“三全育人”理念下高校圖書館創新服務實踐研究
——以安徽醫科大學為例

張學敏，李艷超，周國正

（安徽醫科大學 圖書館，安徽合肥 230032）

2017年2月，中共中央、國務院印發《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，提出“堅持全員全過程全方位育人”[1]。在隨后開展的“三全育人”綜合改革試點工作中，安徽醫專護理學部與安徽師范大學文學院成為首批入選“三全育人”綜合改革試點院（系）的安徽省內高校[2]，安徽省內其他高校相繼開展“三全育人”綜合改革工作。“三全育人”工作格局建立情況也被寫入新一輪的《普通高等學校本科教育教學審核評估實施方案（2021—2025年）》[3]。高校圖書館不斷優化創新服務科研與教學的路徑，在服務效果、服務模式上積極探索，也應在高校“三全育人”工作中發揮重要作用。本文以安徽醫科大學圖書館（以下簡稱“安醫圖書館”）為例，分析其在創新服務工作中的角色定位以及創新服務路徑，指出當前高校圖書館創新服務工作中存在的問題并給出建議。

1 高校圖書館在“三全育人”工作中的定位

1.1 高校圖書館在“三全育人”工作中的戰略定位

《普通高等學校圖書館規程》（2015 版）要求圖書館應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用，應該全面參與學校人才培養工作，充分發揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生綜合素質[4]。因此，全力參與“三全育人”工作既是高校圖書館開展的重要服務之一，也是大學生健康成長的需要。高校圖書館將在構建全員、全過程、全方位育人格局中發揮出越來越重要的作用。

1.2 “安醫圖書館”在育人體系中的責任定位

根據十大“育人體系”要求，高校“三全育人”工作的開展應該以學校黨委為牽頭部門，其他黨群組織、行政部門、各個院系、研究單位以及直屬機構共同貫徹“教書育人、立德樹人”的理念，確保大學生的身心健康，全面發展，提高高校辦學水平和人才質量。育人體系中各個模塊的實施路徑不同，落實育人工作的主體責任單位也不同。以安徽醫科大學為例，在“三全育人”綜合改革工作中，主要牽頭責任部門包括宣傳部、教務處、校團委、人事處、科技處、研工部、教務處、黨政辦、組織部、發展規劃處、財務處等，在文化育人、服務育人模塊對圖書館做出了具體要求（見表1）。

表1 安徽醫科大學“文化育人”及“服務育人”責任分布表

1.3 “安醫圖書館”在“三全育人”服務中的功能定位

圖書館雖不在安徽醫科大學十大“育人體系”牽頭責任部門中，但在文化育人和服務育人兩大模塊中，學校對圖書館做出了相關要求。因此，圖書館在提供“三全育人”服務時主要從以下幾個層面入手：第一，貫徹落實學校文件精神，配合牽頭責任單位做好文化育人和服務育人工作。第二，為十大“育人體系”中責任主體部門提供咨詢服務。第三，全員、全程、全方位為全校學生提供創新教育服務。第四，為全校教師開展創新教育提供參考服務。

2 “三全育人”理念下“安醫圖書館”的創新服務路徑

2.1 發揮榜樣力量，弘揚核心價值觀

弘揚和踐行社會主義核心價值觀，突出“安醫”特色一直是“安醫圖書館”的工作目標之一。此外，圖書館依據中宣部及國家衛生健康委聯合發布的2020年“最美醫生”名單，在官微中啟動“最美醫生”系列，共推出十期“最美醫生”，“最美醫生”中囊括了人物簡介、擅長領域、先進事跡、社會貢獻以及個人榮譽等內容，全方位闡釋了獲獎者的仁愛精神，在師生中產生良好的反響，為“安醫”師生汲取精神力量提供養分。

