公關禮儀教育與大學生綜合素質優化之探討

文/石鑫

（中南林業科技大學 湖南 長沙 41000）

一、公關禮儀的概念

禮主要是指人們的道德規范和社會行為準則，對于個人、社會、國家都有著重大意義。儀是指人們的面容、氣度。將禮和儀綜合在一起，主要是指人們的禮貌、理解、儀容儀表等。

什么是公關禮儀？公關禮儀是新時代背景下人與人之間、人與社會之間、人與企業之間、企業與企業之間的溝通橋梁，用以作為思想溝通的重要途徑，可以促進彼此間的溝通與交流，加強相互的了解，不斷構建和諧友愛的社會環境，為自身，為企業塑造一個積極正面的行為規范。從古至今，中華民族都是禮儀之邦，禮儀是一個國家、一個社會文化展現，是社會素質文明，文化文明的重要指導，禮儀更是一個國家與一個民族物質文明、精神文明、團結向上、凝聚力、向心力至關重要的體現。當代大學生掌握好公關禮儀的相關知識，可以有效幫助大學生在步入社會后可以更加的自信，大學生在社會中可以學會如何獲得自信、理解、支持。

二、公關禮儀對大學生綜合素質優化探討

1.公關禮儀是大學生成長的基本要求

隨著社會文明不斷發展，人們思想道德素質不斷加強，人與人之間的交際越來越多，人們之間相處關系變的相對復雜，人際關系在社會生活中變得非常重要，公關禮儀正是解決和調和人際關系問題的重要手段。大學對于學生而言，是離開家庭步入社會的橋梁，當大學生獨身一人來到一個獨立的生活空間里，在此環境中，大學生可以充分的展示自身的張揚的個性，體現自我。公關禮儀更是大學生打開交流之門，交獲新朋友的最佳體現，大學生在大學生活中收獲知識、收獲友誼、收獲學識都離不開公關禮儀。

2.公關禮儀是大學生成長的客觀需求

公關禮儀是人們在道德規范內的行為準則，公關禮儀可以幫助大學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。現如今的大學生，其自身的低素質根本無法匹配其高學歷，目前，眾多大學生的綜合素質較低，沒有體現出當代大學生該有的行為準則和良好的素質表現。

3.公關禮儀是大學生成功的必備條件

公共禮儀是大學生思想行為的重要資本，可以幫助大學生在日后的工作活動中樹立自信。在企業和組織活動中，團隊協作是非常重要的表現形式，公關禮儀不僅可以幫助大學生創造鮮明的個性。保持其身心健康，還能培養大學生的組織能力和團結能力，提高大學生的社會責任感和使命感。這些都是成功的必備條件和基本要求。

三、大學生禮儀規范及素養狀況問題探究

在社會經濟影響下，人才市場對于大學生綜合素質要求變得越來越高，大學生的思想也因此發生著巨大的轉變。當代大學生不僅要不斷提升自身專業素質和專業技能，還要提高個人的人格魅力，于是公關禮儀就顯得尤為重要。目前，當代大學生對公關禮儀的忽視越來越嚴重，其主要表現有：學生在學校里過分追求時尚，行為規范跟自身受教育程度嚴重不符，不重視精神文明教育，不重視自身的行為談吐，缺少應有的行為禮儀規范，穿著不符合大學生該有的標準，妝容多濃郁，給自身的形象造成嚴重的影響。目前，很多大學生不懂如何解決人際關系的問題，大學生在正常交際過程中，不知道該如何地正確展示自己，談吐不符合其身份。當代大學生缺乏禮儀規范主要有以下幾個原因：

1.市場經濟快速發展對大學生價值觀念的影響

近年來，我國社會經濟不斷飛速發展，市場競爭力逐漸增加，市場環境的不斷發展給當代大學生的精神文明、思想道德、人生觀等帶來不小的沖擊。在市場經濟的沖擊下，當代大學生對利益、需求、愛好等各個方面都產生不小的變化，在市場競爭意識、法制意識、創新意識上都在不斷增強，在諸多因素影響下，導致部分大學生的思想政治意識，社會道德意識有所下降，個人主義嚴重，拜金主義嚴重，這些都嚴重制約著大學生的思想行為觀念，影響大學生思維和行為表現能力。大學生對于公關禮儀理解出現嚴重的偏差，會出現一味討好、溜須拍馬等行為。

