李慧：用心用情打造有溫度的人文婦幼保健院

文/本刊記者 徐書賢

如何提供一個(gè)有溫度的人文醫(yī)療，我們要用心用情，深化和落實(shí)到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及患者到達(dá)的每一個(gè)地點(diǎn)。

現(xiàn)任大理市婦幼保健院院長(zhǎng)，曾任大理市第一人民醫(yī)院質(zhì)量管理科主任、應(yīng)急辦主任、等級(jí)辦主任，副院長(zhǎng)。于2017年被授予“大理市第五屆先進(jìn)工作者”稱號(hào)。兼任大理市醫(yī)療健康共同體理事會(huì)副理事長(zhǎng)。

作為衛(wèi)生部首批命名的“愛(ài)嬰醫(yī)院”，伴隨著醫(yī)療保健項(xiàng)目的拓展，以及“二胎政策”的紅利，2017年之前，大理市婦幼保健院的業(yè)務(wù)量曾連續(xù)10年持續(xù)增長(zhǎng)。

“自2017年醫(yī)院業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的動(dòng)能開(kāi)始趨緩，2018年首次出現(xiàn)了業(yè)務(wù)衰退的情況，直到2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)，同時(shí)也由于基礎(chǔ)設(shè)施落后等原因，醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理方面陷入了非常大的危機(jī)。”大理市婦幼保健院院長(zhǎng)李慧回想，“當(dāng)時(shí)，應(yīng)該是建院以來(lái)最黑暗的時(shí)刻了。”

遭遇“至暗時(shí)刻”

2020年1月，李慧調(diào)任大理市婦幼保健院院長(zhǎng)，正逢該院遭遇“至暗時(shí)刻”。此前，她在大理市第一人民醫(yī)院工作，曾任職醫(yī)務(wù)科、質(zhì)管科主任、應(yīng)急辦主任、等級(jí)辦主任、院長(zhǎng)助理、副院長(zhǎng)等職務(wù)，親歷兩次醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，對(duì)于醫(yī)院發(fā)展中細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，李慧是敏銳的，她心中有一把“標(biāo)尺”。

疫情沖擊，與周邊新建醫(yī)院“環(huán)境優(yōu)越”的強(qiáng)烈對(duì)比、全國(guó)范圍內(nèi)的人口出生率下降……盡管這些都是客觀存在的現(xiàn)實(shí)，也是大理市婦幼保健院業(yè)務(wù)衰退的客觀原因，但李慧還是發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展中的一些根本性桎梏：業(yè)務(wù)規(guī)劃和人力資源之間不匹配，職工缺乏工作積極性，李慧到任后隨即組織調(diào)研，員工滿意度居然不到60%。