把工作“沉”到群眾心坎上

文︳馮驛馭

7月13 日，習近平總書記在新疆考察調研期間，在烏魯木齊市天山區固原巷社區黨群服務中心親切地同大家說：“我們要把工作沉到基層，一定要接地氣，了解老百姓的所思所想所盼，根據大家的需求來做我們的工作。”

最近，七一客戶端暨重慶市委黨建全媒體記者在基層采訪老舊小區改造時，了解到這樣一個故事：

一棟老舊樓房需加裝電梯，卻遭到二樓一住戶的強烈反對。當地社區工作人員多次上門溝通，才得知這家住戶原本支持加裝電梯，但當地與低樓層住戶溝通不夠充分，未充分考慮低樓層住戶的各方面需求。該住戶認為這傷害了他的自尊心，便以反對態度來表達內心的不滿。社區工作人員耐心地與住戶交流，與他面對面談心，最終讓住戶感受到了尊重與重視。群眾心氣順了，加裝電梯的工作也得以順利開展。

上面千條線，下面一根針。我們的所有工作，歸根結底是為人民服務、為人民群眾辦實事。這個加裝電梯的故事啟迪我們，做好基層工作要以群眾需求為導向，堅持深入群眾，把工作“沉”到群眾心坎上，為群眾福祉不懈奮斗。

一個是高高在上發號施令的“教師爺”，一個是走在群眾中間和藹可親的“自家人”，群眾更愿意親近誰？答案不言而喻。不接地氣的群眾工作，就好比根基不牢的大廈，最終必然是地動山搖。黨員干部要想與群眾聯系緊密，一定要走出辦公室，來到群眾身邊，多與群眾面對面、心連心。群眾反映的問題、情況，只有極少部分呈現在工作文件上，絕大部分都需要在日常生活中與群眾面對面“擺龍門陣”才能知曉。長期深入群眾，黨員干部身上會形成一種特別的氣質，這氣質蘊含著對群眾訴求的感同身受，蘊含著與群眾同在的價值追求。對群眾來說，這就是值得托付的“自家人”。

20世紀20年代，湖南韶山附近的農民組織有哪些？抗租減租運動開展得如何？農民的斗爭觀念是怎樣的……針對這些問題，毛澤東同志深入田間地頭，與各類人士接觸交談，探尋答案，形成了《湖南農民運動考察報告》，立體真實地反映了當時廣大農民的訴求。沒有調查，就沒有發言權。放眼今朝，人民群眾的需求呈現多元變化，基層工作面臨的情況也各有不同。基于此，了解群眾需求，既要細到具體方面，知曉群眾在醫療、教育等各種細節之處的真實訴求，也要多到“方方面面”，與社區住戶、企業、相關單位機構等多加交流，兼聽則明；既要理性分析群眾訴求背后的成因，進行小心謹慎的考證，更要感性地與群眾“同此涼熱”，體會群眾的真實感受，既知情，更知心。

長征時期，黨的隊伍無論走到何方，總能贏得當地群眾的歡迎和擁護。當時的老百姓不一定熟知馬列主義，但對“三座大山”的壓迫卻感受深沉。紅軍打土豪、分田地，為他們收莊稼、掃院子，群眾看在眼里，記在心里。因此群眾擁護共產黨，支持紅軍，革命的星火得以播撒到華夏大地。這正是黨根據大家的需求來做我們的工作的生動實踐。不忘初心，方得始終。今天，我們更要牢記“為民造福是最大政績”，開展任何工作都要以群眾需求為導向，實事求是，與時俱進，確保一項項決策都保障群眾利益，一個個項目都解決群眾問題，最終將一件件小事辦成給千家萬戶帶來幸福的好事。