次，有效地促進(jìn)了家校融合，形成教育合力；開展關(guān)愛陣地建設(shè)，建立“社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)”“四點(diǎn)半課堂”“心理輔導(dǎo)室”等工作陣地，為社區(qū)居民、進(jìn)城務(wù)工人員子女和困境兒童的學(xué)習(xí)生活提供了有力的幫助和服務(wù)。

從大處著眼，從細(xì)微處入手，用真心、動真情、出真力，陜西省教育廳離退休人員服務(wù)管理處不過五六個人，卻一直承擔(dān)著千頭萬緒、瑣碎繁雜的諸多事務(wù)，因為有著“責(zé)任所在，以有為求有位”的樸素工作理念支撐，這么多年一路走來，處里一班人凝心聚力，俯下身子踏踏實實干事，務(wù)實不張揚(yáng)，勤奮不懈怠，贏得老同志的夸贊、組織上的肯定，先后多次在全國、全省各類活動中獲得優(yōu)秀組織獎，2020年、2021年分別被評為“全國關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”“全國教育系統(tǒng)關(guān)心下一代先進(jìn)集體”，2021年12月獲得“全國老干部工作先進(jìn)集體”的表彰。

2020年9月22日至25日，陜西省教育系統(tǒng)老干部工作者骨干培訓(xùn)班在西安交通大學(xué)舉辦。省委教育工委委員、省教育廳副廳長王海波出席開班儀式并講話，西安交通大學(xué)黨委副書記趙昌昌致辭。