2.2 傳承中華優秀傳統文化，打造品牌活動

發揚繼承中華優秀傳統文化有助于當代大學生增強文化自信。圖書館通過定期開展活動的方式宣揚優秀傳統文化，形成品牌效應，會對大學生產生有利影響。“安醫圖書館”通過以下幾種方式讓優秀傳統文化深入人心：（1）開辟非物質文化遺產專欄。專欄已介紹12 期非物質文化遺產內容，包含景德鎮手工制瓷技藝、太極拳、指尖上的剪紙藝術、黃梅戲、皮影戲、蜀繡、唐三彩等。除圖文介紹以外，“安醫圖書館”適時把握時機，開展相關實踐活動，如：邀請知名高校專家傳授剪紙技藝，邀請校內專家教授太極拳，帶領師生共同體驗歷史文化。（2）指導學生參加各種傳誦經典比賽。如：“超星杯”經典閱讀創作大賽、“暢想之星”閱享新時代-書香贊榮光、“e 博在線” 誦讀經典創作展示等，“安醫圖書館”以各類比賽為契機，鼓勵學生在比賽中加深對經典著作的理解，重拾經典文化。（3）推薦書目與交流分享相結合。“安醫圖書館”【JING 讀者】系列活動已經開展近兩年，共計推出86期書目推薦活動，由安徽醫科大學校內外博士生導師每期為“安醫”學生推薦一本圖書，介紹書籍主要內容、推薦理由、以及精彩片段供學生選讀，并不定期征集學生開展讀書分享交流會，邀請校內專家賞析經典作品。創辦原創設計大賽，“安醫圖書館”通過設計比賽增加學生對傳統文化的興趣，如本年度原創設計大賽就以傳承紅色精神、發揮圖書館文化傳承作用為主題，面向全體師生征集原創海報、書簽和官微推送封面，共計收到創意作品281 份，吸引了臨床醫學、醫學影像、公共事業管理等20 多個專業的學生參賽，增強了醫學生對傳統文化的理解。

2.3 加強知識服務，促進高校建設

高效、優質的知識服務為高校建設提供重要的智力支撐。“安醫圖書館”擁有豐富的紙媒及電子資源，在發展的道路上力求創新改革，2014年教育部科技查新站（Y06）成功落戶安徽醫科大學，這也是安徽省首家具有科技查新資質的省屬高校。查新站設在圖書館參考咨詢部，其所開展的定題跟蹤、文獻資源獲取、科技查新、文獻檢索、學科服務等工作既服務于科研創新項目，又為學校行政部門進行人才評估、學科建設、職稱評審以及績效考核等提供決策參考。如：連續三年面向在校博士生提供開題查新服務，為其順利畢業保駕護航；為大學生“挑戰杯”學術科技作品提供賽前查新服務，為其獲取獎項提供有力保障；為全省直屬附屬醫院醫生提供新技術新項目查新服務，為其臨床醫技提升貢獻力量；連續四年提供每兩個月一次的ESI 學科分析報告，為學校學科建設提供支撐材料。圖書館為師生各項學術能力評比提供文獻檢索服務，為國家社科基金提供專著查重服務等。在直接提供各項服務的同時，圖書館牢記“授人以魚不如授人以漁”，定期/不定期舉辦多種提升師生信息素養的講座和比賽，如：“文獻獲取的N 種方法”“核心期刊知多少”“知己、知PubMed”“信息檢索夏令營大賽”等。

3 當前高校圖書館創新服務工作存在的主要問題

3.1 創新工作服務理念有待加強

近年來，高校圖書館在文獻信息服務工作上做出了較為突出的成績，如開展科技查新和專利信息服務，通過對數據庫資源的采集分析，為學校建設“雙一流”高校提供參考決策等，但對創新服務的合理性、重要性認識不足[5]。沒有認真從圖書館層面思考開展創新工作的優勢和方法，雖然將大學生的創新教育工作納入本校圖書館的工作規程中，但在落實上仍有欠缺。這就要求高校加強對圖書館的要求，充分發揮圖書館文化育人和服務育人的優勢，從制度層面擺正圖書館的位置，同時在人才建設和專項經費方面給予大力支持。

3.2 圖書館資源及服務評價機制不完善

圖書館不乏思政教育類紙質資源，但紙質資源比較枯燥乏味，以安徽醫科大學為例，在近五年的借閱書籍中，思政教育類書籍的借閱量在排行榜中始終處于下游。在電子資源方面，思政教育類的電子資源形式也較為單一，主要為各大數據庫中的PDF 資源。在服務評價方面，圖書館開展的服務較多，但缺乏相應的評價指標體系、對每次服務的反饋情況了解得不夠深入，僅從參與人數、開展服務次數等簡單層面予以量化總結，每次服務所產生的思政教育效果也未能得到有效體現。因此，圖書館需要豐富資源形式，建立健全服務評價機制。

