老干部大學的“輔導員”

□廣東省老干部大學學員管理科

在廣東省老干部大學學員管理科，有一批人自稱老年人中的“年輕人”——老干部大學“輔導員”。說他們是“年輕人”，是針對他們輔導員的崗位而言的，其實論年齡，他們是我們大學工作人員的長輩，退休后投身服務老年教學的輔助崗位，在學校管理、教師授課、學員需求之間架起了溝通的橋梁。他們熱愛老年教育事業，熱心為老年人服務，并在平凡的崗位上一直默默奉獻著。

全力協助做好招生工作

新年剛過，招生工作開始了。老年大學工作多，人員少，忙不過來，輔導員們就開始忙碌起來。在學校招生報名大廳設立的招生咨詢臺前，輔導員們耐心接受老年學員對專業設置、報名條件、插班生要求等問題的咨詢，同時對網上學員注冊、報名、繳費進行現場指導。由于是老年人為老年人服務，溝通起來更順暢。其間，他們幫助發放宣傳資料、招生簡章、注冊指南4000多份，為1000多位不會使用智能手機的老年人耐心講解指導，甚至幫助80歲以上的老年人直接在手機上完成操作。

加班完成班級管理前期工作

在學員管理科的指導下，輔導員們僅用兩天時間就完成了271個班級微信群的建立，并與全部教師建立聯系，完善了教學溝通的渠道。每位輔導員肩負著十幾個班的管理任務，服務500多名學員。30%的老年學員年齡在70～80歲之間，他們大多不懂智能手機操作，為解決他們的入班群問題，輔導員們不厭其煩地通過各種方式、各種渠道進行溝通。經常是午餐雖在桌上，卻沒有時間吃，為的是利用11點半至12點半的黃金時間多撥通幾個電話；下班時間，辦公室內還是燈火通明，為的是利用晚上6～7點的黃金時間與學員家屬多溝通。

及時組建班委組織，選出班級領頭人。在時間緊、任務量大的情況下，面對素未謀面的學員，輔導員查閱了大量的學員登記資料，電話溝通超千人次，第一時間選出由700多人組成的271個臨時黨支部及班委。

為學員提供精準服務

春季學期大部分是線上課和云課堂，疫情期間線下課又轉為線上課。為此，學校教學采用了企業微信、騰訊課堂、騰訊會議、釘釘、抖音等多種教學軟件。這給老年學員帶來了很多問題，如軟件打不開、無法進入直播間、直播間邀請限制、無聲音、無圖像等等。面對問題，輔導員們迎難而上，先是自己學習各種教學軟件的基本知識，然后在線上巡堂、聽課，及時收集學員在手機、電腦收看中存在的問題，向教師反饋，并督促修改完善，再組織教師、班委、學員代表利用課余時間進行模擬教學，并形成指南，使問題迎刃而解，確保了全部教學順利開展。

這就是廣東省老干部大學輔導員，他們的工作平凡而瑣碎，他們秉承奉獻精神，用知識和愛心把服務老年教學工作做得越來越好。