為老人撐起“保護傘”中山“銀齡安康行動”走在全省前列

2022年是中山市開展“銀齡安康行動”民生工程的第九年。據悉，去年全市參與“銀齡安康行動”的老年人達38萬人次，位居全省第三。5月25日，市衛生健康局舉行2022年中山市“銀齡安康行動”視頻會，總結通報既往工作開展情況，繼續落實推進“321”關愛老人暖心工程。

“銀齡安康行動”撐起中山老人“保護傘”

2014年，廣東省衛健委、省老齡辦與中國人壽廣東省分公司聯合推出老年人意外傷害綜合保險項目——“銀齡安康行動”，中山市各級黨委政府把推進“銀齡安康行動”列入惠民重點工作來抓，聯合中國人壽中山分公司共同搭建為老服務“政府顯關愛、子女盡孝心、社會獻愛心”三大平臺。

據統計，2021年中山市參與“銀齡安康行動”的老年人38萬人次，南朗等22個鎮街實現統保覆蓋率100%，東鳳、民眾、阜沙3個鎮街自付費覆蓋率達26%以上；以實際行動關愛老年人，開展“學黨史獻愛心 我為群眾辦實事”走訪慰問活動100多場；在火炬開發區人民醫院率先開通“政策性保險服務窗口”，從“駐點常態化、宣傳全覆蓋、理賠零距離”三個方面，為群眾提供一站式、“只跑一次”的保險服務，2021年我市受理賠付案件6548人次，賠付金額達797.21萬元，人均賠付1217元。2021年度，中山榮獲廣東省“銀齡安康行動”推動政府統保和群眾自愿參保表現卓越單位、達成年度任務表現優秀單位、倡導社會獻愛心表現突出單位稱號。

如今，“銀齡安康行動”已成為中山市保障老年人的一大品牌項目，得到上級部門的肯定和群眾的認可。8年來，中國人壽中山分公司“銀齡安康行動”不斷提升服務水平、創新服務舉措，幫助中山老年人提高抵御意外風險能力，減輕政府、個人家庭經濟負擔，受到廣大群眾歡迎。

“三個率先”引領全省為老工作新發展

中國人壽中山分公司主動踐行金融央企職責使命，服務地方經濟社會發展大局，守護人民美好生活，特別在開展為老工作方面，中國人壽中山分公司“銀齡安康行動”總覆蓋率連續六年穩居全省前列，以“三個率先”的工作創新成果引領全省為老工作新發展。

2017年4月，中國人壽中山分公司在全省率先實施全市278個村（社區）開展“銀齡安康行動”駐點服務工作，專人專崗為群眾解決保險咨詢、投保、理賠“最后一公里”的服務，中央電視臺等7家主流中央媒體到我市進行實地走訪報道，在全國推廣“中山經驗”為老服務。

2019年，中國人壽中山分公司率先在廣東省保險行業中設立幫扶基金，捐贈200萬元攜手中山市慈善總會設立“情暖中山 關愛基金”，幫扶中山市相關部門認定的特殊困難家庭、特定老人、兒福會救助對象、殘疾人士，截止2021年12月，該基金已為全市1686個受助對象提供幫扶，累計幫扶資金433995元。

2020年，中國人壽中山分公司在全省率先為老年人開創線上線下相結合的智能手機1+1+1+N“智慧助老”培訓模式，即鎮街社區（村）+老年干部大學+居家養老活動中心+網上學堂，截至2021年12月全市共開展了320場、13000多名長者參加。

“321”關愛老人暖心工程續寫銀齡新生活

據中國人壽中山分公司黨委委員、副總經理陳燦豪介紹，2022年市衛生健康局聯合中國人壽中山分公司將全面開展情暖中山“321”關愛老人暖心工程，3個活動：一是“關愛老齡”心理健康活動，中國人壽中山分公司借助“情暖中山 關愛基金”申請12.84萬元，在全市23個鎮街開展50場老年心理健康知識講座，通過開展心理知識科普宣傳和健康教育，讓社會共同關注老年人心理健康；二是“智慧助老”智能培訓活動，持續聚焦老年人“數字鴻溝”，結合打擊整治養老詐騙專項行動，開展網絡詐騙、風險防范、老年人權益保障等適老培訓課程，引領老年人進入智能生活，充分享受智能化服務；三是“暖心慰老”送溫暖活動，與相關政府部門建立聯動慰問機制，重點關注特殊困難家庭、老人、兒童群體，對他們進行慰問，并借助“情暖中山 關愛基金”給予精準幫扶。2個服務保障：一是服務，零距離，二是保障再升級,中國人壽中山分公司將進一步簡化理賠手續、提高理賠效益，為老年人提供好便捷的投保宣傳、理賠服務，深化落實線上“零距離”，通過手機隨時了解保險責任、投保、憑證領取、理賠等服務，線下“零跑腿”，服務人員駐點村（社區）、上門服務；“銀齡安康行動”進一步升級保障，方案從200元可升級388元，升級后意外住院津貼從每天100元提升為200元、意外醫療從2000元提升到6000元、意外身故（傷殘）從30000元提升到80000元、還額外贈送搭乘交通工具的意外傷害保障10萬元，通過小保費換取大保障，實現“花小錢，辦大事”，進一步提升老年人的意外保障。1個評選：評選“最美為老服務明星”活動，對村（社區）、中國人壽中山分公司政保服務的單位和個人進行評選，樹立為老工作服務標桿，提升服務質量。

“銀齡安康行動”在中山經過8年推廣，已形成政府出資引導，村（社區）出資、企業和愛心人士捐贈，個人或子女自付購買等多種方式并存的購買方式，在社會上形成了敬老、愛老、尊老的良好氛圍。2022年中國人壽中山分公司配合政府部門將以“銀齡安康行動”321活動為導向，推進關愛老人暖心工程，為中山老人鑄牢意外風險“保障網”，不斷提升為老服務質量，讓老年人安享晚年幸福生活。

（中國人壽廣東省分公司）