“N+人大代表幫” 服務(wù)群眾好幫手

文/ 圖 羅 茵

近年來(lái)，連州鎮(zhèn)人大在連州市人大常委會(huì)的指導(dǎo)下，探索出一條適合市、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表共發(fā)展、共成長(zhǎng)的履職之路——人大代表服務(wù)崗，服務(wù)崗遵循“N+人大代表幫”的服務(wù)模式，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，把“人大代表服務(wù)崗，哪里困難代表幫”作為服務(wù)原則，有效地提高了人大代表的工作能力，更好地支持和保障了人大代表依法履職。

規(guī)范建設(shè)人大服務(wù)崗

鎮(zhèn)人大在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)共設(shè)立人大代表服務(wù)崗30個(gè)，其中村居29個(gè)，鎮(zhèn)中心聯(lián)絡(luò)站1個(gè)。制定了人大代表服務(wù)崗的工作方案、工作流程，明確工作職責(zé)。通過(guò)人大代表服務(wù)崗這個(gè)重要載體，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)內(nèi)代表服務(wù)全覆蓋。具體來(lái)講，人大代表服務(wù)崗就是一個(gè)以“N+人大代表幫”組成的人大代表志愿隊(duì)。人大代表服務(wù)崗工作的開(kāi)展由鎮(zhèn)人大統(tǒng)一組織，各村居負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展。工作方式包括“聽(tīng)、帶、宣、幫”。“聽(tīng)”即聽(tīng)取基層群眾對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等各方面的意見(jiàn)和要求?！皫А奔绰?tīng)取基層群眾的建議意見(jiàn)并帶回，及時(shí)向鎮(zhèn)人大主席團(tuán)反映、報(bào)告?！靶奔聪蛉罕娦v國(guó)家法律法規(guī)和政策以及關(guān)于鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民主法制建設(shè)方面的決議決定、重大決策部署。“幫”即從資金、信息、技術(shù)方面力所能及地幫助群眾解決工作、生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問(wèn)題。鎮(zhèn)人大充分發(fā)揮代表作用，通過(guò)代表和群眾面對(duì)面的方式，對(duì)收集到的意見(jiàn)、建議通過(guò)定期走訪、專題調(diào)研、重點(diǎn)視察、約見(jiàn)部門負(fù)責(zé)人等形式開(kāi)展監(jiān)督，確保群眾反映的問(wèn)題都得到解決。

6月18日，連州市、鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表鄭劍峰到地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)白水坑勸說(shuō)居民轉(zhuǎn)移

鎮(zhèn)人大對(duì)人大代表在人大服務(wù)崗的履職提出了五個(gè)方面的明確要求：根據(jù)憲法、法律、法規(guī)和有關(guān)政策做好宣傳、解釋、疏導(dǎo)、教育工作，支持來(lái)訪群眾依法辦事。耐心、細(xì)致地聽(tīng)取群眾反映的意見(jiàn)，并認(rèn)真做好記錄。代表要認(rèn)真核實(shí)群眾所提意見(jiàn)，做好分析整理，需要形成代表意見(jiàn)建議向有關(guān)部門提出的，要及時(shí)反映并督促辦理。代表對(duì)有關(guān)部門處理群眾意見(jiàn)情況要及時(shí)向反映人反饋。接待來(lái)訪群眾既要注意維護(hù)群眾的合法權(quán)利，又要注意支持政府和司法部門依法開(kāi)展工作。

多網(wǎng)合一服務(wù)群眾

鎮(zhèn)人大探索建立“中心、站、點(diǎn)、崗”的工作模式，由中心站輻射帶動(dòng)各村聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，設(shè)立每個(gè)點(diǎn)的服務(wù)崗，從服務(wù)崗一直延伸到每一戶群眾。

結(jié)合“網(wǎng)格化+信息化”創(chuàng)新人大代表服務(wù)崗新模式。實(shí)現(xiàn)綜治維穩(wěn)“網(wǎng)格化+信息化”全覆蓋，創(chuàng)新行政資源配置，整合條塊管理能力，把網(wǎng)格作為基層社會(huì)治理的基本單元，利用代表進(jìn)網(wǎng)格，將全鎮(zhèn)193名市、縣、鎮(zhèn)人大代表轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)格化里的網(wǎng)格員和信息員，以微信小程序“微連心”為抓手，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會(huì)救助、疫情防控、消防救援等工作，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一，切實(shí)把公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)等下沉到網(wǎng)格。人大代表加入“微連心”隊(duì)伍，成為選區(qū)網(wǎng)格員和信息員，利用“微連心”有事報(bào)事將日常走訪接訪群眾的問(wèn)題上收集好，由村居網(wǎng)格員匯總整合好，將問(wèn)題分類細(xì)化后，再報(bào)到政府各個(gè)部門予以解決。人大代表服務(wù)崗結(jié)合了“網(wǎng)格化+信息化”新模式，將網(wǎng)格化更精細(xì)，將信息化更精準(zhǔn)，將服務(wù)崗更貼近群眾，暢通了服務(wù)群眾的“最后一公里”?！?/p>