文/本刊記者 吳佳男
醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展,不只是國家“強(qiáng)指令”和“嚴(yán)要求”下的緊急應(yīng)對,而應(yīng)是醫(yī)院有所預(yù)見,提前進(jìn)行精細(xì)運營的籌謀和預(yù)演,加之實踐。
“感謝關(guān)心,醫(yī)院一直在正常運行。”
6月1日,上海正式解封的上午,本刊記者對上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院(以下簡稱“新華醫(yī)院”)總會計師劉雅娟的采訪,正式完成。
本次采訪主題,結(jié)合國家衛(wèi)生健康委于4月底發(fā)布的《關(guān)于在全國范圍內(nèi)持續(xù)開展“公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理年”活動的通知》,期望梳理各公立醫(yī)院近年間經(jīng)濟(jì)運行情況,從多個維度解讀“總會計師”在新時代被賦予的更多職責(zé),以及了解公立醫(yī)院精細(xì)化管理的新態(tài)勢。
“雖然急危重癥患者診療從未停止,但顯而易見,門診關(guān)停期間,醫(yī)院運營遭遇了巨大挑戰(zhàn)。”在劉雅娟看來,受重大新冠肺炎疫情影響,不止這過去的兩個多月,未來一段時間內(nèi),上海市各醫(yī)院的運營管理戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制、患者流量等均將受到巨大影響。
從3月初至5月底,劉雅娟在醫(yī)院住了近80天。這段日子,新華醫(yī)院高層和中層也開了80余場“日清”會議。
面對本輪嚴(yán)峻疫情,新華醫(yī)院從宏觀到微觀,一直在主動應(yīng)對變化:從小到推出類似某電商平臺小福利一樣的“新華豆”,以此拉動患者在線預(yù)約率和信用值,到公布各科室大專家的手機(jī)號,充分滿足各類患者診療需求;大到探討醫(yī)院多個學(xué)科發(fā)展新方向,嚴(yán)控支出,加大全成本預(yù)算管理力度,新華醫(yī)院志在“危中尋機(jī)”,在大疫之后,創(chuàng)建運營管理的“上海新華模式”。……