3.3 創新服務工作形式單一

雖然高校圖書館是大學生學習交流的場所之一，但是圖書館與學生之間的溝通交流，大多是在開展閱讀推廣活動或者“世界讀書日”期間，交流內容也以推廣書本為主，未對創新教育領域進行專項推廣，也未在各項推廣活動中專門嵌入創新教育模塊，存在創新教育工作形式單一的問題，因此，圖書館應當拓展專項服務，豐富創新服務的內容和形式。

4 “三全育人”理念下高校圖書館創新服務的思考

4.1 全員參與創新服務

根據全員育人精神，首先，高校應當號召全體人員參與大學生育人工作，探索“人人育人”的方法，激發所有參與大學生成長的人員樹立科學育人理念[6]，增強各院系輔導員、全體教師、行政部門工作人員主動參與育人工作的主動性。圖書館員作為合力育人的一方，其崗位育人意識需要被激活。高校應在倡導師資隊伍師德、師風、師能“三師”建設的基礎上，開展相關評選表彰工作，積極樹立先進典型，觀看“感動中國”頒獎典禮、《榜樣5》等節目，發揮示范引領作用，圖書館員應自覺擔負起育人工作，在崗位上思考“如何發揮圖書館的育人功能”。除館員的自我思考，更需要圖書館領導班子制定相應措施，明確各部門、各館員相應的職責，各部門間注重相互配合，充分發揮育人的協同效應。由點到線、由線到面形成一個緊密的創新服務網。最后，加強館員專業素質教育，包括政治理論素質、信息素養、健全的人格。通過培訓及會議等方式提高館員專業能力和思想覺悟，培養一批熱愛創新教育事業的圖書館員，并成立創新教育小組，建立相應考評機制。

4.2 全程參與創新服務

根據全程育人精神，育人工作貫穿學生成長成才全過程。高校圖書館創新服務則貫穿學生整個高校學習生涯。從大一新生入學到應屆畢業生辦理離館手續，圖書館員都要全程參與學生的教育工作。高校圖書館需要針對各個年級段學生所面臨的不同問題提供精準服務。如：圖書館在為大一新生提供創新服務時應當著重關注其所面臨的適應性焦慮問題，及時予以正確引導；對大三以上年級學生所面臨的考研、就業等問題，應及時從舒緩心理壓力、創造更多空間資源、完善圖書館環境等方面提供服務；對于碩博生面臨的科研壓力，圖書館可以為其提供文獻資源檢索以及開題報告查新、畢業生免費檢索論文等服務。

4.3 全方位參與創新服務

高校圖書館應堅持全方位育人，與高校內其他主體單位形成多元聯動機制，建立健全“三全育人”系統工程。首先，圖書館從各部門業務特點入手，建立創新教育長效服務機制。長效服務機制的構建需從規章制度著手，圖書館應深入學習高校“三全育人”綜合改革計劃，制定關于“三全育人”改革措施的具體章程，將創新服務任務細化到每個部門，完善服務評價機制，將創新服務考核結果納入年終考核、評獎評優工作中，推進“三全育人”工作全面開展。其次，圖書館與高校各院系聯合，構建全方位分級聯動機制。創新教育工作需要學校統籌各類教育資源，在育人責任明確的基礎上，圖書館應以各媒體平臺為紐帶，深入院系，與院系取得良好溝通，及時獲取師生需求信息，與院系聯合開展科研創新、教育教學、創業實踐等活動，圖書館結合各院系專業特色和專業優勢，為師生提供多方位育人資源，以取得良好的育人效果。最后，圖書館對標育人體系指標，為全體師生提供專項服務。如：將創新教育融入圖書館承擔的醫學文獻檢索教學課程中，加強知識服務管理，為科研育人創造條件，延續志愿者服務品牌，增設志愿者崗位，積極參與校園文化建設，利用新媒體豐富優質網絡創新內容，完善閱讀療法心理育人機制，強化管理育人，加強圖書館自習室的創建管理，提供豐富多彩的社團組織活動。