企業履責，建設銀行如何用新金融解決社會問題？

張雅妮

7月29日，第十四屆“中國企業社會責任年會”發布2021年度銀行業社會責任調研評價榜單，中國建設銀行（下稱“建設銀行”）以82.86分位居榜首，連續三年居于行業首位。

自2017年啟動新金融行動以來，建設銀行相繼提出住房租賃、普惠金融、金融科技、綠色金融等多個戰略，為社會治理貢獻了金融力量。作為國有大行，建設銀行如何運用新金融理念解決社會民生的痛點和難點？從其最新披露的《2021年度社會責任報告》中或許可以找到答案。

對于銀行業而言，普惠金融無疑是社會責任的關鍵一環。在建設銀行的履責實踐中，更將其提升到了戰略高度。為了讓金融真正服務于大多數人，2021年，建設銀行在下沉客群經營、拓展服務覆蓋面的同時，聚焦小微企業、個體工商戶、新市民、涉農客戶等不同群體，持續優化“小微快貸”“惠懂你”等金融產品，讓傳統金融的“弱勢群體”也可以平等地享受貸款融資等金融服務。截至2021年末，建設銀行普惠金融貸款余額達1.87萬億元。全行近1.4萬個網點開展普惠金融服務，普惠金融特色網點超過2000家。在鄉村地區，建設銀行還建成了51萬個“裕農通”服務點，將金融活水引入田間阡陌，融入鄉村振興的建設之中。

更具創新意義的是，建設銀行還提出了“跳出金融做金融”的方法論，以營業網點為載體打造服務社會的基礎設施，最大限度地開放企業資源滿足民生需求。在“金融為民”的理念下，銀行網點不再只是金融業務的辦理場所，更成為百姓身邊的“政務大廳”和勞動者休憩的港灣。截至2021年末，建設銀行全行1.4萬余個網點已實現政務服務功能全覆蓋，可辦理、預約、查詢政務服務事項超過6000個。“勞動者港灣”與工會、殘聯、慈善組織等機構合作共建，增加了適老、扶貧、教育、司法救助、無障礙服務等多項惠民功能，成為銀行業社會責任創新的典型示范。

在民生領域之外，建設銀行還將生態環境治理納入戰略規劃，讓綠色成為新金融的生態底色。為應對全球氣候變化挑戰，助力“雙碳”目標實現，2021年，建設銀行成立了“雙碳”工作領導小組，率先出臺服務“雙碳”行動計劃，積極推動綠色金融業務發展，引導市場資本流入碳中和及可持續發展領域。截至2021年末，建設銀行綠色貸款余額達1.96萬億元，全年綠色貸款支持項目共節約標準煤12427.57萬噸，減排二氧化碳當量12509.58萬噸，有效推動了經濟社會的綠色轉型。

從民生普惠共享到守護生態文明，新金融行動下，建設銀行實現了社會責任工作的持續改進和履責績效的不斷提升。成效背后，一個很重要的因素在于其多年來對金融科技的持續深耕。通過金融與科技的深度結合，建設銀行不僅完成了傳統業務的升級重構，還將數字技術融入普惠金融、民生服務、生態建設等領域，讓更多社會責任理念有了落地現實的可能。

一個突出的例子就是數字普惠金融模式的創新。由于信息不對稱等原因，民營小微企業常常面臨貸款難、審批慢等難題，針對這一痛點，建設銀行借助大數據、人工智能等技術，探索出以“批量化獲客、精準化畫像、自動化審批、智能化風控、綜合化服務”為核心的普惠金融服務體系，打破了小微企業的融資困境，讓金融資源真正惠及更廣泛的市場主體。創新的數字普惠模式不僅入選了G20普惠金融全球合作伙伴會議經典案例，也成為央行制定相關行業標準的基礎藍本。

在人民至上、金融向善、義利合一的價值引領下，建設銀行用新金融行動詮釋了國有大行的使命擔當，為新時期銀行業金融機構履行社會責任探索出了一條新路，構建起“普惠、科技、共享、綠色”的新金融圖景。