“崗位講述”助力員工一崗多能

文／郭 宏

崗位講述促使廣大員工在工作目標、責任意識、思想高度多個維度發生了轉變。

“崗位講述”作為中國石油天然氣銷售公司北方事業部連續多年保留開展的重要活動之一，建立了以愿景為引領、以學習為基礎、以創新為核心、以制度為保障的持續施教模式，既是青年員工提升崗位素質、切磋業務經驗的重要課堂，又是事業部黨總支創建學習型黨組織，強化能力建設，夯實業務基礎，提升管理水平的重要舉措，也為事業部奠定“一崗多能”人才基礎提供了可靠保障。

“門外漢”變營銷能手

“不是簡單的‘說說看’，小儀式大內涵，大家比技能、比干勁、比業績，崗位講述接地氣、有實效、有意義。”在2022年“崗位講述”活動后，北方事業部的一位員工在微信群中留言講了自己的感受。

2017年，公司成立之初，近四分之三的人員是從油氣田、管道等企業劃轉調劑而來的。當時，領導班子分別帶隊進行了5次全方位調研，圍繞建設一支什么樣的專業銷售隊伍、怎樣建設國內領先的天然氣銷售公司等課題廣泛征求意見和建議，很多建議集中到了加快提升隊伍整體戰斗力方面。

為加快讓營銷“門外漢”變成銷售能手，第一次全公司范圍的培訓啟動。在公司層面，采取“集中授課+工作實訓”的方式開展培訓，并對客戶經理建立一套量化考核、精準激勵的考評制度，讓客戶經理在跑市場中鍛煉成長。在下屬單位層面，紛紛推出自己的“絕招”，原吉林分公司搭建了員工分享論壇、客戶服務中心、規劃展覽室“三大展示平臺”，全方位提升員工隊伍能力建設；原天津分公司充分挖掘內訓資源，定期由經驗豐富的骨干員工、從事具體工作的基層員工分享管理經驗、探討業務知識。

經過這次培訓實踐，以及公司上下的充分研究論證，一致認為采取“崗位講述”的方式培訓，更加有助于調動干部員工的積極性，可以起到事半功倍的效果。同時，未來會將“崗位講述”作為員工隊伍素質建設的重要抓手持續推進。

“三維聯動”成管理閉環

北方事業部通過連續多年的“崗位講述”活動，逐步形成了“三維聯動”的組織模式，即新型媒體線上講（線上）、集中培訓講臺講（現場）、工作現場實踐講（線下）三個維度。這樣既貫穿了講述活動的現場、學習認同和親身實踐全過程，又涵蓋了員工工作生活的各個方面，形成了黨組織開展基本功訓練的主要戰場。同時，通過建立“積分考評機制”將三個維度的工作聯系起來，形成有機的整體和完整的管理閉環，三個維度的工作相互配合、相互促進、相得益彰。

強化溝通互聯，做精“線上”講。隨著移動互聯網的快速發展，微信、微博等新媒體已成為員工溝通交流和獲取信息的重要渠道。北方事業部通過前期培育和開發，量身定做了自己的“微美北方”微信公眾平臺，采取崗位“云講述”組織視頻連學。公司開通了微信互動頻道，可以及時有效地與員工進行互動，對分享內容進行點贊和評論，使得網絡講堂更加貼近實際、貼近員工，讓枯燥的宣教素材變得鮮活起來。

豐富現場活動，做優“現場”講。北方事業部每年都要安排一個時間段，專門組織開展“崗位講述”活動，還建立了 “輪值運營”機制，要求各黨支部輪流組織開展現場活動。每次活動都要組織評選，通過講述分享、專家評委打分等評選出年度“優秀講述人”，真正讓“崗位講述”為提升干部員工素質、傳承企業精神的“課堂”和“陣地。

依托品牌活動，做實“線下”講。北方事業部通過“組織搭臺、互幫互助”的方式，堅持“以老帶新”一幫多、一對多，講述不拘泥于形式，一改“一人一桌、一講到底”的模式，組織引導員工開展線下崗位互學。公司把課堂開在日常工作現場，隨時隨地傳授經驗，隨時隨刻互講交流，隨時隨處共話成長，有效促進了員工的工作交流和互助提升。

●供圖/郭 宏

聚焦核心提升實效

“準備崗位講述內容的過程，對我來說也是一次再學習的過程。我對崗位工作流程和相關業務知識有了更深的認知。”一位青年員工在崗位講述時說道。

為了使“崗位講述”活動見到實效，北方事業部采取“規定動作”與“自選動作”相結合的方式推進每年活動。“規定動作”聚焦解決“該做什么”“該怎么做”兩個核心問題，每位員工都要上講臺，圍繞自身崗位，系統講述崗位職責是什么，崗位涉及各級規章制度和上級文件的要點有什么，工作過程中收獲什么，對照領導和崗位要求缺什么，下步整改提升是什么等內容。“自選動作”主要是員工結合自身愛好，聚焦某一主題，如形勢任務教育、青年公開課、專題講座等進行講述。

目前，2022年“崗位講述”活動已陸續開展20余場，參與人數突破百余人次。講述人通過PPT展示、視頻演示等方式，全面系統講述了自己所從事崗位的職責、標準、流程及工作實踐。有的同志細致講述了踐行崗位職責的經驗、方法、重點難點以及“制勝秘訣”，總結了自身工作的努力方向和持續篤定堅持的奮斗目標。有的同志聚焦石油精神，深入講述了石油工業發展史上的一些重要事件和案例，進一步強化了大家的責任意識。他們或慷慨激昂，或娓娓道來，詳盡的敘述、專業的講解，不時博得現場人員的嘖嘖稱贊。

近四個月的崗位講述，促進了廣大員工在工作目標、責任意識、思想高度多個維度發生了轉變。從認為干好分內活就好到全員發力、全員攻堅，事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有查看，挺身入局的使命感和責任意識明顯增強。