2.中國家庭傳統教育方法給子女帶來的負面影響

家庭教育不是課堂教育，也不是治理教育，是需要配合孩子各個教育階段進行的綜合素質培養。子女處在大學階段時，要求家長要不斷學習新的教育觀念，了解自家孩子的心理和行為習慣，協助學校和社會培養學生綜合素質。然而，中國式家長在教育孩子的過程中，依舊采用的是傳統應試教育，只重視孩子學業上的教育，忽視孩子綜合素質的培養。在家庭教育中，很多家長教育孩子的方式簡單粗暴，打壓孩子的自信心，使得子女的內心過度焦躁、抑郁，形成不健康的心理狀態。當子女進入大學后，家長只是為子女提供經濟上的支持，忽視家庭教育對孩子社會能力培養的重要性。在傳統教育下培養出來的孩子，往往都會把注意力放在書本上，缺乏人與人之間的交往能力，一旦學生步入大學校園，將會陷入交際恐慌，不會與他人合作與交流。

3.高校傳統道德教育內容與禮儀教育不相符合

高校思想道德教育的核心內容是：以培養大學生正確的世界觀、人生觀、價值觀為基礎，讓學生樹立正確的思想道德觀念，為社會培養出綜合性專業人才。目前，高校在教育過程中其教育內容與直接反映社會道德行為、道德體現、道德活動的禮儀表現上存在一定差異。由于我國家庭受傳統教育的影響很深，在對子女教養上教育理念缺少層次，使得孩子在思想道德觀念上嚴重脫節，同時也反映出，高校在思想道德教育上沒有跟上時代發展趨勢，高校人才培養目標與社會需求脫節，高校在思想道德教育上教育模式相對滯后。

四、加強大學生公關禮儀教育的必要性

1.公關禮儀是大學生適應現代信息社會的需要

在信息時代背景下，互聯網信息技術正逐漸改變人與人之間的溝通方式，傳統交流方式正在發生改變。人與人之間的交流方式逐漸變得信息化，傳統的溝通方式逐漸被信息化溝通代替，信息化溝通方式正在逐漸深入到人們的日常工作生活中，并成為時代發展的趨勢。隨著溝通方式的改變，對人們社交方式和內容都提出更好的要求和行為規范，基于此，公關禮儀是大學生適應現代信息社會發展的必然需求。

2.公關禮儀是大學生提高思想政治素質的需要

綜合素質高的大學生一定是知書達理、專業技能和思想道德水平高的優秀學生。目前，在高校中普遍存在學生接受著高水平高層次的教育，但其實際的道德行為連基本水平都達不到，導致這個現象最關鍵的因素就是學生缺乏必要的公關禮儀教育。高校對大學生進行公關禮儀教育，使其掌握基本的道德行為準則，是時代發展的必然要求。公關禮儀教育不僅可以豐富大學生的禮儀知識，大學生可以掌握符合社會道德行為要求的禮儀規范，大學生在實際生活中可以按照道德行為規范嚴格要求自己，在社交活動中展現自己良好的禮儀行為，學生可以把內在品質和外在禮儀有機地結合在一起，充分展現出來，成為名副其實的擁有較高綜合素質的現代大學生。

3.公關禮儀是大學生建立良好人際關系的需要

大學生在校期間建立良好的人際關系，對學生步入社會后有著非常大的作用。大學生通過建立良好的人際關系可以收獲朋友，這是大學生步入大學生活的必然需求。大學生掌握良好的公關禮儀以及行為規范，可以很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系，在交往過程中不斷學習他人身上的優秀品質，不斷提高自身綜合素質。

結束語

中華民族禮儀文化歷史悠久，這是我們的精神財富。公關禮儀是人道德情操和文化教養的展現。在日益激烈的社會競爭中，公關禮儀是當代大學生提高自身綜合素質的基本前提，可以體現當代大學生高尚的道德修養和文化修養，因此，在高校教育中，必須加大公關禮儀教育，通過禮儀教育可以進一步提高大學生的禮儀修養，培養其交際能力，養成良好禮儀習慣，使當代大學生養成良好的思想道德品質，強化大學生文明行為，促進社會主義精神文明建設，不斷促進自身綜合素質的提升與優化，實現在社會活動中的價值。