我國網絡營銷的現狀與發展趨勢研究

萬大鵬 汪忠華

【摘要】隨著互聯網技術的推廣與發展，網絡營銷如雨后春筍般拔地而起，很多人開始接觸和認識了網絡營銷。網絡營銷來自于傳統營銷但是又不同于傳統營銷，其是建立在互聯網之上的。本文針對網絡營銷的含義和發展障礙進行了簡單的分析和探討，試圖找到解決和改善我國網絡營銷現狀的策略。通過本文對我國網絡營銷現狀與發展趨勢的研究，能夠對我國網絡營銷給出一些對策和建議。

【關鍵詞】網絡營銷；發展現狀；未來趨勢

一、網絡營銷的含義及發展

現代化信息通信技術與企業營銷實踐相結合的產物則是網絡營銷，企業利用電子信息技術以及計算機網絡媒體來開展網絡營銷。網絡營銷相對于傳統營銷來說能夠進一步滿足消費者的諸多需求，消費者成為企業營銷的一個重要組成部分。企業通過向消費者直接展示產品，并且虛心接受消費者的指點和批評，這種營銷方式促使消費者和企業建立起長期穩定的關系。我國自1996年開始有企業實行網絡營銷，這是由于我國計算機網絡技術起步較晚、發展較慢，為此不斷提高我國網絡營銷水平成為當務之急。自從2001年我國初步建立起網絡營銷市場之后，網絡廣告逐漸出現在人們面前，之后的電子郵件營銷模式、搜索引擎營銷模式、網絡社區營銷模式、電子商務平臺等的出現更是為我國網絡營銷模式增添了不少色彩。

二、我國網絡營銷的現狀

從營銷的主要目的來看不論是傳統營銷模式，還是網絡營銷模式，其根本目的都是為了滿足消費者的需求，并且其都是為企業獲取利潤而實現的。我國傳統營銷模式都是通過一系列的手段和方式與外界取得聯系，從而獲取市場與消費者的相關信息。因此網絡營銷模式可以理解為將營銷與網絡相結合，利用網絡的傳播實現營銷的整個過程。由目前互聯網的發展速度來看，網絡營銷模式也將會以較快的速度進行更新和發展。我國使用互聯網的人數也在節節攀升，相信在不久的將來網絡營銷模式的覆蓋面將會更廣。隨著信息化社會的到來，網絡技術的逐步發展，微博、微信的應用，使得移動互聯網網絡營銷模式成為人們的新寵。

三、網絡營銷的主要障礙

（一）觀念落后。1.從企業的角度來看。從企業的角度來看，其對于網絡營銷的應用還有待提高，尤其是網絡經營理念和技術提高上更是如此。很多企業還是沿用傳統的經營理念，認為網絡營銷存在著較大的風險，不愿意嘗試開拓網絡營銷市場。2.從消費者的角度來看。從消費者的角度來看，其還是習慣于傳統的購物方式。由于網絡營銷針對的是網上展示商品供客戶選擇，一些年輕人漸漸喜歡和習慣于網絡購物。

（二）虛擬空間信任感缺失。由于網絡營銷是建立在互聯網技術之上的，因此很多消費者會對網絡購物缺乏信任，尤其是當前很多企業迫于市場的壓力選擇用欺騙消費者的方式來牟取利益。長期以往很多消費者喪失了對網絡營銷的信任感，這也十分不利于網絡營銷市場的進一步發展。

（三）網絡安全問題。隨著互聯網技術的普及和發展，越來越多的人開始接觸互聯網，加之網絡營銷的出現和發展，使得一些心存不軌的人利用互聯網技術實施網絡詐騙，甚至是利用互聯網的渠道來實施資金竊取和盜竊銀行賬戶和密碼的犯罪行為。網絡安全問題的存在成為制約網絡營銷發展的主要弊端，也是值得網絡營銷市場反思的問題。

（四）法律法規。法律法規的建設還有待提高，當前我國雖然出臺了一些法律法規來對網絡營銷市場加以約束，但是從實際的效力上來看并不樂觀，尤其是很多不法企業和個人漠視法規，為了謀取暴利選擇違法違規。我國法規在處理跨地區、跨企業、跨國家的等問題時，還存在很多不完善和不成熟的地方需要進一步改善。

三、完善網絡營銷，實現長遠發展

（一）建立企業網站。企業要想以最快的速度來實現宣傳自己，最好的方式就是借用互聯網的作用。因此建立屬于企業自身的網站是網絡營銷的第一步，成功的網站可以為企業吸引更多的客戶和人才。網站的建立首先要滿足消費者的需求，因此在設計網站頁面時要遵循簡單舒適的原則；后臺管理需要企業的內部人員進行協調，因此要做到科學管理和長期追蹤。

（二）改變企業和消費者觀念。首先企業應當充分認識到網絡營銷的先進性，采用先進的網絡營銷管理理論來實施企業經營指導，當前是互聯網的新時代，只有做到與時俱進、不斷發展，才能夠真正意義上駐足于市場而不被無情的淘汰。消費者也應該擯棄傳統的消費理念，互聯網購物能夠給生活帶來巨大的方便，其存在較多的優勢需要依靠消費者去挖掘，作為新時代消費群體應該去主動嘗試和接觸互聯網購物，而不是以一個排斥的心理和狀態來對待網絡購物。

（三）加強法律保護。我國應不斷健全和完善相關的法律，從而更好地約束企業并為消費者的財產安全做到有效保護。法律法規的健全尤其是要針對跨地區、跨國家和跨企業之間的實際問題，不斷加強網絡市場的立法和監制。同時也要做好網絡商場市場準入工作，消費者應拿起法律武器來維護自身合法權益。法律法規的建設和完善工作不是一朝一夕可以完成的，這需要經過長期的檢驗和實踐才能夠證明法律的有效性。

（四）做好售后工作。網絡營銷經經營和管理也需要一套完整的售后服務措施來加以完善，這就需要企業做好網絡營銷的售后服務。企業可以積極招聘一些具有一定計算機操作技術的人員，參與到網絡營銷的售后服務工作當中。售后服務可以為消費者提供足夠的指導服務，同時對于消費者感到不滿意的地方進行及時解決。長期以往網絡營銷可以逐漸提高消費者的信任度，從而實現更加長遠的發展。

結束語

雖然當前我國網絡營銷還存在著一些不足與缺陷，但是隨著市場的不斷完善和發展，我國網絡營銷的僵局將會被打破。完善網絡營銷對策是實現其長遠發展的重要渠道，因此我國網絡營銷應認清形勢、逐漸改變落后的營銷觀念并不斷改善現狀，促進網絡營銷更上一個臺階。同時也要針對市場行情，促進企業和消費者的觀念改變，做好法律保護、售后服務等工作，使得網絡營銷朝著更加人性化的方向發展。

參考文獻

[1]蹇木棟.我國網絡營銷發展現狀及未來發展研究分析[D].江西師范大學，2013.