把工作“沉”到群眾心坎上

文︳馮驛馭

7月13 日，習(xí)近平總書記在新疆考察調(diào)研期間，在烏魯木齊市天山區(qū)固原巷社區(qū)黨群服務(wù)中心親切地同大家說：“我們要把工作沉到基層，一定要接地氣，了解老百姓的所思所想所盼，根據(jù)大家的需求來做我們的工作。”

最近，七一客戶端暨重慶市委黨建全媒體記者在基層采訪老舊小區(qū)改造時(shí)，了解到這樣一個(gè)故事：

一棟老舊樓房需加裝電梯，卻遭到二樓一住戶的強(qiáng)烈反對(duì)。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員多次上門溝通，才得知這家住戶原本支持加裝電梯，但當(dāng)?shù)嘏c低樓層住戶溝通不夠充分，未充分考慮低樓層住戶的各方面需求。該住戶認(rèn)為這傷害了他的自尊心，便以反對(duì)態(tài)度來表達(dá)內(nèi)心的不滿。社區(qū)工作人員耐心地與住戶交流，與他面對(duì)面談心，最終讓住戶感受到了尊重與重視。群眾心氣順了，加裝電梯的工作也得以順利開展。

上面千條線，下面一根針。我們的所有工作，歸根結(jié)底是為人民服務(wù)、為人民群眾辦實(shí)事。這個(gè)加裝電梯的故事啟迪我們，做好基層工作要以群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持深入群眾，把工作“沉”到群眾心坎上，為群眾福祉不懈奮斗。

一個(gè)是高高在上發(fā)號(hào)施令的“教師爺”，一個(gè)是走在群眾中間和藹可親的“自家人”，群眾更愿意親近誰？答案不言而喻。不接地氣的群眾工作，就好比根基不牢的大廈，最終必然是地動(dòng)山搖。黨員干部要想與群眾聯(lián)系緊密，一定要走出辦公室，來到群眾身邊，多與群眾面對(duì)面、心連心。群眾反映的問題、情況，只有極少部分呈現(xiàn)在工作文件上，絕大部分都需要在日常生活中與群眾面對(duì)面“擺龍門陣”才能知曉。長期深入群眾，黨員干部身上會(huì)形成一種特別的氣質(zhì)，這氣質(zhì)蘊(yùn)含著對(duì)群眾訴求的感同身受，蘊(yùn)含著與群眾同在的價(jià)值追求。對(duì)群眾來說，這就是值得托付的“自家人”。

20世紀(jì)20年代，湖南韶山附近的農(nóng)民組織有哪些？抗租減租運(yùn)動(dòng)開展得如何？農(nóng)民的斗爭觀念是怎樣的……針對(duì)這些問題，毛澤東同志深入田間地頭，與各類人士接觸交談，探尋答案，形成了《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》，立體真實(shí)地反映了當(dāng)時(shí)廣大農(nóng)民的訴求。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。放眼今朝，人民群眾的需求呈現(xiàn)多元變化，基層工作面臨的情況也各有不同。基于此，了解群眾需求，既要細(xì)到具體方面，知曉群眾在醫(yī)療、教育等各種細(xì)節(jié)之處的真實(shí)訴求，也要多到“方方面面”，與社區(qū)住戶、企業(yè)、相關(guān)單位機(jī)構(gòu)等多加交流，兼聽則明；既要理性分析群眾訴求背后的成因，進(jìn)行小心謹(jǐn)慎的考證，更要感性地與群眾“同此涼熱”，體會(huì)群眾的真實(shí)感受，既知情，更知心。

長征時(shí)期，黨的隊(duì)伍無論走到何方，總能贏得當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和擁護(hù)。當(dāng)時(shí)的老百姓不一定熟知馬列主義，但對(duì)“三座大山”的壓迫卻感受深沉。紅軍打土豪、分田地，為他們收莊稼、掃院子，群眾看在眼里，記在心里。因此群眾擁護(hù)共產(chǎn)黨，支持紅軍，革命的星火得以播撒到華夏大地。這正是黨根據(jù)大家的需求來做我們的工作的生動(dòng)實(shí)踐。不忘初心，方得始終。今天，我們更要牢記“為民造福是最大政績”，開展任何工作都要以群眾需求為導(dǎo)向，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，確保一項(xiàng)項(xiàng)決策都保障群眾利益，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目都解決群眾問題，最終將一件件小事辦成給千家萬戶帶來幸福的好事。